王夢雨+王曉

【摘 要】本文闡述了知識管理與信息管理的內(nèi)涵，具體分析了知識管理與信息管理的本質(zhì)差異和互動關(guān)系。

【關(guān)鍵詞】知識管理；信息管理；區(qū)別；聯(lián)系

隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來， 知識管理已經(jīng)成為企業(yè)管理關(guān)注的熱點(diǎn)。知識管理是知識經(jīng)濟(jì)時代的一種全新的管理模式，，知識管理正逐漸成為社會經(jīng)濟(jì)生活的中心。本文是從知識管理與信息管理的內(nèi)涵和相互關(guān)系作一淺說。

一、知識管理與信息管理的內(nèi)涵

知識管理是知識經(jīng)濟(jì)時代的一種全新的管理理念，是人類管理史上一次偉大而深刻的革命?！爸R管理”一詞是由美國麻省萊克星頓著名的恩圖維星國際咨詢公司首次提出的。其出發(fā)點(diǎn)是為了充分利用公司的知識智慧、創(chuàng)造能力以提高自己的競爭能力。

國外學(xué)者眾說紛紜。比爾·蓋茨認(rèn)為“知識管理不過是管理信息流，把正確的信息傳遞給需要它的人，讓他們迅速地利用這些信息采取行動，其目的是提高公司的智商”。Yogesh Malhotra認(rèn)為“知識管理是當(dāng)企業(yè)面對日益增長著的非連續(xù)性環(huán)境變化時，針對組織的適應(yīng)性、組織的生存及競爭能力等重要方面的一種迎合性措施”。

國內(nèi)學(xué)者在消化整合的基礎(chǔ)上對知識管理的定義提出了自己的觀點(diǎn)。邱均平和段宇鋒認(rèn)為“知識管理的概念可以從狹義和廣義兩個角度來理解： 狹義的知識管理主要是針對知識本身的管理，包括對知識的創(chuàng)造、存儲、傳播和應(yīng)用的管理。而廣義的知識管理，不僅包括對知識本身的管理，還包括與知識有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理”。

盡管目前對知識管理的定義未取得一致，但Yogesh Malhotra 博士的知識管理定義科學(xué)而準(zhǔn)確。關(guān)于知識管理概念的理解，邱均平和段宇鋒的觀點(diǎn)較為全面且合乎邏輯。知識管理是以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以知識創(chuàng)新為目標(biāo)，將知識看作一種可開發(fā)的資源的進(jìn)行管理。

相對于知識管理而言，信息管理已有了較長的歷史。施特菜特曼認(rèn)為，信息管理是對信息資源與相關(guān)信息過程進(jìn)行規(guī)劃、組織和控制的理論。信息資源包括信息內(nèi)容、信息系統(tǒng)和信息基礎(chǔ)三部分，信息過程則包括信息產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和信息服務(wù)的提供過程。信息管理的意義主要表現(xiàn)在三個方面；一是不斷開發(fā)信息資源，提供有效的信息服務(wù)；二是合理配置信息資源；三是加快信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

二、知識管理與信息管理的差異

知識管理是一個跨學(xué)科、綜合性研究領(lǐng)域，它與信息管理之間并非簡單的包含或延伸關(guān)系。

（一）知識管理與信息管理產(chǎn)生背景的差異。

信息管理經(jīng)歷了實物管理、技術(shù)管理和資源管理3個階段。但真正把信息作為資源從技術(shù)、組織、人力3種因素的結(jié)合中進(jìn)行管理， 則20世紀(jì)70 年代未隨著社會的信息化水平的不斷提高而發(fā)展起來的。知識管理的理念或思想根源于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越依靠知識創(chuàng)新的新經(jīng)濟(jì)增長模式的出現(xiàn)。

（二）知識管理與信息管理目標(biāo)上的差異。

信息管理的目標(biāo)是運(yùn)用技術(shù)的手段和編碼形式客觀記錄與描述人們對客觀事物的認(rèn)識，實現(xiàn)信息資源的合理配置，提高組織的信息處理能力，實現(xiàn)信息資源的開發(fā)、規(guī)劃、控制、集成和利用。而知識管理的基本出發(fā)點(diǎn)是將知識資源視為最重要的戰(zhàn)略資源，通過對知識資源的系統(tǒng)和有效的管理，實現(xiàn)知識的共享、創(chuàng)新和增值，把最大限度地掌握和利用知識資源視為組織和個人提高應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力和競爭能力的關(guān)鍵要素。知識創(chuàng)新是知識管理的核心所在。

（三）知識管理與信息管理內(nèi)容上的差異。

從信息管理的內(nèi)容來看，是圍繞著信息的收集、加工、檢索和傳播的組織、控制與利用過程進(jìn)行的，所用的信息是顯性化的。知識管理的內(nèi)容主要是知識的采集與加工、交流與共享、應(yīng)用與創(chuàng)新。它不僅僅涉及顯性知識，而更主要的是隱性知識。隱性知識雖然比顯性知識更難發(fā)掘，卻是社會財富的最主要源泉，它比顯性知識更完善、更能創(chuàng)造價值。

（四）知識管理與信息管理本體上的差異。

雖然信息管理與人的關(guān)系密不可分，在信息管理中十分強(qiáng)調(diào)人力資源的管理，但是它更強(qiáng)調(diào)各種技術(shù)資源和技術(shù)人員的管理。而知識管理的基點(diǎn)是人，知識管理屬于人的智力資本的管理范疇，人既是知識的載體，又是知識創(chuàng)新的主體。知識管理將人力資源看作是一種重要的資源，要求把信息與信息、信息與活動、信息與知識、信息與人連結(jié)起來，從而最大限度地實現(xiàn)知識的共享、交流與創(chuàng)新。

（五）知識管理與信息管理理論基礎(chǔ)的差異。

信息管理涉及到信息的感知、提取、識別、傳遞、開發(fā)、控制、處理、集成、存儲和利用，其相應(yīng)的理論基礎(chǔ)主要涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、控制學(xué)等學(xué)科。除了涉及信息管理的相關(guān)學(xué)科之外，還需要運(yùn)用社會學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、價值理論和學(xué)習(xí)理論等。

三、知識管理與信息管理的聯(lián)系

雖然知識管理與信息管理分屬兩種不同類型的管理模式， 但由于知識與信息的互動性，知識管理與信息管理之間又有著必然的內(nèi)在聯(lián)系。

（一）從知識管理理論發(fā)展的社會基礎(chǔ)來看，知識管理屬于知識經(jīng)濟(jì)社會的一種管理模式。知識經(jīng)濟(jì)是以智力資源的占有、投入和配置以及知識產(chǎn)品的生產(chǎn)、傳播和消費(fèi)為主要因素的經(jīng)濟(jì)，是知識經(jīng)濟(jì)社會的特定條件促使知識管理的理論和方法引起人們的高度關(guān)注。從發(fā)達(dá)國家知識經(jīng)濟(jì)形成的過程可以看出，信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化改造和全社會信息管理水平的提高，為知識管理理論的發(fā)育提供了沃土。因此， 離開了信息化社會的基礎(chǔ)，不可能有效地實施知識管理。

（二）從知識管理中信息與知識轉(zhuǎn)化的過程來看，知識管理需要信息管理理論與技術(shù)的支撐。知識管理的核心是知識創(chuàng)新，知識創(chuàng)新是一個連續(xù)不斷的過程。信息管理理論和技術(shù)的發(fā)展為知識的采集與加工、交流與共享、應(yīng)用與創(chuàng)新提供了得天獨(dú)厚的環(huán)境和條件，為知識管理項目的實施奠定了堅實的基礎(chǔ)。因此，知識管理與信息管理是相互依存的。

（三）從知識管理對信息管理的影響來看，隨著全社會知識管理水平的不斷提高，知識管理過程中對信息管理也提出了更高的要求。由于知識與信息的互動性，一部分知識轉(zhuǎn)化為信息，豐富了信息和信息管理的內(nèi)容，從而有效地促進(jìn)信息管理理論與技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展。特別是企業(yè)在知識管理理論的指導(dǎo)下，通過知識管理項目的實施，促進(jìn)知識創(chuàng)新的步伐。

四、結(jié)語

由以上可以看出，知識管理需要以信息管理為基礎(chǔ)。知識管理充分體現(xiàn)了主張依靠知識創(chuàng)新來推動經(jīng)濟(jì)增長的創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)思想，從信息管理到知識管理是一種社會的進(jìn)步和管理思想的升華。知識管理與信息管理之間是一種相互依存、互相促進(jìn)的一種互動關(guān)系，不能用知識管理取代信息管理，更不應(yīng)該用信息管理來取代知識管理。

注釋：

[1]金吾侖.知識管理： 知識社會的新管理模式[M].昆明： 云南人民出版社， 2001.

[2]李思經(jīng).從信息管理到知識管理[J].情報學(xué)報， 2001， 20（ 6）： 745～ 749.

[3]彼得.F.德魯克.知識管理[M] .北京：中國人民大學(xué)出版社， 2000 .

[4]王德祿.知識管理——競爭力之源[M] .南京：江蘇人民出版社，1999 .endprint