肖靈姝

【摘 要】分享經(jīng)濟(jì)作為一種新興的商業(yè)模式正在全球范圍內(nèi)引起廣泛關(guān)注，“眾包”這一概念作為分享經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)物之一，已受到國(guó)內(nèi)外廣泛關(guān)注。豬八戒網(wǎng)創(chuàng)辦于2006年，是中國(guó)最早成立的眾包網(wǎng)站之一，經(jīng)過(guò)十來(lái)年的發(fā)展已成為中國(guó)最大眾包平臺(tái)，也是眾包平臺(tái)的代表，本文針對(duì)分享經(jīng)濟(jì)下眾包商業(yè)模式相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行一系列的梳理，并從其定價(jià)機(jī)制、平臺(tái)服務(wù)、信用機(jī)制、盈利模式為切入點(diǎn)，分析其經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題、眾包平臺(tái)商業(yè)模式的不足。最后，為該行業(yè)提出幾點(diǎn)相關(guān)建議。

【關(guān)鍵詞】分享經(jīng)濟(jì)；商業(yè)模式；眾包；文獻(xiàn)綜述

一、分享經(jīng)濟(jì)研究

（一）分享經(jīng)濟(jì)的來(lái)源和認(rèn)定研究

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景下，分享經(jīng)濟(jì)伴隨著開(kāi)放源代碼等開(kāi)放技術(shù)的發(fā)展而興起的，也標(biāo)志著人們開(kāi)始實(shí)現(xiàn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)方便快捷的方式將閑置物品及服務(wù)交換出去，實(shí)現(xiàn)將人與人通過(guò)虛擬平臺(tái)連接在一起。所謂分享經(jīng)濟(jì)，就是擁有閑置資源的人將其分享在一個(gè)平臺(tái)供與其他閑置資源擁有者交換或者有償使用。

（二）分享經(jīng)濟(jì)的影響研究

隨著分享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，已逐漸受到廣泛大眾的認(rèn)可，成為很多人慣用依賴的生活方式。Uber和Airbnb就是兩個(gè)非常典型的代表。Uber是國(guó)外主要進(jìn)行出租汽車的服務(wù)；Airbnb主要為民眾提供房屋出租的一個(gè)中介網(wǎng)站。如今，隨著大眾對(duì)這種商業(yè)模式信任度和依賴度的提高，Uber現(xiàn)已在世界60多個(gè)國(guó)家提供服務(wù)，500多億的估值使它成為非上市企業(yè)中估值最高的公司。而Airbnb這種分享式的房屋出租由于不同于酒店的住宿模式逐漸成為

二、眾包研究

（一）眾包的概念

劉鋒在2005年提出的威客，Jeff Howe于2006年首次提出眾包這一概念，自此眾包和威客出現(xiàn)在大眾視野中，它們都是指的個(gè)人或組織將原本可由自己完成的任務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)外包給廣大民眾。眾包模式是開(kāi)放式創(chuàng)新商業(yè)模式的一種，它的提出是建立在大眾群體的智慧超過(guò)少數(shù)精英或?qū)＜抑腔劾碚摶A(chǔ)上的。然而隨著眾包在應(yīng)用中的發(fā)展創(chuàng)新其定義也在不斷更新，

（二）眾包的特點(diǎn)

從眾包的定義可以看出，眾包具有以下特征：一、眾包是一種大眾創(chuàng)新、大眾創(chuàng)業(yè)的商業(yè)模式。二、任何人或者組織都能夠成為眾包參與者接包完成發(fā)包者的任務(wù)。三、眾包參與者通過(guò)完成任務(wù)可以得到收益。對(duì)于眾包工作流程，發(fā)包方向眾包平臺(tái)提交需要解決的問(wèn)題，同時(shí)將賞金轉(zhuǎn)到眾包平臺(tái)托管，眾包平臺(tái)在網(wǎng)站上向大眾發(fā)布任務(wù)，然后接包方將答案反饋給眾包平臺(tái)，眾包平臺(tái)將答案反饋給發(fā)包方，最后，發(fā)包方認(rèn)可某一接包方的答案后在眾包平臺(tái)上確認(rèn)，眾包平臺(tái)扣除自己的中介費(fèi)后將剩余賞金發(fā)放給被認(rèn)可的接包方。

（三）眾包參與者相關(guān)研究

參與眾包的主要主體稱為眾包參與者，對(duì)眾包參與者行為研究有助于在眾包平臺(tái)后期開(kāi)拓過(guò)程中提出指導(dǎo)性建議，以期將眾包影響力進(jìn)一步擴(kuò)大，使得眾包平臺(tái)下的商業(yè)模式更加成熟。

1、眾包參與者特征研究

眾包參與者的專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)會(huì)影響眾包結(jié)果。Füller 等研究結(jié)果表明共同創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)對(duì)用戶參與競(jìng)賽的數(shù)量和質(zhì)量很重要；對(duì)個(gè)人未來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng)的頻率有正向影。Bayus的研究顯示先前的眾包經(jīng)驗(yàn)對(duì)已有很多創(chuàng)意和很少創(chuàng)意的眾包參與者的創(chuàng)意行為有負(fù)面影響；個(gè)人創(chuàng)新與目前的努力成正相關(guān)，與過(guò)去的成功成負(fù)相關(guān)；另外，早先的創(chuàng)意對(duì)以后的創(chuàng)意有負(fù)面影響。

2、眾包參與者動(dòng)機(jī)研究

眾包參與者的動(dòng)機(jī)研究主要是繼承了心理學(xué)的研究方法，動(dòng)機(jī)主要分為包括金錢(qián)和非金錢(qián)動(dòng)機(jī)；內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)。外在動(dòng)機(jī)指?jìng)€(gè)人為了工作本身以外的事物而工作，如現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)等；內(nèi)在動(dòng)機(jī)指?jìng)€(gè)人為了工作本身而工作，因?yàn)楣ぷ饔腥の抖铱梢越o人帶來(lái)滿足感。根據(jù)馬斯洛心理學(xué)中個(gè)人需求動(dòng)機(jī)，大眾參加眾包的動(dòng)機(jī)有：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、培養(yǎng)創(chuàng)新技能、娛樂(lè)、知識(shí)共享、享受工作自由的機(jī)會(huì)、熱愛(ài)社區(qū)、沉迷于某項(xiàng)任務(wù)等。諸多學(xué)者的研究結(jié)果顯示，金錢(qián)動(dòng)機(jī)不是眾包參與者參與眾包活動(dòng)的主要?jiǎng)訖C(jī)。物質(zhì)補(bǔ)償不是參賽者參與眾包創(chuàng)意競(jìng)賽的主要?jiǎng)訖C(jī)，“被賞識(shí)”動(dòng)機(jī)最為重要。Archak研究發(fā)現(xiàn)，獎(jiǎng)金多少影響到眾包參與者提交作品的質(zhì)量。侯文華等的研究發(fā)現(xiàn)眾包參與者的參與意愿有效地影響他們實(shí)際的參與行為；而獲得獎(jiǎng)金的動(dòng)機(jī)對(duì)參與意愿的影響不顯著，獲得認(rèn)可的動(dòng)機(jī)與參與意愿顯著相關(guān)。

三、分享經(jīng)濟(jì)下眾包平臺(tái)商業(yè)模式

分享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式主要針對(duì)人與人的交易，它的本質(zhì)是新型信息消費(fèi)模式，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，分享經(jīng)濟(jì)觀念不斷更新，形式不斷多樣化，參與者數(shù)量更加龐大。在這個(gè)基礎(chǔ)上，分享經(jīng)濟(jì)下眾包平臺(tái)的商業(yè)模式更加大有作為。目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)分享經(jīng)濟(jì)下眾包平臺(tái)商業(yè)模式的研究十分關(guān)注。Thomas Weber研究分享型平臺(tái)應(yīng)該如何解決面臨的信任問(wèn)題。以知識(shí)和車的分享為研究對(duì)象，李華晶認(rèn)為分享經(jīng)濟(jì)可以深挖人性需求，自下而上促進(jìn)制度優(yōu)化。李文明認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)加以及大數(shù)據(jù)的背景下，相比傳統(tǒng)的買(mǎi)家與賣家其界限那么清晰，微型就業(yè)正在應(yīng)運(yùn)而生。張贊對(duì)眾包在分享經(jīng)濟(jì)的大背景下商業(yè)模式做出分析后得到：目前的中國(guó)市場(chǎng)上價(jià)格戰(zhàn)還不太激烈，但它任可能是日后眾包平臺(tái)的重要競(jìng)爭(zhēng)手段。

四、研究述評(píng)

當(dāng)今社會(huì)，自2014年李克強(qiáng)總理的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的呼吁傳出，在互聯(lián)網(wǎng)+大背景下應(yīng)運(yùn)而生分享經(jīng)濟(jì)，浪潮涌起，但對(duì)其的研究還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，且眾包平臺(tái)的商業(yè)模式任然存在很多問(wèn)題，很多眾包網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)情況也不容樂(lè)觀。眾包平臺(tái)的商業(yè)模式主要是承擔(dān)一個(gè)中介商，通過(guò)收取一定比例的賞金以及各種增值模式來(lái)保證盈利，但是也存在諸多問(wèn)題，就以豬八戒網(wǎng)這個(gè)眾包平臺(tái)來(lái)說(shuō)，在一個(gè)任務(wù)完成時(shí)意味著除了中標(biāo)接包方的成果得到相應(yīng)報(bào)酬，其他接包方成果成了浪費(fèi)，其付出與收獲不對(duì)等?？偟膩?lái)說(shuō)，梳理出以下幾方面問(wèn)題：一、定價(jià)機(jī)制方面，不得不承認(rèn)，很多發(fā)包方在平臺(tái)上付出的賞金遠(yuǎn)低于其他渠道的價(jià)格，這里的主要原因是需求方想以最低的價(jià)格取得好質(zhì)量的結(jié)果，因此眾包平臺(tái)應(yīng)充分營(yíng)造性價(jià)比較高的公平氛圍，智能指導(dǎo)需求者定價(jià)。二、眾包平臺(tái)的信用機(jī)制做的并不完善，存在很多發(fā)包者作弊行為，使得接包者智力成果沒(méi)有得到對(duì)應(yīng)的報(bào)酬，應(yīng)該做好成果保護(hù)制度并建立賞金保障措施，建立信用積分制。三、盈利機(jī)制方面，雖然在分享經(jīng)濟(jì)的大背景下，很多眾包平臺(tái)都如雨后春筍般拔地而起，但在相對(duì)于需求量龐大的環(huán)境其盈利顯得尤為不足，因此平臺(tái)可以增加增值服務(wù)來(lái)源四、平臺(tái)服務(wù)上，交易雙方溝通方式不健全，應(yīng)建立完整用戶反饋機(jī)制，健全溝通方式。

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