江海旭+楊敏

摘 要：伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，通過互聯(lián)網(wǎng)了解旅游情況和進行旅游行程安排的人數(shù)持續(xù)增加。大學(xué)生是旅游人群和互聯(lián)網(wǎng)人群的重要組成部分，是自助游不可忽視的一個群體；此外，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的提出也為自助游的向前發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。鑒于此，分析了“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下大學(xué)生自助游的現(xiàn)狀，分析了其發(fā)展的優(yōu)勢，存在的問題，并提出行之有效的發(fā)展對策。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”；大學(xué)生；自助旅游；大連市

中圖分類號：F2文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2017.19.009

2015年3月，李克強總理在政府工作報告中提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”實際上是一種新的經(jīng)濟形態(tài)，它的實施將對我國旅游行業(yè)產(chǎn)生深遠影響?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+旅游”時代正在逐步影響著當今旅游業(yè)的前進的步伐，所以我們必須要時刻關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對于旅游業(yè)的影響。隨著旅游觀點的不斷演化，自助游逐漸成為人們喜愛的一種出游形式，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”也受到大家的廣泛關(guān)注，大學(xué)生更是自助游群體中不容忽略的重要組成部分。攜程網(wǎng)在武漢、沈陽、成都等地開展的“當代大學(xué)生旅游消費”萬人大調(diào)查中，調(diào)查了二十多所高校的10000名大學(xué)生，結(jié)論表明自助游已經(jīng)成為最受當代大學(xué)生歡迎的旅游形式。

1 自助游概述

早在二十世紀二三十年代，自助游逐漸開始在美國興起，美國年輕人對旅行社經(jīng)營的死板式出游方式產(chǎn)生厭煩之情，所以他們便以自駕游、自行車游、背包游等他們自己熱衷的方式自行安排出游。在旅游學(xué)界中對于自助游的概念有許多，但并沒有得出一個準確的界說。李天元認為自助游是相對于跟游團而言的一種個人獨自旅游和同行人數(shù)較少的自行結(jié)伴旅游的出游方式；陳俊鴻認為自助游是指旅游者無須借助導(dǎo)游人員，而是完全依據(jù)自身選擇的線路獨立進行的一種旅游活動；陳立平則認為自助游是一種新興的、時髦的旅游形式，它以“以張揚個性、親近自然，放松身心”為目標，是一種完全自主選擇和安排旅游活動，且全程無須導(dǎo)游陪同的一種旅游方式。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+旅游”時代下大學(xué)生自助旅游的發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 大連市大學(xué)生自助旅游總體狀況

數(shù)據(jù)根據(jù)網(wǎng)上資料和調(diào)查得知。在被調(diào)查的樣本中：自由行即自助行占82.86%，跟團行占17.14%，由此可以看出大學(xué)生大多選擇自由行，大學(xué)生自由行市場廣闊；我們可以看出，大學(xué)生來自各地，而同學(xué)之間的各自家鄉(xiāng)情況的交流是大學(xué)生更加向往旅游的原因之一；我們可以得出目的地省外占65.22%，省內(nèi)占44.93%，國內(nèi)占42.03%，大連本地15.94%，由此可以看出大連市大學(xué)生更喜歡去省外旅行，而經(jīng)常生活的地方則不是非常想去旅行；從網(wǎng)絡(luò)獲取信息的方式最大占74.29%，旅游雜志占51.43%，旅游伙伴占40%，校園告示占22.86%，其它方式占21.43%，由此我們可以分析出網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)在大學(xué)生的生活中有很大的作用和旅游信息的獲取是多種多樣的；一年出行1～2次最多占61.43%，3～5次15.71%，5次以上占5.71%，從沒出門旅游占17.14%，根據(jù)結(jié)果我們得出了絕大多數(shù)的大學(xué)生喜歡出去旅行。

2.2 大連市大學(xué)生自助旅游意愿和基本狀況分析

在被調(diào)查的人數(shù)中：旅游花銷來自每月剩余生活費占28.57%，父母資助22.86% ，兼職25.71%，壓歲錢占8.57%，其它來源占7.14%，從未旅游占5.71%，理財占1.43%，由此我們推斷分析出大學(xué)生大多仍為消費者，沒有獨立的經(jīng)濟收入，資金主要來源于父母給的零花錢和月末剩余資金；大學(xué)生旅游花費在景區(qū)門票和吃住方面最多占63.77%，其次交通占55.07%，購物占33.33%，其它占7.25，由此可以分析出大學(xué)生的旅游開銷大多集中在基本所需方面；喜歡出行的最多占50%，很喜歡占35.71%，無所謂占10%，不喜歡占2.86%，很不喜歡占1.43%，因此我們分析得出了大學(xué)生愿意出游的比例龐大，大學(xué)生旅游市場非常廣闊；限制大學(xué)生出游的條件時間占68.57%，金錢占60%，對旅游資訊缺少了解占31.43%，缺少伙伴占38.57%，需考慮太多占30%，其它因素占7.14%，由此我們可以分析出，時間和金錢是限制大學(xué)生出游的主要因素，自助游是花銷小、時間自由，所以現(xiàn)在許多大學(xué)生本著節(jié)約金錢、自由的原則，選擇自助旅游。根據(jù)資料顯示，大學(xué)生每天花費2到4小時上網(wǎng)比例最大占39.76%，4到6小時占25.3%，2小時以下占20.48%，6小時以上14.46%，我們可以分析出現(xiàn)代大學(xué)生每天花在網(wǎng)絡(luò)的時間很多，同時這也說明網(wǎng)絡(luò)對現(xiàn)代大學(xué)生來說尤其重要，對他們?nèi)粘Ｉ钣兄浅Ｖ匾挠绊憽?/p>

3 “互聯(lián)網(wǎng)+旅游”時代下大學(xué)生自助旅游的優(yōu)勢分析

3.1 在線旅游網(wǎng)站的不斷發(fā)展

根據(jù)調(diào)查，聽過或用過途牛、去哪兒網(wǎng)、攜程最多占70%，京東占42.86%，阿里旅行占52.86%，其它網(wǎng)站占14.29%。根據(jù)這些數(shù)據(jù)我們可以分析出現(xiàn)在在線旅游網(wǎng)站發(fā)展迅速，許多大學(xué)生也利用在線網(wǎng)站查詢旅游信息和購買旅游產(chǎn)品，相關(guān)在線網(wǎng)站的不斷發(fā)展也為大學(xué)生自助出行提供了良好條件。

3.2 交通便利

根據(jù)官方的數(shù)據(jù)，“十二五”期間，我國交通固定資產(chǎn)投資超過12.5萬億元，是“十一五”的1.6倍，交通固定資產(chǎn)投資繼續(xù)保持快速增長。我國不斷完善交通設(shè)施，使人們出行變得更加方便，我國鐵路網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴大、公路網(wǎng)絡(luò)不斷延伸、水運基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)布局更加合理、民用航空基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)穩(wěn)步推進，各個景區(qū)周圍的交通也在不斷完善，許多城市設(shè)立了旅游專線，這些都使得旅游者的出行不斷方便快捷。

3.3 旅游業(yè)的不斷發(fā)展

根據(jù)官方的數(shù)據(jù)， 2015年第四季度全國旅行社組織國內(nèi)旅游4218.33萬人次、12526.10萬人天，接待4529.87萬人次、11203.71萬人天，同比增長14.68%、6.73%、14.59%和16.91%。我國旅游人次和旅游天數(shù)逐漸增加，越來越多的人出外旅游，旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好，這些無不彰顯著我國旅游業(yè)的一片欣欣向榮之態(tài)，整個行業(yè)都在不斷向前進步，整體情況都非常有利于大學(xué)生自助出游。

3.4 大學(xué)生閑暇時間較多

大學(xué)生的閑暇時間相對較多，有較長的寒暑假期、國家公假日和周末、和每天課后閑暇。充沛的時間為大學(xué)生的外出提供了良好的保障，同時也給大學(xué)生對目的地進行詳細游覽提供了良好的前提，時間的充足也為大學(xué)生進行目的地篩選時保留了更多的可選擇性。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+旅游”時代下大學(xué)生自助旅游存在的問題

4.1 基礎(chǔ)配套設(shè)施不夠完善

隨著我國旅游業(yè)的不斷向前發(fā)展，旅游基礎(chǔ)設(shè)施雖然在以前的基礎(chǔ)上有了很大的改善。但這些改善只是一小部分，對于進行自助旅游的活動，這一問題仍然制約著自助旅游的發(fā)展。許多旅游目的地和各個景區(qū)之間缺乏便利的公共交通工具，住宿條件不佳，一些旅游目的地的住宿設(shè)施非常糟糕，有的甚至不能進行網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，旺季時更是很難提前預(yù)訂房間。在國外，露營等一些自助旅游設(shè)施條件都十分完備，但我國在這一方面與之相比則有很大的差距。

4.2 安全問題急待解決

近些年，在旅行途中發(fā)生了許多安全事故，而這些事故大多發(fā)生在自助出行者身上。而對于大學(xué)生來說，安全問題尤其重要，許多大學(xué)生在選擇旅游目的地時，首先考慮的便是安全性，如果安全沒有得到保障，很多出游動機明確的人也不得不放棄出行計劃。大學(xué)生相對來說社會生活經(jīng)驗不是特別足，他們會更加偏好治安條件好的目的地來保障自己的旅途能夠順暢。

4.3 自助旅游信息不夠全面

目前，人們獲取旅游信息的渠道越來越多，例如旅游報刊、旅游攻略、電視或者廣播上的旅游節(jié)目等。但是這些渠道所提供的信息不夠全面而且很多的缺乏真實性，遠遠不能滿足大學(xué)生對自助旅游的需求。一些在線旅游網(wǎng)站雖然開通了預(yù)訂酒店、預(yù)定車票、預(yù)定門票等服務(wù)，但很多的信息都不適用自助旅游者，因此他們也無法通過這一渠道使自助游更加輕松便捷。

4.4 旅游企業(yè)對大學(xué)生市場不夠重視

大學(xué)生正逐漸成為旅游客源市場的新生力量，但許多旅游企業(yè)仍然只是重視自身的短期效益，盡管知道大學(xué)生是一個新興的旅游群體，但其具有利潤薄、事情多、責(zé)任大的特點和局限，所以許多旅游企業(yè)便不愿意進入這一旅游市場。同時，團體旅游產(chǎn)品是傳統(tǒng)旅行社主要經(jīng)營的產(chǎn)品，他們不愿意對自己的現(xiàn)有模式進行改革，因此便不重視自助旅游。

4.5 政策優(yōu)惠的力度較小

在國外的許多國家，如美國、日本等，它們對發(fā)展學(xué)生旅游市場的旅行社，提供了諸如稅收等許多方面的優(yōu)惠并且還提供了許多政策支持。相對而言，中國大中專學(xué)生在交通方面只能享受一年坐四次火車的優(yōu)惠，并且這種優(yōu)惠還有一定的地域局限，對開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品的企業(yè)也未提供相關(guān)的政策支持。另一方面，現(xiàn)在還有很多景區(qū)未對大學(xué)生實行門票半價優(yōu)惠。這些因素都在一定程度上制約和影響著大學(xué)生旅游的向前發(fā)展的步伐。

5 “互聯(lián)網(wǎng)+旅游”時代下大學(xué)生自助旅游的發(fā)展對策

5.1 景區(qū)所在地基礎(chǔ)設(shè)施的完善

加強區(qū)域景區(qū)之間可以進行合作，合作開通短距離的景區(qū)公交，方便游客進行游覽，在景區(qū)內(nèi)對路標進行完善，方便自助游者隨時掌握自己的位置。在住宿方面，對旅館加強管理，實時監(jiān)控，取消一些不合格旅館的經(jīng)營權(quán)，根據(jù)經(jīng)濟水平的差異，開發(fā)一些不同類別的旅館。如果景區(qū)條件允許，可以劃分出專供自助游者搭帳篷的露營地，同時可以提供一些專門供給站，提供食品、戶外帳篷、相關(guān)裝備的維修和出售等服務(wù)。

5.2 建立健全安全救援系統(tǒng)

現(xiàn)在，我國公共救援體系還不是很健全，政府應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任并發(fā)揮自己的主導(dǎo)作用，多方協(xié)調(diào)和合作，建立健全相關(guān)的公共救援體系。同時，培養(yǎng)一批專門的救援人才，使得在意外出現(xiàn)時，能夠采取措施進行有效的救援。各個景區(qū)還應(yīng)設(shè)立和加強景區(qū)的安全防范，多設(shè)立安全警示標志和對職員進行相關(guān)方面的培訓(xùn)使他們能在一定程度上應(yīng)付相關(guān)問題。

5.3 政府應(yīng)不斷完善自助游市場體系

政府應(yīng)建立健全與自助游相關(guān)的法律法規(guī)，對旅游者的人身安全保險制度體系進行不斷的完善。監(jiān)督管理旅行社自助游產(chǎn)品的開發(fā)，完善自助游市場的操作規(guī)范，使旅行社對自助游群體特別是大學(xué)生群體一視同仁。政府還應(yīng)該合理的優(yōu)化配置各種資源，對自助游市場主體的行為進行引導(dǎo)和規(guī)范，促進自助游旅游市場體系不斷完善和發(fā)展。

5.4 建立大學(xué)生自助旅游相關(guān)網(wǎng)站

大學(xué)生是習(xí)慣性的從網(wǎng)絡(luò)上獲取一些信息，如果有專門的自助旅游網(wǎng)站，大學(xué)生們可以相互交流，這會進一步促進大學(xué)生自助游的發(fā)展。大學(xué)生可以通過自助旅游網(wǎng)站收集其他大學(xué)生旅游活動，可以把自己在旅途中的所見所聞通過文字、圖片、視頻等形式展現(xiàn)在網(wǎng)站上供大家借鑒和討論。大學(xué)生在網(wǎng)上自由交流、討論，這樣他們獲得的信息更加真實和貼近自身的實際情況，使他們的出游更加方便和便捷。

5.5 景區(qū)與有關(guān)網(wǎng)站或旅游公司進行合作

景區(qū)是一個獨立個體，傳達信息時有自身的局限性。如果與相關(guān)旅游網(wǎng)站和公司合作，會使得信息傳達十分便捷、正確和實時。景區(qū)可以通過在線網(wǎng)站或旅行社了解大學(xué)生的旅游需求，景區(qū)也可以把自身所有的信息與合作者共享，一次方便拓展各自的信息庫。它們還可以創(chuàng)建一個完善的旅游信息庫，依據(jù)信息庫旅游公司可以開發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品滿足旅游者的要求，網(wǎng)站也可以建立更加滿足大學(xué)生或者自助旅游者要求的個性化網(wǎng)站。同時，旅行社有經(jīng)營的淡旺季，大學(xué)生的閑暇時間相對較充足，旅行社可以利用這一點，開發(fā)合適的產(chǎn)品，延長自己的旺季期。

5.6 加強對學(xué)生旅游的優(yōu)惠政策

政府應(yīng)該逐漸加大對大學(xué)生旅游者出行的相關(guān)優(yōu)惠，激勵更多的大學(xué)生進行自助游，同時也應(yīng)支持旅行社開發(fā)和經(jīng)營大學(xué)生自助旅游產(chǎn)品；在各個面如門票，交通費用等方面加大對大學(xué)生的優(yōu)惠力度，使得大學(xué)生有更多的出游選擇，不被資金束縛住出游的步伐。同時，政府和學(xué)校可以設(shè)立供大學(xué)生旅游的專項基金，舉辦修學(xué)游，這樣既可以滿足大學(xué)生出游的要求，且大學(xué)生的安全也能得到一定的保障。

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