王西婭

（西安培華學(xué)院商學(xué)院，西安 710125）

陜西省新興產(chǎn)業(yè)中小旅游企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化器模式創(chuàng)新研究

王西婭

（西安培華學(xué)院商學(xué)院，西安 710125）

旅游產(chǎn)業(yè)作為一種新興的產(chǎn)業(yè)，隨著現(xiàn)代人收入水平的提高，正在逐步成為人們生活中的首選。中小旅游企業(yè)作為旅游市場(chǎng)的主要組成部分，成為激發(fā)旅游市場(chǎng)活力的重要力量。因此，培育更多具有市場(chǎng)活力和競(jìng)爭(zhēng)力的旅游企業(yè)，成為促進(jìn)陜西旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要途徑。

旅游產(chǎn)業(yè)；創(chuàng)業(yè)孵化；模式

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們收入的增加，陜西省憑借其悠久的歷史文化和獨(dú)特的自然風(fēng)光，成為國(guó)內(nèi)外旅游愛(ài)好著的重要選擇地，極大促進(jìn)陜西旅游的發(fā)展，給陜西旅游帶來(lái)強(qiáng)大的旅游動(dòng)力。以陜西省“十二五”為例，在“十二五”期間，陜西旅游總收入超過(guò)3千億元，同比增長(zhǎng)19.2%，并計(jì)劃在十三五后陜西省的旅游收入突破6千億元。由此看出，作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，陜西省旅游發(fā)展具有無(wú)限的潛力。但在較大市場(chǎng)前景的同時(shí)，旅游企業(yè)作為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主體，其發(fā)展的好壞將直接關(guān)系到陜西省旅游的服務(wù)和質(zhì)量。

一、企業(yè)孵化器定義

目前，針對(duì)“企業(yè)孵化器”的定義和表述很多，如在美國(guó)則將企業(yè)孵化器定義為“企業(yè)創(chuàng)新中心”；在德國(guó)則將“企業(yè)孵化器”叫做“創(chuàng)新中心”；而在中國(guó)則通常將“企業(yè)孵化器”稱作“高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心”或“科技成果轉(zhuǎn)化中心”。而對(duì)于企業(yè)孵化器的具體特征來(lái)講，主要具備以下幾點(diǎn)特征：（1）溫室特征。孵化中心可以為廣大中小企業(yè)提供場(chǎng)地、辦公等適宜的環(huán)境條件。（2）保姆特征。孵化中心可為廣大中小企業(yè)提供一站式注冊(cè)、行政等服務(wù)。（3）顧問(wèn)特征?？蔀閺V大企業(yè)提供人力、財(cái)務(wù)和市場(chǎng)方面的咨詢服務(wù)。

二、陜西省創(chuàng)業(yè)孵化器及中小旅游企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）陜西省創(chuàng)業(yè)孵化器發(fā)展現(xiàn)狀

陜西作為中西部的重要省份，為進(jìn)一步推動(dòng)“大眾創(chuàng)新，萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”戰(zhàn)略，推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新，先后設(shè)立國(guó)家級(jí)、省級(jí)的創(chuàng)業(yè)孵化中心20多個(gè)，具體如表1所示。

表1 陜西省部分創(chuàng)業(yè)孵化中心主要經(jīng)營(yíng)類型

通過(guò)上述的歸納可以看出，目前陜西創(chuàng)業(yè)孵化中心孵化項(xiàng)目中，大部分都是以科技、生物、化工等一些高新技術(shù)領(lǐng)域?yàn)橹?，而?duì)于旅游企業(yè)的孵化還明顯不足。以西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園為例，該園區(qū)主要以光電子、集成電路設(shè)計(jì)、生物醫(yī)藥等作為主導(dǎo)的行業(yè)，并以資本作為主要的連接，從而形成“1+n”的孵化模式，即1個(gè)綜合孵化器、n個(gè)企業(yè)加速器。由此看出，在旅游企業(yè)的孵化及配套政策方面還存在明顯的不足。因此，加快對(duì)旅游企業(yè)的孵化，從而培育更多具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和特色的旅游企業(yè)，成為目前陜西省“雙創(chuàng)”戰(zhàn)略實(shí)施思考的重點(diǎn)。

（二）陜西省中小旅游企業(yè)發(fā)展瓶頸

結(jié)合陜西省中小旅游企業(yè)發(fā)展實(shí)際發(fā)現(xiàn)，之所以其成長(zhǎng)艱難，主要的原因還是與其創(chuàng)新理念不足、市場(chǎng)適應(yīng)能力差等有很大的關(guān)系。

1.創(chuàng)新理念不足

對(duì)中小旅游企業(yè)來(lái)講，其無(wú)論是在資金還是在規(guī)模方面，都不能與當(dāng)?shù)氐闹星嗦?、?guó)旅等大型旅游企業(yè)進(jìn)行比較。如果選擇與大企業(yè)進(jìn)行擴(kuò)展性競(jìng)爭(zhēng)，這無(wú)疑是一種非常不明智的選擇。因此，對(duì)于陜西省中小旅游企業(yè)來(lái)講，要想讓公司生存下來(lái)，還是要在創(chuàng)新理念上下足工夫。由此通過(guò)其創(chuàng)新理念，從而在服務(wù)上與大型的旅游企業(yè)形成差異，這樣才能為自己生存爭(zhēng)取更多的空間。但是，通過(guò)對(duì)目前陜西省中小旅游市場(chǎng)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在旅游服務(wù)上缺乏特色性的服務(wù)，同時(shí)很多小企業(yè)也只是大中旅游企業(yè)的承包商，從而只能獲取較少的利潤(rùn)，這也就失去了不斷創(chuàng)新的能力，最終失去了其生存的價(jià)值。另外，在產(chǎn)品服務(wù)方面，同質(zhì)化產(chǎn)品眾多，導(dǎo)致在競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)無(wú)休止的價(jià)格戰(zhàn)，嚴(yán)重透支了旅游企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2.營(yíng)銷模式落后

對(duì)旅游來(lái)講，營(yíng)銷是旅游推廣的重要方式。隨著信息化的不斷發(fā)展，人們觀念的變化，使得人們?cè)谛畔@取方面的途徑也出現(xiàn)了很大的變化。由此，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，而亟須引入新的營(yíng)銷模式。但是，通過(guò)走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前很多中小旅游企業(yè)的宣傳還停留在傳統(tǒng)的以門(mén)戶網(wǎng)站廣告、傳單等方式。通過(guò)這些渠道雖然能起到一定的效果，但能夠給企業(yè)帶來(lái)的實(shí)際客戶量則相對(duì)較少，從而在一定程度上增加了企業(yè)的成本。而營(yíng)銷觀念的落后，也造成陜西省中小旅游企業(yè)不能適應(yīng)信息化時(shí)代下多變的市場(chǎng)環(huán)境。

3.經(jīng)營(yíng)管理粗放

中小型旅游企業(yè)在孵化的過(guò)程中，不僅要面對(duì)來(lái)自大型旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，還要為自身管理效率的低下來(lái)埋單。長(zhǎng)此以往，低回報(bào)率成為壓垮中小旅游企業(yè)的一個(gè)重要因素，也影響著一些社會(huì)資本進(jìn)入到旅游市場(chǎng)中。最后，一些小型的旅游企業(yè)只能選擇利潤(rùn)較薄的低端市場(chǎng)，并在短期的利潤(rùn)追求過(guò)程中逐步迷失了自我。

三、創(chuàng)業(yè)孵化器模式創(chuàng)新對(duì)策

針對(duì)目前陜西創(chuàng)業(yè)孵化器的現(xiàn)狀，以及目前中小企業(yè)在發(fā)展上存在的瓶頸，筆者認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)孵化中心要加強(qiáng)對(duì)旅游等新興產(chǎn)業(yè)的政策支持，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)管理的指導(dǎo)，是加快陜西旅游這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的重要途徑。

（一）加強(qiáng)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的引導(dǎo)

對(duì)創(chuàng)業(yè)孵化中心來(lái)講，要加強(qiáng)對(duì)中小旅游企業(yè)的孵化，首先就必須要借助創(chuàng)業(yè)孵化器的核心——?jiǎng)?chuàng)新。圍繞創(chuàng)新這個(gè)主題，在這個(gè)基礎(chǔ)上制定創(chuàng)新引導(dǎo)策略，包括在資金方面的扶持、創(chuàng)新方面的政策獎(jiǎng)勵(lì)、創(chuàng)新知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)等。由此通過(guò)這些創(chuàng)新引導(dǎo)策略，引導(dǎo)更多的中小旅游企業(yè)在孵化中心更好的創(chuàng)新。同時(shí)，要發(fā)揮創(chuàng)業(yè)孵化器的作用，即在市場(chǎng)培訓(xùn)、市場(chǎng)咨詢等方面的優(yōu)勢(shì)，為廣大的中小旅游企業(yè)創(chuàng)新提供數(shù)據(jù)支撐。

（二）加快對(duì)孵化器運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新

目前，隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代人的需求，而亟須加快對(duì)旅游企業(yè)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，以此吸引更多的客戶。而結(jié)合目前孵化器運(yùn)營(yíng)的主要模式，筆者認(rèn)為，要加快陜西省旅游企業(yè)創(chuàng)新，可引入媒體平臺(tái)等新型的運(yùn)營(yíng)模式。這種運(yùn)營(yíng)模式憑借其強(qiáng)大的媒體資源為旅游企業(yè)提供全方位、多維度的宣傳，最為典型的是目前比較流行的旅游垂直紅人MCN孵化平臺(tái)。該平臺(tái)的全稱多頻道網(wǎng)絡(luò)形態(tài)，其主要是將借助網(wǎng)紅的作用，從而通過(guò)網(wǎng)紅實(shí)現(xiàn)對(duì)不同旅游資源宣傳，以此在網(wǎng)絡(luò)上形成轟動(dòng)效應(yīng)。而對(duì)于陜西創(chuàng)業(yè)孵化器來(lái)講，則可以引入這些具有時(shí)代氣息的運(yùn)營(yíng)模式，從而創(chuàng)新目前的營(yíng)銷模式。

另外，除創(chuàng)業(yè)孵化器在運(yùn)營(yíng)模式上的調(diào)整以外，各個(gè)中小旅游企業(yè)自身也要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，如引入直播平臺(tái)。一個(gè)最為典型的案例就是去哪兒網(wǎng)與直播平臺(tái)龍珠達(dá)成的合作，對(duì)紹興鏡湖樂(lè)園夢(mèng)幻水世界推出網(wǎng)紅直播節(jié)目。在該營(yíng)銷中，通過(guò)去哪兒網(wǎng)的引流，在短短半小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，吸引了超過(guò)19萬(wàn)人來(lái)觀看該旅游。而對(duì)于中小旅游企業(yè)，則可以借鑒目前直播平臺(tái)的火熱勢(shì)頭，吸引更多的旅游愛(ài)好者。而提出上述的方案也有其數(shù)據(jù)的依據(jù)，如在2015年針對(duì)旅游的調(diào)查中，超過(guò)23%的游客通過(guò)社交媒體搜索酒店、超過(guò)21%的游客搜索景點(diǎn)，也就是說(shuō)，目前的網(wǎng)路直播平臺(tái)作為社交媒體的一種趨勢(shì)，正在成為游客旅游攻略的重要選擇方式。因此，對(duì)于中小旅游企業(yè)來(lái)講，也要加強(qiáng)對(duì)社交媒體的應(yīng)用，為旅游宣傳服務(wù)。

（三）加強(qiáng)對(duì)中小旅游企業(yè)的全過(guò)程孵化

對(duì)孵化器來(lái)講，就是要借助自身的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供各方面的指導(dǎo)和服務(wù)，以此更好的提升旅游企業(yè)的實(shí)力。對(duì)此，在孵化過(guò)程中，可引入目前比較流行的O2O全過(guò)程孵化。

在該過(guò)程中，通過(guò)搭建統(tǒng)一的、全過(guò)程平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)不同資源的整合，以此促進(jìn)該孵化平臺(tái)的市場(chǎng)化運(yùn)行，提高孵化的效率。

結(jié)語(yǔ)

總之，要提升陜西旅游這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的實(shí)力，并發(fā)揮創(chuàng)業(yè)孵化器的功能，就必須結(jié)合目前創(chuàng)業(yè)孵化中心實(shí)際，通過(guò)轉(zhuǎn)變創(chuàng)新理念，同時(shí)加快引入一些新的運(yùn)營(yíng)模式，借助直播等信息化優(yōu)勢(shì)，才能更快促進(jìn)陜西旅游發(fā)展。

[1]姜銳，姜華，高金芳.基于旅游企業(yè)孵化器的運(yùn)作與發(fā)展研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2015，（Z2）：76-77.

[2]莊軍，賴華東.旅游產(chǎn)業(yè)集群與旅游孵化器構(gòu)建設(shè)想[J].華中師范大學(xué)研究生學(xué)報(bào)，2004，（1）：131-133.

[3]姜銳.芻議江蘇旅游企業(yè)孵化器的構(gòu)建與運(yùn)行[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2011，（36）：17-19.

[責(zé)任編輯 杜 娟]

F037

A

1673-291X（2017）23-0019-02

2017-03-15

2016年度陜西省教育廳專項(xiàng)科研計(jì)劃項(xiàng)目階段性成果“陜西新興產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化器模式創(chuàng)新研究”（16JK2125）

王西婭（1965-），女，陜西西安人，碩士，副教授，從事旅游管理研究。