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        南京國際馬拉松志愿者崗前甄選與培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查分析

        2017-09-02 20:05:58佟楠楠
        成才之路 2017年24期
        關(guān)鍵詞:志愿服務(wù)馬拉松考核

        佟楠楠

        摘 要:為了提高南京體育學(xué)院大學(xué)生馬拉松志愿服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化志愿者甄選與培訓(xùn)效果,文章采用文獻(xiàn)資料法、個案研究法、問卷調(diào)查法等研究方法對參與南京馬拉松志愿者甄選流程與崗前培訓(xùn)的內(nèi)容、次數(shù)、形式進(jìn)行初步探索。研究結(jié)果表明,部分志愿者對馬拉松賽事志愿服務(wù)認(rèn)知不足。因此,高校管理層應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生思想教育:志愿者的甄選流程相對公平,考核內(nèi)容比較全面;培訓(xùn)內(nèi)容除了必要的志愿者禮儀等公共知識培訓(xùn),應(yīng)加強(qiáng)各個崗位的針對性培訓(xùn)。

        關(guān)鍵詞:馬拉松;志愿服務(wù);大學(xué)生;培訓(xùn);考核

        中圖分類號:G641;G807.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1008-3561(2017)24-0014-02

        大學(xué)生從事志愿服務(wù)不僅是參與社會服務(wù)的有效途徑,同時也是他們思想政治教育的重要抓手。近一年來,參與馬拉松運(yùn)動的人群呈現(xiàn)井噴現(xiàn)象,隨之而來的是社會對馬拉松賽事志愿者的需求急劇增加,同時對志愿者的服務(wù)質(zhì)量也提出了更專業(yè)的要求。因此,作為體育學(xué)院的大學(xué)生,要利用專業(yè)特長提高馬拉松志愿服務(wù)的質(zhì)量。

        一、研究對象和方法

        1. 研究對象

        南京國際馬拉松志愿者甄選與培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查。

        2. 研究方法

        (1)文獻(xiàn)資料法。通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料,大量閱讀關(guān)于志愿者的內(nèi)涵、志愿者參與志愿活動的動機(jī)、志愿服務(wù)前培訓(xùn)狀況、志愿者的組織管理狀況、激勵措施等方面的內(nèi)容,從中獲取所需的文獻(xiàn)素材,用以引導(dǎo)和借鑒研究,為本選題的研究提供理論支持。(2)問卷調(diào)查法。通過問卷星平臺對本院服務(wù)南馬的大學(xué)生進(jìn)行問卷的隨機(jī)發(fā)放,共發(fā)放問卷202份,回收202份,回收率達(dá)到100%,其中有效問卷為202份,有效回收率為100%。(3)訪談法。通過訪談志愿者帶隊(duì)老師,深入了解志愿者甄選及培訓(xùn)細(xì)節(jié),聽取他們的意見和建議。(4)數(shù)據(jù)統(tǒng)計法。根據(jù)問卷所得到的數(shù)據(jù),經(jīng)過整理后進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計,得出相關(guān)結(jié)論并進(jìn)行分析。

        二、研究結(jié)果與分析

        1. 志愿者個人基本信息分析(見表1)

        如表1所示:參與南馬志愿者中女生比例(56.93%)稍大于男生(43.07%)。其原因是:女生性格相對沉穩(wěn)細(xì)膩,喜歡參加體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的集體活動,一個人參加活動可能會帶動整個宿舍都參與。另外,女生較男生更能吃苦耐勞,能較好地完成工作。而男生性格則相對自由灑脫,比較喜歡獨(dú)來獨(dú)往。

        從學(xué)生年級分析,大一(34.65%)、大二(35.64%)、大三(28.22%)參與人數(shù)呈現(xiàn)小幅度下降,到了大四參與人數(shù)比例降到了1.49%。經(jīng)訪談得知,低年級學(xué)生對高校生活存在一定的好奇心,更愿意嘗試新鮮事物、新活動,課余時間也相對充裕。隨著年級的升高,大學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力逐漸增大,尤其是大四學(xué)生還要面臨實(shí)習(xí)、論文、就業(yè),雖然也有參與志愿服務(wù)的意愿,但畢竟時間和精力有限,二者不可兼顧。

        2. 志愿者科學(xué)遴選情況分析

        (1)報名前期志愿者招募信息宣傳方式(見表2)。

        由表2可知,77.23%的學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)媒體獲取志愿信息,19.31%的學(xué)生通過同學(xué)和其他志愿者獲取信息,還有2.97%的學(xué)生是通過海報獲取志愿信息的。由此可見,本院大學(xué)生獲取志愿信息的主要途徑是網(wǎng)絡(luò)媒體。

        本院志愿服務(wù)工作是在院團(tuán)委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,通過院青年志愿者協(xié)會組織開展的。具體的宣傳流程是通過團(tuán)委老師、院青協(xié)負(fù)責(zé)人、各系團(tuán)委書記、各班班長再到班級同學(xué)層層遞進(jìn)開展的,宣傳的途徑是QQ群、社團(tuán)的官方微信和微博平臺。當(dāng)大型志愿活動對志愿者需求量較多時,這樣的一套宣傳途徑非常有效科學(xué),可將消息迅速擴(kuò)散到各系各班,大大增強(qiáng)了宣傳力度,提高了報名效率。

        (2)志愿者甄選情況(見圖1、圖2)。甄選就是對申請參與志愿服務(wù)的人員信息情況進(jìn)行審核,經(jīng)過層層篩選,確定崗位的適宜人選。志愿者的甄選環(huán)節(jié)尤為重要,經(jīng)過層層篩選,確定最后的錄用名單,這樣做有利于提高整個志愿者群體的服務(wù)水平。本院分為本部、仙林、奧院三個校區(qū),以下是三個校區(qū)選拔流程及分析。

        圖1是南體本部和仙林的志愿者的選拔流程,這一套甄選流程主要看重大學(xué)生的日常表現(xiàn)及以往的志愿服務(wù)經(jīng)歷,決策權(quán)也主要在于活動的領(lǐng)導(dǎo)者,帶有一定的主觀因素。優(yōu)點(diǎn)是甄選的過程比較簡單,不會浪費(fèi)志愿者過多的時間與精力。

        圖2是南體奧院志愿者的選拔流程,這套流程是院學(xué)生會對報名志愿者信息表進(jìn)行初審整理然后安排所有志愿者進(jìn)行筆試(主要內(nèi)容:南馬概況以及志愿者禮儀知識),接著安排志愿者面試,經(jīng)過層層篩選,學(xué)生會再對最后的名單進(jìn)行匯總。此方法優(yōu)點(diǎn)是對志愿者來說相對公平,缺點(diǎn)是組織整個筆試、面試規(guī)模較大,比較耗時間和精力。

        以上的兩種甄選流程,作者認(rèn)為可以擇其善者而從之,擇其不善者而改之,并根據(jù)報名的志愿者數(shù)量和情況選擇適宜的選拔方式。

        3. 志愿者培訓(xùn)情況分析

        (1)志愿者培訓(xùn)內(nèi)容(見圖3)。圖3顯示,志愿者接受培訓(xùn)的內(nèi)容中馬拉松沿途路線圖的介紹位居首位,比例達(dá)到83.66%。馬拉松賽事比賽路線較長、范圍較廣,導(dǎo)致志愿者的各個崗位比較分散,為了更好地為運(yùn)動員解答,每個志愿者對于路線的熟悉尤為重要。另外,志愿者的心理素質(zhì)與緊急事件處理能力、醫(yī)學(xué)常識和緊急救護(hù)知識與方法所占比例也較高,分別是80.69%和78.71%。這種情況是由馬拉松賽的賽事特點(diǎn)所決定的,馬拉松運(yùn)動強(qiáng)度大、持續(xù)時間長,少數(shù)身體狀況不佳或?qū)愂虏贿m應(yīng)者很可能存在猝死的潛在危險,因而對于志愿者專業(yè)急救知識和心理素質(zhì)的培訓(xùn)是很有必要的。

        (2)志愿者的培訓(xùn)次數(shù)。通過調(diào)查可知,志愿者參與三次及三次以上的培訓(xùn)比例分別占40.59和31.19%,參與兩次培訓(xùn)的占21.29%,只參與一次培訓(xùn)的占6.93%。由于服務(wù)崗位不同,每個崗位的服務(wù)內(nèi)容難易程度也不同,所以導(dǎo)致培訓(xùn)次數(shù)存在差異。另外經(jīng)調(diào)查可知,培訓(xùn)時管理者沒有嚴(yán)格做好考勤制度,導(dǎo)致少數(shù)志愿者缺席,這樣志愿者的服務(wù)水平就會打折扣。

        (3)志愿者培訓(xùn)方式(見圖4)。圖4顯示,培訓(xùn)中現(xiàn)場學(xué)習(xí)和理論知識講述比例最高,占78.71%和78.22%,表明志愿者的培訓(xùn)中理論知識和現(xiàn)場學(xué)習(xí)都很重要,理論結(jié)合實(shí)踐方能達(dá)到事半功倍的效果?,F(xiàn)場學(xué)習(xí)這種方式具有實(shí)際操作性,這種直觀的方法可以使志愿者更加快速有效地掌握專業(yè)技術(shù)知識。另外,有經(jīng)驗(yàn)志愿者的工作交流比例達(dá)到了75.74%,這種方法效率高,直接針對服務(wù)中有可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論解決方法,實(shí)效性高。

        三、結(jié)論與建議

        1. 結(jié)論

        一是從參與南馬志愿服務(wù)志愿者的基本信息上看,女生人數(shù)稍多于男生,主要是由女生的性格特點(diǎn)導(dǎo)致的。女生較男生更喜歡參與集體活動。參與志愿活動的高年級人數(shù)較少。 二是南馬志愿服務(wù)信息的宣傳方式大多通過網(wǎng)絡(luò),包括QQ群、微信群及公眾號等,這種宣傳方式方便快捷,值得推廣。三是培訓(xùn)內(nèi)容主要為專業(yè)的急救知識技能與所在崗位具體的工作內(nèi)容和方法,培訓(xùn)內(nèi)容相對全面、專業(yè),培訓(xùn)方式主要是理論知識學(xué)習(xí)和現(xiàn)場操作實(shí)踐。

        2. 建議

        一是志愿活動組織者應(yīng)對大學(xué)生志愿者加強(qiáng)內(nèi)在精神的培養(yǎng),對志愿者的服務(wù)目的進(jìn)行正確的引導(dǎo),提高大學(xué)生的思想政治素質(zhì),使他們對志愿服務(wù)形成正確的認(rèn)知。二是院青協(xié)應(yīng)對參與培訓(xùn)的人員進(jìn)行嚴(yán)格考勤,防止個別學(xué)生不來參加培訓(xùn)最后也可以上崗,直接影響整體的志愿服務(wù)水平。三是院青年志愿者協(xié)會應(yīng)制定一套規(guī)范的規(guī)章制度,對志愿者活動前的選拔、面試、培訓(xùn)包括最后的上崗進(jìn)行嚴(yán)格的考勤與監(jiān)督,形成一套規(guī)范的管理體系。四是學(xué)院應(yīng)該培養(yǎng)出若干個志愿培訓(xùn)的指導(dǎo)員,起到帶頭作用,這樣有利于志愿者活動的開展,使志愿服務(wù)工作逐漸走向規(guī)范化,步入正軌。

        參考文獻(xiàn):

        [1]羅浩.對我國大型體育賽事中大學(xué)生志愿者志愿工作情況的研究[D].北京體育大學(xué),2013.

        [2]王茜,王雪峰,周雅麗.大學(xué)生體育志愿服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查與分析[J].當(dāng)代教育理論與實(shí)踐,2015(09).

        [3]宋利.北京馬拉松賽志愿者管理的研究[D].首都體育學(xué)院,2012.

        [4]付東.大學(xué)生體育態(tài)度與體質(zhì)健康的調(diào)查研究及相關(guān)性分析[J].北京體育大學(xué)學(xué)報,2014(06).

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