陳利玲

摘 要：這篇文章首先針對(duì)勝任素質(zhì)模型的概念以及建立的方法進(jìn)行論述，主要論述勝任素質(zhì)模型的對(duì)于人才培養(yǎng)的重要意義，接下來(lái)論述了基于勝任素質(zhì)模型的人力資源管理實(shí)踐方面的內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：勝任素質(zhì)模型 人力資源管理 實(shí)踐初探

引言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)以及科技的不斷發(fā)展，我國(guó)社會(huì)對(duì)于人才的需求數(shù)量得越來(lái)越多，如今社會(huì)的飛速發(fā)展對(duì)于人才的需求的質(zhì)量也變得越來(lái)越高，在企業(yè)的運(yùn)行與管理當(dāng)中，企業(yè)人才占據(jù)非常重要的地位，隨著信息時(shí)代的到來(lái)，人們也更加的關(guān)注在企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中對(duì)人才的培養(yǎng)，培養(yǎng)更多的企業(yè)人才，不但有助于使企業(yè)人才有更好的發(fā)展，也有助于在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激勵(lì)的社會(huì)當(dāng)中提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，能夠使企業(yè)在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中占據(jù)領(lǐng)先地位。

一、勝任素質(zhì)模型

（一）概念

所謂勝任素質(zhì)模型，我們首先就要知道是大衛(wèi)·麥克里蘭博提出的這一概念，勝任素質(zhì)模型同時(shí)也是一種能夠?qū)⑵胀ǖ膯T工與優(yōu)秀的員工進(jìn)行區(qū)分的一種方法。大衛(wèi)·麥克里蘭博提出通過(guò)知識(shí)與技能以及自我概念和自我特質(zhì)以及動(dòng)機(jī)這五個(gè)方面來(lái)評(píng)判員工的勝任素質(zhì)，知識(shí)與技能以及自我概念和自我特質(zhì)以及動(dòng)機(jī)這五個(gè)內(nèi)容每個(gè)員工都會(huì)有不同的體現(xiàn)，但是每個(gè)員工基本都具備有關(guān)的知識(shí)以及技能，同時(shí)也可以作為每個(gè)人的基本素質(zhì)，依靠員工的知識(shí)以及技能來(lái)評(píng)判員工的勝任素質(zhì)并沒(méi)有很強(qiáng)的說(shuō)服力，應(yīng)該從員工的自我概念和自我特質(zhì)以及動(dòng)機(jī)和人生態(tài)度來(lái)作為能夠區(qū)分員工勝任素質(zhì)的因素[1]，另外，大衛(wèi)·麥克里蘭博將每個(gè)員工都具有的只是以及技能這種不能作為評(píng)判勝任素質(zhì)的因素稱(chēng)作為基準(zhǔn)性素質(zhì)，而將每個(gè)員工所具備的不同的自我概念和自我特質(zhì)以及動(dòng)機(jī)和人生態(tài)度這些能夠作為評(píng)判勝任素質(zhì)的因素稱(chēng)作為鑒別性因素。

（二）勝任素質(zhì)模型的建立方法

在企業(yè)的運(yùn)行管理過(guò)程當(dāng)中建立勝任素質(zhì)模型十分重要，企業(yè)在建立勝任素質(zhì)模型的時(shí)候?yàn)榱四軌虻玫捷^為科學(xué)準(zhǔn)確的勝任素質(zhì)模型，常常會(huì)在建立勝任素質(zhì)模型之前獲取員工的基本能力信息，通常采用行為事件訪談技術(shù)來(lái)獲取，另外還會(huì)在行為事件訪談技術(shù)的基礎(chǔ)之上采用問(wèn)卷調(diào)查還有專(zhuān)業(yè)小組討論的方式來(lái)獲取更多員工基本的能力信息，也能夠使得到的勝任素質(zhì)模型更加的科學(xué)有效。

在建立勝任素質(zhì)模型之前，首先就要將企業(yè)員工分為兩類(lèi)，一類(lèi)是能力優(yōu)秀的員工，另一類(lèi)是能力一般的員工，還要將這兩類(lèi)員工進(jìn)行分組，在采用行為事件訪談技術(shù)來(lái)獲取員工的基本能力信息的時(shí)候可以每次挑一組員工，讓專(zhuān)業(yè)人員針對(duì)他們所詳細(xì)介紹的成功的人生經(jīng)歷或者是失敗的人生經(jīng)歷進(jìn)行詳細(xì)的記錄，對(duì)記錄的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的分析，結(jié)合分析的內(nèi)容能夠建立起勝任素質(zhì)模型的大致內(nèi)容，接下來(lái)針對(duì)員工身上所具備的不同素質(zhì)出現(xiàn)的次數(shù)進(jìn)行排序，并詳細(xì)的分析這些數(shù)據(jù)，然后再選出能力優(yōu)秀的員工出現(xiàn)的次數(shù)最多的素質(zhì)和能力一般的員工出現(xiàn)的次數(shù)最少的素質(zhì)，將這些信息用來(lái)作為建立勝任素質(zhì)模型的參考信息，最后由專(zhuān)業(yè)人士通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查還有專(zhuān)業(yè)小組討論的方式來(lái)獲取更多員工基本的能力信息，最終確定勝任素質(zhì)的具體模型。

二、勝任素質(zhì)模型在專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方面的意義

勝任素質(zhì)模型的建立對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展以及完善企業(yè)內(nèi)部員工考核制度和建立合理的企業(yè)用人方案都有非常積極的意義，能夠促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中處于領(lǐng)先地位。

（一）有利于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展

勝任素質(zhì)模型的建立對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展有很大的影響，建立勝任素質(zhì)模型要立足于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，同時(shí)還要充分的了解企業(yè)員工的整體素質(zhì)，并且能夠結(jié)合企業(yè)員工的整體素質(zhì)制定出有助于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的勝任素質(zhì)模型，這樣才有助于促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，由此可見(jiàn)，企業(yè)要想有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，勝任素質(zhì)模型的建立十分重要。

（二）有利于內(nèi)部員工考核制度的完善

勝任素質(zhì)模型同時(shí)也是一種能夠?qū)⑵胀ǖ膯T工與優(yōu)秀的員工進(jìn)行區(qū)分的一種方法，同時(shí)也能夠?qū)ζ髽I(yè)員工的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行劃分，所以，在考核企業(yè)員工的業(yè)績(jī)方面要與以知識(shí)為主的其他考核方法進(jìn)行結(jié)合，從而能夠形成一個(gè)比較全面的勝任素質(zhì)考核制度，這樣不會(huì)導(dǎo)致企業(yè)優(yōu)秀工作能力員工的自信心由于不全面的勝任素質(zhì)考核制度以及考核結(jié)果而喪失信心，同時(shí)也能夠激發(fā)企業(yè)一般工作能力員工的上進(jìn)心以及工作潛力，這樣就會(huì)使企業(yè)有良好的工作氛圍，全面的勝任素質(zhì)考核制度也有助于企業(yè)的管理，使企業(yè)有更好的發(fā)展[2]。

（三）有利于建立合理的企業(yè)用人方案

建立勝任素質(zhì)模型有利于企業(yè)管理者更充分的了解企業(yè)員工的整體素質(zhì)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工的長(zhǎng)處，同時(shí)也能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工的短處，在企業(yè)運(yùn)行管理當(dāng)中能夠做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，使企業(yè)員工能夠發(fā)揮出最優(yōu)質(zhì)的能力，也有助于更大程度的利用企業(yè)資源，有利于建立合理的企業(yè)用人方案，另外，這不但有助于企業(yè)能夠獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)有助于企業(yè)在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中處于領(lǐng)先地位。

三、勝任素質(zhì)模型在人力資源管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方面的應(yīng)用

（一）指導(dǎo)人才的招聘

在企業(yè)運(yùn)行與管理當(dāng)中建立勝任素質(zhì)模型對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有非常積極的意義，能夠使企業(yè)在運(yùn)行管理當(dāng)中明確企業(yè)發(fā)展所需要的人才的類(lèi)型，企業(yè)足夠重視勝任素質(zhì)模型，有助于企業(yè)在人才招聘的過(guò)程當(dāng)中能夠招聘到高素質(zhì)以及高能力和高專(zhuān)業(yè)的人才，企業(yè)在招聘員工的時(shí)候運(yùn)用勝任素質(zhì)模型來(lái)招聘，也有助于招聘的員工能夠發(fā)揮自身的能力以及自身長(zhǎng)處，同時(shí)也有助于他們樹(shù)立自信心，能夠獲得集體歸屬感，從而能夠提高工作的效率，使企業(yè)有更大的盈利。

企業(yè)在運(yùn)行管理當(dāng)中非常重要的一項(xiàng)工作就是人才招聘，這項(xiàng)工作對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著很大的影響，建立勝任素質(zhì)模型有助于企業(yè)確保招聘人才的層次以及招聘人才的素質(zhì)類(lèi)型，有利于在企業(yè)之后的運(yùn)行管理當(dāng)中建立合理的企業(yè)用人方案，采用勝任素質(zhì)模型進(jìn)行招聘能夠確保招聘員工的素質(zhì)能力具有一致性，這樣能夠使企業(yè)對(duì)這些員工培養(yǎng)的難度以及時(shí)間減少，傳統(tǒng)的人才招聘的方法對(duì)招聘員工的知識(shí)技能等基礎(chǔ)性的素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)比較高，但是傳統(tǒng)的人才招聘的方法對(duì)招聘員工的招聘員工的鑒別性素質(zhì)較低，在企業(yè)運(yùn)行與管理當(dāng)中采用勝任素質(zhì)模型能夠使招聘員工最大化的發(fā)揮其具備的能力，這也是企業(yè)在日后的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中的一筆非常大并且非常重要的資源。

（二）指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)人才的培訓(xùn)

企業(yè)在采用勝任素質(zhì)模型招聘完人才之后，接下來(lái)就要對(duì)招聘的員工進(jìn)行培訓(xùn)，目的就是能夠提高招聘到的員工的素質(zhì)以及能力，使招聘得到的員工能夠在以后的工作當(dāng)中有更高的工作效率，有更高質(zhì)量的工作，將自己的本質(zhì)工作做好，而運(yùn)用勝任素質(zhì)模型進(jìn)行招聘能夠確保招聘員工的素質(zhì)能力具有一致性，能夠減少人才培訓(xùn)花費(fèi)的時(shí)間，這就能夠減少企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，從而能夠使企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，我們需要對(duì)招聘員工的基礎(chǔ)性以及專(zhuān)業(yè)性這兩個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)，這里所說(shuō)的基礎(chǔ)性指的是不同崗位的員工都應(yīng)該具備的能力，而專(zhuān)業(yè)性指的是企業(yè)當(dāng)中所有的員工都要具備的能力，其中辦公基礎(chǔ)以及禮儀和企業(yè)精神層次這些部分稱(chēng)為是基礎(chǔ)性的培訓(xùn)內(nèi)容，企業(yè)在采用勝任素質(zhì)模型招聘完人才之后進(jìn)行人才培訓(xùn)，不但有助于提高企業(yè)員工整體的素質(zhì)以及職業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)也有助于使企業(yè)員工樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使企業(yè)的凝聚力得到提高，促進(jìn)企業(yè)文化的傳承以及發(fā)展。

（三）指導(dǎo)人才的考評(píng)

在企業(yè)運(yùn)行與管理過(guò)程當(dāng)中對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)以及能力方面的考評(píng)很重要，需要有科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)以及能力方面的考評(píng)，采用科學(xué)的方法也有助于企業(yè)員工能夠以公平的心態(tài)去面對(duì)考評(píng)，從而能夠保證企業(yè)專(zhuān)業(yè)人才群體的團(tuán)結(jié)，避免出現(xiàn)人才流失的現(xiàn)象。在對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)以及能力方面的考評(píng)的時(shí)候可以采用勝任素質(zhì)模型這一方法，這種方法能夠科學(xué)的評(píng)估不同能力的員工，這里建立評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)是通過(guò)員工的不同能力表現(xiàn)而建立，勝任素質(zhì)模型還可以對(duì)不同考評(píng)結(jié)果的企業(yè)員工進(jìn)行不同方式或者是不同程度的培訓(xùn)，對(duì)有優(yōu)秀業(yè)績(jī)的員工進(jìn)行肯定，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力，對(duì)有不夠優(yōu)秀業(yè)績(jī)的員工也要進(jìn)行鼓勵(lì)，以使他們?nèi)〉眠M(jìn)步，同時(shí)也有助于實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行更好的管理，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，國(guó)家與國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是國(guó)家綜合實(shí)力之間的競(jìng)爭(zhēng)，而國(guó)家的綜合實(shí)力最根本是體現(xiàn)國(guó)家中的人才數(shù)量以及人才的能力，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)同樣也是企業(yè)當(dāng)中人才的競(jìng)爭(zhēng)，由此可見(jiàn)，在企業(yè)的運(yùn)行與管理當(dāng)中的一項(xiàng)非常重要的工作就是培養(yǎng)人才，這項(xiàng)工作不但重要并且必要，同時(shí)也是一項(xiàng)具有決定性以及基礎(chǔ)性的工作，在培養(yǎng)人才的過(guò)程當(dāng)中采用勝任素質(zhì)模型的培養(yǎng)方式能夠是這項(xiàng)工作更科學(xué)以及有效，勝任素質(zhì)模型的人才培養(yǎng)方式在企業(yè)當(dāng)中運(yùn)用有著非常積極的意義，能夠發(fā)揮不可替代的作用，勝任素質(zhì)模型的人才培養(yǎng)方式值得引起廣泛的關(guān)注，也值得廣泛的運(yùn)用。

參考文獻(xiàn)

[1]史濤.基于職業(yè)化勝任素質(zhì)模型的告知人才培養(yǎng)模式研究——以餐飲管理和服務(wù)行業(yè)為例[J].教育與教學(xué)研究，2014（02）：112- 113.

[2]陳初異.人力資源管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方法探討[J].科技和產(chǎn)業(yè)，2010（03）：108-109.