□ 文/譚凱中 周星呈 方有利 艾爾肯·沙吾提 楊曉康

“訪惠聚”增加員工培訓(xùn)獲得感

□ 文/譚凱中 周星呈 方有利 艾爾肯·沙吾提 楊曉康*

新疆自治區(qū)黨委根據(jù)習(xí)近平總書記視察新疆時的重要講話和第二次中央新疆工作座談會精神，決定在全疆開展“訪民情惠民生聚民心”工作（簡稱“訪惠聚”）?！霸L惠聚”工作既是新疆過去下基層工作的延續(xù)，又是新形勢下群眾工作的創(chuàng)新。是具有新疆特色的群眾路線教育實踐活動，是促進新疆科學(xué)發(fā)展、民族團結(jié)、宗教和諧、夯實基礎(chǔ)、長治久安的重大治本之策。企業(yè)作為“訪惠聚”工作的重要組成部分，如何借鑒結(jié)合當前新疆“訪惠聚”工作模式，利用好“訪惠聚”模式更好地服務(wù)員工、穩(wěn)定隊伍、提高素質(zhì)、凝心聚力為企業(yè)的發(fā)展提供可持續(xù)的人力資源保障？本文通過理論與實際相結(jié)合，以企業(yè)員工培訓(xùn)工作為導(dǎo)向，在“訪惠聚”工作中強化員工教育培訓(xùn)，在提高員工素質(zhì)的同時，使其在安全生產(chǎn)中，為企業(yè)創(chuàng)造價值的同時自身也有獲得感。

找準問題癥結(jié) 科學(xué)實施“訪惠聚”

在“訪惠聚”教育活動中，找準未取證問題癥結(jié)是第一位的。從字面上看未取證培訓(xùn)是單一的培訓(xùn)，但實際上是對員工綜合素質(zhì)提升的大培訓(xùn)工程——即圍繞員工取證這一核心，以提高員工實際技能水平為重點，以員工思想教育工作為抓手，健全激勵制度和待崗培訓(xùn)方法為保障，著力抓好員工上崗取證培訓(xùn)工作。

新疆油田公司風城油田作業(yè)區(qū)于2015年4月份制定了《未取證操作員工取證實施方案》，并要求各基層單位制定了結(jié)合本單位實際情況的未取證操作員工取證實施方案，為了使培訓(xùn)更加實效，2016年5月完善修訂了《關(guān)于加強作業(yè)區(qū)員工職業(yè)技能資格取證管理的通知》。

“訪惠聚”的工作模式告訴我們，訪是第一步，了解民情之后，如何做到惠及民生，給員工帶來實惠是重要的環(huán)節(jié)之一。

在作業(yè)區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，超前謀劃，組織人事（組織）科、員工培訓(xùn)站對未取證的人員信息進行分析，對取證困難的員工情況進行掌握，針對出現(xiàn)學(xué)習(xí)積極性不高等現(xiàn)象，通過積極溝通、了解學(xué)員思想波動的原因，及時幫助他們解決難題，消除學(xué)員煩惱和疑慮。

作業(yè)區(qū)通過同新疆技師學(xué)院、技能鑒定中心加強合作，提升未取證員工的鑒定通過率。通過考前模擬、考后總結(jié)的方式，提高員工備考心理素質(zhì)和操作技能水平?？茖W(xué)安排未取證理論、實操課程，有針對性地抽調(diào)采油、集輸、熱注技師、高級技師充當教練，分批次滾動進行人員培訓(xùn)，有的放矢地開展培訓(xùn)工作。加大了針對未取證員工的“幫扶”力度，幫助理解困難、語言溝通有障礙的少數(shù)民族員工，專門安排少數(shù)民族技術(shù)骨干進行授課?！耙粚σ弧本珳蕩头?，讓學(xué)員學(xué)有所成的同時，心理輔導(dǎo)也齊頭并進。

運用“訪惠聚”群防群治的工作思路，通過各種方式和途徑加強管理的權(quán)威，整頓渙散的培訓(xùn)風氣，使過程管理真正發(fā)揮核心作用。人事（組織）科、員工培訓(xùn)站在培訓(xùn)過程管理中，強化考勤管理，嚴格考核兌現(xiàn)，對于課堂紀律較差的學(xué)員，采取停課整頓的方式，讓其認識到自己的錯誤做法，讓學(xué)員相互督促、相互提高。作業(yè)區(qū)創(chuàng)新“四位一體”管理模式，即領(lǐng)導(dǎo)帶頭每周召開未取證培訓(xùn)總結(jié)會議；人事（組織）科做好員工考勤分析工作及培訓(xùn)問題反饋；員工培訓(xùn)站嚴把每名員工的模擬考成績和每周培訓(xùn)效果總結(jié)。基層站隊第一責任人或者培訓(xùn)主管領(lǐng)導(dǎo)針對成績不佳、出勤不良、思想不端的學(xué)員，利用周末時間進行一對一家訪，對其本人、家人進行制度宣貫和人文關(guān)懷，消除他們的煩惱和疑慮，以輕松的心態(tài)去學(xué)習(xí)，并將家訪反饋信息發(fā)送至人事（組織）科、培訓(xùn)站。保證每一名未取證員工不掉隊、不棄隊。目前已連續(xù)十周召開培訓(xùn)總結(jié)會議，累計訪談人數(shù)81人次。

“貼心幫帶”更好地服務(wù)員工

針對在培訓(xùn)工作中，未取得上崗證的員工，涉及“少數(shù)民族多、重點人員多、文化基礎(chǔ)差的學(xué)員多”等特點，結(jié)合“訪惠聚”工作所取得的成效，作業(yè)區(qū)黨委認為在教育培訓(xùn)中“一味幫干”不如“貼心幫帶”，專門抽調(diào)了基層站隊有授課經(jīng)驗的少數(shù)民族高級工、技師、技術(shù)干部等8人，對聽不懂漢語、不認識漢字的少數(shù)民族學(xué)員進行定點幫扶，通過雙語教學(xué)，自制學(xué)習(xí)視頻，采用一天一道題、易錯題反復(fù)強化的方式，使抽象的專業(yè)題變得簡單好記，幫助員工攻克難關(guān)。

針對年輕員工工作年限短、經(jīng)驗少等情況，教練們在課后加強對其實際操作的強化培訓(xùn)；對于年齡較大的員工，則在實際操作中規(guī)范他們的細節(jié)動作，同時在理論培訓(xùn)時，教練利用圖文并茂的方式，將重點和難點知識轉(zhuǎn)化成圖形、圖畫等方式講解，這樣更加易于接受。技能鑒定前，作業(yè)區(qū)聯(lián)合技能鑒定中心積極組織模擬考試，通過分組抽簽，模擬鑒定真實環(huán)境，強化學(xué)員的理論知識、實操技藝，鍛煉學(xué)員的心理素質(zhì)。通過這種形式，使學(xué)員們輕松自如的面對考試，提高鑒定通過率。

首次將員工培訓(xùn)工作與“訪惠聚”工作模式相結(jié)合，增強了培訓(xùn)實踐活動的影響力和培訓(xùn)效果。截至2017年1月1日480人通過考試，未取證員工通過率達到99.2%。通過團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，推動上崗取證培訓(xùn)工作深入向前發(fā)展，根據(jù)作業(yè)區(qū)員工的實際情況，創(chuàng)新性地開展培訓(xùn)，使培訓(xùn)員工的內(nèi)在能量爆發(fā)出來。員工在“訪惠聚”中轉(zhuǎn)變了思想觀念 ，從一開始的不理解報名考試、不愿意參加培訓(xùn)、不遵守勞動紀律、不尊重培訓(xùn)老師，到后來全部報名考試、全部參加培訓(xùn)；從“厭學(xué)”到“愿學(xué)”，從“推著學(xué)、趕著學(xué)”到后來“主動學(xué)，比著學(xué)”，這離不開平時培訓(xùn)中，貫穿終始的政策宣貫和過程管理，潛移默化影響了員工的精神面貌。抓好學(xué)員的宣傳教育和心理疏導(dǎo)，是培訓(xùn)效果事半功倍的關(guān)鍵。通過“訪”民情，貫徹“惠”民生的政策，實現(xiàn)“聚”民心的目標。

作者單位： 中國石油新疆油田公司風城油田作業(yè)區(qū)* 中國石油新疆油田公司職業(yè)技能鑒定中心