葉寧青

摘 要：旅游電子商務(wù)是旅游與電子商務(wù)的結(jié)合體，通過對(duì)社會(huì)調(diào)查和學(xué)生實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，許多旅游企業(yè)行業(yè)卻缺乏實(shí)用性和復(fù)合型人才，作為高職院校應(yīng)如何培養(yǎng)既有旅游管理專業(yè)知識(shí)，又有電子商務(wù)實(shí)用技能的復(fù)合人才已經(jīng)成為重要問題。提高高職院校《旅游電子商務(wù)》課程教學(xué)效果是關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù)教學(xué)；教學(xué)方法；教學(xué)效果

由于電子商務(wù)近年來在我國發(fā)展非常迅速，各行各業(yè)都結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，尤其是旅游電子商務(wù)發(fā)展也非常迅速。許多高職院校旅游專業(yè)都順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)開設(shè)電子商務(wù)課程。但是高職院校在旅游電子商務(wù)教學(xué)還缺少經(jīng)驗(yàn)，有很多不完善的地方，使得學(xué)生難以掌握和運(yùn)用旅游電子商務(wù)技術(shù)。

1高職旅游電子商務(wù)教學(xué)存在問題

1.1教學(xué)缺乏實(shí)踐和創(chuàng)新

旅游電子商務(wù)是一門綜合性強(qiáng)的學(xué)科，設(shè)計(jì)旅游管理，經(jīng)濟(jì)，商務(wù)，計(jì)算機(jī)技術(shù)等多方面知識(shí)，同時(shí)也是一門實(shí)踐性強(qiáng)的學(xué)科。目前，高校課堂仍是以理論知識(shí)教學(xué)為主，學(xué)生參與實(shí)踐的機(jī)會(huì)仍然較少，這樣往往學(xué)生學(xué)習(xí)的效果不理想，容易讓學(xué)生失去學(xué)習(xí)的積極性。即使學(xué)校有電子商務(wù)的實(shí)踐平臺(tái)，但往往脫離實(shí)際。

1.2教材內(nèi)容脫離實(shí)際

旅游電子商務(wù)發(fā)展日新月異，這就要求教材要與時(shí)俱進(jìn)。當(dāng)前大多旅游電子商務(wù)教材內(nèi)容和案例陳舊，內(nèi)容相似，缺少實(shí)際的案例和具體的操作內(nèi)容，只是介紹大概的概念和特點(diǎn)，內(nèi)容寬泛，難以讓學(xué)生掌握到實(shí)際的知識(shí)，也給教師教學(xué)增加困難。

1.3沒有結(jié)合高職學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)

旅游電子商務(wù)教學(xué)方式大多比較單一，沒有結(jié)合高職學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)。高職學(xué)生實(shí)踐能力強(qiáng)，但基礎(chǔ)知識(shí)比較薄弱，比較難理解抽象性強(qiáng)的知識(shí)，短時(shí)間難以進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。旅游電子商務(wù)的內(nèi)容較為復(fù)雜，有些技術(shù)性強(qiáng)的內(nèi)容往往需要教師用實(shí)際的例子進(jìn)行分析和演示，還需要學(xué)生親身實(shí)踐才能領(lǐng)會(huì)個(gè)中要領(lǐng)。

2提高教學(xué)效果的旅游電子商務(wù)教學(xué)模式改革

2.1任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)方式，加強(qiáng)學(xué)生間的合作交流能力

從設(shè)計(jì)任務(wù)開始，讓學(xué)生嘗試實(shí)踐和分析，教師在過程中進(jìn)行糾錯(cuò)指導(dǎo)，最后總結(jié)思考和完善。整個(gè)教學(xué)過程中倡導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、通過小組合作和探究，讓學(xué)生通過觀察、資料收集、分析和總結(jié)，培養(yǎng)學(xué)生分析能力和解決問題的能力，也讓學(xué)生更容易掌握和運(yùn)用知識(shí)。例如案例教學(xué)法，在學(xué)習(xí)病毒營銷知識(shí)時(shí)，通過澳大利亞旅游局——世界最好工作的病毒營銷案例，途牛旅游網(wǎng)馬爾代夫產(chǎn)品營銷等典型和新穎的案例，讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營銷策略的特點(diǎn)。通過案例介紹，然后布置思考題任務(wù)，讓學(xué)生思考和討論病毒營銷有什么特點(diǎn)？有什么優(yōu)勢(shì)？進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生思考如果你是旅游企業(yè)，應(yīng)如何進(jìn)行病毒營銷的策劃？引導(dǎo)學(xué)生通過案例獲取知識(shí)，以學(xué)生為主體，讓學(xué)生從案例中學(xué)習(xí)旅游電子商務(wù)在實(shí)際是如何運(yùn)用的，并且鼓勵(lì)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力，讓他們發(fā)揮創(chuàng)意去設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷方案。

2.2針對(duì)高職學(xué)生特點(diǎn)，運(yùn)用多種教學(xué)方法激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

針對(duì)高職學(xué)生基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，知識(shí)容易健忘，抽象性內(nèi)容難理解的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)多種教學(xué)方法，讓課堂更加生動(dòng)有趣，學(xué)生的積極性更高，通過提交學(xué)生興趣，讓學(xué)生更容易接受和記住知識(shí)要領(lǐng)。在具體的教學(xué)過程中，利用多媒體來設(shè)置情景，運(yùn)用多媒體課件等進(jìn)行演示，利用圖片、視頻等手段進(jìn)行直觀演示，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，活躍課堂氣氛，促進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握。例如可運(yùn)用游戲競爭法，通過游戲方式，潛移默化地讓學(xué)生了解和掌握知識(shí)，讓學(xué)生通過游戲自行發(fā)現(xiàn)問題，思考解決的辦法。例如在學(xué)習(xí)搜索引擎營銷時(shí)，可以通過游戲方式了解搜索引擎排名以及關(guān)鍵詞設(shè)置的重要性，例如假設(shè)你為一家經(jīng)濟(jì)型酒店建設(shè)了網(wǎng)站，想一下用什么關(guān)鍵詞才能在百度更容易搜索到酒店的官方網(wǎng)站呢？將學(xué)生分成不同小組，每個(gè)小組設(shè)定一個(gè)關(guān)鍵詞，比賽看哪組同學(xué)關(guān)鍵詞搜索的排名最靠前。通過游戲競爭，讓學(xué)生的積極性得到提高，也促使他們?cè)谟螒蜻^程中能主動(dòng)思考，也能培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力。

2.3改革旅游電子商務(wù)教材，讓教材更符合教學(xué)需求

符合教學(xué)需求的教材對(duì)于旅游電子商務(wù)教學(xué)非常重要，好的教材能夠讓學(xué)生了解到課程知識(shí)的重點(diǎn)要點(diǎn)，也能讓教師更好地引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。旅游電子商務(wù)教材應(yīng)以項(xiàng)目為載體，可采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式組織教材內(nèi)容，并且加入實(shí)際的案例，總結(jié)歸納旅游企業(yè)的實(shí)際案例和操作，詳細(xì)地解釋技巧和特點(diǎn)。例如每個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目可以包括項(xiàng)目的目標(biāo)，引導(dǎo)案例，設(shè)置若干任務(wù)，總結(jié)思考聯(lián)系等內(nèi)容，每個(gè)任務(wù)可以設(shè)置引入，知識(shí)指南，課外知識(shí)補(bǔ)充等內(nèi)容。從課前的引入到課后總結(jié)，從理論到實(shí)踐，還可以穿插一些小練習(xí)，小資料等拓展性內(nèi)容。通過新穎的教材內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，讓學(xué)生不僅能掌握旅游電子商務(wù)的方法和技巧，也能提高綜合能力，達(dá)到旅游電子商務(wù)從業(yè)人員的要求。教師作為教學(xué)的組織者和指導(dǎo)者可以根據(jù)教材與學(xué)生一起完成項(xiàng)目的學(xué)習(xí)并進(jìn)行總結(jié)，學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)資源完成任務(wù)，課后也可以展開拓展知識(shí)的自學(xué)和實(shí)踐。

2.4倡導(dǎo)個(gè)性化的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)

高職學(xué)生普遍存在自主學(xué)習(xí)能力弱的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)往往過分依賴?yán)蠋煹慕虒W(xué)指導(dǎo)，獨(dú)立思考的能力不強(qiáng)，這樣難以適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)創(chuàng)新型人才的要求。所以在旅游電子商務(wù)的教學(xué)當(dāng)中應(yīng)當(dāng)改變以老師為中心的教學(xué)方式，建立以學(xué)生為中心的教學(xué)方式，讓學(xué)生成為主體，老師作為引導(dǎo)。利用信息技術(shù)資源和條件，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和獨(dú)立思考的能力。信息時(shí)代背景下，數(shù)據(jù)和信息資源豐富，學(xué)生獲取知識(shí)的方式變得更加多元化，老師可以更多地鼓勵(lì)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)搜集旅游電子商務(wù)行業(yè)的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)，讓學(xué)生能夠拓寬知識(shí)視野，了解到行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。通過項(xiàng)目策劃，構(gòu)思創(chuàng)意方案等聯(lián)系，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維。

2.5善于利用多媒體信息技術(shù)進(jìn)行教學(xué)

在旅游電子商務(wù)的教學(xué)當(dāng)中，課件制作與信息技術(shù)的運(yùn)用相當(dāng)重要，許多教師往往不重視多媒體課件的制作，使課堂效果大打折扣。在課件制作中應(yīng)注意圖文并茂，突出重點(diǎn)，動(dòng)靜結(jié)合，多利用新穎的案例圖片吸引學(xué)生的注意力，可穿插案例視頻，讓學(xué)生更生動(dòng)直觀地了解知識(shí)內(nèi)容，吸引學(xué)生的注意力。教學(xué)過程中還可以利用社交媒體進(jìn)行教學(xué)，例如建立微信群組，不但可以用于發(fā)放作業(yè)和教學(xué)內(nèi)容，上交作業(yè)，同時(shí)也可以制作二維碼，分享和溝通旅游電子商務(wù)的知識(shí)，讓學(xué)生通過實(shí)踐了解社交媒體的功能和作用。

2.6利用信息化工具豐富課余學(xué)習(xí)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

利用各種信息化工具把學(xué)習(xí)內(nèi)容和時(shí)間碎片化，充分利用零碎課余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。在正常的教學(xué)中將教學(xué)大綱的知識(shí)要點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，可以將課后的知識(shí)補(bǔ)充，討論與交流讓學(xué)生利用零碎時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，例如利用校園網(wǎng)平臺(tái)、微信、手機(jī)軟件等平臺(tái)定時(shí)發(fā)布各種課外的補(bǔ)充小知識(shí)，案例等，發(fā)布討論題目，讓同學(xué)們?cè)谄脚_(tái)上進(jìn)行討論，分享各自想法，營造出學(xué)習(xí)交流的氛圍，提高學(xué)生的積極性。

2.7靈活的考核方式，讓學(xué)生學(xué)習(xí)積極性得到提高

教學(xué)考核也是教學(xué)中的重要環(huán)節(jié)，也是是檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)前，高職學(xué)校的教學(xué)考核還是以單向的教學(xué)考核為主，老師作為評(píng)分的主體，學(xué)生不能參與到考核其中?？荚嚨姆绞揭脖容^單一，傳統(tǒng)的筆試方式考查學(xué)生對(duì)概念的理解和記憶，對(duì)了解學(xué)生是否真正掌握運(yùn)用實(shí)際知識(shí)沒有太大的作用。通過設(shè)計(jì)策劃方案往往是比較常見的考核方式，能夠讓學(xué)生通過實(shí)踐全面運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)。除了通過策劃設(shè)計(jì)方案作為考核方式，還可以將教學(xué)考核中變單向教學(xué)評(píng)價(jià)為多元評(píng)價(jià)，采用過程與項(xiàng)目評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，增加項(xiàng)目環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)與考核，就是每個(gè)學(xué)習(xí)的項(xiàng)目都有評(píng)價(jià)，最后取平均成績的方式，還可通過項(xiàng)目練習(xí)中加入學(xué)生小組互評(píng)環(huán)節(jié)等方式，讓學(xué)生積極參與到項(xiàng)目學(xué)習(xí)中，通過互評(píng)了解自己的不足，也了解他人的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也能讓學(xué)生重視項(xiàng)目學(xué)習(xí)的過程，更加認(rèn)真去參與到學(xué)習(xí)當(dāng)中。

3結(jié)語

要提高高職院?！堵糜坞娮由虅?wù)》課程教學(xué)效果，關(guān)鍵是應(yīng)依據(jù)高職學(xué)生的特點(diǎn)，以學(xué)生為主體，讓學(xué)生積極地參與到掌握知識(shí)的整個(gè)思維過程，并且通過各種教學(xué)方式讓學(xué)生在積極愉快的學(xué)習(xí)氛圍中掌握知識(shí)，從而達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。

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