吳永紅

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082 （ 2017 ） 08-00-01

隨著信息科技的不斷發(fā)展，圖書管理工作由傳統(tǒng)的借還書、閱覽等向多元化功能發(fā)展，數(shù)字資源服務(wù)、讀者自助服務(wù)、學科館員服務(wù)、閱讀推廣服務(wù)等新的服務(wù)手段和方式不斷拓展?！白x者第一、服務(wù)育人”的宗旨更加明確，優(yōu)美的館舍理環(huán)境要靠人去維護，豐富的館藏要靠人一年一年地積累，功能完善的服務(wù)要靠人去創(chuàng)造、去實施。作為圖書管理者肩負的教學科研、文化傳承、人才培養(yǎng)和社會服務(wù)等責任更加重大， 迫切需要進一步加強圖書管理的科學化、規(guī)范化、信息化建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量與水平，最大限度地滿足讀者的需要，為行業(yè)和當?shù)氐纳鐣l(fā)展和經(jīng)濟建設(shè)提供文獻信息服務(wù)。

一、新形勢下圖書管理工作面臨的主要任務(wù)

圖書管理工作應積極采用信息技術(shù)，實行科學管理，不斷提高自身業(yè)務(wù)工作質(zhì)量和服務(wù)水平，最大限度地滿足讀者的需要，為教學、科研與管理構(gòu)建切實有效的文獻信息資源保障體系。主要任務(wù)包括：

1.建設(shè)滿足教學科研需求且能適應需求變化的文獻信息資源，并對其進行科學加工整序和管理維護；并負責組織和協(xié)調(diào)本系統(tǒng)的文獻信息資源建設(shè)工作，實現(xiàn)文獻信息資源的優(yōu)化配置和共享。

2.做好流通閱覽、資源推送和參考咨詢工作，積極開發(fā)文獻資源，提供文獻信息服務(wù)。

3.開展信息素養(yǎng)教育，培養(yǎng)讀者的信息意識，提高讀者信息道德和獲取、利用文獻信息的能力。

4.開展各種形式的讀者活動和讀者滿意度調(diào)查研究，加強圖書場館與讀者的交流。

5.積極參與文獻信息保障體系建設(shè)，開展多方面的協(xié)作，實現(xiàn)資源共知、共建與共享。

6.積極開展學術(shù)研究和交流活動。

7.為行業(yè)和當?shù)氐纳鐣l(fā)展和經(jīng)濟建設(shè)提供文獻信息服務(wù)。

二、當前圖書管理工作存在的主要問題

1.圖書館舍投入不足。主要表現(xiàn)在經(jīng)費不足、設(shè)備陳舊、藏書不多、一室多用。由于藏書不多，更新太慢，讀者基本上借不到滿足自己愛好及業(yè)務(wù)需要的書刊，大家也慢慢對閱讀失去了興趣，使圖書館（室）的服務(wù)功能弱化。

2.資源配置不合理。多數(shù)圖書館（室）對管理工作不是很重視，認為圖書管理工作就是整理書籍、將書籍按照序列進行排列，沒有根據(jù)讀者的需求進行書籍采購，使得圖書資源配置不夠合理，導致圖書的可應用性不高。

3.管理服務(wù)不到位。突出表現(xiàn)在圖書管理員不重視對自身素質(zhì)的提升，加上其中一部分是兼職人員，導致圖書管理人員整體素質(zhì)較低，無法為讀者提供全方位的閱讀服務(wù)和體驗。

三、圖書管理工作應把握的原則

1.規(guī)范性原則。規(guī)范圖書館舍的建設(shè)工作，避免圖書館無序發(fā)展。

2.導向性原則。把握圖書管理工作的發(fā)展趨勢，指引其健康發(fā)展。

3.實用性原則。圖書管理工作力求內(nèi)容簡潔，指標清晰，重點突出，適應性強，易于操作。

4.服務(wù)性原則。圖書管理工作應突出高標準、嚴要求，以人性化服務(wù)滿足讀者要求。

四、做好圖書管理工作的思考與建議

1.優(yōu)化圖書結(jié)構(gòu)

一要圍繞讀者和服務(wù)對象的關(guān)注點，及時了解和掌握圖書資料的出版信息，多途徑采購圖書，同時開展讀者薦購活動，使所購圖書更加貼近教學、科研，滿足讀者需求。二要根據(jù)紙質(zhì)新書及電子圖書出版狀況，努力調(diào)整紙質(zhì)圖書采購品種及數(shù)量，適量增加電子圖書，確保數(shù)字信息資源不斷增長，以滿足教學科研需要。三要認真做好館藏圖書信息及新購圖書編目、著錄等揭示加工工作，為讀者提供最新的圖書信息。四要通過多種方式做好書刊、數(shù)據(jù)庫的薦讀、宣傳推廣工作，提高館藏資源的利用率。

2.提升圖書管理員業(yè)務(wù)素養(yǎng)

2.1忠于職守的敬業(yè)意識。作為館員，首先要充分認識圖書管理工作在整個社會中的重要地位和作用，明確在社會主義國家任何一項職業(yè)都是社會分工的不同，真正樹立獻身于圖書管理事業(yè)的思想，把遠大理想落實于具體工作，在平凡的崗位上勇于探索、奉獻。

2.2助人為樂的愛業(yè)情感。圖書管理工作本身就是一種后臺職業(yè)，管理人員長年累月地忙碌于為讀者服務(wù)的崗位上，其勞動價值往往凝聚在別人的成果中。這樣，在社會上容易產(chǎn)生輕視圖書館工作的偏見，同時也易使館員產(chǎn)生無所追求的消極情緒。為此，館員必須樹立做好本職工作的強烈責任感和使命感，安心和熱愛本職工作，干一行，愛一行，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，當好螺絲釘，全心全意為讀者服務(wù)。

2.3全心全意的獻業(yè)精神。作為館員，必須樹立讀者第一的思想。在服務(wù)內(nèi)容上，要從不同的領(lǐng)域、不同的層次、不同的方位為讀者提供多樣化、多層次、高質(zhì)量、多類型、快速度的文獻情報服務(wù)。在服務(wù)方式上，要積極主動開放，變靜態(tài)服務(wù)為動態(tài)服務(wù)，變封閉服務(wù)為開放服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。

2.4認真負責的勤業(yè)作風。圖書管理既是科學性、技術(shù)性、創(chuàng)造性和連續(xù)性很強的學術(shù)工作，又是復雜繁瑣而細致的服務(wù)工作。目前，不少圖書館還是以手工操作為主，程序繁多而勞動強度大。這就要求館員更要發(fā)揚艱苦奮斗的作風；要樹立職業(yè)責任感，嚴格按照圖書館各項規(guī)章制度辦事；要堅守工作崗位，不玩忽職守；要互相支持，團結(jié)協(xié)作；要發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作。

2.5熟悉博深的精業(yè)能力。當前，不少館員現(xiàn)有的文化科學知識和專業(yè)技術(shù)知識顯得過于貧乏，不能適應科技發(fā)展的客觀要求。為此，迫切要求圖書館員必須迅速更新觀念，增強吸取新知識的敏感性和自覺性，努力學習現(xiàn)代科學文化知識、網(wǎng)絡(luò)知識、外語知識及專業(yè)技術(shù)，培育廣闊的知識視野、過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。

2.6文明禮貌的樂業(yè)行為。圖書館作為公共文化場所，是精神文明建設(shè)的重要窗口，應首倡文明禮貌風尚。首先，館員要有莊重的儀表。其次，要有文明禮貌的語言。第三，要有熱誠的態(tài)度。第四，要有良好的衛(wèi)生習慣。第五，要有愛書惜時的優(yōu)良品質(zhì)。

3.創(chuàng)新服務(wù)模式

3.1健全各種管理制度。一要科學規(guī)范管理圖書。健全執(zhí)行規(guī)章制度是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，要規(guī)范圖書館各項規(guī)章制度，如外借、閱覽、視聽、賠償?shù)龋剐聲苎杆俎D(zhuǎn)入流通；在對讀者用戶資料的科學管理上，可以形成一套成熟化的操作規(guī)范，建立完整的讀者檔案，既能直接為圖書館服務(wù)的科學定位提供合理的背景材料，又能在需要時給圖書館的發(fā)展帶來各種便利。二要在做好常規(guī)工作的同時，搭建起了圖書室管理員與讀者溝通的橋梁。如在借閱臺上 或在閱覽室內(nèi)放置幾個讀者留言薄，讓讀者在這些留言薄上寫下了他們許多 的意見、愿望或訴求等建議，對這些建議或意見要認真研究并及時整改到位。

3.2激發(fā)讀用熱情。要通過多種途徑來激發(fā)廣大讀者讀書、學習科學文化知識的熱情。一要典型帶動，提高讀者認知度。二是活動促動，擴大影響力。通過組織讀者交流讀書用書的心得體會，帶動讀書學習的積極性。三是媒體鼓動，倡導讀書新時尚。要充分利用廣播、電視、畫廊、板報等，大張旗鼓地宣傳讀書活動，通過張貼新書告示，介紹讀書典型，錄播演講比賽，送圖書、科技下鄉(xiāng)，散發(fā)致富科技信息等形式，激發(fā)讀者熱情，在全社會形成“讀書好、好讀書”的輿論氛圍。