□劉露

網(wǎng)民新聞評(píng)論“坐等反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象的群體心態(tài)差異
——基于語(yǔ)言指紋的實(shí)證探索

□劉露

新聞反轉(zhuǎn)具有兩面性，它是新聞事件深度挖掘的必然過(guò)程，也是真相抽絲剝繭最終呈現(xiàn)的結(jié)果，但同時(shí)也會(huì)令受眾對(duì)新聞媒體萌生失信心態(tài)，使新聞報(bào)道公信力大打折扣。網(wǎng)絡(luò)世界的每一個(gè)參與者都被賦予了前所未有的話語(yǔ)權(quán)，在反轉(zhuǎn)新聞?lì)l現(xiàn)的刺激下，“坐等反轉(zhuǎn)”評(píng)論激增。本文將網(wǎng)民“坐等反轉(zhuǎn)”的評(píng)論細(xì)分為“坐等”“反轉(zhuǎn)”和“坐等反轉(zhuǎn)”三類，通過(guò)文心心理分析系統(tǒng)對(duì)這三類評(píng)論語(yǔ)言指紋進(jìn)行提取，發(fā)現(xiàn)它們盡管表面上極為相似，但實(shí)則是兩種根本不同的態(tài)度表達(dá)：“坐等”類評(píng)論是基于分析的理性評(píng)論，而“反轉(zhuǎn)”和“坐等反轉(zhuǎn)”類評(píng)論則是圍觀、娛樂(lè)性質(zhì)的非理性評(píng)論，其中包含著“無(wú)責(zé)任”“無(wú)擔(dān)當(dāng)”的心態(tài)，更易危害輿論環(huán)境的健康發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)；新聞；評(píng)論；坐等反轉(zhuǎn)；語(yǔ)言指紋

網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)前新聞消費(fèi)的重要渠道，也是輿論疏導(dǎo)的重要戰(zhàn)場(chǎng)。與傳統(tǒng)新聞不同，網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和互動(dòng)性使得網(wǎng)絡(luò)新聞天然地具有新聞及評(píng)論相結(jié)合的共生性內(nèi)容特征。因此，網(wǎng)絡(luò)輿論同時(shí)受到網(wǎng)絡(luò)新聞本身及網(wǎng)民新聞評(píng)論的共同影響。前者是網(wǎng)絡(luò)新聞對(duì)輿論的一次影響，后者則可以視為網(wǎng)絡(luò)新聞對(duì)輿論的二次影響。盡管接“地氣”的網(wǎng)民評(píng)論更易得到受眾認(rèn)可而產(chǎn)生共鳴，但評(píng)論中極端化、情緒化、宣泄化的非理性言論卻具有極大的破壞力，網(wǎng)絡(luò)新聞中“坐等反轉(zhuǎn)”的評(píng)論便是極為典型的一例。與直接漫罵、言辭過(guò)激的負(fù)面評(píng)論不同，“坐等反轉(zhuǎn)”的評(píng)論其負(fù)面性具有更隱蔽的特征，網(wǎng)民更易受到蒙蔽和暗示而危及公共輿情安全。因此，網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)論“坐等反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象的研究具有現(xiàn)實(shí)性和緊迫性。

對(duì)于反轉(zhuǎn)新聞的研究，學(xué)界大多集中在原因及應(yīng)對(duì)機(jī)制上，較少涉及“坐等反轉(zhuǎn)”類評(píng)論如何影響網(wǎng)民態(tài)度而對(duì)輿論產(chǎn)生的二次影響，定量研究則更為鮮見(jiàn)。本文另辟蹊徑，將“坐等反轉(zhuǎn)”評(píng)論細(xì)化為“坐等”“反轉(zhuǎn)”“坐等反轉(zhuǎn)”三種不同的評(píng)論元類型，通過(guò)探究元類型情感傾向和心理特性，試圖揭示網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)論“坐等反轉(zhuǎn)”背后所蘊(yùn)含的群體心態(tài)差異，以期能夠了解在當(dāng)前反轉(zhuǎn)新聞增多、社會(huì)公信力下降的情況下，通過(guò)網(wǎng)民新聞評(píng)論了解真實(shí)的社情民意，從而進(jìn)行正確的輿論疏導(dǎo)。

一、研究對(duì)象與方法

本文針對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)論“坐等反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象進(jìn)行探究，研究對(duì)象聚焦于網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)論區(qū)中具有“坐等反轉(zhuǎn)”含義的網(wǎng)民評(píng)論?！白确崔D(zhuǎn)”是由“坐等”與“反轉(zhuǎn)”構(gòu)成的復(fù)合詞，故將“坐等反轉(zhuǎn)”視為最粗的線條并細(xì)分為“坐等”“反轉(zhuǎn)”及“坐等反轉(zhuǎn)”三類不同基元。

本文的研究方法為語(yǔ)言指紋。所謂語(yǔ)言指紋，指的是人們各自不同的代表性語(yǔ)言使用方式。理論上，語(yǔ)言指紋最初來(lái)源于人格心理學(xué)領(lǐng)域中行為標(biāo)識(shí)的概念，即基于個(gè)體行為存在的一致性對(duì)其人格進(jìn)行評(píng)估。若獲得這些信息，便能夠較為準(zhǔn)確地進(jìn)行人格判斷，了解行為主體的個(gè)人特質(zhì)。當(dāng)從行為領(lǐng)域聚焦到言語(yǔ)行為時(shí)，便稱為語(yǔ)言指紋。借助語(yǔ)言指紋理論，即能夠分析網(wǎng)民新聞評(píng)論語(yǔ)言中所蘊(yùn)含的心理特征。本文從“坐等”“反轉(zhuǎn)”“坐等反轉(zhuǎn)”三種新聞評(píng)論中標(biāo)識(shí)出語(yǔ)言指紋的差異性，籍此對(duì)該類評(píng)論的心理特性進(jìn)行剖析。

本文選用“文心”心理分析軟件（簡(jiǎn)稱“文心”）對(duì)語(yǔ)言指紋進(jìn)行科學(xué)測(cè)量?！拔男摹笔侵锌圃盒睦硭?jì)算網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室根據(jù)中國(guó)內(nèi)地簡(jiǎn)體中文環(huán)境的特點(diǎn)，參照LIWC2007和繁體中文C-LIWC詞庫(kù)研發(fā)的中文心理分析系統(tǒng)。系統(tǒng)由分析軟件和中文語(yǔ)言心理分析詞典兩部分構(gòu)成?！拔男摹苯邮艿妮斎胧且欢沃形奈谋荆敵龅氖窃撐谋局斜憩F(xiàn)出來(lái)的語(yǔ)言心理特征，如此便可定量分析文本所使用的不同類別語(yǔ)言的程度及偏好等特點(diǎn)，從而得到語(yǔ)料中探索不同心理傾向的特征值。特征值則由幾大類別的心理特征維度體現(xiàn)，分別是“總體描述類”“阿拉伯?dāng)?shù)字和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)”“心理過(guò)程詞”“語(yǔ)言過(guò)程詞”“個(gè)人關(guān)切詞”和“口語(yǔ)類別”，任一大類下又各自包含數(shù)量不等的小類，共計(jì)103項(xiàng)。

二、數(shù)據(jù)來(lái)源

在我國(guó)，垂直型新聞門(mén)戶網(wǎng)站及社交網(wǎng)站兩種不同性質(zhì)的信源構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)新聞的主渠道，因此樣本來(lái)源的確定必須二者兼顧。首先，對(duì)于垂直型門(mén)戶網(wǎng)站，本文選取的是中央網(wǎng)信辦《網(wǎng)絡(luò)傳播》雜志發(fā)布的“2016年全國(guó)行業(yè)新聞網(wǎng)站傳播力榜6月榜”中綜合傳播力前三甲的人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)。其次，對(duì)于社交網(wǎng)站，本文則選取我國(guó)用戶活躍程度最高的社交平臺(tái)新浪微博，其優(yōu)勢(shì)在于進(jìn)入門(mén)檻低使得評(píng)論主體泛化，有助于不同思想觀點(diǎn)得以表達(dá)。近年來(lái)，重大新聞事件都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上引起廣泛討論，考慮到數(shù)據(jù)的客觀性、代表性及可獲取性，從近期出現(xiàn)反轉(zhuǎn)且關(guān)注度較高的新聞報(bào)道中采集網(wǎng)民評(píng)論，如“工人提引力波遭嘲諷”“彎彎事件”“雞腿媽媽”“醫(yī)院偷腎”“民警張際勇溺亡”等。并遵從如下篩選標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)采集到的2016年3月至7月的新聞評(píng)論進(jìn)行篩選：

1.評(píng)論中含有“坐等”“反轉(zhuǎn)”“坐等反轉(zhuǎn)”的字樣。主要是網(wǎng)民對(duì)于某一新聞事件的評(píng)論，并且新聞事件的選取上偏重于社會(huì)新聞，因?yàn)樯鐣?huì)新聞常常是公眾評(píng)論的焦點(diǎn)且易產(chǎn)生反轉(zhuǎn)現(xiàn)象。

2.評(píng)論中含有“坐等”“反轉(zhuǎn)”“坐等反轉(zhuǎn)”的含義。主要是網(wǎng)民對(duì)于特定新聞事件的即時(shí)性短評(píng)論，因?yàn)榧磿r(shí)性短評(píng)論的數(shù)量在網(wǎng)民新聞評(píng)論中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位、代表性更強(qiáng)。

按照條件經(jīng)由人工篩選，得到“坐等”“反轉(zhuǎn)”“坐等反轉(zhuǎn)”類的評(píng)論各400條。之后剔除攻擊性、廣告性等評(píng)論，最終得到三種類型的有效評(píng)論共計(jì)1088條，其具體評(píng)論數(shù)量和來(lái)源比例如表1所示。需要說(shuō)明的是，為了保證結(jié)論的客觀性和有效性，本文對(duì)原始語(yǔ)料僅做分類而不做其他任何改動(dòng)。

表1 三類評(píng)論數(shù)量特征及例句

三、數(shù)據(jù)分析

首先，編寫(xiě)Python腳本將1088條評(píng)論逐一輸入“文心”系統(tǒng)，每條評(píng)論都得到包括“正向情緒詞”“負(fù)向情緒詞”“情感歷程詞”“休閑詞”“限制詞”“確定詞”等的103項(xiàng)特征值，自動(dòng)將上述特征值按“坐等”“反轉(zhuǎn)”和“坐等反轉(zhuǎn)”三種不同的評(píng)論類型進(jìn)行匯總并保存為csv數(shù)據(jù)文件。

其次，由于單條評(píng)論特征值并不能準(zhǔn)確刻畫(huà)該類評(píng)論特征及心理，為得到每類評(píng)論穩(wěn)定的共同特征，將csv文件導(dǎo)入SPSS 23.0軟件中進(jìn)行分析。將“坐等”“反轉(zhuǎn)”“坐等反轉(zhuǎn)”三類評(píng)論分別定義為三種不同類型，采用單因素方差分析方法比較103項(xiàng)特征值在三組之間的差異。單因素方差結(jié)果中，為保證數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)顯著性，只保留顯著性p值小于0.05的特征值；同時(shí)，為保證特征項(xiàng)p值具有足夠的區(qū)分度，經(jīng)過(guò)反復(fù)測(cè)試和調(diào)整，將8視為卡方閾值進(jìn)行再次篩選，保留卡方大于8的所有特征項(xiàng)，其均值結(jié)果如表2所示

表2 三類評(píng)論顯著差異性特征項(xiàng)數(shù)據(jù)

由表2可見(jiàn)三個(gè)傾向：第一，在情感歷程詞、確切詞及限制詞三個(gè)維度上，“坐等”類評(píng)論明顯大于“反轉(zhuǎn)”和“坐等反轉(zhuǎn)”兩類，均值皆高出約0.04左右。第二，在休閑詞維度上，“坐等反轉(zhuǎn)”類評(píng)論高于“反轉(zhuǎn)”及“坐等”類評(píng)論，值得注意的是，這是“坐等反轉(zhuǎn)”類評(píng)論唯一高出其他二者的特征項(xiàng)。第三，在詞數(shù)維度上，“反轉(zhuǎn)”類評(píng)論大于“坐等”類評(píng)論，但在句號(hào)維度上“坐等”類評(píng)論卻又大于“反轉(zhuǎn)”類評(píng)論，這說(shuō)明“坐等”類評(píng)論中帶有更多句號(hào)卻使用更少的語(yǔ)詞；而“坐等反轉(zhuǎn)”類評(píng)論無(wú)論是在詞數(shù)、句號(hào)還是每句平均詞數(shù)維度上，皆遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于其他兩類。

為了更為深入地揭示數(shù)據(jù)背后蘊(yùn)含的心理含義，根據(jù)“文心”詞典列出三類評(píng)論中具有差異的特征項(xiàng)以及代表詞匯，如表3所示。需要說(shuō)明的是，由于句號(hào)、詞數(shù)、每句平均詞數(shù)與心理無(wú)關(guān)，也無(wú)對(duì)應(yīng)的代表詞，故在此省略。

表3 三類評(píng)論顯著差異性特征項(xiàng)代表詞

四、結(jié)論

在心理過(guò)程詞的表現(xiàn)上，“坐等”類評(píng)論在情感歷程詞、感知?dú)v程詞、認(rèn)知?dú)v程詞等多個(gè)維度上均高于其他兩種類型的評(píng)論，特別是在情感歷程詞、認(rèn)知?dú)v程詞下的確切詞和限制詞三個(gè)具體維度尤其顯著。將樣本評(píng)論置于來(lái)源語(yǔ)境中發(fā)現(xiàn)，“坐等”類評(píng)論中確切詞所表達(dá)的是在新聞事實(shí)真相未知的情況下，要保證自身冷靜和清醒以等待真相到來(lái)，故而較為理性。然而，對(duì)于“反轉(zhuǎn)”和“坐等反轉(zhuǎn)”類評(píng)論而言，確切詞在來(lái)源語(yǔ)境下則表達(dá)出評(píng)論者對(duì)現(xiàn)有新聞報(bào)道的不信任，是在反轉(zhuǎn)新聞?lì)l發(fā)情況下條件反射性的直覺(jué)，這種直覺(jué)缺乏深入思考分析，因而并不理性。值得注意的是，在休閑詞維度上，“坐等反轉(zhuǎn)”類評(píng)論略大于“反轉(zhuǎn)”類評(píng)論，但二者皆遠(yuǎn)大于“坐等”類評(píng)論。休閑詞本質(zhì)其實(shí)是娛樂(lè)詞，相對(duì)于其他二者而言，“坐等反轉(zhuǎn)”類評(píng)論包含了更多的娛樂(lè)心態(tài)，存在一種看熱鬧的心理。

在口語(yǔ)類別的表現(xiàn)上，“坐等”類評(píng)論在詞數(shù)項(xiàng)上小于“反轉(zhuǎn)”類評(píng)論，但在句號(hào)項(xiàng)上卻大于“反轉(zhuǎn)”類評(píng)論。也就是說(shuō)，“坐等”類評(píng)論詞數(shù)少但句號(hào)多。由于句號(hào)表示一句話的邏輯結(jié)束，提示讀者該句意思已完整、新一句話即將開(kāi)始，這意味著“坐等”類評(píng)論單位語(yǔ)言所表達(dá)的信息量更多，情感投入更為強(qiáng)烈，對(duì)話題的分析也更為深入。而“坐等反轉(zhuǎn)”類評(píng)論詞數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于其他兩者，大多數(shù)是一種隨性表達(dá)評(píng)論，缺乏足夠的邏輯表達(dá)和情感投入。

綜合以上分析，“坐等”“反轉(zhuǎn)”和“坐等反轉(zhuǎn)”三類評(píng)論雖有聯(lián)系但也存在明顯差異：首先，“坐等”類評(píng)論中的情感投入更多、參與程度更高、分析性更強(qiáng)，屬于關(guān)注新聞事件本身的負(fù)責(zé)任評(píng)論；而“反轉(zhuǎn)”和“坐等反轉(zhuǎn)”類評(píng)論較為相似，二者都較為隨性而缺乏理性，具有強(qiáng)烈的圍觀、起哄心態(tài)，不僅不能獻(xiàn)智反而會(huì)污濁輿論環(huán)境，具有潛在的危險(xiǎn)性。

五、反思與啟示

網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)論表達(dá)了網(wǎng)民的思想觀點(diǎn)和情感態(tài)度，本研究發(fā)現(xiàn)，“坐等”“反轉(zhuǎn)”以及“坐等反轉(zhuǎn)”三類評(píng)論盡管表面上是極為相似的評(píng)論，實(shí)則是兩種根本不同的態(tài)度表達(dá)，“坐等”類評(píng)論更趨于理性，而“反轉(zhuǎn)”和“坐等反轉(zhuǎn)”類評(píng)論則呈現(xiàn)非理性特征。

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)輿論日益成為社會(huì)穩(wěn)定的重要影響因素，網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)論也日益成為網(wǎng)絡(luò)輿論的重要組成部分。如果任由非理性的負(fù)面評(píng)論發(fā)展，將會(huì)導(dǎo)致輿論傾向極端化，極易產(chǎn)生社會(huì)信任度和幸福感降低等一系列影響社會(huì)穩(wěn)定的潛在問(wèn)題。因此為保證正確的輿論導(dǎo)向，必須正確對(duì)待網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)論。對(duì)于輿情特別是網(wǎng)絡(luò)輿情控制精細(xì)化的這一時(shí)代課題，本文給出了另一種實(shí)施線路：在反轉(zhuǎn)新聞?lì)l現(xiàn)的新階段，要跳出“一刀切”的僵化模式，對(duì)“坐等”“反轉(zhuǎn)”及“坐等反轉(zhuǎn)”評(píng)論進(jìn)行差異化處理，既要給予網(wǎng)民針對(duì)特定新聞事件發(fā)出理性“坐等”評(píng)論的空間，積極容納和展現(xiàn)來(lái)自民間的聲音，使新聞的群眾土壤更加肥沃，也要對(duì)“反轉(zhuǎn)”“坐等反轉(zhuǎn)”非理性的負(fù)面評(píng)論尤其是煽動(dòng)性的負(fù)面評(píng)論保持警惕并進(jìn)行有效疏導(dǎo)，才能確保輿論環(huán)境健康有序發(fā)展。

1.James W.Pennebaker;M atthias R.M ehl;Kate G.N iederhoffer.(2003).Psychological Aspects of Natural Language Use:Our W ords,Our Selves.Annual Review of Psychology,54,547-577.

2.中國(guó)科學(xué)院心理研究所計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)心理實(shí)驗(yàn)室.http//ccpl.psych.ac.cn/textm ind.

3.全國(guó)行業(yè)新聞網(wǎng)站傳播力2016年6月榜發(fā)布.http://www.cac.gov.cn/2016-07/11/c_1119188674.htm.

(作者單位：渤海大學(xué)文學(xué)院)