鄭關(guān)柱

引言

2014年以來(lái)，隨著國(guó)際原油價(jià)格的斷崖式下跌，石油工程行業(yè)效益下滑虧損，員工收入下跌，干部員工隊(duì)伍受到了前所未有的考驗(yàn)。面對(duì)退市危機(jī)，勝利石油工程公司制定了2018年決戰(zhàn)決勝“扭虧脫困保市”攻堅(jiān)戰(zhàn)的攻堅(jiān)目標(biāo)，干部員工如何動(dòng)員引領(lǐng)圍繞目標(biāo)開展工作提上日程。在此前提下，石油工程黃河鉆井總公司全面加強(qiáng)了干部員工形勢(shì)任務(wù)宣講和思想引領(lǐng)，傳承老一輩石油人“三老四嚴(yán)”、“四個(gè)一樣”等內(nèi)容的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風(fēng)，引領(lǐng)新一代石油人聚力聚智，內(nèi)強(qiáng)管理，外拓市場(chǎng)，全力打好扭虧脫困保市攻堅(jiān)戰(zhàn)，黃河物業(yè)人也從原先的“小分隊(duì)”擴(kuò)展成了大隊(duì)伍。

2014年隨著原油價(jià)格的斷崖式下跌，一場(chǎng)前所未有的寒冬籠罩了黃河鉆井鐵軍隊(duì)伍，收益下滑、利潤(rùn)為負(fù)、面臨退市，干部員工工資收益無(wú)法保障，一時(shí)壓力俱來(lái)，風(fēng)雨滿城，鐵軍隊(duì)伍受到了前所未有的考驗(yàn)。路在自己腳下，黃河鐵軍傳承石油精神、優(yōu)良作風(fēng)，愈是困難愈向前，誓不言敗、迎難而上，深化改革、全員創(chuàng)效，打響扭虧脫困保市攻堅(jiān)戰(zhàn)，從2016年、2017年的兩年虧損到2018年一季度微盈，黃河鐵軍一往無(wú)前，內(nèi)控成本改革重組，外拓市場(chǎng)輸出勞務(wù)，以“鐵的紀(jì)律、鐵的作風(fēng)、鐵的意志、鐵的素質(zhì)”展現(xiàn)了新時(shí)代石油工程鐵軍敢作敢當(dāng)敢為的光輝形象。

身為黃河人，我們比大多數(shù)黃河人較早承受了轉(zhuǎn)崗的陣痛、外輸勞務(wù)的艱難。受黃河鉆井內(nèi)部業(yè)務(wù)專業(yè)化歸口影響，早在2010年4月，我們150多人早早地就外輸勞務(wù)到勝利油田勝中社區(qū)錦華小區(qū)開展物業(yè)服務(wù)，成為黃河鉆井人最早進(jìn)入物業(yè)服務(wù)的“先鋒軍”。正是在鐵軍精神的引領(lǐng)下，我們排除艱險(xiǎn)阻礙，在原先荒草滿坡、坑洼不平的垃圾場(chǎng)上建起了今天這個(gè)功能完備、設(shè)施齊全的錦華物業(yè)服務(wù)基地，也是在鐵軍精神的支持下，我們拋棄掉世俗偏見，走過(guò)了從手敲鍵盤到手拿掃把、從工作時(shí)的以巾遮面到現(xiàn)在坦坦蕩蕩、笑臉面對(duì)居民服務(wù)的艱難歷程。也是在鐵軍精神的旗幟下，我們從無(wú)到有、從簡(jiǎn)約到規(guī)范，健全了物業(yè)管理一系列相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、保障措施、規(guī)章制度，走在了科學(xué)管理、規(guī)模經(jīng)營(yíng)物業(yè)服務(wù)的道路上。

身為物業(yè)人，我們與黃河健兒共擔(dān)當(dāng)。低油價(jià)的磨礪，扭虧脫困保市形勢(shì)宣講的深入，使黃河物業(yè)的干部員工早早地感受到了創(chuàng)效的壓力，2017年在充分考慮方便居民的前提下，增設(shè)了婚慶用品租賃服務(wù)項(xiàng)目，2018年4月在吸收婚慶用品服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極與中通快遞駐東營(yíng)公司合作在門崗增設(shè)了中通快遞收發(fā)點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)了快遞24小時(shí)收發(fā)和攬件，在為居民提供方便的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了崗位再增收。2018年5月份，在積極與社區(qū)物業(yè)管理方協(xié)商的基礎(chǔ)上、與金橋國(guó)旅合作在駐地設(shè)立金橋國(guó)旅辦事處，實(shí)現(xiàn)了從服務(wù)社區(qū)到經(jīng)營(yíng)社區(qū)、輸出勞務(wù)到合作經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)變，為物業(yè)服務(wù)升級(jí)創(chuàng)效做出了有力的嘗試。

身為社會(huì)的一員，我們深深的懂得“一分錢難倒英雄漢”的道理。我們牢固樹立“掙一分錢不嫌少，花一分錢就是多”的理念，從日常點(diǎn)滴做起，手套縫了再縫，工具修了再修，一把笤帚掃到最后只剩下疙瘩頭，一只簸箕轉(zhuǎn)手再轉(zhuǎn)手、送走它的每一位主人，一只水桶伴隨春夏秋冬、從一樓到五樓、從多層到高層，嚴(yán)把成本的每一道關(guān)口；我們從創(chuàng)新創(chuàng)效做起，改良了綠化噴灌設(shè)施，改進(jìn)了噴藥滅蟲車，綠籬機(jī)再破再壞也能找想辦法修復(fù)、合二為一、合三為一，挖潛增效，節(jié)省每一分開支，將工具設(shè)備的潛力挖到最大、利用率提到最高，可控成本降到最低。

身為企業(yè)的一員，我們深深的懂得“只有大家好，小家才會(huì)更好”。苦難面前不低頭，低油價(jià)下負(fù)重前行，承受改革的陣痛，面對(duì)縮水的工資，我們咬緊牙關(guān)堅(jiān)持將職責(zé)挺在前面、積極站在外輸勞務(wù)的物業(yè)一線，讓居民滿意。把壓力拋在腦后、埋在心底，笑臉迎對(duì)居民的各種訴求、建議，耐心做好小區(qū)各項(xiàng)服務(wù)工作，推廣實(shí)施了外圍保潔的“123”工作法和“旗幟式”工作法、樓道保潔的“五定”和“三牌制”工作法，針對(duì)小區(qū)清潔難點(diǎn)----公廁和垃圾堆放點(diǎn)，實(shí)施了亮化工程，公廁實(shí)行一天兩拖、隨時(shí)保潔，做到三個(gè)不允許（不允許有煙頭紙屑，不允許有污漬，不允許有積水），保持公廁亮化整潔，垃圾點(diǎn)嚴(yán)格按照“三定一清一消”（定時(shí)、定人、定標(biāo)準(zhǔn)，清洗，消殺）管理標(biāo)準(zhǔn)，做到垃圾車裝完垃圾后，垃圾房和地面隨即清理干凈，并實(shí)行一天一拖，一月一打蠟，夏季一天一消殺，使垃圾點(diǎn)真正“靚”起來(lái)，成為小區(qū)的“亮點(diǎn)”，物業(yè)管理方多次組織承攬隊(duì)伍到我們小區(qū)的垃圾點(diǎn)、公廁觀摩“取經(jīng)”，我們的付出贏得了居民的認(rèn)可，各項(xiàng)服務(wù)工作也得到了居民的大力支持和歡迎。

作為一名物業(yè)員工，秉承石油鐵軍的光榮傳統(tǒng)，堅(jiān)守承諾、恪盡職守。我們承受著冬季嚴(yán)寒、夏季酷暑、暴風(fēng)雪雨的洗禮，冬天雪后小區(qū)除冰掃雪、夏天雨后掃除路面積水、雨中清理雨排口堵塞物是常事，夜間巡邏提醒居民注意用氣安全、關(guān)好車窗門、440堅(jiān)持24小時(shí)為居民提供維修服務(wù)也是我們的份內(nèi)工作，我們承擔(dān)著小區(qū)的綠化、保潔、保修、保安等物業(yè)服務(wù)，我們的工作一切以讓居民滿意、方便居民為工作標(biāo)準(zhǔn)，守護(hù)著初心使命，踐行著諾言職責(zé)，為小區(qū)居民提供更多、更大、更快捷的便利和服務(wù)。

身為外闖市場(chǎng)的一員，我們深深地體會(huì)到了市場(chǎng)的殘酷、開拓的艱難、守業(yè)的艱辛。節(jié)假日往往也是工作量加大的日子，越是節(jié)假日，小區(qū)的工作越是繁忙，節(jié)假日是小區(qū)居民一家團(tuán)聚的日子，但往往也是我們上崗繁忙、加班加點(diǎn)的日子。堆積的垃圾、小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、居民的報(bào)修、閑雜人員的小廣告、夜晚安全用氣的提醒、治安巡邏、車輛出入登記，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，一個(gè)崗位一職責(zé)，小區(qū)哪一塊少了人，哪里的工作就會(huì)被動(dòng)，就會(huì)給居民帶來(lái)不便。清理私栽亂種、清除綠化帶內(nèi)的“小菜園”、“小果園”、“小花園”，清理樓區(qū)的小廣告、樓道門和住戶門上的廣告貼等工作，我們付出了艱辛的努力、話癆式的解釋，甚至承受了個(gè)別居民的怒火和埋怨，標(biāo)準(zhǔn)在那兒，不清不行，最久的一次清理活動(dòng)是在連續(xù)做了20多天的解釋后才完成的。日常的小區(qū)巡視，是必修課，也是我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、與居民進(jìn)行良好溝通的方式，有許多居民就是專門等著巡視時(shí)，將問(wèn)題和困難反映給我們。與居民進(jìn)行良好的溝通和互動(dòng)，是做好小區(qū)管理、保持居民高滿意率的前提和保證，在我們的努力下，居民一直給與我們很高的評(píng)價(jià)。

老一輩石油人戰(zhàn)天斗地、不畏艱險(xiǎn)的精神一直吸引和激勵(lì)著我們，低油價(jià)我們改變不了，大環(huán)境我們也改變不了，我們能改變的是自己的觀念、態(tài)度和作風(fēng)，我們?cè)敢饫^承和發(fā)揚(yáng)老一輩石油人的冠榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，用我們的雙手和微笑去贏得小區(qū)居民的認(rèn)同和支持，站穩(wěn)現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，積極開拓新市場(chǎng)，與更多的黃河人一起決戰(zhàn)決勝扭虧脫困保市攻堅(jiān)戰(zhàn)，同呼吸、共命運(yùn)、共擔(dān)當(dāng)，共同為我們美好得生活加油。

（作者單位：勝利石油工程公司黃河鉆井綜合公司）