丁小虎

摘 要：在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，對(duì)檔案館員的信息質(zhì)量提出了新的更高的要求。 本文從信息質(zhì)量的內(nèi)涵出發(fā)，提高了檔案館員信息素質(zhì)的重要性。 討論了檔案工作者應(yīng)具備的信息質(zhì)量以及提高檔案管理員信息質(zhì)量的方法。

關(guān)鍵詞：檔案館員；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；信息素質(zhì)

引言

隨著社會(huì)信息技術(shù)的快速發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下多媒體技術(shù)的廣泛應(yīng)用，檔案信息化建設(shè)已成為檔案管理的重要組成部分。作為歷史真實(shí)記錄的檔案和檔案工作，也在隨著時(shí)代的發(fā)展發(fā)生著變化。如何提高檔案信息化建設(shè)水平，增強(qiáng)檔案服務(wù)現(xiàn)實(shí)需要的能力和水平，成為檔案工作者認(rèn)真研究的重要課題。

1檔案館員信息素質(zhì)概述

信息素質(zhì)是一系列有關(guān)個(gè)人信息意識(shí)到信息需要并能找到、評(píng)價(jià)和有效利用所需信息的能力。而美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)則認(rèn)為，信息素質(zhì)是人們知道什么時(shí)候需要信息并找到、評(píng)價(jià)及有效地利用所需信息的能力。發(fā)展到今天，人們對(duì)信息素質(zhì)的認(rèn)識(shí)已深入到人的整體素質(zhì)層面，對(duì)它最廣泛性的解釋為，作為具有信息素質(zhì)的人，必須具有一種能夠充分認(rèn)識(shí)到何時(shí)需要信息，并有能力有效的發(fā)現(xiàn)、檢索、評(píng)價(jià)和利用所需要的信息，解決當(dāng)前存在的問(wèn)題的能力。

2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案館員信息素質(zhì)的重要作用

2.1檔案信息化建設(shè)是提升檔案工作水平的重要舉措

檔案信息化建設(shè)為提升檔案管理水平提供了技術(shù)支持和有利條件，積極推進(jìn)檔案信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)檔案管理的數(shù)字化、信息化、規(guī)范化和科學(xué)化，充分利用多媒體、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)提升對(duì)檔案資源的采集、整合、加工和服務(wù)能力，最大限度地節(jié)約人、財(cái)、物的投入，努力提高檔案工作的質(zhì)量和效率，促進(jìn)檔案工作的管理和服務(wù)水平，更好的地服務(wù)于構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)整個(gè)國(guó)家的信息化建設(shè)。

2.2檔案信息化建設(shè)有利于創(chuàng)新檔案管理模式

網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字技術(shù)的廣泛普及和應(yīng)用為推動(dòng)檔案信息的建設(shè)提供了技術(shù)支持和前提。 檔案信息的建設(shè)不僅有利于提高檔案工作質(zhì)量，而且有利于拓寬檔案服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新檔案管理模式。傳統(tǒng)文件的存儲(chǔ)和存儲(chǔ)受時(shí)間和空間的限制。利用現(xiàn)代信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推廣以傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體為主導(dǎo)的文件管理模式，耗時(shí)耗力，轉(zhuǎn)化為自動(dòng)化，網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)據(jù)信息管理模式，可以突破時(shí)間和空間的限制。 轉(zhuǎn)變?yōu)楫悩?gòu)載體。 實(shí)現(xiàn)檔案信息數(shù)據(jù)的輸入，長(zhǎng)期使用，方便快捷，大大提高管理能力和效率。

3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案館服務(wù)現(xiàn)狀

3.1信息服務(wù)意識(shí)淡薄。目前雖然檔案館的硬件設(shè)施正在逐步更新?lián)Q代，比照過(guò)去有了很大提高，但在軟件環(huán)境建設(shè)方面依然薄弱。由于被動(dòng)服務(wù)模式的主導(dǎo)地位沒(méi)有得到改善，我們?nèi)狈﹂_(kāi)發(fā)信息服務(wù)市場(chǎng)的主動(dòng)性，用戶(hù)信息能力的培養(yǎng)看似與檔案館員關(guān)系甚遠(yuǎn)，這使豐富的館藏信息資源難以得到有效利用，社會(huì)效益無(wú)法得到提高。

3.2服務(wù)方式落后。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的檔案信息檢索方式改變了傳統(tǒng)的檔案信息檢索方式，傳統(tǒng)檔案館的服務(wù)者按實(shí)體分類(lèi)為用戶(hù)進(jìn)行查找、利用，只有通過(guò)檢索卡片、案卷目錄、全引目錄等檢索工具檢索所需信息。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下則可以提供多種不同的方式在網(wǎng)上進(jìn)行檢索。從而使檔案信息檢索更直接、效率提高，更符合用戶(hù)的要求。檢索方式的改變使檔案館信息服務(wù)改變了以前檔案檢索使館員與利用者面對(duì)面單一的服務(wù)方式，檔案館員可以超越時(shí)間、空間、地域的界限，開(kāi)展單對(duì)多，單對(duì)單等信息服務(wù)形式。

3.3服務(wù)對(duì)象局限。傳統(tǒng)檔案館往往獨(dú)立發(fā)展，呈現(xiàn)出不同的區(qū)域性特征，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃。檔案館之間交流困難。檔案館的服務(wù)范圍無(wú)法滿(mǎn)足來(lái)自社會(huì)的各種需求。檔案館有開(kāi)館、閉館的時(shí)間規(guī)律，不能像網(wǎng)絡(luò)一樣24小時(shí)提供服務(wù)。因此檔案館在服務(wù)的時(shí)間和空間上受到限制。此外，檔案館的服務(wù)人員多數(shù)是非專(zhuān)業(yè)人員，知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，懂計(jì)算機(jī)科學(xué)知識(shí)的少，復(fù)合型人才更少，很難適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下檔案館發(fā)展的需要。

4網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案館員應(yīng)具備的信息素質(zhì)

4.1增強(qiáng)檔案信息服務(wù)部門(mén)及工作人員的信息意識(shí)。

增強(qiáng)信息意識(shí)即指增強(qiáng)對(duì)信息的敏感程度，檔案信息服務(wù)部門(mén)及工作人員只有增強(qiáng)信息意識(shí)，才能夠更好地收集和匯總各種信息資源，挖掘出信息的隱藏價(jià)值，并且根據(jù)各種信息的特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的利用，從而提供更高水平的信息服務(wù)。

4.2增強(qiáng)檔案信息服務(wù)部門(mén)及工作人員的服務(wù)意識(shí)。

不論采取什么樣的形式從事檔案信息服務(wù)，其工作的根本性質(zhì)仍然是“服務(wù)”，在新的條件下，增強(qiáng)檔案信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)意識(shí)尤為重要。首先，要樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，通過(guò)利用各種信息技術(shù)，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，促進(jìn)服務(wù)的積極性、主動(dòng)性。其次，要樹(shù)立大眾化、社會(huì)化的意識(shí)，關(guān)注社會(huì)的信息需求，逐步強(qiáng)化對(duì)廣大群眾的服務(wù)，例如積極開(kāi)展民生檔案服務(wù)項(xiàng)目。

4.3注重人才的培養(yǎng)是后盾

檔案館服務(wù)內(nèi)容要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)質(zhì)量要提升，就必須要有高素質(zhì)的信息服務(wù)人員，除要求他們具有現(xiàn)代化的信息意識(shí)、精通信息理論、熟練掌握檔案管理信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)等技能外，還要具有較強(qiáng)的信息資源開(kāi)發(fā)和建設(shè)能力。檔案館要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)人才的培訓(xùn)，創(chuàng)造條件，提供機(jī)會(huì)，幫助和引導(dǎo)他們不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能、探索新途徑，使他們盡快成為一專(zhuān)多能的復(fù)合智能型人才。

5網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案信息安全

5.1提高防范能力

在檔案信息管理過(guò)程中，管理人員的素質(zhì)起著重要的作用，管理人員是否具備安全意識(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控至關(guān)重要。因此，檔案館（室）需要加強(qiáng)對(duì)檔案信息管理從業(yè)人員的培養(yǎng)，強(qiáng)化其安全意識(shí)，提高其防范能力。作為負(fù)責(zé)檔案信息管理安全的人員，需要明確自身的工作職責(zé)，必須要時(shí)刻保持冷靜，注意排查各種潛在的危險(xiǎn)。另外，國(guó)家信息安全部門(mén)需要發(fā)揮自身的作用，協(xié)助檔案館（室）加強(qiáng)安保隊(duì)伍的建設(shè)，加大對(duì)檔案信息安全員的培訓(xùn)力度，以促進(jìn)檔案信息安全員個(gè)人素質(zhì)和能力的不斷提高。

5.2 克服系統(tǒng)的不足

檔案館（室）內(nèi)的檔案不僅有常規(guī)性的文件資料，還有一些檔案資料是秘密性質(zhì)的。保護(hù)秘密資料不外泄，也是檔案信息管理的重要內(nèi)容之一。隨著科技的不斷發(fā)展，移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備應(yīng)運(yùn)而生，如U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)、手機(jī)等。一旦存儲(chǔ)設(shè)備與檔案信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)產(chǎn)生接觸，那么很容易造成檔案信息的損毀或者泄漏。如果是普通的檔案信息后果還能夠計(jì)算，但是如果是秘密資料被泄漏，后果將不堪設(shè)想。

檔案信息管理在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下變得更加健全與完善，但是隨之而來(lái)所產(chǎn)生的安全隱患也是值得注意的，只有加強(qiáng)對(duì)這方面的關(guān)注程度，加強(qiáng)政府的領(lǐng)導(dǎo)，才能實(shí)現(xiàn)檔案管理的發(fā)展。

6結(jié)束語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代沒(méi)有高信息素質(zhì)的館員，就沒(méi)有現(xiàn)代化高層次的用戶(hù)信息服務(wù)。檔案館從業(yè)人員必須正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給自身提出的更高的職業(yè)素質(zhì)要求，努力學(xué)習(xí)各學(xué)科知識(shí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，努力使自己成為一專(zhuān)多能的、業(yè)務(wù)精湛的人才，更好地為用戶(hù)進(jìn)行服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]胡冬梅.新時(shí)期檔案館員職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)對(duì)策研究[J].檔案天地，2014（S1）：23-25.

（作者單位：興隆縣蘑菇峪鄉(xiāng)政府）