鄧易

[摘 要]網(wǎng)絡(luò)故障分析，建議及解決方法，對如何加強計算機網(wǎng)絡(luò)的維護進行論述.

[關(guān)鍵詞]計算機網(wǎng)絡(luò)故障；維護；方法

網(wǎng)絡(luò)故障是極普遍的，其種類繁多，當網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時對出現(xiàn)的問題及時進行維護，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運行，掌握一套行之有效的方法和技術(shù)是十分重要的.

一、網(wǎng)絡(luò)故障的分類

網(wǎng)絡(luò)故障主要指，用戶在網(wǎng)絡(luò)運行過程中所出現(xiàn)的一系列的問題，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)的不能正常的使用。按照運行中出現(xiàn)問題的分類，分為物理故障和邏輯故障。

1.物理故障

物理故障也就是硬件故障，由于設(shè)備或線路損壞、插頭松動、線路受到嚴重電磁干擾等情況。比如說，網(wǎng)絡(luò)中某條線路突然中斷，如已安裝網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件就能夠從監(jiān)控界面上發(fā)現(xiàn)該線路流量突然掉下來或系統(tǒng)彈出報警界面，更直接的反映就是處于該線路端口上的無線電管理信息系統(tǒng)無法使用。一般由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或線路的損壞、接口松動、線路受到一定的干擾，以及人為因素造成的網(wǎng)絡(luò)不能正常連接，或者網(wǎng)絡(luò)線路造成的時斷時連。

主要有以下幾種原因：

1.線路損壞。2.接口連接故障。3.計算機硬件故障。4.路由器、交換機故障。

2.邏輯故障

也稱之為軟件故障，在安裝的過程中由于軟件的問題或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)置、配置的過程中引起的網(wǎng)絡(luò)異常。軟件故障和邏輯故障相對比，邏輯故障往往要復(fù)雜的多。常見的邏輯故障主要有：路由器邏輯故障、一些重要進程或端口關(guān)閉、主機邏輯故障等。

二、網(wǎng)絡(luò)常見故障的處理

當網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，我們可以根據(jù)平時的一些經(jīng)驗對服務(wù)器、客戶機、網(wǎng)絡(luò)線路分析。線路的排查可以各種測試工具或者測試軟件來診斷和排查原因；服務(wù)器和客戶機需對軟件（驅(qū)動、應(yīng)用程序、設(shè)置等），硬件（網(wǎng)卡、線路等）來診斷和排查。

網(wǎng)絡(luò)最常見的問題本地連接問題（斷開、受限制、無連接、連接正常無發(fā)瀏覽網(wǎng)頁）一般可以通過以下方法查找：

1.Winipcfg和Ipconfig命令。微軟操作系統(tǒng)中的“Winipcfg”和“Ipconfig”兩個命令都是用來檢查和修改網(wǎng)絡(luò)中的TCP/IP協(xié)議配置情況的命令。只不過“Winipcfg.exe”一般用于Windows操作系統(tǒng)，“Ipconfig.exe”一般用在DOS下。

2. Ping命令。ping是測試最實用最普遍使用的工具，凡是使用TCP/IP協(xié)議的電腦都可用Ping命令來測試計算機網(wǎng)絡(luò)的通順。如果還是不行，可以通過應(yīng)用軟件、硬件測試軟件，來找出物理故障，還是硬件故障。

3.Tracert命令?！癟racert”也是一款內(nèi)置于Windows中的ICP/IP應(yīng)用程序。它可通過向目標機發(fā)送不同IP生存時間（TTL）值的“Internet控制消息協(xié)議（ICMP）”數(shù)據(jù)包來確定目標所采取的路由。

三、計算機網(wǎng)絡(luò)的維護

1.簡單來說

（1）建立完善的管理制度。服務(wù)器的管理只能由網(wǎng)絡(luò)管理員和服務(wù)器管理人員負責(zé)，根據(jù)服務(wù)器的用途及工作職責(zé)設(shè)立相應(yīng)的安全策略，嚴格控制一般用戶對服務(wù)器的操作。局域網(wǎng)交換機、路由器、防火墻只能由網(wǎng)絡(luò)管理員和授權(quán)的人員進行管理。

（2）網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)的完整性進行檢查。對于服務(wù)器上的更新數(shù)據(jù)應(yīng)隨時備份，含有機密數(shù)據(jù)的區(qū)域應(yīng)為NTFS格式，存取網(wǎng)絡(luò)的任何數(shù)據(jù)都應(yīng)通過密碼登錄。找出網(wǎng)絡(luò)中的潛在的漏洞，進行處理。

（3）信息加密。網(wǎng)絡(luò)加密的常見方法有端點、鏈路和節(jié)點加密。端點加密的目的是對源端口用戶到目的端用戶提供數(shù)據(jù)保護；鏈路加密是保護鏈路的信息安全；節(jié)點加密的目的是對源節(jié)點到目的節(jié)點之間的傳輸提供保護。

（4）強化訪問控制。訪問控制是網(wǎng)絡(luò)安全防護和保護的主要措施，它的任務(wù)是保證網(wǎng)絡(luò)資源不被其他非法用戶占用，是網(wǎng)絡(luò)安全最重要的核心策略。網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)該可以控制和限制普通用戶的帳號使用。

2.具體來說

（1）硬件維護。

①顯示器使用時間和保養(yǎng)方法。正常情況下一臺新電腦顯示器的使用壽命5到6年不成沒問題，當然次品就沒那么耐用了。如果不小心保養(yǎng)也是會影響它的使用壽命的。保養(yǎng)方法：避免屏幕內(nèi)部燒壞，注意保持濕度，要正確地清潔顯示屏表面，避免外力的碰撞。

②鍵盤使用時間和保養(yǎng)方法。鍵盤平時正常使用至少用三到四年沒問題，但是筆記本電腦的鍵盤是充電的，就像手機電池一樣只要有電的情況下使用十年八年不成問題，前提是不要注意休養(yǎng)。保養(yǎng)方法：鍵盤最常見問題就是易積累灰塵所以要不定期清潔，保持干凈。使用時盡量放輕力度，這樣對鍵盤的使用壽命也會延長。

③電腦主板使用時間和保養(yǎng)方法。電腦主板正常情況下可連續(xù)運行5到10年左右，或保養(yǎng)和使用得當可以更長，不過這也視乎你的主板質(zhì)量，好的能用長時間點，次品的話就不好說了。保養(yǎng)方法：主板沒有什么特別要保養(yǎng)的，不過在使用的時候要注意定期清掃主板，及時更換cpu散熱器的導(dǎo)熱硅脂，不定期給散熱風(fēng)扇加機油，在使用中我們要盡量避免靜電，保持正常環(huán)境溫度，這樣對主板會比較好。

計算機的硬件維護有利于電腦的正常的使用，當出現(xiàn)故障時。一般先對網(wǎng)卡、集線器、網(wǎng)線、路由器、交換機等故障進行檢查，在查看電腦的硬盤、顯示器、內(nèi)存等是否正常運行，對于出現(xiàn)的故障的硬件要及時更換，以保證互聯(lián)網(wǎng)的正常運行。

（2）軟件維護。

①計算機軟件的內(nèi)涵。A計算機軟件（Multimedia Technology）是利用計算機對文本、圖形、圖像、聲音、動畫、視頻等多種信息綜合處理、建立邏輯關(guān)系和人機交互作用的。計算機軟件充分利用先進的計算機軟件、智能防護、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘、信息數(shù)據(jù)處理與共享進行輔助管理與應(yīng)用。

B信息與軟件信息維護和管理。信息維護和管理平臺是基于互聯(lián)網(wǎng)的全面的分析統(tǒng)計以及報警和調(diào)整線路的軟件。信息維護和管理平臺，主要用于統(tǒng)計，數(shù)據(jù)和信息，信息安全，信息維護和管理，預(yù)防和維護和管理資源，它的主要作用是統(tǒng)計與查詢，通過該平臺可以瀏覽和查看。定期對反病毒軟件升級，數(shù)據(jù)庫更新，定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檢查，定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)置進行檢查。

②病毒的預(yù)防。病毒的預(yù)防，是防治計算機病毒的關(guān)鍵。

一常見的電腦病毒預(yù)防措施包括：

A不使用盜版或來歷不明的軟件，特別不能使用盜版的殺毒軟件。

B寫保護所有系統(tǒng)軟盤。

C安裝真正有效的防毒軟件，并經(jīng)常進行升級。

D新購買的電腦在使用之前首先要進行病毒檢查，以免機器帶毒。

E準備一張干凈的系統(tǒng)引導(dǎo)盤，并將常用的工具軟件拷貝到該盤上，然后妥善保存。此后一旦系統(tǒng)受到病毒侵犯，我們就可以使用該盤引導(dǎo)系統(tǒng)，進行檢查、殺毒等操作。

F對外來程序要使用查毒軟件進行檢查，未經(jīng)檢查的可執(zhí)行文件不能拷入硬盤，更不能使用。

G盡量不要使用軟盤啟動計算機。

H將硬盤引導(dǎo)區(qū)和主引導(dǎo)扇區(qū)備份下來，并經(jīng)常對重要數(shù)據(jù)進行備份。

在進行計算機維護的時候，在任何情況都應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)安全教育放在整個安全體系的首要位置，努力提高所有網(wǎng)絡(luò)用戶的安全意識和基本維護技術(shù)。對整個網(wǎng)絡(luò)的正常運行有重要的意義。