李力

管理創(chuàng)新是將新的管理要素或要素組合引入企業(yè)管理系統(tǒng)以更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的創(chuàng)新活動(dòng)。尤其是在企業(yè)管理中，一些人言必稱創(chuàng)新。一些所謂的“管理創(chuàng)新”被冠以各式各樣的數(shù)字、字母組合而成的管理新概念、新理念、新方法，令人目不暇接，大有泛濫之勢(shì)。但事實(shí)上，這些所謂的創(chuàng)新，并非真正的創(chuàng)新，大多都是“偽創(chuàng)新”。為了使企業(yè)的管理工作回歸本質(zhì)，獲得管理實(shí)效，我們有必要對(duì)管理“偽創(chuàng)新”現(xiàn)象進(jìn)行分析，認(rèn)識(shí)其危害，并采取防范措施。

一、管理“偽創(chuàng)新”的表現(xiàn)形式

經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特將創(chuàng)新解釋成是“企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素的重新組合”。那么，管理創(chuàng)新就是把新的管理要素（如新的管理方法、管理手段、管理模式等）或要素組合引入企業(yè)管理系統(tǒng)，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的創(chuàng)新活動(dòng)。而“偽創(chuàng)新”不從管理實(shí)質(zhì)上創(chuàng)新，是徒有“面子”而缺失“里子”的“創(chuàng)新”?！皞蝿?chuàng)新”的表現(xiàn)形式主要有以下三種。

1.“新瓶裝舊酒”的概念創(chuàng)新。管理創(chuàng)新必然要有新思想、新思維。而新概念、新提法層出不窮，恰恰也是管理“偽創(chuàng)新”最顯著的特征之一。一些管理者將業(yè)界已存在的管理思想、方法、手段，換一個(gè)新鮮的概念和提法來(lái)包裝，使人產(chǎn)生耳目一新的感覺(jué)，追求轟動(dòng)效應(yīng)，但事實(shí)上實(shí)行的還是老一套。雖然不能說(shuō)一些概念的變化完全沒(méi)有意義，比如說(shuō)它至少可以提升管理興趣，引起重視，但熱衷于概念炒作并不能解決實(shí)際問(wèn)題。

2.“追求外表”的形式創(chuàng)新。企業(yè)管理制度是管理創(chuàng)新最重要的表現(xiàn)形式。一些管理者不從制度根本上想辦法，而是片面追求管理制度的表現(xiàn)形式和外在包裝。他們?yōu)榱耸构芾碇贫任淖指酉礋挘Z(yǔ)言更加押韻上口，運(yùn)用了大量的數(shù)字、字母組合方法，不惜生造詞語(yǔ)，或?qū)⑽睦聿煌ǖ恼Z(yǔ)句成書成冊(cè)，只求管理制度文字對(duì)仗工整，發(fā)音瑯瑯上口，營(yíng)造出時(shí)尚的感覺(jué)。這些管理制度多配以圖片裝裱出書，外在形式越來(lái)越精美，而管理制度內(nèi)容要么是翻版、要么稍作改動(dòng)，加之制度成書時(shí)間長(zhǎng)，成書后多半束之高閣，這種企業(yè)管理創(chuàng)新書面成果象征意義遠(yuǎn)大于實(shí)際意義。

3.盲目引進(jìn)、嫁接或模仿他人經(jīng)驗(yàn)。不顧企業(yè)自身實(shí)際情況和特點(diǎn)，盲目引進(jìn)、嫁接，甚至照搬、模仿別人的經(jīng)驗(yàn)，“全盤他化”，一會(huì)兒引進(jìn)西方現(xiàn)代管理技術(shù)，一會(huì)兒嫁接中國(guó)傳統(tǒng)管理思想，或者企業(yè)管理者突然有了某種創(chuàng)意，不管是否科學(xué)，強(qiáng)行推行。一個(gè)管理者一種“創(chuàng)新”，或一個(gè)管理者經(jīng)?！皠?chuàng)新”，員工無(wú)所適從。

二、管理“偽創(chuàng)新”泛濫的危害

管理“偽創(chuàng)新”很大程度上源于管理者的浮躁，他們以創(chuàng)新為借口，嘩眾取寵，打造“工作亮點(diǎn)”來(lái)裝飾虛假的業(yè)績(jī)。管理的“偽創(chuàng)新”具有一定的隱蔽性和欺騙性，任由其持續(xù)泛濫勢(shì)必會(huì)對(duì)企業(yè)造成嚴(yán)重危害。

1.使管理工作復(fù)雜化，增加管理成本。管理的本質(zhì)是為了解決集體勞動(dòng)的有序性和效率問(wèn)題，其目的是將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，只有事物簡(jiǎn)化了才會(huì)有秩序，提升組織效率。管理的“偽創(chuàng)新”不會(huì)從本質(zhì)上帶來(lái)任何實(shí)際價(jià)值，但往往會(huì)因“創(chuàng)新”制造出新的事情，讓工作復(fù)雜化，反而會(huì)降低管理工作的效率?！皞蝿?chuàng)新”所產(chǎn)生的創(chuàng)新成果并不是獨(dú)立出現(xiàn)的，它必然有一系列與之配套的制度、臺(tái)賬，甚至還有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，必然要消耗管理資源，增加企業(yè)管理的制度成本。這樣的所謂“創(chuàng)新”基本上是“有破壞無(wú)建設(shè)”的瞎折騰，勞民傷財(cái)，擾亂企業(yè)正常的管理秩序。

2.助長(zhǎng)形式主義，敗壞企業(yè)文化。管理“偽創(chuàng)新”熱衷于做表面文章，搞形式主義。一些人大談管理創(chuàng)新，其意不在創(chuàng)新，而是唯恐被人扣上因循守舊的帽子而已。但是創(chuàng)新何其難也，于是出于無(wú)奈，只有將過(guò)有的做法改頭換面、掐頭去尾，變成自己的創(chuàng)新，以體現(xiàn)自己的“管理水平”。管理“偽創(chuàng)新”采用一些華而不實(shí)的辭藻、紙上談兵的文章、故弄玄虛的技法來(lái)博取“功名”，說(shuō)到底是弄虛作假，撈取名利。這些“偽創(chuàng)新”敗壞企業(yè)文化，嚴(yán)重影響真正的管理創(chuàng)新活動(dòng)的開展，裹脅了管理創(chuàng)新的初衷。長(zhǎng)期下去，會(huì)使人們對(duì)真正的管理創(chuàng)新都產(chǎn)生不信任，甚至抵觸情緒，從而影響、阻礙真正的管理創(chuàng)新。

3.產(chǎn)生信任危機(jī)，降低執(zhí)行力。對(duì)于沒(méi)有實(shí)質(zhì)創(chuàng)新的管理制度，不論管理層是多么兢兢業(yè)業(yè)的把它編制出來(lái)，但實(shí)行過(guò)程中，員工面對(duì)“改頭換面”的管理制度，從思想上不會(huì)引起重視，從行動(dòng)上依然故我，對(duì)企業(yè)管理沒(méi)有裨益。更嚴(yán)重的是，員工發(fā)現(xiàn)管理層通過(guò)書面成果應(yīng)付決策層時(shí)，制度的權(quán)威就會(huì)受到質(zhì)疑，管理層的這種態(tài)度會(huì)在很大程度上挫傷員工的積極性，管理層在員工中的信任危機(jī)不可避免。制度文化的形成是潛移默化的，“偽創(chuàng)新”就是一種負(fù)面的制度文化現(xiàn)象。制度的不切實(shí)際必然會(huì)導(dǎo)致制度與管理分離、有章可以不循、制度難以落實(shí)等現(xiàn)象，削弱員工制度意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)，對(duì)員工的工作熱情和主觀能動(dòng)性產(chǎn)生負(fù)面影響。

三、杜絕管理“偽創(chuàng)新”的對(duì)策建議

1.正確認(rèn)識(shí)管理創(chuàng)新的本質(zhì)和目的。管理的本質(zhì)是簡(jiǎn)單樸素的，管理創(chuàng)新的目的是為了使管理變得更加簡(jiǎn)單有效，而不是使管理變得更加“炫目”。創(chuàng)新本身不是目的，而只是手段——使管理變得方便、簡(jiǎn)單、高效的手段，不能為創(chuàng)新而創(chuàng)新。如果因?yàn)楣芾韯?chuàng)新而引進(jìn)新的管理理念、管理方法，派生出新的管理機(jī)構(gòu)和管理制度，使得管理工作變得更加復(fù)雜和繁瑣，甚至使管理者淪為管理工具的奴隸，那就背離了管理創(chuàng)新的初衷。

2.樹立對(duì)管理創(chuàng)新的敬畏之心。創(chuàng)新是在把握客觀事物規(guī)律的基礎(chǔ)上對(duì)原有認(rèn)識(shí)的超越，是解決實(shí)際問(wèn)題的新行動(dòng)，是實(shí)質(zhì)性的變革。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，才不會(huì)出現(xiàn)無(wú)知者無(wú)畏的怪現(xiàn)狀。有些管理創(chuàng)新并無(wú)必要，我們要考慮創(chuàng)新與改革的成本和風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，無(wú)視風(fēng)險(xiǎn)控制的創(chuàng)新也是“偽創(chuàng)新”。即便是既新穎又實(shí)用的創(chuàng)新，但如果比現(xiàn)有的方法所耗資源還要多，風(fēng)險(xiǎn)還要大，那么這種創(chuàng)新也不值得采納。實(shí)現(xiàn)同樣的管理目標(biāo)，如果用平時(shí)的、現(xiàn)有的手段就可做到，那就沒(méi)有必要非得挖空心思去創(chuàng)新不可。其實(shí)，很多企業(yè)都有成熟的管理規(guī)范和制度，問(wèn)題是出在“執(zhí)行”上。因此，堅(jiān)持執(zhí)行制度遠(yuǎn)比制度創(chuàng)新顯得更加重要。從這個(gè)角度看，當(dāng)前企業(yè)管理不可迷信創(chuàng)新，應(yīng)當(dāng)少談些創(chuàng)新，多談些堅(jiān)持，這不僅是企業(yè)管理需要，也是根治“偽創(chuàng)新”的有效措施。

3.建立多元參與的管理創(chuàng)新決策體系。管理創(chuàng)新的提出、實(shí)施應(yīng)用，必須經(jīng)過(guò)廣泛調(diào)查、科學(xué)論證和謹(jǐn)慎決策，防止某些管理者（尤其是權(quán)力主義者）憑“經(jīng)驗(yàn)決策”和個(gè)人操縱，貿(mào)然推行所謂的“管理創(chuàng)新”。企業(yè)各級(jí)管理層和一線員工等各方力量應(yīng)積極介入，集思廣益，充分估計(jì)、科學(xué)預(yù)測(cè)創(chuàng)新可能帶來(lái)的種種問(wèn)題，對(duì)拿不準(zhǔn)的“管理創(chuàng)新”，可以小范圍試點(diǎn)驗(yàn)證，謹(jǐn)慎推行。

4.加強(qiáng)對(duì)管理創(chuàng)新成果的評(píng)估和檢驗(yàn)。要通過(guò)創(chuàng)新預(yù)期與實(shí)際效果進(jìn)行比較分析和判斷，看是否取得實(shí)效，是否經(jīng)得起實(shí)踐檢驗(yàn)。對(duì)創(chuàng)新成果的評(píng)估和檢驗(yàn)是科學(xué)認(rèn)識(shí)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是推進(jìn)、修正或終結(jié)管理創(chuàng)新成果的重要依據(jù)。管理創(chuàng)新的目的就是要解決管理中的問(wèn)題，“偽創(chuàng)新”雖然可能一時(shí)能取得轟動(dòng)效果，蒙蔽群眾，但遲早會(huì)露出馬腳，必須及時(shí)終止，避免損失擴(kuò)大。

5.建立問(wèn)責(zé)機(jī)制，杜絕動(dòng)機(jī)不良的“偽創(chuàng)新”。要在機(jī)制上對(duì)管理創(chuàng)新正本清源，應(yīng)當(dāng)重新明確管理創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)炒作概念、生搬硬套之類的“偽創(chuàng)新”要加以識(shí)別。一方面要?jiǎng)?chuàng)造寬松的創(chuàng)新環(huán)境，允許“試錯(cuò)”，鼓勵(lì)富有責(zé)任心、進(jìn)取心并敢于擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)家大膽地走在管理創(chuàng)新的前沿；另一方面要建立問(wèn)責(zé)機(jī)制，對(duì)于以“邀取功名”為目的的管理“偽創(chuàng)新”，要追究責(zé)任。此外，對(duì)于管理創(chuàng)新工作，企業(yè)（尤其是國(guó)有企業(yè)）不應(yīng)當(dāng)下指標(biāo)、定任務(wù)，從而避免管理者被迫進(jìn)行“偽創(chuàng)新”。

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉，管理創(chuàng)新是提升管理效益的重要手段，指出管理創(chuàng)新中的“偽創(chuàng)新”現(xiàn)象，分析其危害，并非要反對(duì)管理創(chuàng)新。相反，正視管理“偽創(chuàng)新”現(xiàn)象，尋求鏟除“偽創(chuàng)新”的應(yīng)對(duì)措施，恰是為了更好地推進(jìn)管理創(chuàng)新工作。

（作者單位：中國(guó)建設(shè)銀行荊州分行）