孫擘

電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。 電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成?，F(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。

越來越多的互聯(lián)網(wǎng)公司的實(shí)踐證明，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不只是一種可以用來以更快捷、更省錢的方式去做以往同樣事情的工具，它的價(jià)值也不只是在于取消了中間商，更重要的意義在于，互聯(lián)網(wǎng)正在為客戶和原廠商創(chuàng)造新的價(jià)值，并在此基礎(chǔ)上，引發(fā)更大規(guī)?；钠髽I(yè)活動(dòng)。從這樣的意義上來講，電子商務(wù)決不是僅僅把傳統(tǒng)商業(yè)搬到網(wǎng)上去走一圈，更重要的意義在于，利用互聯(lián)網(wǎng)，你的公司能為客戶創(chuàng)造什么樣的新價(jià)值和新服務(wù)。

電子商務(wù)網(wǎng)站是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的一種新的商業(yè)模式，目前在電子商務(wù)領(lǐng)域中主要有這樣兩種不同類型的電子商務(wù)網(wǎng)站，如：垂直型電子商務(wù)網(wǎng)站、水平型電子商務(wù)網(wǎng)站。

垂直型是整和某一行業(yè)、某一產(chǎn)品的不同生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商的商務(wù)行為，是直接面對(duì)客戶的單一體系的交易平臺(tái)，主要針對(duì)范圍相對(duì)狹窄、內(nèi)容專業(yè)的領(lǐng)域，將一個(gè)行業(yè)做深、做透，如化妝品、運(yùn)動(dòng)鞋或數(shù)碼產(chǎn)品等專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。此類網(wǎng)站在專業(yè)上更具權(quán)威，精確，但對(duì)于大多數(shù)行業(yè)垂直類B2B電子商務(wù)網(wǎng)站來說其缺點(diǎn)則是受眾過窄、難以形成規(guī)模效應(yīng)。

水平型則是生產(chǎn)商、批發(fā)商或零售商與站點(diǎn)是平級(jí)的關(guān)系，且提供的服務(wù)或產(chǎn)品則更廣泛，是綜合類B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，基本涵蓋了全部行業(yè)，在廣度上下功夫，比如阿里巴巴、慧聰?shù)?。這類網(wǎng)站在品牌知名度、用戶數(shù)、跨行業(yè)、技術(shù)研發(fā)等方面具有行業(yè)垂直類B2B網(wǎng)站難以企及的優(yōu)勢(shì)，不足之處在于用戶雖多但卻不一定是客戶想要的用戶，在用戶精準(zhǔn)度、行業(yè)服務(wù)深度等上略有不足?？偟膩碚f兩者互有優(yōu)劣。

以下我們將結(jié)合其不足，談?wù)劥怪毙碗娮由虅?wù)網(wǎng)站，能為電子商務(wù)領(lǐng)域帶來哪些新東西，將能創(chuàng)造什么樣的商業(yè)價(jià)值。

1 水平型電子商務(wù)網(wǎng)站存在的問題

1、首頁內(nèi)容多而繁雜

打開中國(guó)大多的水平型電子商務(wù)網(wǎng)站來看，首頁基本上內(nèi)容很多，給人感覺很豐富，一些自稱門戶的電子商務(wù)網(wǎng)站，信息更是多的不能再多了，一般的網(wǎng)站也有二三屏。許多網(wǎng)站自稱自己是信息集大成者，在首頁想把自己網(wǎng)站所有的信息全部顯示給會(huì)員看到，深怕會(huì)員不知道網(wǎng)站有多少信息似的，在有限的首頁頁面里，網(wǎng)站總是想把網(wǎng)站所能提供的信息縮影在首頁，造成信息多而雜，重點(diǎn)不是很突出，反而更不容易讓用戶對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生興趣，突出網(wǎng)站的重點(diǎn)，提級(jí)特色資源是非常重要的。

2、功能流程煩瑣

許許多多的水平型電子商務(wù)網(wǎng)站自稱自己的網(wǎng)站如何的好，功能如何的完善，如何的有創(chuàng)新。這些說法是網(wǎng)站在自己的角度去宣傳，去吸引會(huì)員的把戲。完善的功能已經(jīng)好的功能都是針對(duì)會(huì)員來說的，而不是針對(duì)對(duì)手網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)來說的，因?yàn)榫W(wǎng)站最大的資本就是會(huì)員對(duì)網(wǎng)站的支持和認(rèn)可，功能完整、方便使用才是用戶最想要的。

3、服務(wù)太多太復(fù)雜

水平型電子商務(wù)網(wǎng)站在向顧客推銷服務(wù)的時(shí)候，總是說自己的網(wǎng)站能提供什么服務(wù)，說一大堆，好象一個(gè)網(wǎng)站可以滿足企業(yè)所需要的全部服務(wù)。許多電子商務(wù)網(wǎng)站在向客戶推銷服務(wù)的時(shí)候，總是說網(wǎng)站能提供企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，企業(yè)信息宣傳，找到目標(biāo)顧客等各種各樣的服務(wù)。所以中國(guó)網(wǎng)站的通病還在于服務(wù)多而全卻等于沒有服務(wù)。

4、產(chǎn)品定位太多

由于網(wǎng)站的擴(kuò)充性很大。網(wǎng)站容量也很大，使得網(wǎng)站在建設(shè)初期，總是以門戶和集大成者自居。在網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，總是定位多而全，總是想把所有客戶通吃，可以為各種客戶提供各種客戶所需要的服務(wù)一樣，但是隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)的細(xì)分化，使的原來定位多而全的網(wǎng)站越來越難生存，卻總是看到定位專業(yè)的網(wǎng)站屢屢成功。正是一些網(wǎng)站定位多而全，在發(fā)展當(dāng)中，中心不突出。

2 垂直型電子商務(wù)網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)分析

每個(gè)行業(yè)都有自己的優(yōu)勢(shì)資源，各自的行業(yè)分類，發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)站能夠帶動(dòng)某個(gè)行業(yè)的發(fā)展，這與全行業(yè)門戶網(wǎng)站有很大區(qū)別。下來我們通過對(duì)木材行業(yè)的研究來分析與水平型電子商務(wù)的區(qū)別。

1、信息交互

對(duì)于木材行業(yè)信息，可以有專門的行業(yè)專家對(duì)信息進(jìn)行分析和研究，這些研究報(bào)告可以第一手，第一時(shí)間發(fā)布到木材行業(yè)門戶網(wǎng)站，該行業(yè)人事可以通過信息來處理緊急事件，這可以快速帶領(lǐng)一個(gè)行業(yè)的發(fā)展。而其他的全行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站只能是轉(zhuǎn)載，本身不可能有專門的研究人員去寫第一手的研究報(bào)告，即便是全世界最大的阿里巴巴也不能針對(duì)每個(gè)行業(yè)的人力儲(chǔ)備。

2、客戶資源的針對(duì)性

阿里巴巴是很全的電子商務(wù)網(wǎng)站，他們擁有眾多用戶群，但是人員的眾多不代表這些人群都是他們的核心人群，也就是說他們不可能針對(duì)所有的行業(yè)用戶有很好的服務(wù)。而木業(yè)行業(yè)的可以針對(duì)自己的用戶群，篩選出核心用戶群，和培養(yǎng)行業(yè)用戶群，這樣對(duì)客戶的服務(wù)會(huì)更有針對(duì)性。

3、技術(shù)特點(diǎn)

針對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站，訪問量是很重要的，對(duì)于細(xì)分行業(yè)來說，他沒有海量級(jí)的用戶，自然也不需要龐大的技術(shù)實(shí)力來支撐，可以減低很多的IT成本，當(dāng)然，他可以把很多盡力放到行業(yè)研究中，拓展其他線下業(yè)務(wù)。還有現(xiàn)代的網(wǎng)站是細(xì)分客戶的競(jìng)爭(zhēng)，誰更充分的掌握客戶習(xí)慣，客戶需求誰就具有主動(dòng)性，而且細(xì)分行業(yè)門戶更具備這個(gè)優(yōu)勢(shì)，他的訪問量相對(duì)交少，對(duì)于服務(wù)器和系統(tǒng)的壓力更小，而全行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站可能會(huì)犧牲網(wǎng)站性能、安全風(fēng)險(xiǎn)等問題。

4、行業(yè)特點(diǎn)

每個(gè)細(xì)分行業(yè)有自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，細(xì)分行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站可以根據(jù)其特點(diǎn)，發(fā)展更多的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品，而不象全行業(yè)門戶電子商務(wù)網(wǎng)站，采用特定的成熟的商務(wù)再進(jìn)行復(fù)制，如阿里巴巴網(wǎng)站主贏利點(diǎn)是網(wǎng)站服務(wù)費(fèi)、廣告、數(shù)據(jù)庫贏銷等。細(xì)分行業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)行業(yè)特點(diǎn)的了解更充分，更容易也更有精力找到國(guó)內(nèi)和國(guó)外的客戶定單。

3 垂直型電子商務(wù)網(wǎng)站帶來新的商業(yè)價(jià)值

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的價(jià)值在于創(chuàng)新，在此基礎(chǔ)上不斷滿足客戶新的需求，甚至客戶的某種需求不是很顯著，也能將這樣的潛在需求發(fā)掘出來，進(jìn)而用新技術(shù)去創(chuàng)造需求。通過電子商務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，拉近了用戶之間的距離，降低了客戶成本，更有效的為用戶尋找到自己的核心用戶群。細(xì)分行業(yè)比起水平型電子商務(wù)來說，更具有研究深度，技術(shù)的可操作性強(qiáng)，可以將行業(yè)內(nèi)的成熟產(chǎn)品迅速移植到網(wǎng)絡(luò)上，新產(chǎn)品推廣周期性更短，更容易調(diào)控，更容易創(chuàng)新。而水平型電子商務(wù)網(wǎng)站復(fù)制性更強(qiáng)，比起垂直型電子商務(wù)網(wǎng)站來說，覆蓋面廣，廣告價(jià)值更大，所以從電子商務(wù)整體發(fā)展來看，目前以阿里巴巴為首的水平型電子商務(wù)網(wǎng)站占據(jù)電子商務(wù)的大部分市場(chǎng)，其主要贏利點(diǎn)還是廣告費(fèi)、服務(wù)費(fèi)，商業(yè)模式比較穩(wěn)定、專一，從某種意義上說能給投資者帶來豐厚的回報(bào)，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮垂直型電子商務(wù)網(wǎng)站更具有投資價(jià)值，如：在香港上市的化工網(wǎng)站就是個(gè)很好的例子，就其自身的客戶優(yōu)勢(shì)、行業(yè)背景、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、行業(yè)咨詢，都不是哪一個(gè)水平型電子商務(wù)網(wǎng)站能比擬的，甚至可以說能推動(dòng)一個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

我們相信，IT行業(yè)的發(fā)展是離不開各行業(yè)的支持，隨著IT行業(yè)對(duì)各傳統(tǒng)行業(yè)的滲透，各行業(yè)的資源和IT行業(yè)信息化的結(jié)合，優(yōu)秀的垂直型電子商務(wù)網(wǎng)站將會(huì)越來越多，商業(yè)價(jià)值將越來越明顯，垂直型電子商務(wù)網(wǎng)站將會(huì)迎來新的春天，將會(huì)創(chuàng)造更多的商業(yè)價(jià)值。

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