王蓓

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）最新一期發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2016年12月，我國的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過7.3億，互聯(lián)網(wǎng)普及率超過53%，網(wǎng)民年增長率超過6%，移動端上網(wǎng)需求持續(xù)升高。在網(wǎng)民數(shù)量迅猛增長、移動媒體快速發(fā)展的基礎上，網(wǎng)絡輿情持續(xù)繁榮。網(wǎng)絡輿情，是廣大網(wǎng)民在網(wǎng)絡上對社會上的熱點現(xiàn)象或是焦點問題表達具有較強影響力、傾向性的言論和觀點，一定程度上反映了社會輿情。近年來，網(wǎng)民自覺并持續(xù)關(guān)注社會熱點、焦點事件，上網(wǎng)“發(fā)聲”的主體更加廣泛，而大學生作為網(wǎng)絡主體中的重要力量，人數(shù)眾多且活躍度高，對網(wǎng)絡文化甚至社會文化有著示范引領作用。但是由于網(wǎng)絡環(huán)境具有變化性和復雜性等特點，大學生的世界觀、人生觀和價值觀容易受到消極影響，這不僅關(guān)系到大學生的健康成長，而且也關(guān)系到網(wǎng)絡文化建設。因此，分析大學生網(wǎng)民心理對高校網(wǎng)絡輿情發(fā)生發(fā)展的影響，有助于豐富大學生思想政治教育的工作內(nèi)涵，也有利于高校的和諧穩(wěn)定和大學生的健康發(fā)展。

一、大學生網(wǎng)民心理類型

當網(wǎng)絡成為社會資訊的重要傳播載體時，現(xiàn)實社會突發(fā)的敏感事件很容易讓包括大學生在內(nèi)的網(wǎng)民在網(wǎng)上形成公眾輿論，網(wǎng)絡輿情事件隨即產(chǎn)生。其中，大學生網(wǎng)民不同的心理類型分別發(fā)揮了作用。

（一）需要驅(qū)動

美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛提出了著名的需要五層次理論，即每個人都有需要，像金字塔一樣逐級遞升，較高層級的需要要在較低層次的需要獲得滿足后才會出現(xiàn)。需要也是大學生網(wǎng)絡行為的動力，由于網(wǎng)絡環(huán)境相比現(xiàn)實世界更虛擬、實時和交互，滿足了大學生在認知交友、表達觀點、獲得尊重以及自我實現(xiàn)等方面的需求。

（二）從眾跟風

從眾是指受到來自社會群體的壓力，個人的觀念或行為與大多數(shù)人相一致的社會心理現(xiàn)象。在網(wǎng)絡世界缺乏權(quán)威參照標準時，網(wǎng)民傾向于相信大多數(shù)人的判斷，這會帶來信心和安全感。所以，為避免受到網(wǎng)上群體的攻擊和排擠，大學生網(wǎng)民也會在行為和語言上采取從眾。

（三）好奇窺視

好奇心是人類的天性。即使接收相同的信息，不同的人好奇心的聚焦點也不一樣。只要網(wǎng)絡事件的某一點受大學生網(wǎng)民關(guān)注或是與他有某種關(guān)聯(lián)，他們追求真相的欲望就會被激發(fā)，不斷持續(xù)關(guān)注并參與其中，探究、搜索甚至調(diào)查等行為會影響網(wǎng)絡輿情的產(chǎn)生和發(fā)展。也有部分大學生網(wǎng)民出于自我保護等目的，剛開始選擇沉默，但卻隨時窺視著網(wǎng)絡事件的走向，一旦時機成熟，就會涌現(xiàn)出來。

（四）宣泄減壓

大學生在社會轉(zhuǎn)型期面臨各種問題和矛盾，例如社會適應、戀愛交友、擇業(yè)就業(yè)以及理想與現(xiàn)實的差異等。時間久了，情緒容易被積壓。在宣泄渠道有限的情況下，網(wǎng)絡起到了方便、有效的代償作用，大學生網(wǎng)民轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡世界來發(fā)泄情緒，釋放能量。

（五）互惠互酬

受互惠互酬心理的影響，個體愿意表現(xiàn)出有益于他人或社會的行為，例如分享、合作、安慰、謙讓等。網(wǎng)絡中這種利他助人行為相為比現(xiàn)實具有成本低、風險小且比較隨意等特點。大學生網(wǎng)民利他助人行為形式多樣，例如共享資源和信息、社會救助、發(fā)帖轉(zhuǎn)帖等，以期獲得群體的共鳴。

二、大學生網(wǎng)民心理在高校網(wǎng)絡輿情中的表現(xiàn)形式

網(wǎng)民心理通過網(wǎng)絡言論和網(wǎng)絡行為在網(wǎng)絡輿情中表現(xiàn)，對網(wǎng)絡輿情的產(chǎn)生和發(fā)展具有一定影響。

網(wǎng)絡言論是網(wǎng)民將自己對現(xiàn)實社會某些現(xiàn)象或問題的意見、態(tài)度以及情緒等，通過語言在網(wǎng)絡上的表達。其中，又以文本表達最為普遍。大學生網(wǎng)名將自己的思想和感情化為網(wǎng)絡中的文字、流行語或圖片，有理性的，也存在非理性的。非理性言論主要以網(wǎng)絡謠言和網(wǎng)絡言論暴力出現(xiàn)。大學生網(wǎng)民在求關(guān)注、尋刺激以及從眾心理、負性情緒等的影響下，也會制造或參與網(wǎng)絡謠言和網(wǎng)絡言論暴力，為高校網(wǎng)絡輿情帶來不穩(wěn)定因素。

網(wǎng)絡行為以常態(tài)行為和非常態(tài)行為存在。點贊、跟帖、轉(zhuǎn)發(fā)等網(wǎng)絡行為是大學生網(wǎng)民的常態(tài)。但受自我實現(xiàn)、減壓宣泄、好奇窺視等心理作用的影響，非常態(tài)的惡搞和人肉搜索等行為也會出現(xiàn)，不但擾亂了網(wǎng)絡輿情的真實性，還對倫理道德和價值觀念造成沖擊。

三、大學生網(wǎng)民心理對高校網(wǎng)絡輿情的影響

大學生網(wǎng)民心理是高校網(wǎng)絡輿情產(chǎn)生的內(nèi)驅(qū)力，某種程度上引導著高校網(wǎng)絡輿情的變化方向，影響著高校網(wǎng)絡輿情的發(fā)展過程。

（一）推動高校網(wǎng)絡輿情的產(chǎn)生

1、矛盾沖突中的心理影響

社會轉(zhuǎn)型過程中產(chǎn)生的利益、價值、倫理等的沖突，沖擊著大學生自我實現(xiàn)的心理需求，都極易導致高校網(wǎng)絡輿情的產(chǎn)生。

2、階層地位中的心理影響

網(wǎng)絡輿情事件中主要涉及的幾方在地位、條件以及能力等方面的差距，容易激發(fā)大學生網(wǎng)民的同情心，在事件真相未明的情況下，在網(wǎng)絡上選擇支持弱勢方的訴求和發(fā)泄；又或者出于疑惑、擔憂，主動在網(wǎng)絡上對強勢方施壓和監(jiān)督，這些都可以引發(fā)高校網(wǎng)絡輿情。

3、事件類型中的心理影響

受好奇、維護公義、尋求安全等心理的影響，突發(fā)事件和離奇事件、應對失當事件以及危害性事件等，都容易引起大學生網(wǎng)民的關(guān)注，從而產(chǎn)生高校網(wǎng)絡輿情。

（二）影響高校網(wǎng)絡輿情的演化

1、主題演化

輿情如果形成，就會相對穩(wěn)定并有可能進一步發(fā)展。由于大學生網(wǎng)民具有思維活躍，興趣易轉(zhuǎn)移、易聚集、易交互等特點，使得高校網(wǎng)絡輿情主題演化多了很多變化，包括直線式、裂變式和歸并式。直線式即輿情中一個原有主題（A）演化為一個新的主題（B）。裂變式即輿情中一個原有主題（A）分化為若干個新的主題（B、C、D……）。歸并式即幾個原有主題（B、C、D……）整合成為一個新的主題（A）。

2、強度演化

高校網(wǎng)絡輿情發(fā)展的強度是經(jīng)歷形成、上升、高峰、減弱、消散這一過程的鋸齒狀拋物線。當某一話題成為了網(wǎng)絡焦點，“意見領袖”的轉(zhuǎn)帖頂置和大學生網(wǎng)民的從眾附和將網(wǎng)絡輿情推向了高峰。隨著事件真相的進一步公開，大學生網(wǎng)民對事件的好奇心和新鮮感逐漸消退，關(guān)注度的減少讓網(wǎng)絡輿情沿著減弱到消散的路徑發(fā)展。同時，在求償?shù)刃睦淼淖饔孟拢恍┭苌鷨栴}會被挖出，大學生網(wǎng)民熱情重新聚焦，網(wǎng)絡輿情被推向另一個高峰。

3、實踐演化

當高校網(wǎng)絡輿情的強度到達一定的閾值時，存在向?qū)嵺`演化的可能性，表現(xiàn)為個體或群體性事件，例如靜坐示威、游行抗議甚至暴力行為。這主要受大學生網(wǎng)民認知水平、思維模式、抗壓耐挫等心理因素的影響。

（三）擴大高校網(wǎng)絡輿情的社會影響

大學生群體有其特殊性，受大學生網(wǎng)民心理影響而生成的高校網(wǎng)絡輿情在社會中會受到廣泛關(guān)注，具有較大反響。除了傳遞正能量，促進社會和諧穩(wěn)定的積極網(wǎng)絡輿情；也有偏激、情緒化的，阻礙社會和諧發(fā)展的消極網(wǎng)絡輿情。

1、傳播正能量。大學生群體具有知識水平較高，心理健康狀況良好等特點。受社會主義核心價值觀以及網(wǎng)絡文明等的影響，大學生網(wǎng)民逐步樹立起了網(wǎng)絡安全意識，提升了網(wǎng)絡文明修養(yǎng)，規(guī)范了網(wǎng)絡守法行為，具備了網(wǎng)絡防護技能，對待事件或問題更多的采取理性思維，唱響網(wǎng)絡輿情主旋律，弘揚真善美、傳遞正能量。

2、削弱學校乃至教育主管部門的公信力。與學校重大戰(zhàn)略、重點工作和安全穩(wěn)定相關(guān)的輿情是高校網(wǎng)絡輿情的一個重要方面。大學生傾向于上網(wǎng)表達觀點、態(tài)度和意見，一旦學校和教育主管部門應對不及時或失當，又或者引導不足甚至不作為，容易激發(fā)大學生好奇、泄憤、仇權(quán)等心理，甚至由一個學校的網(wǎng)絡輿情發(fā)展成高校系統(tǒng)內(nèi)的網(wǎng)絡輿情。稍有不慎，高校網(wǎng)絡輿情的消極影響在社會中就會被擴大，學校乃至教育主管部門的公信力將被削弱。

3、阻礙學校和社會的和諧發(fā)展。高校網(wǎng)絡輿情的另一個重要方面主要是針對國內(nèi)外重大熱點問題、焦點事件展開的，大學生網(wǎng)民也是這一類型網(wǎng)絡輿情的關(guān)注主體。如果不對他們進行合理的網(wǎng)絡輿情引導，借助網(wǎng)絡的匿名性和開放性，別有用心之人利用部分大學生情緒易激動、自我中心、功利偏執(zhí)等心理特點乘機散播虛假信息，煽動對立情緒，造成大學生網(wǎng)民盲從，不但激化社會矛盾，還會對學校和社會的和諧發(fā)展造成嚴重阻礙。

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[基金項目：本文為2016年度浙江省社會科學界聯(lián)合會研究課題“高校網(wǎng)絡輿情引導研究——基于大學生網(wǎng)民心理視角”（2016N69Y）的階段成果。]

（作者單位：浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學院）