馬玥姣

摘要： 互聯(lián)網(wǎng)在我國發(fā)展非常迅速，它不僅融入了我們的生活，同時也影響著我國4200萬家中小企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)是一個信息平臺和交易平臺，它給中小企業(yè)創(chuàng)造了更加廣闊的發(fā)展空間，它的信息平臺和交易平臺功能也為中小企業(yè)提供了快速發(fā)展的機會，與此同時互聯(lián)網(wǎng)也給中小企業(yè)的人才、資源整合、網(wǎng)絡(luò)安全、管理等方面提出了挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；中小企業(yè)；信息平臺

“互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟社會各領(lǐng)域之中，提升實體經(jīng)濟的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展、與各行各業(yè)的深度融合，大量傳統(tǒng)企業(yè)紛紛跨入依托互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級、大幅提升效率和效能之路。

我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展非常迅速，據(jù)第18次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計顯示：我國現(xiàn)階段擁有網(wǎng)民超過1.23億，18到50歲的網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的80%左右，18歲以下的網(wǎng)民占14.9%；我國網(wǎng)民的整體素質(zhì)比較高，大專及其以上的占網(wǎng)民總量的51.6%，高中及中專的占31.6%，高中以下的占16.8%，網(wǎng)民較高素質(zhì)是中小企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的有利條件；我國上網(wǎng)計算機總數(shù)已達5450萬臺，平均每兩位網(wǎng)民擁有一臺可上網(wǎng)的電腦，這說明了我國網(wǎng)民上網(wǎng)方便，很容易獲得網(wǎng)絡(luò)信息和資源。龐大的網(wǎng)民數(shù)量及網(wǎng)民方便的上網(wǎng)條件為企業(yè)針對網(wǎng)民開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供了機會。

互聯(lián)網(wǎng)打破了企業(yè)經(jīng)營空間的限制，使企業(yè)之間沒有了地域之分，中小企業(yè)同樣很容易參與到全球競爭中去。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)的信息收集成本、傳遞成本、交易成本等都有很大程度的降低，企業(yè)靈活性也在增強，中小企業(yè)規(guī)模小，很容易根據(jù)市場信息調(diào)整經(jīng)營活動，適應(yīng)市場的需要。中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)尋找全球客戶，可以根據(jù)客戶具體要求快速的生產(chǎn)客戶所需要的產(chǎn)品，廣闊的國際舞臺為中小企業(yè)帶來大量的機會。在互聯(lián)網(wǎng)時代，中小企業(yè)可以與大企業(yè)進行競爭，中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)很容易找到合作伙伴，形成一個龐大的供應(yīng)體系，這個體系比同行業(yè)的大企業(yè)擁有更多靈活性和競爭優(yōu)勢。

其實，在互聯(lián)網(wǎng)化的道路上，廣大中小企業(yè)面臨的"攔路虎"并不是高精尖的技術(shù)問題，而是"看不懂、學(xué)不會、用不起、基礎(chǔ)弱、沒有人"等一系列應(yīng)用層面的問題，不管是"+互聯(lián)網(wǎng)"還是"互聯(lián)網(wǎng)+"，痛點和難點都在"+"，亦即將互聯(lián)網(wǎng)與中小企業(yè)有機連接起來的中間服務(wù)環(huán)節(jié)。筆者通過大量調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)"互聯(lián)網(wǎng)+"的主要難點體現(xiàn)在三個方面。

一是企業(yè)思維轉(zhuǎn)變困難，無清晰戰(zhàn)略做指導(dǎo)。一方面，企業(yè)家自身特色容易造成其思維片面、固化，難以接受全新的互聯(lián)網(wǎng)思維。比如技術(shù)型企業(yè)家關(guān)注"產(chǎn)品"多于關(guān)注"客戶"，銷售型企業(yè)家關(guān)注"銷"多于關(guān)注"營"，資源型企業(yè)家關(guān)注"資源"多于關(guān)注"經(jīng)營"；另一方面，企業(yè)發(fā)展階段影響其走互聯(lián)網(wǎng)之路的態(tài)度。業(yè)務(wù)好時不想動，盤子大了不敢動，問題嚴(yán)重則動不了。

二是企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱，無系統(tǒng)數(shù)據(jù)做支撐。具體表現(xiàn)在：企業(yè)與客戶的溝通鏈、企業(yè)內(nèi)部信息鏈均不暢通；不能及時捕獲市場需求與客戶反饋；產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)供應(yīng)與市場缺乏有效聯(lián)動。

三十互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用人才短缺?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，工具和平臺不斷更新迭代，能操作好互聯(lián)網(wǎng)平臺、工具并運用到各行各業(yè)的人才較少。

當(dāng)然，"互聯(lián)網(wǎng)+中小企業(yè)"亦不乏成功案例。比如我省有一家企業(yè)，其互聯(lián)網(wǎng)之路分為兩個階段：第一階段是初步"觸網(wǎng)"，他們用入門級基礎(chǔ)方案從線上接到了業(yè)務(wù)，開始重視互聯(lián)網(wǎng)營銷，搭建了網(wǎng)絡(luò)營銷團隊；到第二階段時，該公司研發(fā)自有產(chǎn)品，將銷售市場拓展到了25個省。其60%業(yè)務(wù)線索來自線上，年銷售過億。

那么，如何從創(chuàng)新、做強互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)"+"入手，來破解中小企業(yè)在邁向互聯(lián)網(wǎng)之路上遇到的難題？筆者有如下建議。

普及"工具+"。加強互聯(lián)網(wǎng)主流工具應(yīng)用和標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)服務(wù)，讓中小企業(yè)無障礙"觸網(wǎng)"；結(jié)合政府公共服務(wù)，持續(xù)組織大型公益培訓(xùn)，解決好中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團隊對"互聯(lián)網(wǎng)+"的認(rèn)知問題；用校企共建等方式，解決好企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)人才的普及問題。

連接"平臺+"。對于中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)升級，目前既沒有很成熟的解決方案，也沒有太多可復(fù)制的案例，需要互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)引領(lǐng)者在政府支持下，開展持續(xù)不斷的研究和實踐探索。建議搭建湖南省中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新專業(yè)服務(wù)平臺，并與原有的中小企業(yè)綜合型公共服務(wù)平臺有機對接，匯聚服務(wù)入口，連接服務(wù)產(chǎn)品，打通服務(wù)流程，沉淀服務(wù)數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)水平，逐步形成適合不同行業(yè)中小企業(yè)的通用解決方案。

實行專業(yè)"人才+"。解決企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)人才緊缺難題，需要由政府主導(dǎo)，形成區(qū)域"互聯(lián)網(wǎng)+"人才培養(yǎng)機制與良好環(huán)境，通過建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商聯(lián)盟等多種形式，將傳統(tǒng)企業(yè)的創(chuàng)新人才、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)人才和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的專家人才進行匯聚和連接，帶動企業(yè)人才升級和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用人才的培養(yǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)時代是一個共享的時代，中小企業(yè)要留住真正的人才，應(yīng)考慮從雇傭制轉(zhuǎn)換為合伙制。

打造創(chuàng)新"生態(tài)+"。"互聯(lián)網(wǎng)+"不是單點的"+" ，而是多向的"+" ：傳統(tǒng)企業(yè)需要互聯(lián)網(wǎng)的平臺工具和專業(yè)的落地服務(wù)；大型互聯(lián)網(wǎng)平臺工具需要區(qū)域服務(wù)商落地做服務(wù)；行業(yè)龍頭企業(yè)需要互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新；互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者需要行業(yè)經(jīng)驗和資源。這就需要我們用創(chuàng)新的方式，讓傳統(tǒng)龍頭企業(yè)、中小企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)平臺商、服務(wù)商、創(chuàng)業(yè)者通過聚合和連接，在區(qū)域內(nèi)形成蓬勃發(fā)展的生態(tài)圈，再結(jié)合政策引導(dǎo)和資本助力，進而推動區(qū)域企業(yè)成長、經(jīng)濟增長。

做強互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)"+" 。讓互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)發(fā)展注入新動能，從短期來看，可幫助中小企業(yè)提升銷售規(guī)模和營業(yè)收入；從中長期來看，可使中小企業(yè)更靠近市場、消費者，推動其產(chǎn)品功能不斷完善、服務(wù)品質(zhì)不斷提升，避免低質(zhì)過剩產(chǎn)能，創(chuàng)造新的細(xì)分藍海市場，更有助于區(qū)域社會經(jīng)濟的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)給廣大中小企業(yè)帶來了發(fā)展的機會，中小企業(yè)通過建立企業(yè)網(wǎng)站可以推廣產(chǎn)品、提升企業(yè)形象并及時把握消費者需求，通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以建立跨區(qū)域的信息網(wǎng)絡(luò)、銷售網(wǎng)絡(luò)和新的競爭優(yōu)勢，通過引入電子商務(wù)可以節(jié)約了成本、提高效率、增強競爭力。同時互聯(lián)網(wǎng)也給中小企業(yè)的發(fā)展提出了挑戰(zhàn)，在互聯(lián)網(wǎng)時代中小企業(yè)將面臨人才、資源整合、網(wǎng)絡(luò)安全、經(jīng)營管理等方面的挑戰(zhàn)。

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