晏鴻兵

互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)在改變著銀行業(yè)。然而，這只是表象，根本的還是觀念的轉(zhuǎn)變，以此來(lái)促進(jìn)銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和思維模式的轉(zhuǎn)變。

商業(yè)銀行必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維，學(xué)習(xí)開(kāi)放、包容、平等、重視客戶體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)思維，積極主動(dòng)，打造互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的金融平臺(tái)，從經(jīng)營(yíng)理念上轉(zhuǎn)變，不僅僅關(guān)注金融產(chǎn)品，更重要的是在乎客戶需求。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展走向，商業(yè)銀行要充分挖掘自身優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)金融模式發(fā)展迅速但也存在較大風(fēng)險(xiǎn)，商業(yè)銀行可以憑借其較高的安全性、強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)管控能力、完善的信用體系來(lái)保障銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，提高商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)能力。在經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變上，要將傳統(tǒng)的線下渠道與線上渠道相結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，利用商業(yè)銀行專業(yè)的理財(cái)融資體系實(shí)現(xiàn)一系列的金融產(chǎn)品的服務(wù)轉(zhuǎn)型。

為提升傳統(tǒng)金融行業(yè)的整體實(shí)力，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)盡量避免在同質(zhì)業(yè)務(wù)和金融資源上進(jìn)行重復(fù)建設(shè)，并且加強(qiáng)同業(yè)機(jī)構(gòu)之間的信息互通。商業(yè)銀行在網(wǎng)上銀行、支付轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)上已經(jīng)十分成熟，近幾年來(lái)，伴隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，手機(jī)銀行、短信服務(wù)、微信銀行等多種新型業(yè)務(wù)的推出使得銀行的服務(wù)系統(tǒng)更加完善。然而，商業(yè)銀行幾十年來(lái)已經(jīng)習(xí)慣了獨(dú)享市場(chǎng)利潤(rùn)，在互聯(lián)網(wǎng)金融的大潮中，能否積極創(chuàng)新，關(guān)鍵取決于商業(yè)銀行是否能夠接納平等、開(kāi)放、共享的互聯(lián)網(wǎng)精神，避免造成金融資源的浪費(fèi)。

另外，商業(yè)銀行在現(xiàn)有手機(jī)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行等業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)積極探索網(wǎng)絡(luò)借貸、微信銀行、社交網(wǎng)站金融服務(wù)等新型金融服務(wù)方式。利用現(xiàn)有銀行電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，革新?tīng)I(yíng)銷模式，不斷推陳出新，為客戶提供差異化服務(wù)，展開(kāi)精確營(yíng)銷。商業(yè)銀行必須利用基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對(duì)客戶的信用程度、利潤(rùn)貢獻(xiàn)度進(jìn)行分析，并依此作為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、戰(zhàn)略制定的依據(jù)。其實(shí)，對(duì)于大數(shù)據(jù)而言，如果商業(yè)銀行能夠有效利用客戶的信息和數(shù)據(jù)，那么在客戶開(kāi)發(fā)方面商業(yè)銀行自然占有先天的巨大優(yōu)勢(shì)，這一點(diǎn)是需要認(rèn)清并充分把握的。