戴玳

摘 要： “互聯(lián)網(wǎng)+”公共圖書館借助信息通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與公共圖書館深度融合，創(chuàng)造公共圖書館新的發(fā)展常態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境對公共圖書館員提出了新的更高的要求，圖書館員要積極應(yīng)對“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境的挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)換角色，肩負(fù)新的歷史使命。本文對此進(jìn)行了探索分析與策略思考。

關(guān)鍵詞： “互聯(lián)網(wǎng)+” 公共圖書館 圖書館員 角色轉(zhuǎn)換

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”

1.1“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念

國內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的最早提出是2012年11月易觀國際董事長兼首席執(zhí)行官于揚(yáng)在易觀第五屆移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會上。2014年11月，李克強(qiáng)出席首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會時指出，互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新工具。2015年3月5日上午十二屆全國人大三次會議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。通俗來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+”各個傳統(tǒng)行業(yè)，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。嚴(yán)格說來，“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合發(fā)展的新形態(tài)、新業(yè)態(tài)，是知識社會創(chuàng)新2.0推動下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)及其催生的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新常態(tài)。它代表一種新的經(jīng)濟(jì)增長形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域之中，提升實體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式[1]。

1.2“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征

“互聯(lián)網(wǎng)+”有六大特征：一是跨界融合。+就是跨界，就是變革，就是開放，就是重塑融合。敢于跨界了，創(chuàng)新的基礎(chǔ)就更堅實了；融合協(xié)同了，群體智能才會實現(xiàn)。二是創(chuàng)新驅(qū)動?；ヂ?lián)網(wǎng)的特質(zhì)，用所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維來求變、自我革命，更能發(fā)揮創(chuàng)新的力量。三是重塑結(jié)構(gòu)。信息革命、全球化、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已打破了原有的社會結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、地緣結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)。權(quán)力、議事規(guī)則、話語權(quán)不斷發(fā)生變化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”社會治理、虛擬社會治理會是很大的不同。四是尊重人性。人性的光輝是推動科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)增長、社會進(jìn)步、文化繁榮的最根本力量，互聯(lián)網(wǎng)的力量之強(qiáng)大最根本地來源于對人性的最大限度的尊重、對人體驗的敬畏、對人的創(chuàng)造性發(fā)揮的重視。五是開放生態(tài)。關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”，生態(tài)是非常重要的特征，而生態(tài)的本身就是開放的。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，其中一個重要方向是把過去制約創(chuàng)新的環(huán)節(jié)化解掉，把孤島式創(chuàng)新連接起來，讓研發(fā)由人性決定的市場驅(qū)動，讓創(chuàng)業(yè)并努力者有機(jī)會實現(xiàn)價值。六是連接一切。連接是有層次的，可連接性是有差異的，連接的價值是相差很大的，但是連接一切是“互聯(lián)網(wǎng)+”的目標(biāo)[2]。

1.3“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境

2015年07月04日經(jīng)李克強(qiáng)總理簽批，國務(wù)院日前印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，這是推動互聯(lián)網(wǎng)由消費(fèi)領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域拓展，加速提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，增強(qiáng)各行業(yè)創(chuàng)新能力，構(gòu)筑經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新優(yōu)勢和新動能的重要舉措。

伴隨知識社會的來臨，驅(qū)動當(dāng)今社會變革的不僅僅是無所不在的網(wǎng)絡(luò)，還有無所不在的計算、無所不在的數(shù)據(jù)、無所不在的知識。公共圖書館收集、整理、存儲文獻(xiàn)知識和服務(wù)讀者社會機(jī)構(gòu)，它在知識經(jīng)濟(jì)時代“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，正致力于由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代化的根本轉(zhuǎn)變，必將以信息通信技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)為平臺，促進(jìn)公共圖書館服務(wù)提檔升級，尤其是公共圖書館員必將轉(zhuǎn)換角色，肩負(fù)新的歷史使命，推動圖書館事業(yè)的跨越發(fā)展。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”公共圖書館的新使命

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維的進(jìn)一步實踐成果，它代表一種先進(jìn)的生產(chǎn)力，推動經(jīng)濟(jì)形態(tài)不斷演變，從而帶動社會經(jīng)濟(jì)實體的生命力，為改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”公共圖書館就是互聯(lián)網(wǎng)思維在公共圖書館行業(yè)的具體運(yùn)用，是互聯(lián)網(wǎng)與公共圖書館之間的深度融合，以先進(jìn)的生產(chǎn)力推動公共圖書館深化改革，創(chuàng)新公共圖書館工作機(jī)制和工作方法，激活公共圖書館轉(zhuǎn)型升級的內(nèi)在動力，促使公共圖書館整體水平提高到一個嶄新的階段。為此，公共圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，面臨新的歷史使命。

2.1公共圖書館跨界融合

“互聯(lián)網(wǎng)+”的一個顯著特征是跨界融合?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”公共圖書館就是在公共圖書館利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)跨出圖書館原有的界限，與機(jī)關(guān)、學(xué)校、社區(qū)及信息開發(fā)、利用機(jī)構(gòu)等大融合，促使圖書館實現(xiàn)自身變革，進(jìn)而重塑融合。鹽城市亭湖區(qū)圖書館與亭湖區(qū)政府合作，將分館設(shè)在區(qū)政府內(nèi)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)分館與總館信息共享，既方便政府公職人員信息查詢，又推進(jìn)區(qū)圖書館自身的變革。

2.2公共圖書館創(chuàng)新驅(qū)動

互聯(lián)網(wǎng)思維的求變特質(zhì)，更能發(fā)揮創(chuàng)新的力量。公共圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，應(yīng)積極策應(yīng)求變的特質(zhì)，尊重客觀發(fā)展的規(guī)律，順勢而動，釋放創(chuàng)新能力，推進(jìn)圖書館自我革命。如果說“互聯(lián)網(wǎng)+”是整個社會的功能體系的話，那么公共圖書館就是“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境中的一個知識傳遞的節(jié)點(diǎn)。這個節(jié)點(diǎn)必須適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新革命，以創(chuàng)新為動力，增強(qiáng)公共圖書館駕馭知識、控制知識、傳輸知識的能力，進(jìn)而為社會解決獲取知識的困難，在創(chuàng)新服務(wù)中壯大自己、發(fā)展自己。

2.3公共圖書館人性尊重

“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境體現(xiàn)著人類的崇高境界，最顯著的理念就是尊重人性的思想?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的環(huán)境中，每個人都是自由的，在這里，不分民族，不分性別，不分信仰，不分年齡大小，不分健康與否，一切都沒有差別，只要能自由進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境中，就可以自由發(fā)揮。這一理念正是公共圖書館追求的歷史使命和價值所在，是公共圖書館為之奮斗的工作目標(biāo)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境中，公共圖書館更努力體現(xiàn)尊重人性的最高境界，為任何人提供極為便利的、獲取知識的條件，為滿足一切讀者的精神需求、知識需求、技能需求及休閑、娛樂等需求。這是人性得到尊重、人性光輝普照的體現(xiàn)。

2.4公共圖書館開放生態(tài)

由于特定的歷史原因，公共圖書館處于條塊割據(jù)、相對封閉的狀態(tài)。公共圖書館是公共文化服務(wù)體系的組成部分，按照地域或行政區(qū)劃設(shè)立公共圖書館的層級，從高到低，依次為國家圖書館、?。ㄊ小^(qū)）圖書館、省轄市圖書館、縣級圖書館等，這是縱向結(jié)構(gòu)的設(shè)置模式，雖然以中國圖書館學(xué)會、各省圖書館學(xué)會、各市圖書館學(xué)會的平臺，搭建一個縱向的聯(lián)系載體，但是各級公共圖書館之間行政隸屬關(guān)系不同，相互之間處于獨(dú)立狀態(tài)。而“互聯(lián)網(wǎng)+”的開放性，就是要打破各自為政的封鎖，推進(jìn)開放的生態(tài)。這正好能突破公共圖書館原有的發(fā)展瓶頸，推動公共圖書館深化改革，走開放生態(tài)之路，激發(fā)公共圖書館的活力，實現(xiàn)公共圖書館的社會價值。

總之，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，公共圖書館面臨變革與創(chuàng)新的挑戰(zhàn)，肩負(fù)新的歷史使命。要完成新的歷史使命，圖書館員的角色必須轉(zhuǎn)換。因為在公共圖書館的所有要素中，圖書館館員是決定性要素。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+”公共圖書館館員的角色轉(zhuǎn)換

“互聯(lián)網(wǎng)+”公共圖書館提出公共圖書館跨界聯(lián)合、創(chuàng)新驅(qū)動、人性尊重、開放生態(tài)等新的歷史使命，這些使命的完成，必須有符合“互聯(lián)網(wǎng)+”素養(yǎng)的圖書館員，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代呼喚圖書館員角色轉(zhuǎn)換。人是圖書館事業(yè)發(fā)展的動力，圖書館員在圖書館生產(chǎn)力里的作用顯然是決定性的。因此，面對嶄新的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，原有的圖書館員角色就難以勝任，必須與時俱進(jìn)，成功實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。角色轉(zhuǎn)換包括人格轉(zhuǎn)換、知識轉(zhuǎn)換、能力轉(zhuǎn)換、價值轉(zhuǎn)換、目標(biāo)轉(zhuǎn)換等[3]。

3.1人格轉(zhuǎn)換。“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館員應(yīng)當(dāng)具有完美的、健康的、尊重人性的人格。這種人格是“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境對人格的一種提升，以尊重人性為前提，以尊重人性為目標(biāo)，堅持以人為本，一切以人為中心。人格體現(xiàn)的是一種人性美好的尊嚴(yán)，擁有的是一股積極向上的精神，傳遞的是一種剛毅不屈的意志。具有這樣人格的公共圖書館員，對讀者是滿腔熱情、體貼入微的周到服務(wù)；對同事是關(guān)愛備致、兄弟姐妹般的溫暖幫助；對待自己，嚴(yán)以修身，不以物喜，不以己悲。這種人格是力量與美的升華，是人生理想的境界。

3.2知識轉(zhuǎn)換。知識是支撐公共圖書館員完成“互聯(lián)網(wǎng)+”新的歷史使命的基礎(chǔ)。要實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)換，就必須重新學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。這里的知識外延廣泛，內(nèi)涵豐富。既指一般性的科學(xué)文化知識，又指具有一定深度的專業(yè)知識，既包括學(xué)校教育所涉足的知識，又包括社會教育、繼續(xù)教育所增長的知識。簡言之，凡是與“互聯(lián)網(wǎng)+”公共圖書館員相關(guān)的知識都屬知識轉(zhuǎn)換之內(nèi)。

3.3能力轉(zhuǎn)換。公共圖書館既是為社會、為讀者提供文獻(xiàn)的服務(wù)行業(yè)，又是有一定學(xué)術(shù)性的業(yè)務(wù)單位，無論是開展服務(wù)，還是開展學(xué)術(shù)研究，都必須具備一定的能力，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，這種能力顯得更為重要。這些能力主要有漢語言文學(xué)和外語表達(dá)、運(yùn)用能力，信息存儲、篩選、鑒別能力，計算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用能力，信息管理與科學(xué)研究能力，以及協(xié)調(diào)、公關(guān)等方面的能力。

3.4價值轉(zhuǎn)換。人是社會中的人，任何人在任何社會都有自己的價值觀?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”公共圖書館員應(yīng)當(dāng)以獻(xiàn)身公共圖書館事業(yè)為人生最大的價值，也只有當(dāng)個人的價值在為全社會謀利益的時候，才具有永恒的意義。

3.5目標(biāo)轉(zhuǎn)換?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代圖書館員是圖書館生產(chǎn)力中最具有活力的因素，決定著公共圖書館的服務(wù)層次、服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，因此，它的目標(biāo)不再是圖書保管員，而應(yīng)當(dāng)是信息員、網(wǎng)絡(luò)員，是知識的導(dǎo)航員，是解決讀者問題的專家。

4.實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換的對策

4.1重視制定規(guī)劃?！耙蝗罩嬙谟诔?，一年之計在于春”。在“十三五”之初，就要重視“角色轉(zhuǎn)換”的規(guī)劃。公共圖書館要為本單位員工做好角色轉(zhuǎn)換的宏觀規(guī)劃；公共圖書館員要客觀地面對“互聯(lián)網(wǎng)+”的挑戰(zhàn)，冷靜分析，正確尋找自己的位置，將個人微觀規(guī)劃與單位宏觀規(guī)劃有機(jī)地結(jié)合起來，做到轉(zhuǎn)換適中，科學(xué)合理。

4.2引入競爭機(jī)制。競爭能打破常規(guī)的約束，使有才能的人脫穎而出，發(fā)揮作用。競爭是鐵面無私的，優(yōu)者勝，劣者敗。競爭又是公平合理的，依法競爭，人人平等，童叟無欺。

4.3實行獎懲機(jī)制。實行獎懲機(jī)制，運(yùn)用獎懲杠桿作用，規(guī)范員工揚(yáng)善懲惡。人的需求是多方面的，而榮譽(yù)、經(jīng)濟(jì)、行政的獎勵對人的激勵作用是很巨大的；同樣，行政、經(jīng)濟(jì)的處罰對人的促動作用也是很大的。因此，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮“獎懲”杠桿作用，規(guī)范人的言行。

4.4健全繼續(xù)教育機(jī)制?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，一方面知識成為生產(chǎn)力的重要因素，大顯身手。另一方面，知識極度“爆炸”，知識衰老加劇，知識更新頻繁，知識污染嚴(yán)重，這又讓人不得不加強(qiáng)知識學(xué)習(xí)，以適應(yīng)知識的更新?lián)Q代。“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館員之所以能承擔(dān)起知識的導(dǎo)航責(zé)任，就在于不斷學(xué)習(xí)，不斷接受新知識教育。因此健全繼續(xù)教育機(jī)制，不斷促進(jìn)圖書館員知識更新，以適應(yīng)工作之需。

參考文獻(xiàn)：

[1][2]“互聯(lián)網(wǎng)+”.百度百科[EB/OL].http：//baike.baidu.com/item/%E4%BA%92%E8%81%94%E7%BD%91%2B.

[3]詹勛武.新世紀(jì)圖書館員的定位[J].圖書情報工作，2000（6）：56-58.