王慧玲+++亓曉

摘要：入戶對電表進行用電量的核算，是確保電力企業(yè)效益的最后一道關口。電力企業(yè)在電費的效益核算時，會出現(xiàn)抄表核算數(shù)據(jù)和財務賬面數(shù)據(jù)有出入的情況。如何加強抄表核算和賬務處理管理工作，減少兩個數(shù)據(jù)之間的差距，保證電力企業(yè)對電力費用的準確掌握，是新時期電力企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要。

關鍵詞：電力 抄表核算；賬務處理

在電力企業(yè)的管理中，抄表核算電費和財務管理電量電費是進行企業(yè)效益核算的最后一道關口。在抄表核算和賬務處理中，還存在著許多影響工作效率和質(zhì)量的問題，需要引起重視并深入研究。本文主要以當前抄表核算和賬務處理中的問題為導向，提出針對性的措施和辦法。

一、企業(yè)電力抄表核算與賬務處理管理的現(xiàn)狀

（一）電量數(shù)據(jù)的準確度需要提高。目前在電力企業(yè)，電力抄表核算單位和賬務處理管理分屬于兩個單位。在實際電力電量的核算中，往往會出現(xiàn)電力抄表的數(shù)據(jù)與賬務處理管理的數(shù)據(jù)對不上的情況。這種現(xiàn)象的主要原因，一是兩個部門對電量的核算周期不同；二是兩個部門對電量核算中使用的合理誤差取值不同，對壞賬、死賬的處理方式不同；三是收支兩條線，致使少數(shù)人員為了讓賬面數(shù)據(jù)對得上，私自更改抄表單位報送的數(shù)值，導致電量數(shù)據(jù)出現(xiàn)差別。

（二）電表等計量設備需要健全?，F(xiàn)在很多新建的小區(qū)都安裝了新型電表，采用插卡用電的方式，能很直觀的看到用戶使用電量情況，是否出現(xiàn)欠費等數(shù)據(jù)。但是在很多老舊小區(qū)還沒用安裝智能化的電表，企業(yè)安排工人進行電力抄表核算時，還存在對電量總量不明確，對用戶欠費電量情況不清楚等問題，增加了抄表數(shù)據(jù)與賬務處理數(shù)據(jù)之間的差別。

（三）人員的質(zhì)量服務意識需要提高。電力企業(yè)是旱澇保收、市場壓力不太大的單位。這樣的環(huán)境造成了電力企業(yè)的員工對工作質(zhì)量要求不高、服務意識不強的問題。有的人缺乏責任心，對抄表收費熱情不高，能收到的就收，收不了的也懶得天天追著去收費。企業(yè)對抄表收費還沒有建立嚴格的考核制度和良好的激勵機制，造成抄表核算的數(shù)據(jù)真實性、準確度受到影響。

二、加強電力企業(yè)抄表核算與賬務處理管理的措施

（一）要建立完善抄表核算工作的相關制度。結(jié)合電力企業(yè)的實際情況，建立電費管理辦法，制定抄表核算臺賬制度、抄表機管理臺賬制度等。要加強對入戶抄表臺賬的嚴格管理，保證數(shù)據(jù)的真實性；要安排專人負責管理賬本，對需要調(diào)閱賬本的人員進行登記，保證賬本不出現(xiàn)隨意更改的情況。要加強對賬本填寫人員和管理人員的職業(yè)道德教育，做到制度面前人人平等，不因為人為因素影響電力電費數(shù)據(jù)的準確性。

（二）要不斷完善用戶的電力電費賬卡設備。要在新建小區(qū)全面實行智能化電表安裝，為小區(qū)居民建立完善的電費臺賬，保證電力費用每月的及時核對和回收。要加快老舊小區(qū)的智能化電表安裝推廣力度，做好相關服務工作，指導住戶正確使用電表、電卡，對發(fā)生的問題及時上門維護，保證電表等設備的正常使用。對沒有安裝智能化設備的小區(qū)，要做好入戶抄表工作，為抄表員建立分片負責，包戶到人的抄表核算工作制度。盡力減少抄表時發(fā)生的電量損耗，保證應收電費全額回收。

（三）要做好電量的調(diào)整核算等相關審核工作。嚴格落實企業(yè)的電費核算管理辦法，對電費核算中出現(xiàn)誤差的情況，按照制度實行退費等工作。不能由抄表人員隨意退還電量電費。要建立電量電費退回臺賬，規(guī)范退回流程、明確退費責任審核部門，并詳細記錄退費的具體原因。要增強抄表人員的責任心，對每一筆電費都仔細核實、認真核算。對出現(xiàn)異議的電費，要每月進行統(tǒng)計，研究造成退費的原因，從源頭上避免出現(xiàn)相同的問題。

（四） 要統(tǒng)一抄表核算和賬務管理的周期和標準。賬務管理部門要加強工作的執(zhí)行，不允許出現(xiàn)為了完成上級下達的任務指標，就隨意更改電費數(shù)額的現(xiàn)象。不允許出現(xiàn)將賬面上電費的差額攤派到用戶身上的做法。要統(tǒng)一抄表核算部門和賬務核算部門對電費的核算周期，明確到每個月固定的時間段，不輕易改變核算的時間和周期。要在電費壞賬、死賬的核銷上統(tǒng)一標準，不出現(xiàn)“兩張皮”的現(xiàn)象，避免出現(xiàn)在賬務上核銷了，抄表核算時還在計量的情況。

（五）要加強對電量傳票的管理。電量傳票的管理上，要突出時效性，把責任落實到人頭。要安排人員對傳票進行專門管理，首先是對傳票的真實和準確進行審核，其次要對傳票進行統(tǒng)一送達，并做好收到傳票人和時間的記錄。最后要做好傳票是否按時返還的跟蹤工作。對沒有及時返還傳票，對電費核算提出異議的單位或個人，要做好解釋服務工作。要實現(xiàn)對傳票的月結(jié)月清，避免出現(xiàn)傳票送出后石沉大海，沒有回音的情況。

（六）要加強員工的職業(yè)道德和業(yè)務技能等各方面的培訓工作。員工素質(zhì)和工作水平直接影響到電力企業(yè)的發(fā)展。要加強抄表核算人員的專業(yè)技能培訓，熟練掌握電表的工作原理，核算電量的標準依據(jù)，以及基本的電力維護知識。幫助他們提高對電力設備的了解和知識水平，從而發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，幫助用戶解決用電問題，贏得用戶對繳費工作的理解和支持。要加強賬務處理管理人員的業(yè)務培訓，培養(yǎng)良好的職業(yè)操守，在實際工作按照實事求是的要求，做好各項賬務管理工作。

要適應電力企業(yè)發(fā)展和時代發(fā)展的需要，不斷加強抄表核算和賬務處理工作的質(zhì)量和水平，為電力企業(yè)把好電費核算關，為企業(yè)的效益發(fā)展做出積極的貢獻。

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作者簡介：王慧玲，女（1972年06月—）河南禹州市人，大專學歷，抄核收高級工，主要從事電費的核算收繳工作。