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        社會閱讀推廣與圖書館服務(wù)效能

        2017-08-17 00:07:01代瓊
        魅力中國 2017年32期
        關(guān)鍵詞:服務(wù)效能圖書館管理

        代瓊

        摘要:結(jié)合當(dāng)前社會閱讀推廣工作面臨的主要問題,以推廣社會閱讀、提高圖書館的服務(wù)效能為目的,分別從分析讀者閱讀需求與特點(diǎn)、構(gòu)建系統(tǒng)的閱讀方式、構(gòu)建完善的閱讀場所、提高圖書館工作人員整體職業(yè)素養(yǎng)以及形成豐富的閱讀平臺體系五個方面提出了對應(yīng)的策略和建議,為圖書館相關(guān)工作人員提供對應(yīng)的參考。

        關(guān)鍵詞:社會閱讀;圖書館管理;服務(wù)效能

        在當(dāng)前知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及信息全球化的背景下,信息資源開始持續(xù)受到人們的注意,并逐步成為了社會關(guān)注的焦點(diǎn)。在當(dāng)前信息化環(huán)境下,社會大眾對信息的需求量迅速增加,圖書館作為能夠?yàn)榇蟊娞峁┪墨I(xiàn)信息資源以及信息服務(wù)的重要機(jī)構(gòu),是當(dāng)前信息化環(huán)境下提高全體社會成員思想、政治、文化以及科技等綜合素養(yǎng)的重要前沿機(jī)構(gòu)。因此,圖書館又被稱作為是沒有“圍墻”的大學(xué),其中收藏的大量文獻(xiàn)信息資源、豐富的學(xué)科資料、完善的信息載體體系,能夠滿足社會大眾各個階層的需要。所以,圖書館應(yīng)該以全體社會大眾作為受眾,積極的推廣社會閱讀,充分發(fā)揮圖書館的服務(wù)效能,這是當(dāng)前圖書館管理工作的重要任務(wù)之一,同時也是圖書館現(xiàn)代化管理制度改革的有效途徑。

        1、提升圖書館服務(wù)效能的必要性

        公益性是任何組織并開展社會服務(wù)的重要體現(xiàn),同時還是社會大眾共同占據(jù)的權(quán)益。圖書館作為一種社會服務(wù)機(jī)構(gòu),其具有極強(qiáng)的公益性,是圖書館服務(wù)首先要選擇的指標(biāo)之一。提升圖書館服務(wù)效能的必要性主要體現(xiàn)在這樣三個方面:

        其一,圖書館一般都是社會公益事業(yè)單位建設(shè)完成的,其最終的目的在于為社會發(fā)展提供服務(wù)。同時,作為公共事業(yè)單位,所有的公民都有權(quán)利獲得并享受圖書館提供的資源與信息,并作為充實(shí)自身知識儲備的重要來源,最終實(shí)現(xiàn)社會效益的提高。所以,圖書館有必要為社會公眾提供良好的閱讀與學(xué)習(xí)條件,實(shí)現(xiàn)知識在社會的有效傳播。

        其二,現(xiàn)代圖書館社會化服務(wù)功能的提升也從客觀上要求圖書館要提升自己的社會化服務(wù)水平。在十九世紀(jì),國外圖書館研究人員就針對圖書館服務(wù)進(jìn)行了研究和分析,并圖書館管理的“三準(zhǔn)則”,即圖書館是合適的時間、合適的讀者與合適的圖書三者間的有機(jī)結(jié)合。該原則是以讀者作為核心,而圖書館是為讀者提供服務(wù)的機(jī)構(gòu),尤其是對于公共圖書館而言,其社會化服務(wù)更為關(guān)鍵。當(dāng)前,隨著社會經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展,信息傳播更加通暢,公眾的文化素養(yǎng)得到明顯提升,這進(jìn)一步增強(qiáng)了對圖書館服務(wù)效能的要求。從這個角度來看,提升圖書館服務(wù)效能就尤為重要。

        其三,公益性和社會服務(wù)性之間的辯證關(guān)系也要求圖書館提升自身的社會服務(wù)性。公益性是圖書館社會服務(wù)性的內(nèi)在表現(xiàn),公益性則是社會服務(wù)性的直接體現(xiàn),兩者的結(jié)合成為了現(xiàn)代圖書館服務(wù)效能提升必須遵循的原則。因此,圖書館必須豐富自身的服務(wù)方式,給社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn),這也能夠?yàn)閳D書館的發(fā)展提供社會支持。

        2、圖書館在社會閱讀推廣中的重要作用

        其一,圖書館具有豐富的文獻(xiàn)信息資源優(yōu)勢。圖書館作為收集、整理、保存以及傳播文獻(xiàn)的機(jī)構(gòu),圖書館不但具備豐富的文獻(xiàn)資料儲備,而且在長期的經(jīng)營、整合過程中,獲得了在推廣社會閱讀方面的重要優(yōu)勢和能力,能夠引領(lǐng)社會閱讀習(xí)慣和閱讀趨勢的能力,可以促進(jìn)社會閱讀習(xí)慣的健康發(fā)展。

        其二,圖書館還具有開放性的服務(wù)方式。開放性的特點(diǎn)與公益性相互結(jié)合,使得圖書館能夠?qū)⑸鐣喿x工作逐步做大、做實(shí),并逐步普及,使得全民在閱讀的過程中獲得收獲,最終形成一種普遍的生活習(xí)慣。

        其三,圖書館在社會閱讀推廣過程中具有指導(dǎo)能力。其擁有的技術(shù)手段,服務(wù)設(shè)施以及圖書館專業(yè)人員,可以使得圖書館成為社會閱讀推廣工作的專業(yè)、權(quán)威隊(duì)伍,能夠指導(dǎo)人們提高閱讀能力與閱讀技巧,并通過高效的閱讀方式使得心靈獲得慰藉,最終獲得閱讀的樂趣,實(shí)現(xiàn)在全社會推廣閱讀的目的。

        3、當(dāng)前社會閱讀推廣工作面臨的主要問題

        3.1 閱讀內(nèi)容淺層化,功利性較強(qiáng)

        在當(dāng)前的社會環(huán)境下,正大力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型社會,其中一個重要途徑就是積極開展并推廣社會閱讀活動,其最主要的目的在于激發(fā)公眾學(xué)習(xí)、讀書的興趣,從而在全民形成良好的社會風(fēng)氣,提升國民的閱讀層次。但是,當(dāng)前社會節(jié)奏加快,工作壓力持續(xù)加大,學(xué)習(xí)時間被不斷壓縮,尤其是網(wǎng)絡(luò)文化盛行的當(dāng)下,公眾的閱讀開始受到浮躁的社會風(fēng)氣、急功近利的心態(tài)所影響,使得公眾閱讀內(nèi)容淺層化,具有明顯的功利化特點(diǎn),所以學(xué)習(xí)與閱讀變得形式化,與學(xué)習(xí)和閱讀的初衷相悖,不能夠給讀者帶來樂趣,更加不能夠達(dá)到修養(yǎng)、精神等方面的改善和提高。

        3.2 圖書出版物水平參差不齊,讀者閱讀工作缺乏必要的引導(dǎo)

        在信息化社會環(huán)境下,由于信息傳播變得更加便捷,人們對知識及信息的需求在持續(xù)增加,但是越來越多的出版物也呈現(xiàn)出不規(guī)范的特點(diǎn)。面對這些水平參差不齊的圖書出版物,人們開始變得不知道如何選擇和處理。網(wǎng)絡(luò)信息資源因?yàn)槠湫路f、跨時空、形象、生動的特點(diǎn)而受到青睞,但是由于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、閱讀通常以泛讀、娛樂為主,因此難以真正積累、沉淀成為知識文化,更加難以養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。因此,有必要結(jié)合公眾個體的實(shí)際文化層次、閱讀能力、閱讀興趣等,合理的引導(dǎo)讀者進(jìn)行針對性讀物的閱讀,培養(yǎng)其學(xué)習(xí)、閱讀的好習(xí)慣。

        3.3 社會閱讀習(xí)慣的宣傳力度不足

        在當(dāng)前情況下,新媒體的出現(xiàn)使得人們獲得了更加直觀、便捷的學(xué)習(xí)渠道,與傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍閱讀方式相比,看電視、上網(wǎng)和玩游戲已經(jīng)成為了人們生活的主要休閑方式,閱讀所占用的時間越來越短。而在當(dāng)前倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)化社會環(huán)境下,社會閱讀推廣活動的覆蓋面較小,導(dǎo)致社會閱讀習(xí)慣的宣傳力度不足,那些與新媒體接觸較少的群體難以獲得社會閱讀的相關(guān)信息,導(dǎo)致社會閱讀推廣活動的效果不佳。

        4、面向社會閱讀推廣的圖書館服務(wù)效能提升策略分析

        4.1 研究并分析當(dāng)前讀者的閱讀需求與特點(diǎn)

        (1) 閱讀內(nèi)容豐富化

        在當(dāng)前信息時代,公眾所面臨的讀物無論是從閱讀內(nèi)容還是閱讀方式方面都呈現(xiàn)出空前的豐富狀態(tài)。既有的紙質(zhì)載體形式依然大量存在,但是數(shù)字讀物也迅速增加、發(fā)展,尤其是網(wǎng)絡(luò)資源不斷涌現(xiàn),人們閱讀更加便捷??砷喿x信息的持續(xù)增加使得當(dāng)前讀者要求閱讀內(nèi)容豐富。

        (2) 閱讀方式多樣化

        從歷史發(fā)展來看,圖書載體的任何一次改變都會使得圖書數(shù)量迅速增加,而且獲得圖書的速率提高,這使得人們的閱讀方式與閱讀習(xí)慣都發(fā)生相應(yīng)的改變。從簡策、紙卷,直到現(xiàn)在的數(shù)字圖書,圖書的數(shù)量呈現(xiàn)出爆炸性的增長方式,這些都對閱讀方式產(chǎn)生重要影響。而不同的信息載體與具體的閱讀實(shí)踐是相對應(yīng)的。傳統(tǒng)的閱讀方式,由于受到圖書出版、信息傳播技術(shù)方面的限制,導(dǎo)致信息獲取難度較高,此時閱讀更多的知識重視朗誦、精度,通過這種方式汲取精神養(yǎng)料。而隨著印刷技術(shù)的發(fā)展,閱讀開始逐步向泛讀發(fā)展,尤其是在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,瀏覽已經(jīng)成為了主要的閱讀方式。針對電子讀物的閱讀、檢索、編輯、復(fù)制等方式更加豐富了信息的傳播方式,使得閱讀方式呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。

        4.2 構(gòu)建系統(tǒng)的閱讀推廣實(shí)施計劃

        圖書館在開展社會閱讀活動的過程中,首先要制定周密、系統(tǒng)的閱讀推廣計劃,并通過定期舉辦讀書節(jié)、讀書月等方式逐步構(gòu)建長期、穩(wěn)定的讀書會。這要求圖書館制定針對不同群體的不同類型的閱讀計劃,例如親子閱讀計劃、城市精神創(chuàng)建閱讀計劃等,積極的引導(dǎo)會員進(jìn)行針對性的閱讀。同時,還可以開展毀約之間的閱讀交流與講座,通過不同形式推廣閱讀,并將閱讀理念推廣到社會各個群體,在全社會形成良好的閱讀氛圍。

        4.3 構(gòu)建功能完善的閱讀場所

        圖書館不但要設(shè)置常規(guī)的書庫與閱覽室,同時還應(yīng)該順應(yīng)當(dāng)前時代的發(fā)展,設(shè)置電子閱覽室,便于讀者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索、信息收集以及文獻(xiàn)查閱等,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的充分利用。對于一些有特色的專業(yè)圖書館,則可以設(shè)置針對當(dāng)?shù)貐^(qū)域的地方經(jīng)濟(jì)、文化、歷史以及行業(yè)的知識庫,使得人們能夠?qū)ψ约壕幼〉某鞘杏幸粋€親切感,提高他們的閱讀興趣。通過這種方式,公眾能夠在休閑過程中了解當(dāng)?shù)爻鞘械臍v史與發(fā)展,不但具有趣味性,而且還具有現(xiàn)實(shí)意義,能夠吸引更多的讀者感興趣。另外,針對兒童讀者群體,設(shè)置專門的兒童讀物區(qū)域,例如設(shè)置漫畫圖書室,根據(jù)公眾衣食住行需要設(shè)置生活主題室等。另外,可以根據(jù)自身清空設(shè)置功能性的區(qū)間,包括展覽廳、演講廳等,便于開展豐富多樣的閱讀主題活動,包括知識講座、英語沙龍、音樂欣賞等活動。

        4.4 提高圖書館工作人員的職業(yè)素養(yǎng)與整體素質(zhì)

        提高圖書館人員的職業(yè)素養(yǎng)和整體素質(zhì),可以給社會公眾提供充分使用圖書館的基礎(chǔ)。圖書館工作人員的職業(yè)素養(yǎng)直接決定工作人員為讀者提供服務(wù)的整體水平,在開展具體的工作過程中,要求工作人員做到以下幾個方面的內(nèi)容:

        (1) 圖書館工作人員必須關(guān)注自身的外在形象。要求圖書館工作人員要穿著統(tǒng)一的館員服裝,并正確的佩戴工作牌,給讀者留下專業(yè)、認(rèn)真的良好印象。

        (2) 服務(wù)態(tài)度要端正。工作人員在為讀者服務(wù)過程中要能夠根絕讀者的心理特點(diǎn)與要求,與讀者建立相互協(xié)調(diào)的閱讀情境。在接待工作開展過程中,要有足夠的耐心,細(xì)致的為讀者提供服務(wù),逐漸形成以讀者為核心、以讀者實(shí)際需求為工作導(dǎo)向的圖書館服務(wù)理念。

        4.5 構(gòu)建多元化的閱讀平臺體系

        在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)閱讀成為發(fā)展趨勢的背景下,圖書館要持續(xù)不斷的構(gòu)建并完善數(shù)字圖書館,形成豐富、完善的圖書數(shù)據(jù)庫,通過開展多媒體閱覽、網(wǎng)上咨詢等服務(wù)方式,為公眾提供更加多元化的閱讀趨勢和平臺體系。在這樣的平臺集成上,圖書館還應(yīng)該做好新書、經(jīng)典數(shù)目的推薦工作,鼓勵讀者在網(wǎng)絡(luò)上開展讀書評論等,在這個過程中引入新媒體,讓公眾的閱讀效率和閱讀平臺變得多樣化,從而實(shí)現(xiàn)公眾的社會閱讀推廣。

        參考文獻(xiàn):

        [1] 吳蓉蓉. 增強(qiáng)公共圖書館社會閱讀效能的思考[J]. 保險職業(yè)學(xué)院學(xué)報, 2010(12).

        [2] 周銘蓉. 基于制度設(shè)計的公共圖書館全社會經(jīng)典閱讀服務(wù)引領(lǐng)和推廣[J]. 圖書情報工作, 2013(6).

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