王飛

摘 要：市場經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深化的背景下，電力企業(yè)生存于競爭激烈的市場環(huán)境之中，其自然要面對嚴(yán)峻的競爭態(tài)勢，如若自身沒有經(jīng)濟(jì)實力或電力營銷能力，那么電力企業(yè)所展開的生產(chǎn)經(jīng)營活動，將難以占領(lǐng)市場，相應(yīng)的電力企業(yè)的生存與發(fā)展將受到威脅。對此，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)高度重視電力營銷的精細(xì)化管理，使之管理作用能夠充分發(fā)揮出來，良好的開展電力營銷活動，為企業(yè)創(chuàng)造較高的經(jīng)濟(jì)效益，推動企業(yè)良好發(fā)展?；诖耍疚膶⒁愿偁幖ち业氖袌霏h(huán)境為背景，分析電力營銷及其存在的問題，探究強(qiáng)化電力營銷的精細(xì)化管理方式。

關(guān)鍵詞：電力營銷；問題；精細(xì)化管理

中圖分類號：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）14-0206-01

電力營銷是電力事業(yè)發(fā)展的主要內(nèi)容，而電力營銷及管理模式必然也要隨著新的形勢而發(fā)生變革。而回顧分析近些年我國電力企業(yè)電力營銷活動開展情況，不難發(fā)現(xiàn)電力營銷存在一些問題，如電力營銷觀念尚待更新、電力營銷模式尚待創(chuàng)新、市場管理尚需加強(qiáng)、人員素質(zhì)尚需提高等[1]。對此，應(yīng)當(dāng)將目光落在精細(xì)化管理上，優(yōu)化實施電力營銷的精細(xì)化管理，勢必能夠改變電力營銷現(xiàn)狀，促進(jìn)電力營銷良好發(fā)展。由此看來，電力營銷的精細(xì)化管理的優(yōu)化實施至關(guān)重要，能夠保證電力營銷活動良好展開，為創(chuàng)造較高的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。

1 電力營銷及其存在的問題

1.1 電力營銷

電力營銷是電力企業(yè)重要的推廣手段，是電力企業(yè)發(fā)展過程中不可或缺的重要組成部分。隨著市場經(jīng)濟(jì)體質(zhì)改革的不斷深入，電力企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境之中生存與發(fā)展就愈加困難。而電力企業(yè)良好的展開電力營銷，則能夠在生產(chǎn)運營的過程中打價格策略、服務(wù)策略或促銷策略等，從而進(jìn)一步推進(jìn)電力銷售，為電力企業(yè)創(chuàng)造較高的經(jīng)濟(jì)效益，推動電力企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展[2]。

電力營銷是指在不斷變化的電力市場中，以電力客戶需求為中心，通過供用關(guān)系，使電力用戶能夠使用安全、可靠、合理的電力商品，并得到周到、滿意的服務(wù)。這充分說明了電力營銷的主要職能的根據(jù)國家制定的同意電價進(jìn)行電力銷售，盡可能的完成電力銷售的任務(wù)及電費的收回等，以使電力企業(yè)能夠獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益，并且進(jìn)一步開發(fā)電力市場。

1.2 電力營銷存在的問題

基于以上對電力營銷的簡單概述，加之相關(guān)資料的查閱，確定電力企業(yè)電力營銷的良好開展是非常有意義的。但回顧分析近些年我國電力企業(yè)電力營銷實際情況，不難發(fā)現(xiàn)電力營銷存在一些問題，導(dǎo)致電力營銷效果不佳。

1.2.1 電力營銷觀念尚待更新

隨著電力行業(yè)競爭態(tài)勢越演越烈，多數(shù)電力企業(yè)在市場環(huán)境之中都要經(jīng)歷優(yōu)勝劣汰這一過程，競爭實力強(qiáng)，自然能夠在市場環(huán)境之中良好的生存與發(fā)展；反之，競爭實力弱，自然會被電力市場所淘汰。面對這樣的局面，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)過多的關(guān)注電力營銷，打好營銷策略，如此才能促進(jìn)電力銷售，為電力企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實力[3]。的確，或許目前諸多電力企業(yè)都認(rèn)識到電力營銷的重要性，積極的進(jìn)行電力營銷活動，但卻忽略了電力營銷觀念的更新，致使諸多電力企業(yè)電力營銷活動不符合電力市場的特點，未能考慮消費者的需求，導(dǎo)致電力營銷效果不佳，不能促進(jìn)電力企業(yè)良好發(fā)展。

1.2.2 電力營銷模式尚待創(chuàng)新

電力企業(yè)電力營銷除了存在觀念落后這一問題之外，還需要真正認(rèn)識到電力營銷模式單一這一問題。在現(xiàn)代化的今天，電力用戶個性化需求越來越強(qiáng)烈，相應(yīng)的電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對電力用戶個性化需求，提供多種多樣的電力產(chǎn)品服務(wù)，滿足用戶的需求，如此才能真正為電力企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實力[4]。但實際情況則不然。目前很多電力企業(yè)并沒有考慮到用戶個性化需求，也沒有做好相關(guān)的調(diào)研活動，而是固守原來的電力產(chǎn)品服務(wù)，運用慣用的某種電力營銷模式來展開營銷活動，如此不僅難以獲得較好的營銷效果，還不能對電力市場潛在客戶予以開發(fā)。

1.2.3 市場管理尚需加強(qiáng)

長期以來，電力行業(yè)屬于國家的壟斷行業(yè)，而電力企業(yè)由于自身的壟斷性特點，在實際的電力營銷活動中，對于電力市場需求的考慮與分析在其整體業(yè)務(wù)構(gòu)成中，并不占據(jù)主要地。其實，在市場經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深化的的背景下用戶的用電產(chǎn)品需求逐漸呈現(xiàn)出多元化的特點，這就需要電力企業(yè)做好市場管理，迎合市場需求，優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，推出不同類型的產(chǎn)品，滿足用戶需求。但一些企業(yè)因領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不足或管理方法落后等因素的影響，導(dǎo)致市場管理薄弱，相應(yīng)的市場管理的作用未能充分發(fā)揮出來，電力企業(yè)不能了解市場發(fā)展趨勢、不能了解市場特點、不能了解消費者需求情況等，那么企業(yè)難以及時調(diào)整優(yōu)化電力營銷模式，最終導(dǎo)致市場營銷效果不佳[5]。

1.2.4 人員素質(zhì)尚需提高

作為電力營銷的主體，工作人員專業(yè)知識、能力、素質(zhì)、意識等方面均會影響店里營銷活動。為了良好的開展電力營銷活動，為電力企業(yè)創(chuàng)造較高的經(jīng)濟(jì)效益，建立優(yōu)秀的員工隊伍是非常必要的。而目前一些電力營銷企業(yè)的讓人員素質(zhì)較差，致使其在崗位工作的過程中隨意的、馬虎的執(zhí)行工作，導(dǎo)致電力營銷針對性、有效性不強(qiáng)。

2 電力營銷的精細(xì)化管理方式的分析

2.1 加強(qiáng)市場管理，提升員工素質(zhì)

考慮到電力企業(yè)所展開的電力營銷活動會受到市場環(huán)境的影響，所以要想真正意義上提高電力營銷的有效性，需要在實施精細(xì)化管理的過程中，注意強(qiáng)化市場管理，提升員工的素質(zhì)，也就是對電力市場運行情況及發(fā)展趨勢等方面予以了解，明確電力企業(yè)所面臨的競爭態(tài)勢及電力營銷可能受到的影響，進(jìn)而以此為依據(jù)來合理規(guī)劃電力營銷活動，使之能夠貼合市場，良好的運作，促進(jìn)電力產(chǎn)品銷售，為企業(yè)創(chuàng)造較高的經(jīng)濟(jì)效益。

電力企業(yè)內(nèi)部要切實加強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)培養(yǎng)， 集中加強(qiáng)員工的電力營銷理論知識培養(yǎng)。與此同時，幫助員工切實樹立客戶為本的服務(wù)意識。構(gòu)建多渠道運營體系，進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新[6]。

2.2 構(gòu)建多渠道運營體系，進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新

為了能夠促進(jìn)電力營銷更好的推進(jìn)，對于電力營銷的精細(xì)化管理方式的實施，應(yīng)當(dāng)注意構(gòu)建多渠道運營體系，也就是詳細(xì)了解當(dāng)前電力企業(yè)所開展的電力營銷活動，明確其推行路徑，進(jìn)而挖掘渠道，如電子商務(wù)、直營等渠道，并在此基礎(chǔ)上分析多渠道運營的影響因素，合理構(gòu)建多渠道運營體系，為保證電力營銷活動良好展開創(chuàng)造條件。

3 結(jié)語

對近些年我國電力企業(yè)電力營銷的了解與分析，不難發(fā)現(xiàn)電力營銷存在一些問題，如電力營銷觀念尚待更新、電力營銷模式尚待創(chuàng)新、市場管理尚需加強(qiáng)、人員素質(zhì)尚需提高等。基于本文一系列分析，確定改變電力營銷現(xiàn)狀，促使電力企業(yè)在競爭激烈的試產(chǎn)環(huán)境之中良好生存與發(fā)展，應(yīng)當(dāng)優(yōu)化實施電力營銷的精細(xì)化管理，即：加強(qiáng)市場管理，提升員工素質(zhì)、構(gòu)建多渠道運營體系，進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新等，使精細(xì)化管理的作用充分發(fā)揮出來，從而真正提高電力營銷效果。所以，優(yōu)化實施電力營銷的精細(xì)化管理是非常有意義的。

參考文獻(xiàn)

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