許燕

摘 要：信息技術(shù)創(chuàng)新加快發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用日益廣泛，公共圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展和創(chuàng)新服務(wù)都面臨著新的機遇與挑戰(zhàn)。圖書館作為重要知識基礎(chǔ)設(shè)施工程，是文化教育的活力之源，圖書館如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，需要進一步探索、研討和規(guī)劃。同時，圖書館館員作為圖書館最具活力的群體，如何提升素質(zhì)，也成了目前重點關(guān)注的話題。本文重點研究圖書館館員的素質(zhì)培養(yǎng)，意在起到拋磚引玉之用。

1 問題的提出

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2016年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達7.31億，相當于歐洲人口總量，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到53.2%。其中手機網(wǎng)民規(guī)模達6.95億，增長率連續(xù)三年超過10%。手機移動閱讀已經(jīng)成為大眾常見的閱讀方式，讀者對公共圖書館的服務(wù)也提出了更高的要求。大眾的移動化閱讀需求明顯，爆炸性增多的信息資源數(shù)量與快節(jié)奏的現(xiàn)代生活，使大眾選擇更便捷的信息獲取方式，手機等移動終端的便攜性能較好的滿足大眾的需求。

2 圖書館館員應(yīng)該具備的素質(zhì)

在新時期背景下，圖書館館員要具備以下一系列素質(zhì)：

1、思想政治素質(zhì)

思想影響行動，有什么樣的思想，就會形成什么樣的行為。具備良好的思想政治素質(zhì)，堅定社會主義信仰，是我國圖書館館員的基本素質(zhì)之一。圖書館管理員必須牢固掌握馬克思主義基本理論和中國特色社會主義核心價值觀體系，善于應(yīng)用科學(xué)發(fā)展觀、“八榮八恥”等先進思想指導(dǎo)自己的行為，樹立正確的“三觀”，時刻保持先進性。圖書館是文獻資料的集散中心，館員必須具備良好的政治思想覺悟，才能在現(xiàn)實工作中想得遠、多得多，愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞，以飽滿的熱情為圖書館事業(yè)做貢獻，能主動為讀者提供真摯、熱情的服務(wù)，使讀者產(chǎn)生賓至如歸的感覺，主動走進圖書館接受知識海洋的熏陶，完成圖書館的使命。

2、業(yè)務(wù)技能和文化素養(yǎng)

業(yè)務(wù)技能與文化素養(yǎng)是相互依存的。從某種角度而言，圖書館館員的業(yè)務(wù)技能高低由其文化素養(yǎng)決定。所謂業(yè)務(wù)技能，就是館員能高效完成各項工作的能力與本領(lǐng)，直接體現(xiàn)了館員的知識、技能與經(jīng)驗。圖書館要想獲得長遠發(fā)展，必須提升館員的業(yè)務(wù)技能和文化素養(yǎng)。具體而言，館員的業(yè)務(wù)技能和文化素養(yǎng)要具備以下幾點：

一是具備圖書情報專業(yè)技能。社會經(jīng)濟要想發(fā)展，需要良好的智力資源做支撐，圖書館是社會上重要的智力資源，應(yīng)該為社會經(jīng)濟繁榮提供智力支持，要實現(xiàn)這樣的目的，必須打造一支高質(zhì)量的人才隊伍。就職于圖書館的館員必須牢固掌握圖書館學(xué)、情報學(xué)專業(yè)的理論知識，能高效實施信息收集、整理、加工、篩選、流通等一系列本職工作，能將知識信息轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實生產(chǎn)力，為經(jīng)濟發(fā)展做出力所能及的貢獻。另外，館員只有具備扎實的專業(yè)技能，才能減少工作失誤，及時解決讀者提出來的各種問題，得到讀者的滿意度。

二是具備計算機技能和外語知識。21世紀是信息技術(shù)時代，信息技術(shù)已經(jīng)滲透到社會各行各業(yè)中，圖書館館員必須具備計算機技能，形成信息素養(yǎng)，善于利用信息技術(shù)分析問題、解決問題，才能高效地完成各項工作。目前，建立數(shù)字圖書館、虛擬圖書館、線上圖書館的呼聲不絕于耳，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用也改變了圖書館的面貌，圖書館館員要與時俱進，具備信息素養(yǎng)，才能與時俱進。

三是具備文化素養(yǎng)。目前，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的趨勢不可阻擋，知識是創(chuàng)造力的重要起點，也是一個人文化底蘊的基礎(chǔ)。館員是圖書館最具活力的資源，只有具備良好的文化素養(yǎng)，才能激活圖書館的活力。圖書館館員要不斷提升自己的文化水平，涉獵多門學(xué)科的知識，拓展自己知識的深度與廣度，能從容應(yīng)對工作中存在的各種問題。

3、職業(yè)道德素質(zhì)

隨著時代變遷與社會發(fā)展，社會上產(chǎn)生了諸多分工，這就形成了不同的職業(yè)。從事不同職業(yè)的人必須具備體現(xiàn)行業(yè)特征的素質(zhì)規(guī)范與標準，偉大思想家恩格斯明確指出：“事實上，每個階級，每個行業(yè)，都應(yīng)該各有各的素質(zhì)要求?！眻D書館館員也要有自己的特有職業(yè)道德。

館員的職業(yè)道德首先體現(xiàn)為愛崗敬業(yè)，這又分為“愛崗”和“敬業(yè)”兩方面的要求。合格的館員肯定是熱愛自己工作崗位的，對本職工作有著積極的熱情。愛崗是館員的最基本要求，只有愛崗，才會對圖書館工作有一種幸福感和歸屬感。同時，敬業(yè)就是館員用一種嚴謹態(tài)度對待自己的工作，兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞、盡心盡職。如果館員不能盡心盡職，就會影響圖書館的整體形象，甚至給圖書館帶來無法彌補的損失。其次，圖書館館員還要做到誠實守信，誠實就是不說假話，實事求是；守信就是說話算話，主動履行自己的義務(wù)。如今，社會形勢瞬息萬變，圖書館工作日益專業(yè)化，館員的道德信譽顯得越發(fā)重要。

3 提升圖書館館員素質(zhì)的對策與建議

目前，我國圖書館處于新的形勢背景下，社會各方面的發(fā)展對圖書館館員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。當然，圖書館館員的素質(zhì)提升不可能一蹴而就，立竿見影，關(guān)鍵要持之以恒，圖書館要為館員的進步與發(fā)展創(chuàng)造應(yīng)有的條件，具體而言，圖書館要做到以下幾點工作：

1、轉(zhuǎn)變觀念，加強認識

圖書館領(lǐng)導(dǎo)層必須認識到提升館員綜合素質(zhì)的重要性和必要性，要在圖書館管理中引入先進的管理思想和管理技術(shù)。可持續(xù)發(fā)展觀提到，人與自然要和諧發(fā)展，當代人的發(fā)展要考慮到后代人的發(fā)展，自我的發(fā)展要考慮到他人的發(fā)展，凸顯一種和諧的發(fā)展觀。人類要放遠眼光，擺脫片面物質(zhì)關(guān)系的束縛，搭建起一個滿足精神需求的價值系統(tǒng)，這其中的決定性要素就是提升人的綜合素質(zhì)。不管是理論，還是實踐，人的問題都是必須引起重視的問題。圖書館領(lǐng)導(dǎo)層要意識到館員是一個動態(tài)群體，是有血有肉，有自我意識的群體。圖書館要完善工作環(huán)境，為館員的發(fā)展提供良好的條件，構(gòu)建和諧的圖書館文化，使館員置身于一個愉悅的工作氛圍中，能安心學(xué)習(xí)、樂于工作。

另外，圖書館還要重視館員的職業(yè)生涯發(fā)展。很多館員對自己的工作存在理解偏差，認為自己的工作就是幫助讀者找書、借書和還書，這局限了館員的工作范疇。有鑒于此，圖書館要重視館員的個人成長，幫助他們規(guī)劃職業(yè)生涯。21世紀是一個“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，在這個時代中，各種虛擬社交軟件層出不窮，圖書館要通過QQ、面談、微信、微博等新媒體渠道了解館員的個人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，為館員的職業(yè)發(fā)展提供一些具備可操作性的建議，為他們提供合適的晉升道路，使館員主動將個人發(fā)展與圖書館發(fā)展結(jié)合在一起，構(gòu)建一個責權(quán)利相結(jié)合的命運共同體。

2、建立線上、線下相結(jié)合的培訓(xùn)模式

要提升館員的綜合素質(zhì)，行之有效的培訓(xùn)是必不可少的。圖書館一要建立線下培訓(xùn)模式，即聘請專家學(xué)者為館員開設(shè)講座和座談會，為館員介紹最先進的圖書館學(xué)知識與技能，增長館員的見識，還要安排館員去其他優(yōu)秀圖書館見習(xí)，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗。二要建立線上培訓(xùn)模式，21世紀是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)滲透到圖書館的各項工作中。為了提升圖書館館員的素質(zhì)，圖書館還要建立自己的線上培訓(xùn)模式，即建立線上學(xué)習(xí)平臺，讓館員利用碎片化時間也能接受培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，掌握新的技能。

圖書館要根據(jù)自己的實際情況建立網(wǎng)絡(luò)背景下的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，這個平臺要具備開放性與共享性，使館員能進行網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)。線上學(xué)習(xí)平臺要由前臺應(yīng)用系統(tǒng)和后臺管理系統(tǒng)共同構(gòu)成。前者是圖書館館員可以看見的，能與館員進行交互作用的系統(tǒng)。這個系統(tǒng)可以實現(xiàn)考試、培訓(xùn)、評審、調(diào)查等一系列功能。在考試功能方面，主要是館員利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺進行崗位技能測試，使館員的技能水平得到反映，讓館員得到及時的反饋意見，及時了解自己的不足，進而再接再厲。同時，考試成績可以作為館員晉升、薪酬評定等活動的依據(jù)。在培訓(xùn)功能方面，主要是圖書館培訓(xùn)師借助線上學(xué)習(xí)系統(tǒng)對館員提供培訓(xùn)活動，培訓(xùn)師可以與館員同步上網(wǎng)，傳授先進的理論知識與技能，或者是培訓(xùn)師提前制作好培訓(xùn)內(nèi)容的課件、微視頻等，上傳到公共線上學(xué)習(xí)平臺中，讓館員自行下載學(xué)習(xí)，館員學(xué)習(xí)完畢后完成在線測試，及時檢測自己的學(xué)習(xí)效果。在學(xué)習(xí)功能方面，圖書館館員要充分發(fā)揮學(xué)習(xí)自主性，到網(wǎng)絡(luò)圖書館中下載資料，學(xué)習(xí)新內(nèi)容。

近些年，國家圖書館一直在培訓(xùn)內(nèi)容方面進行新的嘗試，除了自己組織各種培訓(xùn)外，還通過“走出去，請進來”的方式，與社會其他圖書館及相關(guān)專家學(xué)者共同舉辦各種培訓(xùn)活動：

業(yè)務(wù)技能包括與圖書修復(fù)技術(shù)、圖書編目、技術(shù)操作、上崗培訓(xùn)等相關(guān)培訓(xùn)。讀者服務(wù)包括與讀者直接發(fā)生關(guān)系的工作技能培訓(xùn)。綜合培訓(xùn)包含新職工培訓(xùn)、歷史文化知識講座、科普講座、與圖書相關(guān)的知識講座及培訓(xùn)。這些培訓(xùn)活動的開展大大提升了職工的素質(zhì)，使他們以更好的面貌開展工作。

3、建立有效的激勵機制

著名心理學(xué)家馬斯洛將人類需求劃分為五個層次，即心理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實現(xiàn)的需要。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，我們可以認為，館員進入圖書館工作，不僅會為了獲得物質(zhì)報酬，不只是為了改善個人及家庭生活，也是渴望實現(xiàn)自己的人生價值，獲得內(nèi)心滿足。有鑒于此，圖書館還要為員工建立合適的激勵機制，主動關(guān)心館員，改善他們的生活條件，提升他們對圖書館的歸屬感，愿意為了促進圖書館的長遠發(fā)展而自覺學(xué)習(xí)新知識、新技能，實現(xiàn)知識創(chuàng)新。圖書館要為館員提供展示個人才華的舞臺，舉辦各種各樣的文化活動，使員工在活動中提升素質(zhì)。

4 結(jié)束語

總而言之，新時期的發(fā)展對圖書館館員的素質(zhì)提出了越來越高的要求，圖書館要為館員發(fā)展創(chuàng)造條件，館員自身也要更新思想，主動學(xué)習(xí)，這樣才不會被時代淘汰，在工作崗位上實現(xiàn)個人價值。

參考文獻

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