李雪晴

兒子“入職”3個(gè)月以后，其父母卻被通知：兒子死 了。

今年5月，東北大學(xué)2012級(jí)畢業(yè)生李文星在“BOSS直聘”上找工作時(shí)，與自稱是“北京科藍(lán)人事部薛婷婷”的人聯(lián)絡(luò)，并在接到郵箱ID為“五殺樂(lè)隊(duì)”的人發(fā)來(lái)的offer后，前往天津工作。

8月2日，警方通知家屬，李文星死于天津，其隨身筆記本里有傳銷內(nèi)容，故預(yù)測(cè)李文星可能誤入傳銷團(tuán)隊(duì)。事后經(jīng)查證，真正的北京科藍(lán)公司并無(wú)“薛婷婷”此人，這起事件是有人利用了BOSS直聘的審核漏洞，欺騙了求職者。

李文星死亡后，BOSS直聘承認(rèn)，問(wèn)題出在其自2015年年初執(zhí)行的一條機(jī)制，該機(jī)制規(guī)定：“只發(fā)一個(gè)職位，資料合規(guī)，可以先發(fā)；不觸發(fā)舉報(bào)，可以招聘?！?/p>

也就是說(shuō)，任何人如果想要招人，只要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單驗(yàn)證，就可以不用提供在工商局備案過(guò)的注冊(cè)資料直接發(fā)布職位。倘若有人舉報(bào)，招聘信息才會(huì)撤下來(lái)。

8月3日凌晨，BOSS直聘關(guān)閉了這一機(jī)制。但李文星再也不會(huì)回到家里。

作為一家線上招聘平臺(tái)，BOSS直聘成立于2014年7月，目前已完成5輪融資。根據(jù)其官方網(wǎng)站上的數(shù)據(jù)，截至2016年7月31日，BOSS直聘的注冊(cè)求職人數(shù)已突破916萬(wàn)，注冊(cè)職場(chǎng)BOSS多達(dá)154萬(wàn)人，其中包括百度、阿里巴巴、騰訊、美團(tuán)等眾多國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司的管理者。

這個(gè)求職平臺(tái)主打“讓牛人和未來(lái)BOSS直接線上開(kāi)聊”的方式找工作。求職者可在其App上直接與企業(yè)高管甚至創(chuàng)始人直接一對(duì)一溝通，不需要通過(guò)平臺(tái)審核、轉(zhuǎn)交信息—后者是智聯(lián)招聘等傳統(tǒng)招聘平臺(tái)采用的運(yùn)作模式。

BOSS直聘的模式使得求職者獲得offer或被拒的速度都更快。在創(chuàng)建早期，這一模式曾飽受質(zhì)疑。但沒(méi)過(guò)多久，它就在垂直招聘領(lǐng)域占據(jù)了頭把交椅。根據(jù)易觀千帆提供的數(shù)據(jù)，在今年6月招聘領(lǐng)域的App排行中，BOSS直聘以344.79萬(wàn)名活躍用戶位居第三。前兩名分別為前程無(wú)憂和智聯(lián)招聘。

在招聘領(lǐng)域工作十多年的俞倩認(rèn)為，BOSS直聘快速崛起的原因之一是趕上了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全面興起的好時(shí)機(jī)?！耙苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身帶來(lái)了一大撥互聯(lián)網(wǎng)的職業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)也改變了招聘本身的模式?！彼f(shuō)。

俞倩記得，2014年，前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘等招聘平臺(tái)已經(jīng)意識(shí)到，用戶正不斷從網(wǎng)頁(yè)端向手機(jī)端轉(zhuǎn)移，這些傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)招聘巨頭紛紛開(kāi)始搭建自己的App。也正是這一年，曾任智聯(lián)招聘CEO、并在投資機(jī)構(gòu)工作了3年的趙鵬重新回到招聘領(lǐng)域，創(chuàng)立了“BOSS直聘”。

趙鵬不想跟服務(wù)于B端（雇主方）的傳統(tǒng)招聘平臺(tái)硬碰硬，而是從C端（求職者）出發(fā)，瞄準(zhǔn)了初創(chuàng)公司招聘人才的需求，創(chuàng)立了沒(méi)有中間環(huán)節(jié)，直接讓用戶和企業(yè)方在線聊天的“直聘”模式。“任何一個(gè)東西迅速崛起只憑廣告營(yíng)銷是不夠的，一定是滿足了某個(gè)剛性需求?！庇豳徽f(shuō)。在她看來(lái)，BOSS直聘最初非常垂直地滿足了創(chuàng)業(yè)公司招聘人才的需要。

華創(chuàng)資本首席人才管理顧問(wèn)史明認(rèn)為，BOSS直聘的創(chuàng)新之處在于利用碎片化時(shí)間，讓招聘雙方更方便地在移動(dòng)端相互溝通，提高了溝通效率，也讓招聘信息更加對(duì)稱。但同時(shí)，這對(duì)后期監(jiān)管機(jī)制提出了更高要求。

在BOSS直聘出現(xiàn)之前，招聘行業(yè)主要有兩種盈利模式。一種是依托于流量，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)大多采取這種方式，即向雇主收取端口費(fèi)、賬號(hào)費(fèi)等固定費(fèi)用后，作為雇主的企業(yè)就可以自行發(fā)布職位需求。如果想要招聘信息在首頁(yè)被推薦，它們還需要向平臺(tái)另外支付廣告費(fèi)—這也是BOSS直聘的盈利模式。第二種則主打服務(wù)模式。如獵頭公司，它們幫助企業(yè)客戶適配合適的求職者，在求職者成功入職或者度過(guò)試用期后才按求職者的年薪收取一定比例的費(fèi)用。

不同的盈利模式會(huì)導(dǎo)致招聘平臺(tái)在審核客戶企業(yè)資質(zhì)時(shí)的態(tài)度有所不同。一旦流量和KPI捆綁，就容易出現(xiàn)監(jiān)管漏洞。正如BOSS直聘前員工撰文提出的問(wèn)題，KPI的壓力讓前線工作人員放松了對(duì)企業(yè)的審核。如果以服務(wù)收費(fèi)，招聘平臺(tái)的員工在審核企業(yè)的資質(zhì)時(shí)就會(huì)更加留意篩選虛假信息，因?yàn)樘摷倨髽I(yè)和職位并不能為平臺(tái)獲利，屬于無(wú)效信息。

100offer的聯(lián)合創(chuàng)始人陳咭雨認(rèn)為，對(duì)那些客戶量等于KPI指標(biāo)的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，提高審核門(mén)檻這件事本身就是缺乏動(dòng)力的，畢竟這意味著增長(zhǎng)變慢，營(yíng)收容易受到影響。作為一家招聘領(lǐng)域的初創(chuàng)公司，為保持良好的用戶量增長(zhǎng)和營(yíng)收數(shù)字，BOSS直聘長(zhǎng)期以來(lái)都采用“低門(mén)檻”審核模式。

單純以流量、廣告為主的盈利模式的劣勢(shì)，已經(jīng)不能滿足企業(yè)真正的招聘需求?！耙粋€(gè)招聘平臺(tái)的價(jià)值在于提升招聘和求職效率，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的是找到合適的人?！庇豳徽f(shuō)。

互聯(lián)網(wǎng)招聘發(fā)展多年，卻一直沒(méi)有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！耙?yàn)檎衅钢械膫€(gè)性化要求會(huì)更多，很難用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量?！比问诉_(dá)市場(chǎng)總監(jiān)孫海寧說(shuō)。

一般而言，招聘平臺(tái)對(duì)企業(yè)資質(zhì)的審核可能包括以下幾個(gè)步驟。首先，招聘企業(yè)能否提供工商局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。其次，招聘者的郵箱是否是真實(shí)的公司郵箱。第三，動(dòng)用篩查技術(shù)，包含違法、敏感以及容易形成騙局的關(guān)鍵詞會(huì)被篩掉。一些平臺(tái)還可能動(dòng)用人工審核和線下實(shí)地考察。

對(duì)招聘平臺(tái)來(lái)說(shuō)，資質(zhì)審核并不容易。一方面是市場(chǎng)上的虛假信息可能形成供應(yīng)鏈，偽造營(yíng)業(yè)執(zhí)照的情況不在少數(shù)，難以鑒別。另一方面，人工審核也容易出現(xiàn)疏漏。對(duì)關(guān)鍵字的審查則需要不斷更新。從成本角度考慮，也不是每家招聘平臺(tái)都會(huì)老老實(shí)實(shí)按承諾的標(biāo)準(zhǔn)操作。每個(gè)環(huán)節(jié)都可能存在漏洞。

但即使有再多理由，真實(shí)性依然是一家招聘網(wǎng)站生存的基礎(chǔ)。從求職角度看，個(gè)人總是相對(duì)弱勢(shì)。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，如果招聘平臺(tái)無(wú)法最大程度保證企業(yè)和職位的真實(shí)性，喪失用戶的信任感只是時(shí)間問(wèn)題。

早在3個(gè)月前，社交媒體知乎上就曾有網(wǎng)友留言，聲稱在BOSS直聘上投簡(jiǎn)歷差點(diǎn)在天津被騙到傳銷團(tuán)伙里—初期遭遇與李文星如出一轍，不過(guò)這位網(wǎng)友相對(duì)幸運(yùn)，他及時(shí)識(shí)破了招聘假象，然后安全返回。李文星事件發(fā)生前，BOSS直聘并未在意社交媒體上的這些“流言”。

“虛假信息已經(jīng)存在多年，這個(gè)行業(yè)的任何一家公司都不敢拍著胸脯說(shuō)‘這件事情永遠(yuǎn)都不會(huì)發(fā)生在我這里?！庇豳徽f(shuō)。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)并不總是給用戶帶來(lái)益處，有時(shí)候，它也制造黑洞。