周欣

在麥當(dāng)勞北京王府井的分店，靠墻吧臺(tái)通常是顧客最后才會(huì)選擇的位置。但從去年1月起，這里成了店內(nèi)最受歡迎的區(qū)域。

8月初的一天，半夜12點(diǎn)后的王府井麥當(dāng)勞店依舊熱鬧。北京青年張澤選擇留在這里的原因很簡單，“充電，順便看看視頻?！痹谀莻€(gè)靠墻的位置，他已經(jīng)坐了兩個(gè)小時(shí)之久。由于逗留時(shí)間太長，他偶爾也會(huì)點(diǎn)一杯咖啡。

在店員張?jiān)伎磥恚ツ?月門店安裝了31套無線充電設(shè)備后，顧客逗留的時(shí)間和消費(fèi)的金額明顯增長。作為一家連鎖餐飲企業(yè)，麥當(dāng)勞此前一直不愿提供充電設(shè)備，“主要是因?yàn)轭櫩椭杏泻芏嘈∨笥眩遄撞粔虬踩?。”張?jiān)急硎尽?/p>

無線充電則不一樣。通過直接打孔的形式，這些設(shè)備被嵌入桌面下方，上方是圓形的無線充電區(qū)域。用戶只要將手機(jī)平放在圓形區(qū)域上方，就可以開始充電。圓形區(qū)域上方還有一個(gè)包含安卓和蘋果USB線的接收器，如果手機(jī)不支持無線充電，用戶也能通過連接USB線充電。

“無線充電就像Wi-Fi，和手機(jī)是發(fā)射和接收的關(guān)系?！变J悠科技創(chuàng)始人孫磊解釋道。除嵌入式產(chǎn)品，銳悠還生產(chǎn)桌面式和移動(dòng)式兩款充電產(chǎn)品。該公司的客戶包括麥當(dāng)勞、星巴克、必勝客、全家等，覆蓋大型商家的2000多家線下門店，已售出5000多臺(tái)設(shè)備，每天為3萬到5萬人提供充電服務(wù)。銳悠在2015年10月獲得Pre-A輪1000萬元融資。

不只售賣硬件，這些商家的顧客要使用無線充電服務(wù)，需要先掃描設(shè)備上的二維碼，以此進(jìn)入商戶的微信公眾號(hào)，關(guān)注后才能使用充電服務(wù)。為此，銳悠為商家提供SaaS系統(tǒng)，每一家門店的管理人員登錄SaaS后臺(tái)，可以看到門店內(nèi)設(shè)備的使用情況。他們能根據(jù)自身情況設(shè)置服務(wù)策略，在客流高峰和低谷時(shí)段，調(diào)整充電服務(wù)的時(shí)段和時(shí)長，甚至推送一些廣告服務(wù)。

本質(zhì)上，銳悠的生意是獲取線下流量的入口，商場、餐廳和便利店是無線充電的主要應(yīng)用場景。和共享充電寶的邏輯類似，線下流量已經(jīng)成為企業(yè)和資本競相追逐的對(duì)象。孫磊認(rèn)為無線充電更多是滿足了固定場景下的充電需求，而共享充電寶滿足了在逛街、走路等移動(dòng)場景下的需求?！昂艽蟪潭壬?，這是兩種不同的需求補(bǔ)充?！睂O磊說。

不過，在共享充電寶出現(xiàn)之前，無線充電的概念非常小眾。無線充電行業(yè)發(fā)展至今，最大的限制因素在于無線充電的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)—全球無線充電有Qi、A4WP和PMA 3種標(biāo)準(zhǔn)，后兩者在2015年合二為 一。數(shù)據(jù)公司IHS的報(bào)告顯示，2015年整個(gè)無線充電市場規(guī)模不足20億美元，但在2019年，這一市場規(guī)模將突破100億美元。

某種程度上，計(jì)劃于今年下半年發(fā)布的iPhone 8釋放出了積極信號(hào)—蘋果宣布這款手機(jī)將搭載Qi標(biāo)準(zhǔn)的無線充電功能。盡管包括三星、諾基亞、LG、索尼等大部分手機(jī)都內(nèi)置了無線充電模塊，蘋果的加入無疑將推動(dòng)無線充電服務(wù)的升級(jí)。

孫磊最早關(guān)注到無線充電，是因?yàn)?011年P(guān)MA出了一款支持無線充電的手機(jī)。2013年，美國星巴克門店安裝的無線充電設(shè)備讓他看到了這件事的可行性，他認(rèn)為中國手機(jī)用戶遠(yuǎn)比美國要多，手機(jī)款式也更多，對(duì)電池續(xù)航能力的要求也更高。

如果按照產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系劃分，現(xiàn)在市場上的無線充電企業(yè)可以分為技術(shù)方案商和硬件設(shè)備提供商兩種。前者不生產(chǎn)無線充電產(chǎn)品，為客戶提供磁共振技術(shù)方案。后者則為企業(yè)和消費(fèi)者銷售無線充電設(shè)備。

一開始，孫磊就決定銳悠的目標(biāo)用戶應(yīng)該是大型商家。他研究過普通消費(fèi)者的充電心理，最后的判斷是充電是一件有心理門檻的事，一些消費(fèi)者告訴他，如果手機(jī)電量在30%以上，都不會(huì)選擇充電—因?yàn)楹芏喙矆龊系姆?wù)，都存在信息泄漏的風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)銳悠在內(nèi)的共享充電公司而言，改變用戶心理，需要很長一段時(shí)間。這個(gè)結(jié)論也得了后來的投資方晨昶投資的認(rèn)同?！澳氵€有70%電和30%電的時(shí)候，需求是不一樣的。”晨昶投資馬思遠(yuǎn)說道。在充電這件事上，如果用戶沒有養(yǎng)成成熟的付費(fèi)習(xí)慣，公司很難盈利。其次，充電的替代方式也比較多，安全性、速度都會(huì)影響用戶的使用體驗(yàn)。

在銳悠聯(lián)合創(chuàng)始人余興國看來，無線充電仍然早期市場培育階段，在這個(gè)階段，也只有大品牌客戶會(huì)嘗試新技術(shù)。不過在具體接觸過程中，他們發(fā)現(xiàn)麥當(dāng)勞這樣的大客戶決策鏈條和時(shí)間都非常長。銳悠需要先完成試點(diǎn)，才能進(jìn)入麥當(dāng)勞的供應(yīng)商名錄，報(bào)到全球體系之后，具體區(qū)域才能采購其產(chǎn)品和服務(wù)。

全家便利店反而是最先愿意和銳悠合作的大型商家。為了檢測(cè)實(shí)際效果，雙方開始在上海長城大廈的一家便利店試點(diǎn)，一個(gè)月之后，全家試點(diǎn)便利店內(nèi)的充電線銷量漲了三倍。全家店員發(fā)現(xiàn)，充電服務(wù)使客戶更愿意在店內(nèi)停留，這間接促進(jìn)了消費(fèi)。這也讓全家和銳悠在去年7月簽訂了排他協(xié)議，很快，銳悠的產(chǎn)品就在其上海800家門店落地。

馬思遠(yuǎn)之前在陸家嘴上班的時(shí)候，中午習(xí)慣去全家買盒飯吃。去年5月，陳列在全家的銳悠桌面式充電產(chǎn)品引起了他的注意?！昂髞沓鋈タ错?xiàng)目，手機(jī)沒電又想吃飯的時(shí)候，就會(huì)去全家?！瘪R思遠(yuǎn)認(rèn)為銳悠未來的商業(yè)模式豐富，“他們可以賣硬件、大型商家的用戶信息可以匯集到后臺(tái)、做屏幕廣告的延伸、還可以做充電付費(fèi)、幫助商家掃碼關(guān)注公眾號(hào)等”。

如何將無線充電的商業(yè)價(jià)值放大，也是孫磊一直在思考的問題。每個(gè)品牌，甚至每家門店的客流高峰和低谷時(shí)段都不相同，需求也有所不同。以麥當(dāng)勞為例，門店在高峰期重視更快的翻牌率，希望客人源源不斷過來；低谷期又希望客人能停留一段時(shí)間，不斷消費(fèi)，顯得有人氣。這種看似矛盾的需求，正是銳悠能夠發(fā)揮價(jià)值的地方。因此除了銷售3款設(shè)備之外，銳悠還開發(fā)了一套軟件產(chǎn)品SaaS管理系統(tǒng)。通過這套系統(tǒng)，企業(yè)可以控制店鋪內(nèi)的無線充電硬件產(chǎn)品，并分析采集到的數(shù)據(jù)。

以必勝客在上海的香港廣場店為例，此前店員每個(gè)月都有為官方微信公眾號(hào)增粉的KPI。店員的慣常做法是在客戶點(diǎn)完餐以后，提醒對(duì)方掃碼關(guān)注。但這種方法效果并不太好，“很多人是不會(huì)去關(guān)注的，除非你送一些禮物?！币晃坏陠T表示。對(duì)他們而言，每月完成這一指標(biāo)是很“頭痛”的事情。

去年8月，必勝客在上海的部分門店裝置了銳悠的無線充電設(shè)備。在SaaS系統(tǒng)里，他們推送“關(guān)注公眾號(hào)，可以獲得免費(fèi)充電服務(wù)”的信息。借助這種方式，香港廣場的必勝客門店，現(xiàn)在每月會(huì)新增500到600的粉絲，而此前KPI的要求是300人左右。

不過目前，銳悠在盈利方面還是以硬件及SaaS系統(tǒng)的售賣為主。硬件層面，除了設(shè)備費(fèi)用，銳悠還會(huì)收取一定的安裝費(fèi)用；SaaS系統(tǒng)則按單個(gè)門店來收取服務(wù)費(fèi)，每月每家門店在300至500元左右。

銳悠暫未實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。馬思遠(yuǎn)認(rèn)為大型商家資源是銳悠的核心競爭力之一?！靶∩碳抑艺\度低，沒有經(jīng)濟(jì)利益，耗費(fèi)店員精力，會(huì)被隨意替換。但麥當(dāng)勞更看重用戶體驗(yàn)，只要你獲得了它的認(rèn)可，哪怕初始的時(shí)候需要花錢，它都愿意去做這件事情?！?/p>

現(xiàn)在，孫磊最期待的事情，可能就是今年下半年iPhone 8的發(fā)布了。他形容現(xiàn)在所處的階段，正是“黎明前的黑暗”。