◆張 瑋/ 文

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心手相連 共筑大愛
——東航援非抗疫航班的溫情故事

◆張 瑋/ 文

2014年的8月，非洲埃博拉病毒肆虐，在中國政府援非抗疫的行動中，東航始終奮戰(zhàn)在緊急馳援的最前線。6批次的包機任務(wù)，4萬公里高空的往返跨越，沿途經(jīng)歷7個起落，歷時40多個小時，飛越20個國家，東航承擔(dān)了絕大多數(shù)醫(yī)療人員的運送保障，同時也演繹了一系列責(zé)任與大愛的溫情故事。

“終于又見面了！”“見到你真好！”

塞拉利昂時間11月15日早晨，當(dāng)?shù)谝慌轻t(yī)療人員登上回國的飛機時，他們一眼就認出了站在機門口不帶任何防護用品的東航客艙經(jīng)理曲元，專家們激動萬分，連連稱道：“曲元，你兌現(xiàn)了之前要來接我們的承諾”。

身為客艙經(jīng)理的曲元先后兩次參加援非保障航班，每一次他都是保障任務(wù)中最操心的人，連續(xù)40多小時不曾合眼，既有著男同志的堅毅，又有一顆十分細膩的心。由于航班的特殊性，客艙部先后有百余名乘務(wù)員執(zhí)行此次航班任務(wù)，多數(shù)是男性乘務(wù)員，而像曲元一樣由于被醫(yī)療人員大愛無疆精神所感動而申請再次執(zhí)行這樣特殊航班任務(wù)的還有很多。

飛行途中，乘務(wù)員們?nèi)剃P(guān)注醫(yī)療隊員的休息情況，在輪流執(zhí)勤期間，不僅增加飲料的選擇，還關(guān)心醫(yī)療隊員的情緒，與他們適時的溝通交流。在飛機即將到達塞拉利昂前，客艙經(jīng)理帶頭和乘務(wù)員將自己的機組水果和點心，以及機上富裕的毛巾、紙巾等機供品贈予醫(yī)療隊。為了防止來自疫區(qū)的感染，每次乘務(wù)組都堅持“不下機、不換組、境外不配餐”，由于餐食儲藏空間有限，為了保證醫(yī)療人員有更充足的餐食供應(yīng)，乘務(wù)組就減少正餐配備量，改用干點代替，有時甚至要在后續(xù)15小時的航班中，經(jīng)受缺水?dāng)嗉Z的嚴重考驗，上演了一場新時代機上“上甘嶺”之戰(zhàn)。乘務(wù)員還在航班上身兼食品裝卸工和客艙清潔工，把機供品和餐食一盒盒放到密閉空間和餐車內(nèi)；打掃客艙，更換垃圾袋，保證客艙清潔整齊。在近48小時的飛行中，為了緩解疲勞，乘務(wù)組20名組員就在普通艙后排座位上輪流休息，他們忘記疲勞忘記對埃博拉疫情的距離感，只是想讓這些沖在最前線值得敬佩的醫(yī)護人員得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。門外就是埃博拉肆虐過的地方，但是乘務(wù)組沒有一個人感到恐懼和驚慌，而是一如既往地鎮(zhèn)定和敬業(yè)。

由于塞拉利昂疫情嚴重，為了減少或避免可能與疫情接觸的機會，客艙經(jīng)理合理安排崗位分工，把風(fēng)險最大、接觸疫情機會較多的迎送客人任務(wù)全部留給了自己。為了讓醫(yī)護人員能第一時間感受到祖國的期盼和家的溫暖，客艙經(jīng)理和乘務(wù)組成員早已把個人風(fēng)險置之度外，早早等候在機艙門口，像迎接回家的親人一樣，用雙手熱情迎接每一位登機的醫(yī)療隊人員。陌生的國度，巨大的飛機，佇立在客艙中身穿制服的挺拔身姿，歸國的一張張笑臉，充滿感謝的敬禮，漸漸地交融在塞拉利昂的夜色中，這一刻，埃博拉不再可怕。

另外，在這次任務(wù)中，乘務(wù)長陳穎是機組成員中唯一的女性。當(dāng)大家問她：“難道你不怕被感染嗎？”她說：“報名的時候，我跟父母說了，父母擔(dān)心過，但我想嘗試一下。我從事乘務(wù)工作13年了，一直沒有遇到像這樣的艱巨任務(wù)，我想只有通過這樣的經(jīng)歷才能更好地磨煉自己……”就這樣，陳穎主動承擔(dān)起機上廣播、照顧機組成員和女乘客的服務(wù)工作，見醫(yī)療隊里有少許女性，陳穎更是考慮周到地將機上所有衛(wèi)生紙及女性衛(wèi)生用品贈予她們。

航班上，乘務(wù)組也深深被醫(yī)療人員大愛無疆的精神所感染，他們利用機上的工作間隙，特意編寫了廣播詞：“尊敬的各位醫(yī)護人員，在這里，請允許我代表全體機組成員，道一聲：你們辛苦了！雖然我們只是和你們度過了短暫的航程，但你們嚴謹?shù)淖黠L(fēng)、認真負責(zé)的精神、樂觀豁達的心境，都深深地感染了我們。在此，我們要向你們表達深深的感謝，感謝你們在非洲危難之時挺身而出、毫不猶豫；正是因為有了你們，非洲人民才會重拾對生活的信心和決心！同時我們還想表達東航人對你們的深深祝福，祝你們身體健康，一切順利！凱旋而歸。”

乘務(wù)員們深知，他們代表的不僅僅是一名普通的乘務(wù)人員，不僅僅是東航的責(zé)任與形象，更代表著我們偉大的祖國。雖然每段行程的廣播并不長，但字里行間都凝結(jié)著東航人的真摯情感，暖暖的話語讓小小的客艙成為最溫暖的“家”，讓身處異國他鄉(xiāng)的醫(yī)護人員感受到祖國的強大力量，感受到親人的支持和牽掛。

在歸途中，一位全程參加包機運輸?shù)耐饨徊柯?lián)絡(luò)員在專門寫給上級單位的短信中這樣表達對東航的印象：“此次機組安排得非常好，在40多小時的飛行中，機組服務(wù)細致、熱情周到，在得知三名醫(yī)療隊員過生日時，還在機上精心安排了難忘的生日派對。他們不愧是優(yōu)秀的機組，他們頂住了來自多方的壓力，沒有他們，我們完成不了任務(wù)，他們也是真正的戰(zhàn)士……”

是的，真正的戰(zhàn)士。東航作為大型央企，承擔(dān)著光榮的社會責(zé)任。當(dāng)祖國和人民需要時，我們的團隊就是軍隊，班組長就是指揮官，當(dāng)緊急任務(wù)來臨時，我們沖得出、扛得起、打得贏。面對一雙雙渴望救援的眼神，我們傳遞著生命的希望；面對一張張期盼祖國的臉龐，我們有底氣用這樣的語言歡迎他們：走進東航的客艙，您就已經(jīng)回家了！

（作者單位：中國東方航空股份有限公司）