文_當(dāng)代貴州全媒體記者 / 徐海星

統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺讓患者少跑腿
—— 訪貴州省衛(wèi)生計生委黨組書記、主任王

文_當(dāng)代貴州全媒體記者 / 徐海星

編者按

6月30日，全省縣級以上公立醫(yī)院統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺正式上線發(fā)布。作為“2017年十件民生實事之一”，這一平臺的上線運行將為群眾看病就醫(yī)帶來哪些便利？全省衛(wèi)生計生系統(tǒng)如何探索建立互聯(lián)網(wǎng)在線醫(yī)療服務(wù)新模式？針對以上問題，當(dāng)代貴州全媒體記者進(jìn)行了專訪。

目前，已有181家縣級以上公立醫(yī)院完成統(tǒng)一平臺接入工作，179家醫(yī)院實現(xiàn)排班信息推送，21家醫(yī)院實現(xiàn)整合接入并提供全功能預(yù)約掛號服務(wù)。

“大健康+大數(shù)據(jù)”的創(chuàng)新之舉

王忠：建立全省統(tǒng)一、功能完備和全面運行的全省統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺，是落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要舉措，也是省衛(wèi)生計生委充分發(fā)揮醫(yī)療衛(wèi)生與大數(shù)據(jù)融合引領(lǐng)作用，探索“大健康+大數(shù)據(jù)”的創(chuàng)新之舉。

2017年初，省委、省政府將“建立全省縣級以上公立醫(yī)院預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺”納入2017年“十件民生實事”。省衛(wèi)生計生委高度重視平臺建設(shè)工作，以全省統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺軟件采取云計算部署方式，啟動全省各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一預(yù)約掛號服務(wù)平臺（以下簡稱“統(tǒng)一平臺”）建設(shè)。通過各地衛(wèi)生計生行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的共同努力，統(tǒng)一平臺于今年4月開始試運行，6月30日正式發(fā)布上線。

目前，統(tǒng)一平臺的上線功能包括預(yù)約掛號、智能導(dǎo)診、統(tǒng)一支付、檢查檢驗報告查詢和就醫(yī)體驗評價等功能，群眾可通過“健康貴州12320”網(wǎng)站、微信公眾號、手機(jī)APP等多種方式登錄全省統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺，一次注冊即可享受全省縣級以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的預(yù)約服務(wù)。

作為實名醫(yī)療信息服務(wù)系統(tǒng)，統(tǒng)一平臺還能通過智能導(dǎo)診功能引導(dǎo)患者合理就醫(yī)，讓人民群眾切實感受到醫(yī)改成效，提高社會滿意度、和諧醫(yī)患關(guān)系。除此之外，統(tǒng)一平臺還開通了健康咨詢等功能，向老百姓提供正確的健康生活知識。

自今年4月試運行以來，通過統(tǒng)一平臺開展預(yù)約掛號患者已達(dá)到12806人次。近期，統(tǒng)一平臺還將實現(xiàn)居民健康檔案查詢、電子病歷查詢、生育登記網(wǎng)上辦理和接種免疫預(yù)約等便民惠民服務(wù)。

王忠：目前，已有181家縣級以上公立醫(yī)院完成統(tǒng)一平臺接入工作，179家醫(yī)院實現(xiàn)排班信息推送，21家醫(yī)院實現(xiàn)整合接入并提供全功能預(yù)約掛號服務(wù)。省人民醫(yī)院、遵義醫(yī)學(xué)院附屬口腔醫(yī)院、遵義市第三人民醫(yī)院（遵義市中醫(yī)院）、遵義市第四人民醫(yī)院（傳染病醫(yī)院）、貴州航天醫(yī)院已經(jīng)上線全功能服務(wù),貴陽中醫(yī)學(xué)院一附院、二附院，貴陽市第五人民醫(yī)院、貴陽市婦幼保健院、遵義市第一人民醫(yī)院、遵義市第二人民醫(yī)院（婦幼保健院）、遵義市第五人民醫(yī)院、黔南州中醫(yī)院將于近期上線。

構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約診療服務(wù)體系

王忠：統(tǒng)一平臺與醫(yī)療機(jī)構(gòu)自建平臺之間，是互聯(lián)互通、資源共享的關(guān)系，每一個預(yù)約掛號系統(tǒng)都有一個號源池，醫(yī)院系統(tǒng)以基于我省醫(yī)療衛(wèi)生專網(wǎng)將本地預(yù)約掛號系統(tǒng)以數(shù)據(jù)交換接口的形式，將本地號源池與省級醫(yī)療衛(wèi)生云計算平臺中的統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺系統(tǒng)預(yù)約掛號資源池進(jìn)行互聯(lián)互通，實現(xiàn)統(tǒng)一號源池和醫(yī)院號源池的實時共享，即在統(tǒng)一預(yù)約掛號系統(tǒng)在對A醫(yī)院號源進(jìn)行掛號操作的同時，該醫(yī)院的預(yù)約掛號系統(tǒng)也可同時對本醫(yī)院號源進(jìn)行預(yù)約掛號處理，掛號成功與否以各自完成的操作時間區(qū)分先后，先到先得。而對于沒有預(yù)約掛號系統(tǒng)和門診排班系統(tǒng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，省級統(tǒng)一預(yù)約掛號系統(tǒng)還可提供這一系統(tǒng)功能模塊給醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用，即各公立醫(yī)院可通過省級系統(tǒng)搭建自己的預(yù)約掛號服務(wù)。

我們建立統(tǒng)一平臺，目的就是要匯聚全省縣級以上公立醫(yī)院的門診排班數(shù)據(jù)。同時，依托居民健康卡實施實名制預(yù)約掛號服務(wù)，并逐步開展影像、檢驗檢查、超聲等多種項目的預(yù)約、提醒、查詢和診間支付服務(wù)，方便患者就醫(yī)。到今年年底，將實現(xiàn)三級醫(yī)院網(wǎng)上預(yù)約診療率≥50%，復(fù)診預(yù)約率≥80%，口腔、產(chǎn)前檢查復(fù)診預(yù)約率≥90%的醫(yī)改目標(biāo)，二級以上醫(yī)院為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留足夠的號源用于轉(zhuǎn)診及預(yù)約服務(wù)。

王忠：事實上，預(yù)約診療服務(wù)是對預(yù)約掛號、預(yù)約檢查、預(yù)約復(fù)診等服務(wù)等的統(tǒng)稱，統(tǒng)一平臺將在完成縣級公立醫(yī)院預(yù)約掛號全覆蓋的同時，同步推進(jìn)省人民醫(yī)院、貴州醫(yī)科大附屬醫(yī)院、遵義醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院等三級甲等醫(yī)院的分時段預(yù)約掛號，提高醫(yī)療服務(wù)精細(xì)化管理水平，進(jìn)一步減少病人的看病就醫(yī)等候時間。此外，我們還將逐步推進(jìn)基于居民健康卡的三級以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的預(yù)約檢查服務(wù)（即影像、B超等檢驗檢查項目的網(wǎng)上預(yù)約）、復(fù)診預(yù)約、體檢預(yù)約等服務(wù)，構(gòu)建基于居民健康卡為中心的實名就醫(yī)信息服務(wù)，并將遠(yuǎn)程醫(yī)療與預(yù)約掛號系統(tǒng)進(jìn)行對接，支撐基于家庭醫(yī)生服務(wù)的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)生為主體的向上轉(zhuǎn)診預(yù)約服務(wù)……通過這一系列舉措，逐步改善“掛號難”問題。

堅定不移深化醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革

王忠：省第十二次黨代會提出，深入實施健康貴州建設(shè)工程，完善城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生和公共衛(wèi)生服務(wù)體系，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，發(fā)展智慧醫(yī)療。這就對我們衛(wèi)生計生工作提出了更高的要求。今年以來，全省衛(wèi)生計生系統(tǒng)推進(jìn)各項重點工作取得了積極進(jìn)展。三年提升計劃扎實推進(jìn)，五個全面建成強(qiáng)力推進(jìn)，“五個全覆蓋”得到鞏固提升，醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革進(jìn)一步深化，援黔對口幫扶深入開展，健康扶貧全面深入開展，公共衛(wèi)生服務(wù)能力進(jìn)一步加強(qiáng)，計劃生育服務(wù)管理轉(zhuǎn)型升級步伐加快，中醫(yī)藥民族藥提質(zhì)提速。其中，統(tǒng)一平臺的正式上線運行，正是全省衛(wèi)生計生系統(tǒng)積極創(chuàng)新、勇于改革的成果。它不僅讓就醫(yī)者少跑腿、少排隊，也讓群眾切身感受到改革創(chuàng)新帶來的變化，讓更多人共享到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的成果。

群眾的肯定，讓我們改革創(chuàng)新的信心更加堅定，對于建設(shè)“智慧醫(yī)療”系統(tǒng)更有動力。下一步，我們將大力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢、網(wǎng)上預(yù)約分診、隨訪跟蹤等應(yīng)用，開展預(yù)約診療、健康移動應(yīng)用等服務(wù)，探索建立互聯(lián)網(wǎng)在線醫(yī)療服務(wù)新模式，推動醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式從“疾病治療”為中心向“健康促進(jìn)”為中心轉(zhuǎn)變。

（責(zé)任編輯 / 李坤）

貴州省統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺截圖。（貴州省衛(wèi)生計生委供圖）