李俊樂++崔淼輝

摘 要：近年來我國不斷深化市場經(jīng)濟體制改革，市場經(jīng)濟體制不斷完善與優(yōu)化，各行業(yè)市場競爭不斷加劇，統(tǒng)計工作的重要性逐漸凸顯出來，得到社會各界重視。文章中以軍工電子產(chǎn)品為對象，分析統(tǒng)計技術(shù)在產(chǎn)品質(zhì)量管理中的應(yīng)用，為類似項目提供經(jīng)驗借鑒。

關(guān)鍵詞：軍工電子產(chǎn)品 質(zhì)量管理 統(tǒng)計技術(shù)

引言

隨著我國市場改革力度加大，各界對統(tǒng)計工作提出更多、更新的要求，機遇與風(fēng)險并存，這意味著市場經(jīng)濟背景下應(yīng)用統(tǒng)計工作已成為一種必然趨勢。我們需要的注意的是，統(tǒng)計質(zhì)量直接對統(tǒng)計信息的可利用性產(chǎn)生影響，統(tǒng)計質(zhì)量低下直接影響決策的正確性，因此提高統(tǒng)計質(zhì)量具有現(xiàn)實意義。

1、產(chǎn)品質(zhì)量的重要性

提高產(chǎn)品質(zhì)量有助于建立公司追求質(zhì)量、認真、專業(yè)的形象，使員工形成優(yōu)秀的質(zhì)量管理意識，從而提升公司品牌口碑。產(chǎn)品質(zhì)量首要影響的就是廣大消費者的權(quán)益。而消費者所投訴的質(zhì)量問題并不是簡單地靠完善的售后服務(wù)所能解決的，消費者的態(tài)度則關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展與未來。

“企業(yè)的生命線———產(chǎn)品質(zhì)量”已成為各大企業(yè)的共識。第一，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的發(fā)展核心： 一個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量決定了該產(chǎn)品在市場中的生命值，沒有質(zhì)量就會失去產(chǎn)品的活力，從而丟失市場，丟失效益，失去發(fā)展機會。第二，產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗員工意識的核心： 生產(chǎn)過程中的錯漏最終體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上，而此可作為企業(yè)員工的檢驗標準。唯有最用心、最負責(zé)任的員工才能擔(dān)當(dāng)企業(yè)發(fā)展的重任。第三，當(dāng)今市場細節(jié)決定成敗，每一個小小的創(chuàng)新都能大幅激發(fā)客戶購買力。產(chǎn)品質(zhì)量的管理關(guān)注于每一個細節(jié)，從而能提供更多的產(chǎn)品亮點于市場部門，做好最基礎(chǔ)的產(chǎn)品質(zhì)量管理也能有充分的時間去發(fā)揮企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢，打造更多創(chuàng)新產(chǎn)品。

2、電子產(chǎn)品生產(chǎn)品質(zhì)現(xiàn)狀

就市場而言，中國擁有世界第一的人口數(shù)量，需求潛力無限，市場非常巨大，從而使得市場需求異常多變，使得企業(yè)對產(chǎn)品的市場風(fēng)險難以預(yù)測。企業(yè)在面對新的需求時不得不犧牲產(chǎn)品的質(zhì)量和穩(wěn)定性，以促進加快產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度，滿足市場需求，從而提高占有率。

但從 2010 年以來，人們對產(chǎn)品質(zhì)量的苛刻要求已凌駕于創(chuàng)新之上，無論多么貼切的創(chuàng)意終究敵不過低劣的質(zhì)量，最終不僅失去市場，還會丟掉企業(yè)多年打造的口碑。在電子產(chǎn)品行業(yè)內(nèi)的競爭尤為激烈，部分管理者意識淡薄甚至不以質(zhì)量問題為重心，遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題則敷衍了事，容易在企業(yè)內(nèi)形成很惡性的影響。

電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)多為高科技企業(yè)，若只是在市場需求方面進行創(chuàng)新而忽視產(chǎn)品本身的質(zhì)量，最終必然會被市場選擇所淘汰。電子生產(chǎn)行業(yè)將來的發(fā)展和其產(chǎn)品的升級一樣必定是突飛猛進，然而市場只會向著一些口碑好、服務(wù)好、質(zhì)量好的大企業(yè)靠攏。企業(yè)除了在創(chuàng)新上加大力度外，必須提升自己的綜合競爭力，擴大服務(wù)范圍，在保證質(zhì)量的前提下緊跟市場的需求，從而才能孕育出更多優(yōu)秀的電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。因此，電子產(chǎn)品質(zhì)量的重要性在市場的驅(qū)動下再次浮現(xiàn)在企業(yè)家的眼中，已成為和企業(yè)命脈不可分割的管理動作。

3、軍工電子產(chǎn)品質(zhì)量管理中統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用

近幾年，統(tǒng)計技術(shù)在企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理過程中廣泛應(yīng)用，為此掌握統(tǒng)計技術(shù)工作的全流程，并真正落實到位，已顯得尤為重要。

3.1 明確數(shù)據(jù)信息搜集

依據(jù)當(dāng)期企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品的最終質(zhì)量水平，明確生產(chǎn)線中的關(guān)鍵工序點，并將關(guān)鍵重要工序確定為質(zhì)量控制點，并對其具體質(zhì)量情況進行數(shù)據(jù)搜集，適時控制。質(zhì)量數(shù)據(jù)收集方式包括：（1）產(chǎn)品質(zhì)量檢查，包括：產(chǎn)品實物質(zhì)量自檢、互檢、專檢，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督性抽查等。（2）過程質(zhì)量監(jiān)控，包括：設(shè)備、工裝、檢測器具日常狀態(tài)監(jiān)控，統(tǒng)計過程控制，工序控制點審核，過程質(zhì)量監(jiān)察、專項過程質(zhì)量審核等。（3）質(zhì)量體系審核與評審，包括：質(zhì)量管理體系內(nèi)審、質(zhì)量管理體系運行績效自我評價、管理評審等。

3.2 規(guī)劃設(shè)計統(tǒng)計內(nèi)容

生產(chǎn)現(xiàn)場的數(shù)據(jù)搜集是統(tǒng)計數(shù)據(jù)的來源地，并預(yù)先周全考慮哪些數(shù)據(jù)是有用的信息，為之后整理以及分析數(shù)據(jù)做好便利性工作，為此，需全面真實記錄規(guī)定數(shù)據(jù)的種類以及每類數(shù)據(jù)的劃分，確保數(shù)據(jù)真實、可靠。

3.3 歸納搜集數(shù)據(jù)信息

企業(yè)在進行統(tǒng)計技術(shù)操作過程時，需嚴格規(guī)定數(shù)據(jù)搜集的方法。產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場搜集到的數(shù)據(jù)通常是毫無章序可言的，需整理歸納并有效應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)將本質(zhì)性的數(shù)據(jù)提煉出來，作為判斷產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性依據(jù)。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方法。

（1）指標對比法。在可比條件下，將計劃指標與實際完成指標對比，與前期、去年同期及同行業(yè)水平對比分析。（2）實際調(diào)查法。對統(tǒng)計數(shù)據(jù)不一致，提供信息不充分情況，由系統(tǒng)主管部門深入實際調(diào)查，確保數(shù)據(jù)的真實性和準確性。（3）統(tǒng)計技術(shù)法。廣泛應(yīng)用排列圖、直方圖等統(tǒng)計技術(shù)對零散分布的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，準確識別質(zhì)量波動趨勢和變化規(guī)律，提高質(zhì)量管理信息化水平。

3.4 適時調(diào)整并完善統(tǒng)計技術(shù)

應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)，可適當(dāng)依據(jù)過程來判斷結(jié)果以及結(jié)合用戶反饋信息進行合理的對比評價，或直接對比產(chǎn)品出廠抽樣檢驗結(jié)果進行相關(guān)評價。對此，前工序的數(shù)據(jù)結(jié)果若在正常范圍下，由于出廠抽樣檢驗的不合理情況超出控制值，表明當(dāng)前的數(shù)據(jù)采樣、數(shù)據(jù)信息分析存在一定的問題，需深入實際徹底查明現(xiàn)有統(tǒng)計管理存在的問題，并加以合理的改進完善。

3.5 管理數(shù)據(jù)并規(guī)整到案

對搜集的原始數(shù)據(jù)進行管理、確保數(shù)據(jù)的真實、有效，不丟失。并進行必要的整理，記錄。同時，也需做好統(tǒng)計分析，記錄各個階段的管理。

4、統(tǒng)計技術(shù)的實施質(zhì)量控制措施

統(tǒng)計技術(shù)是進行科學(xué)質(zhì)量管理的有效工具，但在應(yīng)用中必須注意以下問題，否則非但得不到應(yīng)有的效果，反而會導(dǎo)致錯誤的決策，在統(tǒng)計技術(shù)的具體實施與應(yīng)用過程中，需要采取如下的措施。

4.1 制定作業(yè)計劃

企業(yè)高層必須對統(tǒng)計技術(shù)加以重視，要求企業(yè)所有人員都必須對統(tǒng)計技術(shù)進行了解并且擁有一定的知識儲備，必要時可以制定相關(guān)文件和指導(dǎo)書，規(guī)范統(tǒng)計技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，并且嚴格監(jiān)督員工按照章程完成工作，使所有職員重視統(tǒng)計技術(shù)，并作為自己的本職工作，一步一步去執(zhí)行。

4.2 抓好統(tǒng)計技術(shù)人員的培訓(xùn)

企業(yè)中的統(tǒng)計技術(shù)人員要對企業(yè)生產(chǎn)過程的每個環(huán)節(jié)、每個車間和工藝以及設(shè)備修理和管理都有一定的了解，此外他們還要進行由專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)系統(tǒng)的培訓(xùn)，詳盡了解統(tǒng)計技術(shù)所有的基礎(chǔ)知識和理論。

首先，企業(yè)高層將統(tǒng)計技術(shù)的培訓(xùn)工作列入企業(yè)的培訓(xùn)計劃表中；其次，帶頭部門要發(fā)揮好帶頭作用，對企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)骨干和內(nèi)審員進行統(tǒng)計技術(shù)知識培訓(xùn)和強化，宣傳統(tǒng)計技術(shù)的優(yōu)點和好處。與此同時，要注重將統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用到實際工作中，并且各單位的技術(shù)骨干和內(nèi)審員要承擔(dān)起統(tǒng)計技術(shù)人員指導(dǎo)和培訓(xùn)的工作，對各個學(xué)習(xí)統(tǒng)計技術(shù)的工作人員進行定期的培訓(xùn)，保證多個不同崗位的員工都能夠熟悉掌握統(tǒng)計技術(shù)，強化企業(yè)的生產(chǎn)效率和質(zhì)量。

5、結(jié)語

質(zhì)量問題永遠沒有一個完美的答案給到企業(yè)去面對消費者，質(zhì)量管理是一個企業(yè)用心解決一切問題時的一個規(guī)范動作，它的重要性不容忽視。企業(yè)必須懷著一顆對消費者感恩與信任的心，夯實電子產(chǎn)品的質(zhì)量管理，才能在如此激烈的市場競爭中保持著高昂的前進步伐。

參考文獻

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