李俊樂(lè)++崔淼輝

摘 要：近年來(lái)我國(guó)不斷深化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善與優(yōu)化，各行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，統(tǒng)計(jì)工作的重要性逐漸凸顯出來(lái)，得到社會(huì)各界重視。文章中以軍工電子產(chǎn)品為對(duì)象，分析統(tǒng)計(jì)技術(shù)在產(chǎn)品質(zhì)量管理中的應(yīng)用，為類(lèi)似項(xiàng)目提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。

關(guān)鍵詞：軍工電子產(chǎn)品 質(zhì)量管理 統(tǒng)計(jì)技術(shù)

引言

隨著我國(guó)市場(chǎng)改革力度加大，各界對(duì)統(tǒng)計(jì)工作提出更多、更新的要求，機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存，這意味著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工作已成為一種必然趨勢(shì)。我們需要的注意的是，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量直接對(duì)統(tǒng)計(jì)信息的可利用性產(chǎn)生影響，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量低下直接影響決策的正確性，因此提高統(tǒng)計(jì)質(zhì)量具有現(xiàn)實(shí)意義。

1、產(chǎn)品質(zhì)量的重要性

提高產(chǎn)品質(zhì)量有助于建立公司追求質(zhì)量、認(rèn)真、專(zhuān)業(yè)的形象，使員工形成優(yōu)秀的質(zhì)量管理意識(shí)，從而提升公司品牌口碑。產(chǎn)品質(zhì)量首要影響的就是廣大消費(fèi)者的權(quán)益。而消費(fèi)者所投訴的質(zhì)量問(wèn)題并不是簡(jiǎn)單地靠完善的售后服務(wù)所能解決的，消費(fèi)者的態(tài)度則關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展與未來(lái)。

“企業(yè)的生命線———產(chǎn)品質(zhì)量”已成為各大企業(yè)的共識(shí)。第一，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的發(fā)展核心： 一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量決定了該產(chǎn)品在市場(chǎng)中的生命值，沒(méi)有質(zhì)量就會(huì)失去產(chǎn)品的活力，從而丟失市場(chǎng)，丟失效益，失去發(fā)展機(jī)會(huì)。第二，產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗(yàn)員工意識(shí)的核心： 生產(chǎn)過(guò)程中的錯(cuò)漏最終體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上，而此可作為企業(yè)員工的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。唯有最用心、最負(fù)責(zé)任的員工才能擔(dān)當(dāng)企業(yè)發(fā)展的重任。第三，當(dāng)今市場(chǎng)細(xì)節(jié)決定成敗，每一個(gè)小小的創(chuàng)新都能大幅激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力。產(chǎn)品質(zhì)量的管理關(guān)注于每一個(gè)細(xì)節(jié)，從而能提供更多的產(chǎn)品亮點(diǎn)于市場(chǎng)部門(mén)，做好最基礎(chǔ)的產(chǎn)品質(zhì)量管理也能有充分的時(shí)間去發(fā)揮企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，打造更多創(chuàng)新產(chǎn)品。

2、電子產(chǎn)品生產(chǎn)品質(zhì)現(xiàn)狀

就市場(chǎng)而言，中國(guó)擁有世界第一的人口數(shù)量，需求潛力無(wú)限，市場(chǎng)非常巨大，從而使得市場(chǎng)需求異常多變，使得企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)難以預(yù)測(cè)。企業(yè)在面對(duì)新的需求時(shí)不得不犧牲產(chǎn)品的質(zhì)量和穩(wěn)定性，以促進(jìn)加快產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，從而提高占有率。

但從 2010 年以來(lái)，人們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的苛刻要求已凌駕于創(chuàng)新之上，無(wú)論多么貼切的創(chuàng)意終究敵不過(guò)低劣的質(zhì)量，最終不僅失去市場(chǎng)，還會(huì)丟掉企業(yè)多年打造的口碑。在電子產(chǎn)品行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，部分管理者意識(shí)淡薄甚至不以質(zhì)量問(wèn)題為重心，遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題則敷衍了事，容易在企業(yè)內(nèi)形成很惡性的影響。

電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)多為高科技企業(yè)，若只是在市場(chǎng)需求方面進(jìn)行創(chuàng)新而忽視產(chǎn)品本身的質(zhì)量，最終必然會(huì)被市場(chǎng)選擇所淘汰。電子生產(chǎn)行業(yè)將來(lái)的發(fā)展和其產(chǎn)品的升級(jí)一樣必定是突飛猛進(jìn)，然而市場(chǎng)只會(huì)向著一些口碑好、服務(wù)好、質(zhì)量好的大企業(yè)靠攏。企業(yè)除了在創(chuàng)新上加大力度外，必須提升自己的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大服務(wù)范圍，在保證質(zhì)量的前提下緊跟市場(chǎng)的需求，從而才能孕育出更多優(yōu)秀的電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。因此，電子產(chǎn)品質(zhì)量的重要性在市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)下再次浮現(xiàn)在企業(yè)家的眼中，已成為和企業(yè)命脈不可分割的管理動(dòng)作。

3、軍工電子產(chǎn)品質(zhì)量管理中統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用

近幾年，統(tǒng)計(jì)技術(shù)在企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理過(guò)程中廣泛應(yīng)用，為此掌握統(tǒng)計(jì)技術(shù)工作的全流程，并真正落實(shí)到位，已顯得尤為重要。

3.1 明確數(shù)據(jù)信息搜集

依據(jù)當(dāng)期企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品的最終質(zhì)量水平，明確生產(chǎn)線中的關(guān)鍵工序點(diǎn)，并將關(guān)鍵重要工序確定為質(zhì)量控制點(diǎn)，并對(duì)其具體質(zhì)量情況進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集，適時(shí)控制。質(zhì)量數(shù)據(jù)收集方式包括：（1）產(chǎn)品質(zhì)量檢查，包括：產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量自檢、互檢、專(zhuān)檢，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督性抽查等。（2）過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控，包括：設(shè)備、工裝、檢測(cè)器具日常狀態(tài)監(jiān)控，統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制，工序控制點(diǎn)審核，過(guò)程質(zhì)量監(jiān)察、專(zhuān)項(xiàng)過(guò)程質(zhì)量審核等。（3）質(zhì)量體系審核與評(píng)審，包括：質(zhì)量管理體系內(nèi)審、質(zhì)量管理體系運(yùn)行績(jī)效自我評(píng)價(jià)、管理評(píng)審等。

3.2 規(guī)劃設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)搜集是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的來(lái)源地，并預(yù)先周全考慮哪些數(shù)據(jù)是有用的信息，為之后整理以及分析數(shù)據(jù)做好便利性工作，為此，需全面真實(shí)記錄規(guī)定數(shù)據(jù)的種類(lèi)以及每類(lèi)數(shù)據(jù)的劃分，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、可靠。

3.3 歸納搜集數(shù)據(jù)信息

企業(yè)在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)技術(shù)操作過(guò)程時(shí)，需嚴(yán)格規(guī)定數(shù)據(jù)搜集的方法。產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)搜集到的數(shù)據(jù)通常是毫無(wú)章序可言的，需整理歸納并有效應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)將本質(zhì)性的數(shù)據(jù)提煉出來(lái)，作為判斷產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性依據(jù)。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法。

（1）指標(biāo)對(duì)比法。在可比條件下，將計(jì)劃指標(biāo)與實(shí)際完成指標(biāo)對(duì)比，與前期、去年同期及同行業(yè)水平對(duì)比分析。（2）實(shí)際調(diào)查法。對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不一致，提供信息不充分情況，由系統(tǒng)主管部門(mén)深入實(shí)際調(diào)查，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。（3）統(tǒng)計(jì)技術(shù)法。廣泛應(yīng)用排列圖、直方圖等統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)零散分布的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，準(zhǔn)確識(shí)別質(zhì)量波動(dòng)趨勢(shì)和變化規(guī)律，提高質(zhì)量管理信息化水平。

3.4 適時(shí)調(diào)整并完善統(tǒng)計(jì)技術(shù)

應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，可適當(dāng)依據(jù)過(guò)程來(lái)判斷結(jié)果以及結(jié)合用戶(hù)反饋信息進(jìn)行合理的對(duì)比評(píng)價(jià)，或直接對(duì)比產(chǎn)品出廠抽樣檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行相關(guān)評(píng)價(jià)。對(duì)此，前工序的數(shù)據(jù)結(jié)果若在正常范圍下，由于出廠抽樣檢驗(yàn)的不合理情況超出控制值，表明當(dāng)前的數(shù)據(jù)采樣、數(shù)據(jù)信息分析存在一定的問(wèn)題，需深入實(shí)際徹底查明現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)管理存在的問(wèn)題，并加以合理的改進(jìn)完善。

3.5 管理數(shù)據(jù)并規(guī)整到案

對(duì)搜集的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行管理、確保數(shù)據(jù)的真實(shí)、有效，不丟失。并進(jìn)行必要的整理，記錄。同時(shí)，也需做好統(tǒng)計(jì)分析，記錄各個(gè)階段的管理。

4、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的實(shí)施質(zhì)量控制措施

統(tǒng)計(jì)技術(shù)是進(jìn)行科學(xué)質(zhì)量管理的有效工具，但在應(yīng)用中必須注意以下問(wèn)題，否則非但得不到應(yīng)有的效果，反而會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策，在統(tǒng)計(jì)技術(shù)的具體實(shí)施與應(yīng)用過(guò)程中，需要采取如下的措施。

4.1 制定作業(yè)計(jì)劃

企業(yè)高層必須對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)加以重視，要求企業(yè)所有人員都必須對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行了解并且擁有一定的知識(shí)儲(chǔ)備，必要時(shí)可以制定相關(guān)文件和指導(dǎo)書(shū)，規(guī)范統(tǒng)計(jì)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，并且嚴(yán)格監(jiān)督員工按照章程完成工作，使所有職員重視統(tǒng)計(jì)技術(shù)，并作為自己的本職工作，一步一步去執(zhí)行。

4.2 抓好統(tǒng)計(jì)技術(shù)人員的培訓(xùn)

企業(yè)中的統(tǒng)計(jì)技術(shù)人員要對(duì)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)車(chē)間和工藝以及設(shè)備修理和管理都有一定的了解，此外他們還要進(jìn)行由專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)系統(tǒng)的培訓(xùn)，詳盡了解統(tǒng)計(jì)技術(shù)所有的基礎(chǔ)知識(shí)和理論。

首先，企業(yè)高層將統(tǒng)計(jì)技術(shù)的培訓(xùn)工作列入企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃表中；其次，帶頭部門(mén)要發(fā)揮好帶頭作用，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)骨干和內(nèi)審員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)和強(qiáng)化，宣傳統(tǒng)計(jì)技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)和好處。與此同時(shí)，要注重將統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際工作中，并且各單位的技術(shù)骨干和內(nèi)審員要承擔(dān)起統(tǒng)計(jì)技術(shù)人員指導(dǎo)和培訓(xùn)的工作，對(duì)各個(gè)學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的工作人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，保證多個(gè)不同崗位的員工都能夠熟悉掌握統(tǒng)計(jì)技術(shù)，強(qiáng)化企業(yè)的生產(chǎn)效率和質(zhì)量。

5、結(jié)語(yǔ)

質(zhì)量問(wèn)題永遠(yuǎn)沒(méi)有一個(gè)完美的答案給到企業(yè)去面對(duì)消費(fèi)者，質(zhì)量管理是一個(gè)企業(yè)用心解決一切問(wèn)題時(shí)的一個(gè)規(guī)范動(dòng)作，它的重要性不容忽視。企業(yè)必須懷著一顆對(duì)消費(fèi)者感恩與信任的心，夯實(shí)電子產(chǎn)品的質(zhì)量管理，才能在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持著高昂的前進(jìn)步伐。

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