李幸

[摘 要] 圖書館聘用義務(wù)館員既是圖書館工作的需要，又能起到很好的教育作用，義務(wù)館員能夠在讀者服務(wù)建設(shè)中發(fā)揮巨大作用，合理任用義務(wù)館員，能有效加強(qiáng)圖書館服務(wù)，為讀者提供更好的體驗(yàn)。

[關(guān) 鍵 詞] 義務(wù)館員；高校；圖書館

[中圖分類號(hào)] G647 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2017）35-0159-01

義務(wù)館員，顧名思義指的是為圖書館提供免費(fèi)的勞動(dòng)或服務(wù)的特殊人群。義務(wù)館員往往擁有多重身份，可以是學(xué)生，也可以是教師，而來(lái)到圖書館，他們既是讀者，又是圖書館服務(wù)的建設(shè)者。隨著全國(guó)各大高等院校普遍擴(kuò)招，圖書館面向的讀者群體不斷增加，義務(wù)館員對(duì)圖書館服務(wù)建設(shè)的作用也越來(lái)越重要。

一、義務(wù)館員存在的意義

（一）義務(wù)館員的橋梁作用

義務(wù)館員既是讀者，又是圖書館的管理人員，他們來(lái)自各個(gè)學(xué)院，擁有不同的專業(yè)背景，也最了解自身需求及專業(yè)發(fā)展需要。因此，義務(wù)館員在為讀者提供服務(wù)的同時(shí)，也能站在讀者角度進(jìn)行思考，從而更敏銳地發(fā)覺(jué)圖書館在資源建設(shè)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式等方面存在的不足，成為圖書館了解讀者需求的重要途徑（王汝群，2007），有利于圖書館更好地為教學(xué)、科研服務(wù)。而當(dāng)其他讀者對(duì)圖書館有什么意見(jiàn)或者疑問(wèn)時(shí)，義務(wù)館員由于對(duì)圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)及設(shè)施比較熟悉，也可以直接做好溝通。以我館為例，我館每學(xué)期都會(huì)定期召開(kāi)義務(wù)館員座談會(huì)，義務(wù)館員可以將工作、學(xué)習(xí)中遇到的一些問(wèn)題在會(huì)上提出來(lái)，其中就有許多關(guān)于圖書館資源建設(shè)及服務(wù)等方面的有益建議。

（二）義務(wù)館員是圖書館館員的好幫手

圖書館為全校師生讀者提供藏、借、閱、咨一體化服務(wù)，各個(gè)服務(wù)部門都有鮮明的特色和分工，許多工作比較繁瑣。而圖書館館員人手有限，在大批量圖書分編加工、上架、倒架、倒庫(kù)的時(shí)候不能完全滿足需要。科學(xué)管理義務(wù)館員隊(duì)伍，組織義務(wù)館員配合圖書館館員工作，不但可以很好地解決這個(gè)問(wèn)題，還可以使專業(yè)的圖書館館員騰出時(shí)間和精力，來(lái)從事閱讀推廣、讀者調(diào)研、資源建設(shè)、學(xué)科服務(wù)等工作，提高圖書館的服務(wù)水平。

（三）義務(wù)館員的經(jīng)歷是一次有益的鍛煉和提升

圖書館作為教輔部門，具備教育功能。加入義務(wù)館員隊(duì)伍的讀者，不僅能學(xué)到許多圖書館業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，比普通讀者更加了解圖書館的各項(xiàng)功能，更好地使用和利用圖書館，還能在為廣大讀者服務(wù)的同時(shí)得到鍛煉（徐冬節(jié)，2003）。我館義務(wù)館員隊(duì)伍每年都在擴(kuò)大，每個(gè)學(xué)年招新的時(shí)候都有大量讀者踴躍報(bào)名，經(jīng)過(guò)考核通過(guò)以后成為義務(wù)館員，并且都要接受專業(yè)的義務(wù)館員培訓(xùn)。義務(wù)館員在通過(guò)培訓(xùn)后被分配到各個(gè)部門，在采編部門配合采編部老師進(jìn)行圖書分編加工，在流通部配合老師上架、整架、管理書庫(kù)，在技術(shù)部配合老師管理電子閱覽室，在辦公室?guī)椭蠋熖幚砣粘Ｎ募?，義務(wù)館員的工作內(nèi)容可以說(shuō)是一次模擬和實(shí)習(xí)。

二、合理任用義務(wù)館員，共建讀者喜愛(ài)的圖書館

義務(wù)館員對(duì)圖書館日常管理及各項(xiàng)工作的展開(kāi)都能起到非常好的輔助作用，因此，圖書館要珍惜、重視這一寶貴的人力資源，合理安排，科學(xué)管理，激發(fā)潛能，打造優(yōu)秀的義務(wù)館員隊(duì)伍，共建讀者喜愛(ài)的圖書館，主要從如下幾方面進(jìn)行建設(shè)。

（一）“把好進(jìn)門關(guān)”，吸收優(yōu)秀人才

義務(wù)館員為圖書館提供勞動(dòng)，沒(méi)有任何物質(zhì)報(bào)酬，但這并不意味著任何人都可以成為義務(wù)館員。圖書館在招收義務(wù)館員之時(shí)，要根據(jù)學(xué)校和館內(nèi)實(shí)際情況，合理確定招聘人數(shù)及聘用崗位，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行嚴(yán)格考核。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x入制度并不會(huì)降低讀者的參與熱情（裴新軍，2009），因?yàn)閬?lái)到圖書館成為義務(wù)館員，可以使許多有才能、有意愿的讀者有機(jī)會(huì)參與到一些有意義的活動(dòng)中，得到鍛煉。

（二）強(qiáng)化科學(xué)管理，留住優(yōu)秀義務(wù)館員

培訓(xùn)與激勵(lì)相結(jié)合，促進(jìn)義務(wù)館員與圖書館共成長(zhǎng)。義務(wù)館員為讀者付出免費(fèi)勞動(dòng)，而且有許多是費(fèi)時(shí)費(fèi)力的體力勞動(dòng)，如果沒(méi)有一定的激勵(lì)機(jī)制，則很難保證義務(wù)館員能夠堅(jiān)持下去。圖書館需認(rèn)清招收義務(wù)館員的目的并不是為了招收免費(fèi)勞動(dòng)力，而是帶著教育任務(wù)。因此，要對(duì)義務(wù)館員進(jìn)行信息素養(yǎng)培訓(xùn)，使他們成為會(huì)使用圖書館的讀者；要對(duì)義務(wù)館員進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，使他們成為專業(yè)熱忱的學(xué)生館員。

總之，圖書館科學(xué)管理義務(wù)館員隊(duì)伍，取其所長(zhǎng)，用其所有，將大大提高圖書館服務(wù)于學(xué)校教學(xué)、科研的水平，使圖書館工作煥發(fā)出更多的生機(jī)與活力。

參考文獻(xiàn)：

[1]王汝群.高校大學(xué)生讀者參與圖書館管理的探討[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007（22）.

[2]徐冬節(jié).高校圖書館與大學(xué)生素質(zhì)教育[J].圖書館論壇，2003（4）.

[3]裴新軍.學(xué)校圖書館學(xué)生志愿者的管理[J].科技文獻(xiàn)信息管理，2009（3）.