任全勝

[摘 要] 隨著我國社會飛速的發(fā)展，人們開始注重精神文化層次的需求。旅游，作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，滿足了當(dāng)代人們對精神文化層面的需求。而旅游行業(yè)的從業(yè)者必須具備良好的職業(yè)心理素質(zhì)，對中職旅游專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)良好的旅游職業(yè)心理素質(zhì)就顯得尤為重要。

[關(guān) 鍵 詞] 旅游專業(yè)；中職；心理素質(zhì)；培養(yǎng)

[中圖分類號] G715 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）35-0240-01

一、職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)的意義所在

心理素質(zhì)是人的整體素質(zhì)的重要組成部分，是圍繞自然素質(zhì)的基礎(chǔ)，在后天環(huán)境、教育、實(shí)踐活動(dòng)等因素的影響之下逐步的發(fā)生養(yǎng)成。所謂職業(yè)心理素質(zhì)就是指所從事的職業(yè)相匹配的心理素質(zhì)的綜合表現(xiàn)。在心理學(xué)的研究之中表明，一個(gè)人成功與否，非智力因素即心理素質(zhì)占據(jù)百分之七十，任何一種職業(yè)對從業(yè)者知識體系、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)都有不同的要求。而旅游從業(yè)者應(yīng)當(dāng)具備各種品質(zhì)和素養(yǎng)，其中包括情感、認(rèn)知、意志、氣質(zhì)、品德、能力等各個(gè)方面。在這個(gè)當(dāng)下?lián)碛腥绱舜蟮纳鐣袌龅穆糜涡袠I(yè)，只有具有較高職業(yè)心理素質(zhì)與素養(yǎng)的從業(yè)人員才能夠圓滿地完成工作中的任務(wù)。而中職旅游專業(yè)的學(xué)生是否具有與其所從事職業(yè)相匹配的職業(yè)心理素質(zhì)直接關(guān)乎是否能夠順利就業(yè)乃至實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，關(guān)系旅游服務(wù)質(zhì)量的高低。所以說中職旅游專業(yè)學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)的培養(yǎng)在其受教育的過程中有重要的地位。

二、中職學(xué)生心理分析

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前的中職學(xué)生普遍存在不同程度的自卑心理，甚至有的發(fā)展為嚴(yán)重的心理疾病，給中職學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活乃至以后的工作產(chǎn)生極大的困擾。大多數(shù)的中職學(xué)生中考成績不理想，在沒有辦法的情況之下選擇就讀中職院校。不少的學(xué)生心理上產(chǎn)生一定程度失落和自卑，認(rèn)為自己的專業(yè)沒有前途，以后工作收入偏低，社會地位低，不愿說自己就讀在中職甚至不愿見就讀普高的同學(xué)。

在學(xué)習(xí)中，大部分學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不夠強(qiáng)烈，受到家庭、社會對中職的不同認(rèn)識和個(gè)人理想信念的影響，導(dǎo)致缺乏學(xué)習(xí)的積極性，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)過于被動(dòng)。同時(shí)許多學(xué)生一旦發(fā)現(xiàn)所學(xué)習(xí)的專業(yè)與自己所預(yù)想的并不相同，便會大失所望，很長時(shí)間都不能夠安心學(xué)習(xí)，嚴(yán)重者導(dǎo)致厭學(xué)。因此開展入學(xué)前后的職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)非常重要，雖然中職院校是一種定向的教育，但是學(xué)生的職業(yè)理想教育和專業(yè)知識教育都不能忽視。

三、心理素質(zhì)培養(yǎng)的途徑

針對中職學(xué)生的獨(dú)特心理，對旅游專業(yè)的學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)的培養(yǎng)可以在以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

（一）教師對學(xué)生進(jìn)行思想教育，幫助學(xué)生了解本專業(yè)的就業(yè)前景和前途，讓學(xué)生認(rèn)識并發(fā)展自己的愛好和興趣，樹立職業(yè)意識以及遠(yuǎn)大的目標(biāo)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)對本專業(yè)的熱愛度。

（二）教導(dǎo)學(xué)生注意控制自己不良的情緒和心境。旅游是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，所針對的服務(wù)對象廣泛且復(fù)雜，遇到令人氣惱和憤怒的人或事是不可避免的。假如不能夠很好地控制自己的情緒和心境，就有可能給企業(yè)帶來許多不必要的麻煩。而在中職學(xué)生之中，有很多學(xué)生做事浮躁、脾氣暴躁，所以在平時(shí)可通過看書、聽音樂、欣賞大自然等方式來培養(yǎng)學(xué)生高尚的情操，教育學(xué)生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，當(dāng)不良情緒發(fā)生時(shí)用自我暗示、延緩控制、轉(zhuǎn)移注意力等方式進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)。

（三）培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)，以達(dá)到適應(yīng)旅游行業(yè)艱苦工作的目的。旅游工作者每天都要接待眾多的旅游者，會遇到各種各樣的困難和挫折，尤其是在特別疲勞或者心情不好的情況下，更需要較強(qiáng)的自制力來控制自己的情感，冷靜地分析和處理問題。然而現(xiàn)在大多數(shù)中職學(xué)生都是獨(dú)生子女，平時(shí)沒怎么吃過苦，假如將來從事旅游行業(yè)，培養(yǎng)他們堅(jiān)強(qiáng)的意志是必不可少的環(huán)節(jié)。

（四）注意培養(yǎng)學(xué)生良好的注意品質(zhì)、良好的記憶能力以及良好的語言表達(dá)能力和思維能力。注意力是有差別的，有的學(xué)生注意力好而有的學(xué)生注意力差，但通過一定的鍛煉可以在一定程度上增強(qiáng)注意力。首先要提高注意的自覺性，排除干擾，合理地分配工作和休息時(shí)間，這樣才能夠保證精力百倍地投入到工作中。其次要擴(kuò)大學(xué)生的注意范圍，如此在參加工作以后才能夠全面地掌握顧客的情況，對顧客進(jìn)行全面的服務(wù)。同時(shí)，良好的記憶力對旅游工作的開展也具有極大的優(yōu)勢，如導(dǎo)游需要掌握各地的政府方針政策、各地名勝古跡、風(fēng)土人情等。

教師該如何協(xié)助學(xué)生提高注意力呢？首先要明確記憶的目的和任務(wù)，對相應(yīng)的材料進(jìn)行分類篩選，做到眼看、手寫、口讀、耳聽、腦記。這些都可以在課堂上進(jìn)行當(dāng)場的測試，然后讓其他學(xué)生進(jìn)行反思。在課堂上教師還應(yīng)當(dāng)注意通過學(xué)生的課堂發(fā)言、課后演講等活動(dòng)來培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力，要讓學(xué)生熟練地掌握服務(wù)性語音的標(biāo)準(zhǔn)和要求，讓學(xué)生學(xué)著用規(guī)范優(yōu)美的語言進(jìn)行交流，并且教給學(xué)生提高語言能力技巧和方法。讓學(xué)生能夠養(yǎng)成平日里多思考的好習(xí)慣，教師與學(xué)生之間也可以經(jīng)常互相問為什么。平常還可以下意識地應(yīng)用和比較，這些方法都能夠極好地培養(yǎng)學(xué)生良好的思維能力。

總之，良好的職業(yè)心理素質(zhì)是旅游行業(yè)成功的重要條件。因此良好的心理素質(zhì)培養(yǎng)對中職學(xué)生終生的發(fā)展都具有不可或缺的作用，因此必須對旅游專業(yè)學(xué)生職業(yè)心理素質(zhì)培養(yǎng)提高重視。

參考文獻(xiàn)：

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