馬曉琰

摘要：一個單位如何適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展要求，如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵是靠人力資源管理。要想做好人力資源管理特別是職工教育培訓(xùn)工作，必須立足新常態(tài)，抓好培訓(xùn)需求調(diào)研、創(chuàng)新模式和完善機制三個環(huán)節(jié)，這三個環(huán)節(jié)是有效促進人力資源培訓(xùn)的有力保障。

關(guān)鍵詞：職工教育；培訓(xùn)；拓展；學(xué)習(xí)

加強人力資源管理，是落實“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，推進市政管養(yǎng)新發(fā)展的重要保障。就一個行業(yè)、一個單位、一個團隊而言，進一步加強職工素質(zhì)建設(shè)、提升隊伍綜合實力，不僅是適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的客觀需要，更是不斷推進自身持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。因此，健全完善職工教育培訓(xùn)機制，打造高素質(zhì)的職工隊伍顯得尤為重要。作為一名從事市政公共設(shè)施管養(yǎng)行業(yè)人力資源管理的工作人員，從多年工作實踐中深深體會到，要想做好人力資源管理特別是職工教育培訓(xùn)工作，必須立足新常態(tài)，抓好培訓(xùn)需求調(diào)研和評估分析、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、促進培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化三個環(huán)節(jié)，而且要環(huán)環(huán)相扣，逐步推進，方能收到實效。

一、做好調(diào)研分析，是做好人力資源工作的重要前提

扎實做好培訓(xùn)需求調(diào)研和需求分析是搞好人力資源管理及職工教育培訓(xùn)的必要前提。只有全面了解和掌握了單位、職工在教育培訓(xùn)方面的薄弱環(huán)節(jié)和所需所求，才能夠使得職工教育培訓(xùn)工作，有的放矢，更好地實現(xiàn)按需所培、按需所教、按需所學(xué)。

首先，進行需求調(diào)研是做好教育培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，關(guān)鍵要把握好兩個“面向”。一是面向時代和單位發(fā)展，從適應(yīng)發(fā)展新常態(tài)所需、實現(xiàn)單位發(fā)展新目標(biāo)所需、緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢新要求所需等方面進行了解調(diào)研。二是面向廣大職工從掌握本行業(yè)專業(yè)知識所需、拓展相關(guān)知識所需、提高工作技能所需、提升管理能力所需、發(fā)展興趣特長所需等方面廣泛進行意見建議征集。實踐中，我們以單位和職工實際需求為導(dǎo)向，通過問卷調(diào)查、專題訪談、實踐觀察等多種形式就教育培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計、班次設(shè)置、日程安排、培訓(xùn)形式等，開展了深入詳細(xì)的調(diào)查研究。根據(jù)調(diào)研和意見建議征集情況，按照“干什么學(xué)什么，缺什么補什么”的原則，人教部門進行了匯總并分類別、分專業(yè)、分單元、分層次制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，這樣的頂層設(shè)計，帶來的效應(yīng)就是既全面推開又分門別類，重點突出，針對性更強。

其次，定期對教育培訓(xùn)情況進行回訪分析，是提升教育培訓(xùn)效果的重要手段。每項教育培訓(xùn)結(jié)束，我們建立了培訓(xùn)日志和回訪記錄。每一個專題、每一次培訓(xùn)都填寫內(nèi)（外）培申請表和培訓(xùn)質(zhì)量記錄表，把每次培訓(xùn)名稱、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)地點、任課老師、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)結(jié)果都填表記載清楚。同時我們還對培訓(xùn)考試成績進行分析，采取了對參訓(xùn)人員進行個別回訪的方式，對教育培訓(xùn)的感受、收效進行及時回訪。

第三，根據(jù)調(diào)研和分析結(jié)果，及時改進和調(diào)整培訓(xùn)項目，是提高培訓(xùn)質(zhì)量的必要措施。近年來，我們通過不斷調(diào)研培訓(xùn)需求、及時對教育培訓(xùn)情況進行分析評估，進一步摸準(zhǔn)了職工教育培訓(xùn)的脈絡(luò)。細(xì)化了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員、一線工人、專業(yè)技術(shù)人員、青年職工的培訓(xùn)內(nèi)容和側(cè)重點，科學(xué)合理地進行了課程設(shè)置，針對不同參訓(xùn)對象，推出了適應(yīng)不同類別人員的“特色菜”，受到了廣大職工的歡迎。

二、創(chuàng)新人力資源管理模式，是做好培訓(xùn)工作的關(guān)鍵所在

增強教育培訓(xùn)的吸引力，提高辦學(xué)質(zhì)量，必須不斷改進、創(chuàng)新教育培訓(xùn)方式方法。根據(jù)成人教育的特點和規(guī)律，應(yīng)當(dāng)積極探索靈活多樣的培訓(xùn)模式，采取“個別指導(dǎo)，專題講座、現(xiàn)場會議、小組培訓(xùn)、案例研究、參觀訪問、針對性調(diào)研、撰寫論文”等方式方法。

一是要拓寬培訓(xùn)方式。采取參觀考察式、現(xiàn)場演示演練式、以解決問題提高能力為目的的幫帶式、網(wǎng)絡(luò)在線選學(xué)自助式、互動討論式培訓(xùn)。在采取以上多元式教育培訓(xùn)的同時，我們單位特點，提出了職工教育培訓(xùn)工作“六結(jié)合”要求。即：集中與分散相結(jié)合，專業(yè)與崗位相結(jié)合，請進來與送出去相結(jié)合，內(nèi)培與外培相結(jié)合、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)與在職自學(xué)相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與實踐學(xué)習(xí)相結(jié)合，課堂教學(xué)與實踐鍛煉相結(jié)合。近年來，我們結(jié)合市政管養(yǎng)行業(yè)工作特點，先后開展了爭當(dāng)學(xué)習(xí)型職工、崗位大練兵、年度工作回頭看研討會、全員學(xué)習(xí)周、技術(shù)比武以及文化宣傳等內(nèi)容豐富的多項教育培訓(xùn)活動，均收到了較好成效。

二是要拓展培訓(xùn)手段。進一步提高職工的參學(xué)程度，激發(fā)職工參學(xué)熱情，還需從授課手段等多方面下功夫。當(dāng)今時代是科技、網(wǎng)絡(luò)、信息飛速發(fā)展的時代，在培訓(xùn)教育過程中，充分利用現(xiàn)代多媒體教學(xué)手段、能夠更好地活躍教學(xué)氣氛，使培訓(xùn)內(nèi)容更加直觀、易于接受。因此，我們在課堂教學(xué)和工地現(xiàn)場教學(xué)方面分別采取了圖片展示、視頻播放、制作PPT課件以及實地訓(xùn)練、情景模擬、現(xiàn)場演習(xí)等多樣化的教學(xué)方式，有效調(diào)動了職工的學(xué)習(xí)積極性，增強了職工與老師之間，職工與職工之間的交流與互動，增強了教學(xué)的吸引力。

三是要拓展師資力量。對于理論性、政策性、專業(yè)性較強的培訓(xùn)內(nèi)容，可聘請專家教授進行專題輔導(dǎo)。對于實際操作規(guī)范和問題查擺分析方面的培訓(xùn)，單位內(nèi)部的業(yè)務(wù)骨干和專業(yè)技術(shù)人員更適合參訓(xùn)對象，他們的教學(xué)語言更具親和力、實踐經(jīng)驗更豐富、授課風(fēng)格更加貼近基層干部職工。

三、健全完善機制，是有效促進人力資源培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的有力保障

全面建設(shè)一支能夠適應(yīng)發(fā)展新常態(tài)要求的職工隊伍，必須進一步健全完善教育培訓(xùn)機制，強化教育培訓(xùn)理念、拓展教育培訓(xùn)空間，全面營造良好而濃郁的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍。同時要有效運用培訓(xùn)教育的成果，使之轉(zhuǎn)化為提升隊伍素質(zhì)、推進單位發(fā)展的強動力。

一是引導(dǎo)職工樹立學(xué)習(xí)創(chuàng)新理念。當(dāng)前，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會已經(jīng)成為時代的需要和社會的潮流。因此，教育引導(dǎo)職工樹立正確的學(xué)習(xí)理念、明確正確的學(xué)習(xí)目的，也是職工教育培訓(xùn)工作的重要任務(wù)之一。為此我們將“善于學(xué)習(xí)是能力，敢于創(chuàng)新是魄力”的學(xué)習(xí)創(chuàng)新理念貫穿于職工教育培訓(xùn)的全過程，進一步提高了廣大職工對學(xué)習(xí)重要性，迫切性的認(rèn)識，增強了干部職工學(xué)習(xí)的自覺性、主動性、積極性，使過去“要我學(xué)習(xí)”的被動式轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)在“我要學(xué)習(xí)”的主動式。

二是擴大職工教育培訓(xùn)工作的空間。隨著各行各業(yè)的飛速發(fā)展，新形勢、新要求、新標(biāo)準(zhǔn)對職工隊伍的基本素質(zhì)需求以及專業(yè)化、技術(shù)化程度也在不斷提高。為了適應(yīng)這一新的形勢，我們不斷拓展職工教育培訓(xùn)工作的領(lǐng)域和空間，鼓勵職工積極參加在職學(xué)歷教育、崗位繼續(xù)教育、本行業(yè)和社會各類專業(yè)證書考試。職工隊伍的素質(zhì)明顯提高。

三是建立教育培訓(xùn)工作長效機制。進一步健全完善的機制和制度建設(shè)并抓好落實是確保教育培訓(xùn)工作取得實效的根本保證。近年來，我們結(jié)合單位工作實際成立了處所兩級教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，建立了教育培訓(xùn)工作和學(xué)習(xí)型單位創(chuàng)建長效機制并狠抓落實。一是制定了“五學(xué)”即：講學(xué)、展學(xué)、述學(xué)、踐學(xué)、評學(xué)制度和“管理崗位九大員”、“特殊工種”持證上崗制度。二是完善了培訓(xùn)考核、督查、激勵制度，定期對年度培訓(xùn)計劃的組織實施情況進行監(jiān)督檢查。三是將組織開展和參加教育培訓(xùn)情況，納入年度責(zé)任目標(biāo)考核體系當(dāng)中，作為評先選優(yōu)的一項重要基礎(chǔ)指標(biāo)。通過這些有力的措施，進一步提升了培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果。

四是推進教育培訓(xùn)成果在工作實踐中的轉(zhuǎn)化運用。教育培訓(xùn)工作成果只有有效運用到實踐當(dāng)中，才能為單位發(fā)展提供智力支撐，才能轉(zhuǎn)化為推進發(fā)展的不竭動力。為此，我們注重了培有所用、教有所用、學(xué)有所用。如：通過組織“精細(xì)化管理專項學(xué)習(xí)培訓(xùn)”，進一步強化了職工精細(xì)管理意識，制定了道路管網(wǎng)橋梁設(shè)施運行管養(yǎng)、隱患排查、應(yīng)急搶險處置等十余項精細(xì)化管理細(xì)則，推進了市政管養(yǎng)“五型”管理。繼續(xù)推廣試用了熱拌再生瀝青混合料、瀝青瑪蹄脂碎石SMA級配混合料等預(yù)防性養(yǎng)護技術(shù)；探索解決井具下沉、傾斜等井具管理難題，推廣使用了砼井圈井具。通過組織崗位責(zé)任教育培訓(xùn)，全處干部職工責(zé)任意識、服務(wù)意識進一步提高，“市政服務(wù)進社區(qū)惠萬家”活動，成為了享譽全省乃至全國同行業(yè)的服務(wù)品牌。

人力資源的培訓(xùn)開發(fā)是提升職工素質(zhì)、發(fā)掘職工潛能、增強單位發(fā)展后勁的重要工作。在人力資源管理工作中，只有不斷加強人力資源的培訓(xùn)開發(fā)，提升人力資源的價值，牢固樹立“人才資源是第一資源”的觀念，統(tǒng)籌兼顧，才能提高單位的核心競爭力，積極推進人力資源管理各項工作向著更高的目標(biāo)全面展開。