徐彥杰

摘 要：文秘人員是供電企業(yè)日常工作中聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和底層員工工作的重要紐帶，文秘工作在供電企業(yè)運營中占據(jù)重要地位，在知識經(jīng)濟發(fā)展的新時期，文秘工作有了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，供電企業(yè)文秘工作人員的工作水平，直接影響供電企業(yè)的工作效率及市場競爭力?；诖耍槍γ貢ぷ鞯膶嵺`，探討新時期供電企業(yè)文秘工作的新思路。

關(guān)鍵詞：新時期 文秘工作 職業(yè)素養(yǎng) 服務(wù)精神 學(xué)習(xí)能力

引言

供電企業(yè)中文秘工作是辦公的關(guān)鍵，也是供電企業(yè)日常運營不可或缺的重要內(nèi)容，供電企業(yè)中文秘工作的優(yōu)劣直接影響了供電企業(yè)的經(jīng)濟效益，因此，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)對文秘工作給予足夠重視。

1、供電企業(yè)文秘工作的重要性

供電企業(yè)文秘崗位許多工作事務(wù)為做好領(lǐng)導(dǎo)工作的鋪墊，例如會前籌備工作、會議服務(wù)工作；信息收集與處理工作等。文秘的這些工作直接決定著領(lǐng)導(dǎo)的工作效率與工作進(jìn)程。因而日常工作中文秘需要明確領(lǐng)導(dǎo)工作中的各個環(huán)節(jié)，加強同領(lǐng)導(dǎo)的溝通，充分為領(lǐng)導(dǎo)的工作做好鋪墊。其次，除了為領(lǐng)導(dǎo)工作做好鋪墊的作用，文秘工作還有著對領(lǐng)導(dǎo)工作進(jìn)行延伸與拓展的重要作用。如供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策之后，文秘需要結(jié)合會議草擬出領(lǐng)導(dǎo)決策文件，利用書面的形式準(zhǔn)確表達(dá)出領(lǐng)導(dǎo)的決策內(nèi)容并向各單位下發(fā)，同時收集與反饋各單位的意見與建議；供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出差，秘書需要有效整理好領(lǐng)導(dǎo)所帶回的重要資料并處理好各項事務(wù)。這也給文秘工作提出了較高的要求，秘書在嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求辦事的同時，也要注重加強自身的應(yīng)變能力來獲取工作的預(yù)期效果。

2、供電企業(yè)文秘工作性質(zhì)分析

供電企業(yè)文秘工作是供電企業(yè)提高工作效率的重要因素，同時也對供電企業(yè)發(fā)展有至關(guān)重要的作用，新時期供電企業(yè)文秘工作水平的提升，需要準(zhǔn)確了解文秘工作的性質(zhì)，為進(jìn)行其他工作做好基礎(chǔ)和鋪墊。

2.1服務(wù)性質(zhì)

供電企業(yè)文秘工作主要是服務(wù)于供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部以及供電企業(yè)職工，在日常工作中發(fā)揮著承上啟下的重要作用，供電企業(yè)的文秘工作關(guān)系到供電企業(yè)利益，如果在日常工作過程中，文秘不能做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，那么在關(guān)系供電企業(yè)經(jīng)濟利益的重要方面，就可能出現(xiàn)差錯，不利于供電企業(yè)經(jīng)濟的健康發(fā)展，阻礙供電企業(yè)其他工作的正常進(jìn)行。因此，供電企業(yè)文秘工作人員要有良好的服務(wù)意識，確保信息能夠及時、準(zhǔn)確傳達(dá)，以避免阻礙供電企業(yè)日常工作的順利開展。

2.2綜合性質(zhì)

供電企業(yè)文秘工作不同于其他職工工作的一個重要方面就是供電企業(yè)文秘工作的綜合性。文秘工作涉及范圍廣、綜合性強，在供電企業(yè)日常運營和發(fā)展中起重要作用。供電企業(yè)文秘工作主要包括會務(wù)工作、傳閱文件、管理檔案、處理文書、傳遞網(wǎng)上信息、打印復(fù)印、接待來賓等，這些工作都體現(xiàn)出了供電企業(yè)文秘工作的綜合性。供電企業(yè)文秘工作的綜合性，意味著文秘工作人員必須具備良好的職業(yè)道德和全面的工作能力，避免由于個人工作失誤導(dǎo)致信息滯后、失誤等問題的出現(xiàn)。

3、供電企業(yè)文秘工作人員應(yīng)具備的能力

3.1供電企業(yè)文秘工作人員應(yīng)具備綜合的工作能力

供電企業(yè)的文秘人員應(yīng)具有深厚的文字技能以及熟練的業(yè)務(wù)知識，掌握一定的科學(xué)文化知識，以確保能夠通過較高的語言表達(dá)技能傳遞有效信息，與此同時，文秘人員應(yīng)具備較高的理解能力，使領(lǐng)導(dǎo)的決策信息準(zhǔn)確傳遞給工作人員，同時將員工意見向領(lǐng)導(dǎo)反饋，供電企業(yè)文秘工作人員應(yīng)高度認(rèn)知信息、理解信息、傳遞信息。

3.2供電企業(yè)文秘工作人員應(yīng)具備處理日常事務(wù)的能力

供電企業(yè)的文秘工作較為繁瑣，文秘工作幾乎涵蓋了各個方面，因此，供電企業(yè)文秘工作人員要具備良好的處理日常事務(wù)的能力，這對供電企業(yè)開展各項工作有著重要影響，要求供電企業(yè)文秘人員在日常工作中要做到精益求精，嚴(yán)格遵守供電企業(yè)制度，認(rèn)真處理各項日常事物，確保供電企業(yè)各項工作的順利開展和進(jìn)行。文秘工作人員在日常工作中要注意管理好各類文件，正確傳送文件，理解供電企業(yè)管理框架以及供電企業(yè)工作性質(zhì)，努力提高自身素養(yǎng)和技能，為做好文秘工作奠定堅實基礎(chǔ)。

3.3供電企業(yè)文秘工作人員要具備一定的責(zé)任心

文秘工作經(jīng)常會涉及供電企業(yè)內(nèi)部重要信息的決策，這就要求供電企業(yè)文秘工作人員要具備責(zé)任素質(zhì)，自覺增強自身責(zé)任感及使命感，樹立對重要信息的保密意識，確保供電企業(yè)商業(yè)信息安全。在日常工作過程中，供電企業(yè)文秘工作人員要注意從實際出發(fā)，將所處理問題情況與國家政策、供電企業(yè)制度、實踐需求相結(jié)合，增強綜合處理問題的能力；文秘人員要充分發(fā)揮主觀能動性，堅持正確的原則，具有明辨是非黑白的能力，樹立全局意識，為供電企業(yè)日常工作的順利開展提供有利條件。

4、新時期如何做好文秘工作

4.1加強文秘工作人員的綜合培訓(xùn)

供電企業(yè)要通過對文秘工作人員的綜合培訓(xùn)，增強文秘工作人員的語言文字運用能力以及公文管理能力，提升文秘工作人員的綜合素質(zhì)以及專業(yè)技能。

4.2做好文秘工作的創(chuàng)新

創(chuàng)新文秘工作的工作方法以及工作思路，遇到問題時從不同角度進(jìn)行分析，改善工作方式，優(yōu)化工作思路，使工作能力與日俱增。

4.3加強文秘工作的檢查考核

供電企業(yè)在運營過程中，應(yīng)通過監(jiān)督機制，對文秘工作進(jìn)行檢查考核，落實工作反饋機制，保證文秘的工作質(zhì)量。

4.4提高供電企業(yè)信息化水平，提高工作效率

供電企業(yè)要不斷提高信息化水平，實現(xiàn)辦公自動化，適當(dāng)減少員工任務(wù)量，縮短加班時間，使文秘工作人員有足夠充分的時間去學(xué)習(xí)新知識、新技能。文秘工作人員只有通過提高自身素質(zhì)才能夠準(zhǔn)確傳達(dá)信息，確保供電企業(yè)工作順利進(jìn)行。

4.5文秘人員要不斷提高自身素質(zhì)

在日常工作中，文秘人員要通過不斷學(xué)習(xí)新知識，提升自身素質(zhì)，做到熟練運用現(xiàn)代化辦公方式，通過電子網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)信息，提高工作效率。

4.6強化執(zhí)行，提升服務(wù)意識

作為供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的助手，文秘人員應(yīng)當(dāng)強化自身的執(zhí)行意識。文秘人員可在領(lǐng)導(dǎo)決策之前提出自身意見，領(lǐng)導(dǎo)決定之后的事情必須要想方設(shè)法全面完成，做領(lǐng)導(dǎo)身旁忠實的執(zhí)行人。同時，供電企業(yè)文秘人員數(shù)量有限，因而如何高效完成任務(wù)是一個重要的問題。文秘人員應(yīng)當(dāng)積極改善自身的工作方法。工作中應(yīng)加強總結(jié)，理清工作規(guī)律所在，安排自身工作時間，從而能夠有條不紊地完成領(lǐng)導(dǎo)以及部門的各項工作任務(wù)；并且文秘人員通常情況下由于工作繁忙，自主安排的時間較少，因而在文秘人員在日常工作中有必要積極調(diào)整好自身的工作心態(tài)，以良好的態(tài)度應(yīng)對各項工作任務(wù)。此外，供電企業(yè)的主要職責(zé)為向領(lǐng)導(dǎo)以及各部門所服務(wù)，因而對于文秘工作人員而言，樹立良好的服務(wù)意識是工作開展的根本。日常工作當(dāng)中，供電企業(yè)文秘人員需要堅持自身良好的服務(wù)意識，以真誠熱情的服務(wù)為基礎(chǔ)，完成領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)部門所交予的職責(zé)；不斷提升自身服務(wù)意識，協(xié)調(diào)好供電企業(yè)各個部門單位之間的關(guān)系，確保各項工作零擱置、零積壓、零失誤，較好為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂，也為科室、基層服務(wù)。

結(jié)語

在社會經(jīng)濟發(fā)展的新時期，市場競爭愈加激烈，對供電企業(yè)的綜合能力要求也越來越高，文秘工作作為供電企業(yè)重要工作的一部分，其作用也愈加明顯，供電企業(yè)文秘工作人員要不斷提高自身素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)，增強責(zé)任感和使命感，順應(yīng)時代發(fā)展潮流，促使供電企業(yè)經(jīng)濟又好又快健康發(fā)展。

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