王穎+謝毅

暨南大學新聞與傳播學院，廣東廣州 510632

摘 要 新媒體時代賦予了公眾“拇指話語權”，人人都是新聞發(fā)布者和傳播者。微博、微信、貼吧等公共領域逐漸成為草根網(wǎng)民輿論表達的集散地。信息發(fā)布的便利性和瞬時性對新聞事件的真實性帶來挑戰(zhàn)?！傲_一笑事件”刷屏朋友圈后，公眾輿論從最初的支持與感動轉向譴責與憤怒，事件中的“輿論反轉”，折射出新媒體時代下媒介議程設置已悄然改變。

關鍵詞 輿論；反轉；新媒體；議程設置

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）13-0028-02

1 媒介議程設置在新媒體時代的改變

媒介議程設置理論，由馬爾科姆·麥肯姆斯（Maxwell McCombs）和唐納德·肖（Donald Shaw）提出。新聞媒介不能決定受眾對事件的看法，但是可以通過提供信息和安排有關的議題來有效地左右人們對事件的看法①。新媒體時代，打破了傳統(tǒng)媒體的資源優(yōu)勢，媒介議程設置無論是設置主體抑或是設置過程，都發(fā)生了根本的改變。信息發(fā)布的易得性和瞬時性為網(wǎng)民閱讀和發(fā)布信息提供了便利。信息發(fā)布者往往喜歡用吸人眼球的消息來增加閱讀，同時為了追蹤熱點使得新聞真實性受到?jīng)_擊?！拜浾摲崔D”事件層出不窮。

2 “羅一笑事件”中的議程設置與輿論反轉

2.1 第一個重要議程設置與輿論興起——新媒體用戶的無意識議程設置

2016年11月25日，一篇名為《羅一笑，你給我站住》的文章刷爆朋友圈。文章一經(jīng)發(fā)出，閱讀、點贊量雙雙突破10萬，善款如流水般涌來，很快突破三日5萬元微信打賞金額上限。11月27日，小銅人金融服務公司公號“P2P觀察”轉發(fā)了《耶穌，別讓我做你的敵人》一文，并稱每轉發(fā)一次，公司配捐1元，上限50萬元。

動人的文字以及父女之間的親情，觸發(fā)廣大網(wǎng)友內(nèi)心最柔軟的一面，博取了公眾的同情心。輿論也呈現(xiàn)一邊倒的情況，紛紛贊揚羅爾是位好父親。同時獻愛心的方式只需動動手指轉發(fā)，這種傳播方式映射出“免費的就是慷慨的”大眾心理。

此次議程設置來源于新媒體用戶的自發(fā)選擇，閱讀推文，了解“羅一笑事件”，相信羅一笑需要幫助。受固有思維影響，網(wǎng)民紛紛站隊表立場。事件初期輿論呈現(xiàn)一邊倒，網(wǎng)友紛紛點贊、打賞、轉發(fā)，以自己的方式獻愛心。首次議程設置廣泛地被網(wǎng)民接受，權威媒體也紛紛根據(jù)現(xiàn)有議程設置對此事件進行了新聞報道。11月29日，《深圳晚報》《深圳特區(qū)報》發(fā)表了《父女病房故事感動朋友圈》《這幾天我們都活在感動中》，這兩篇報道都沒有核實羅爾所寫內(nèi)容是否屬實，反而受“標簽化”“刻板印象”的影響，記者的報道仍然是建立在羅爾文章的基礎之上的，沒有進一步還原新聞事件的真實面貌。

2.2 第二個重要議程設置與輿論反轉——有意識議程設置

11月30日，有網(wǎng)友稱此事件為營銷炒作，羅一笑的治療費用并不像文中所說的那般高，網(wǎng)友曝出羅爾在深圳有3套房和1家公司的消息，善款也早已籌齊②。同日，“梨視頻”連線羅爾，他對“有3套房還進行募捐”這一事實的回應語焉不詳。傍晚，疑似羅一笑的醫(yī)療費用清單被曝出，羅爾聯(lián)合“小銅人”公司進行營銷炒作的行為被證實，輿論的憤怒達到一個高潮。

雖然仍有人認為不管方式如何，目的是為了救女兒，所以不應該過分苛責，父親的鍋不應該讓女兒來背，但越來越多的網(wǎng)民認為羅爾在自己經(jīng)濟尚可的情況下，不應該與營銷公司合謀，利用網(wǎng)友的同情讓網(wǎng)友買單。不同觀點出現(xiàn)，事件的影響進一步擴大，從捐款救助獻愛心事件上升為對當下公益捐款的聲討以及對完善相關法律法規(guī)的呼吁。權威媒體發(fā)布多篇相關新聞深度報道，把握輿論導向。11月30日，《南方都市報》、澎湃新聞、《南方周末》、央視網(wǎng)等主流媒體開始介入該新聞事件，采訪羅爾，試圖還原真實的新聞事件。

2.3 第三個重要議程設置與輿論轉向——網(wǎng)民議程設置

12月4日，媒體發(fā)布羅爾接受深圳都市頻道采訪的新聞，羅爾稱不賣房救女是因為要把房子留給兒子。該事件更是被網(wǎng)友稱之為“一場帶血的營銷事件”。輿論發(fā)展過程中各種線索不斷增加，新聞受眾對事件解讀立場也發(fā)生轉變，由捐款救人，聯(lián)想到生活中還有很多像羅一笑一樣身患絕癥的人，他們要治病首先是通過自己家庭的努力，一方面出于個人意愿，另一方面也是沒有掌握像羅爾一樣的社會資源。

隨著事件熱度升級，第三個議程設置出現(xiàn)。出于“對抗”心理，原本同情羅爾的網(wǎng)友，變得憤怒、偏激，這種態(tài)度轉變?yōu)樾袆樱瑢α_爾進行“人肉搜索”，更多人將視角放到羅爾的私生活上去，對其進行道德抨擊。尤其是羅爾之所以不賣房救女是因為想把房子留給兒子，這種言論使一直以來都很敏感的重男輕女話題再次被提及，很多自媒體博主尤其是女性粉絲開始發(fā)文聲討，咪蒙的《羅爾：房子不能賣，因為要留給兒子》這篇文章閱讀量10萬+，引發(fā)網(wǎng)友討論傳統(tǒng)重男輕女的觀念。這時候“羅一笑事件”不僅僅是捐款問題了，由此引發(fā)了一系列效應。權威媒體重新審視這個事件，嘗試從較為理性的角度去發(fā)布報道，緩解公眾逐漸偏激化的輿論傾向。12月1日，《南方周末》發(fā)表《羅爾，謝謝你留給我們未解的議題》，《南方都市報》刊發(fā)《詐捐？炒作？羅爾募捐疑云調查》，《新京報》推出《父親羅爾的鍋，別讓女兒背》等相關報道和評論，就網(wǎng)民關心的“羅爾房產(chǎn)信息”“真實醫(yī)療費用”“是否營銷炒作”等問題進行報道，還原了新聞真相。

3 新媒體時代議程設置要素分析

3.1 設置主體

1）自媒體?！傲_一笑事件”中，羅爾首先通過自己運營的公眾號發(fā)布關于羅一笑的文章，引發(fā)大量網(wǎng)友點贊、打賞、轉發(fā)，自媒體明顯占有大部分議程設置的主動權。隨著“羅一笑事件”輿論不斷發(fā)酵，很多微信自媒體都緊跟熱點發(fā)布相關推文，自媒體隨意性較大，其媒介議程有時甚至會涉及違法內(nèi)容，如公布事件人物隱私信息，這一點又常常是網(wǎng)民追捧的地方，因為它打破了固有規(guī)則，滿足了公眾的好奇心。

2）新聞媒體。不同于傳統(tǒng)媒體的的新媒體平臺和各大權威網(wǎng)站?！傲_一笑事件”中，媒體在議程設置中幾乎一直處于被動的狀態(tài)。掌握的信息過少并且具有不確定性，使得部分網(wǎng)絡新聞媒體為了保持新聞的時效性以及滿足用戶的需求，忽視對客觀事實的深究探實，冒著新聞失真的風險，采取轉發(fā)或者轉改的方式發(fā)布熱點新聞，為迎合受眾，增加閱讀量，不斷降低底線。從而失去信任。建立在真實性基礎上的時效性，才應該是新聞媒體的追求所在。

3.2 常用手段：符號特征與刻板印象

“羅一笑事件”中第一個重要議程設置強調“父親”“女兒”這些符號，以喚起受眾對其父愛”這一刻板印象，在網(wǎng)絡群體作用的加深下，使此議程設置擁有更堅固的基底。第二個重要議程設置強調“騙捐”，引發(fā)公眾信任危機，之前郭美美紅十字會的騙捐行為一直到現(xiàn)在都沒有讓受眾對紅十字會重建信心。第三個重要議程設置強調“不賣房救女，把房子留給兒子”，輿論矛頭直指重男輕女，羅爾的形象徹底崩塌。可以說新媒體尤其深諳這其中的傳播規(guī)則，他們知道什么最能吸引受眾眼球，所以就會對相關內(nèi)容進行夸大，甚至不惜犧牲新聞的客觀真實。

4 結束語

新媒體時代網(wǎng)民傳播權的泛化、言論的自由性以及網(wǎng)絡信息的易得性，一定程度上提高了網(wǎng)民參與公眾事件的熱情，為網(wǎng)民發(fā)聲提供了更多的渠道。新媒體時代打破了傳統(tǒng)媒體的新聞資源的壟斷，尤其是沖擊了傳統(tǒng)媒體自上而下的議程設置地位，但同時我們要認識到，新媒體時代為媒介議程設置帶來給予的同時也帶來了挑戰(zhàn)。網(wǎng)民素質的參差不齊，一些信息發(fā)布者一味追求點擊量，受利益驅動不管新聞真實性，種種為新聞傳播了不利影響。傳統(tǒng)媒體把握輿論導向中有重要意義，議程設置只有在權威媒體中才能發(fā)揮作用，同時也不斷提醒媒體不斷提升自身適應環(huán)境的能力，擔負起應有的責任，用專業(yè)的手段，客觀的態(tài)度，實事求是的原則不斷傳播實事求是的新聞。

注釋

①人民網(wǎng)：人民輿情數(shù)據(jù)庫，http：//opinion.peopleyuqing.com/.

②澎湃新聞：白血病女童羅一笑事件發(fā)酵前后：真相到底是什么？

參考文獻

[1]麥克斯韋爾，麥庫姆斯.議程設置：大眾媒介與輿論[M].郭鎮(zhèn)之，徐培喜，譯.北京：北京大學出版社，2008：1-3.

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[3]李雪麗.自媒體環(huán)境下“輿論反轉”的成因及對策——以“羅一笑事件”為例[J].新聞研究導刊，2016（12）：87-88.

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