王穎+謝毅

暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，廣東廣州 510632

摘 要 新媒體時(shí)代賦予了公眾“拇指話(huà)語(yǔ)權(quán)”，人人都是新聞發(fā)布者和傳播者。微博、微信、貼吧等公共領(lǐng)域逐漸成為草根網(wǎng)民輿論表達(dá)的集散地。信息發(fā)布的便利性和瞬時(shí)性對(duì)新聞事件的真實(shí)性帶來(lái)挑戰(zhàn)。“羅一笑事件”刷屏朋友圈后，公眾輿論從最初的支持與感動(dòng)轉(zhuǎn)向譴責(zé)與憤怒，事件中的“輿論反轉(zhuǎn)”，折射出新媒體時(shí)代下媒介議程設(shè)置已悄然改變。

關(guān)鍵詞 輿論；反轉(zhuǎn)；新媒體；議程設(shè)置

中圖分類(lèi)號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2017）13-0028-02

1 媒介議程設(shè)置在新媒體時(shí)代的改變

媒介議程設(shè)置理論，由馬爾科姆·麥肯姆斯（Maxwell McCombs）和唐納德·肖（Donald Shaw）提出。新聞媒介不能決定受眾對(duì)事件的看法，但是可以通過(guò)提供信息和安排有關(guān)的議題來(lái)有效地左右人們對(duì)事件的看法①。新媒體時(shí)代，打破了傳統(tǒng)媒體的資源優(yōu)勢(shì)，媒介議程設(shè)置無(wú)論是設(shè)置主體抑或是設(shè)置過(guò)程，都發(fā)生了根本的改變。信息發(fā)布的易得性和瞬時(shí)性為網(wǎng)民閱讀和發(fā)布信息提供了便利。信息發(fā)布者往往喜歡用吸人眼球的消息來(lái)增加閱讀，同時(shí)為了追蹤熱點(diǎn)使得新聞?wù)鎸?shí)性受到?jīng)_擊?！拜浾摲崔D(zhuǎn)”事件層出不窮。

2 “羅一笑事件”中的議程設(shè)置與輿論反轉(zhuǎn)

2.1 第一個(gè)重要議程設(shè)置與輿論興起——新媒體用戶(hù)的無(wú)意識(shí)議程設(shè)置

2016年11月25日，一篇名為《羅一笑，你給我站住》的文章刷爆朋友圈。文章一經(jīng)發(fā)出，閱讀、點(diǎn)贊量雙雙突破10萬(wàn)，善款如流水般涌來(lái)，很快突破三日5萬(wàn)元微信打賞金額上限。11月27日，小銅人金融服務(wù)公司公號(hào)“P2P觀(guān)察”轉(zhuǎn)發(fā)了《耶穌，別讓我做你的敵人》一文，并稱(chēng)每轉(zhuǎn)發(fā)一次，公司配捐1元，上限50萬(wàn)元。

動(dòng)人的文字以及父女之間的親情，觸發(fā)廣大網(wǎng)友內(nèi)心最柔軟的一面，博取了公眾的同情心。輿論也呈現(xiàn)一邊倒的情況，紛紛贊揚(yáng)羅爾是位好父親。同時(shí)獻(xiàn)愛(ài)心的方式只需動(dòng)動(dòng)手指轉(zhuǎn)發(fā)，這種傳播方式映射出“免費(fèi)的就是慷慨的”大眾心理。

此次議程設(shè)置來(lái)源于新媒體用戶(hù)的自發(fā)選擇，閱讀推文，了解“羅一笑事件”，相信羅一笑需要幫助。受固有思維影響，網(wǎng)民紛紛站隊(duì)表立場(chǎng)。事件初期輿論呈現(xiàn)一邊倒，網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊、打賞、轉(zhuǎn)發(fā)，以自己的方式獻(xiàn)愛(ài)心。首次議程設(shè)置廣泛地被網(wǎng)民接受，權(quán)威媒體也紛紛根據(jù)現(xiàn)有議程設(shè)置對(duì)此事件進(jìn)行了新聞報(bào)道。11月29日，《深圳晚報(bào)》《深圳特區(qū)報(bào)》發(fā)表了《父女病房故事感動(dòng)朋友圈》《這幾天我們都活在感動(dòng)中》，這兩篇報(bào)道都沒(méi)有核實(shí)羅爾所寫(xiě)內(nèi)容是否屬實(shí)，反而受“標(biāo)簽化”“刻板印象”的影響，記者的報(bào)道仍然是建立在羅爾文章的基礎(chǔ)之上的，沒(méi)有進(jìn)一步還原新聞事件的真實(shí)面貌。

2.2 第二個(gè)重要議程設(shè)置與輿論反轉(zhuǎn)——有意識(shí)議程設(shè)置

11月30日，有網(wǎng)友稱(chēng)此事件為營(yíng)銷(xiāo)炒作，羅一笑的治療費(fèi)用并不像文中所說(shuō)的那般高，網(wǎng)友曝出羅爾在深圳有3套房和1家公司的消息，善款也早已籌齊②。同日，“梨視頻”連線(xiàn)羅爾，他對(duì)“有3套房還進(jìn)行募捐”這一事實(shí)的回應(yīng)語(yǔ)焉不詳。傍晚，疑似羅一笑的醫(yī)療費(fèi)用清單被曝出，羅爾聯(lián)合“小銅人”公司進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)炒作的行為被證實(shí)，輿論的憤怒達(dá)到一個(gè)高潮。

雖然仍有人認(rèn)為不管方式如何，目的是為了救女兒，所以不應(yīng)該過(guò)分苛責(zé)，父親的鍋不應(yīng)該讓女兒來(lái)背，但越來(lái)越多的網(wǎng)民認(rèn)為羅爾在自己經(jīng)濟(jì)尚可的情況下，不應(yīng)該與營(yíng)銷(xiāo)公司合謀，利用網(wǎng)友的同情讓網(wǎng)友買(mǎi)單。不同觀(guān)點(diǎn)出現(xiàn)，事件的影響進(jìn)一步擴(kuò)大，從捐款救助獻(xiàn)愛(ài)心事件上升為對(duì)當(dāng)下公益捐款的聲討以及對(duì)完善相關(guān)法律法規(guī)的呼吁。權(quán)威媒體發(fā)布多篇相關(guān)新聞深度報(bào)道，把握輿論導(dǎo)向。11月30日，《南方都市報(bào)》、澎湃新聞、《南方周末》、央視網(wǎng)等主流媒體開(kāi)始介入該新聞事件，采訪(fǎng)羅爾，試圖還原真實(shí)的新聞事件。

2.3 第三個(gè)重要議程設(shè)置與輿論轉(zhuǎn)向——網(wǎng)民議程設(shè)置

12月4日，媒體發(fā)布羅爾接受深圳都市頻道采訪(fǎng)的新聞，羅爾稱(chēng)不賣(mài)房救女是因?yàn)橐逊孔恿艚o兒子。該事件更是被網(wǎng)友稱(chēng)之為“一場(chǎng)帶血的營(yíng)銷(xiāo)事件”。輿論發(fā)展過(guò)程中各種線(xiàn)索不斷增加，新聞受眾對(duì)事件解讀立場(chǎng)也發(fā)生轉(zhuǎn)變，由捐款救人，聯(lián)想到生活中還有很多像羅一笑一樣身患絕癥的人，他們要治病首先是通過(guò)自己家庭的努力，一方面出于個(gè)人意愿，另一方面也是沒(méi)有掌握像羅爾一樣的社會(huì)資源。

隨著事件熱度升級(jí)，第三個(gè)議程設(shè)置出現(xiàn)。出于“對(duì)抗”心理，原本同情羅爾的網(wǎng)友，變得憤怒、偏激，這種態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)，對(duì)羅爾進(jìn)行“人肉搜索”，更多人將視角放到羅爾的私生活上去，對(duì)其進(jìn)行道德抨擊。尤其是羅爾之所以不賣(mài)房救女是因?yàn)橄氚逊孔恿艚o兒子，這種言論使一直以來(lái)都很敏感的重男輕女話(huà)題再次被提及，很多自媒體博主尤其是女性粉絲開(kāi)始發(fā)文聲討，咪蒙的《羅爾：房子不能賣(mài)，因?yàn)橐艚o兒子》這篇文章閱讀量10萬(wàn)+，引發(fā)網(wǎng)友討論傳統(tǒng)重男輕女的觀(guān)念。這時(shí)候“羅一笑事件”不僅僅是捐款問(wèn)題了，由此引發(fā)了一系列效應(yīng)。權(quán)威媒體重新審視這個(gè)事件，嘗試從較為理性的角度去發(fā)布報(bào)道，緩解公眾逐漸偏激化的輿論傾向。12月1日，《南方周末》發(fā)表《羅爾，謝謝你留給我們未解的議題》，《南方都市報(bào)》刊發(fā)《詐捐？炒作？羅爾募捐疑云調(diào)查》，《新京報(bào)》推出《父親羅爾的鍋，別讓女兒背》等相關(guān)報(bào)道和評(píng)論，就網(wǎng)民關(guān)心的“羅爾房產(chǎn)信息”“真實(shí)醫(yī)療費(fèi)用”“是否營(yíng)銷(xiāo)炒作”等問(wèn)題進(jìn)行報(bào)道，還原了新聞?wù)嫦唷?/p>

3 新媒體時(shí)代議程設(shè)置要素分析

3.1 設(shè)置主體

1）自媒體?！傲_一笑事件”中，羅爾首先通過(guò)自己運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)發(fā)布關(guān)于羅一笑的文章，引發(fā)大量網(wǎng)友點(diǎn)贊、打賞、轉(zhuǎn)發(fā)，自媒體明顯占有大部分議程設(shè)置的主動(dòng)權(quán)。隨著“羅一笑事件”輿論不斷發(fā)酵，很多微信自媒體都緊跟熱點(diǎn)發(fā)布相關(guān)推文，自媒體隨意性較大，其媒介議程有時(shí)甚至?xí)婕斑`法內(nèi)容，如公布事件人物隱私信息，這一點(diǎn)又常常是網(wǎng)民追捧的地方，因?yàn)樗蚱屏斯逃幸?guī)則，滿(mǎn)足了公眾的好奇心。

2）新聞媒體。不同于傳統(tǒng)媒體的的新媒體平臺(tái)和各大權(quán)威網(wǎng)站?！傲_一笑事件”中，媒體在議程設(shè)置中幾乎一直處于被動(dòng)的狀態(tài)。掌握的信息過(guò)少并且具有不確定性，使得部分網(wǎng)絡(luò)新聞媒體為了保持新聞的時(shí)效性以及滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，忽視對(duì)客觀(guān)事實(shí)的深究探實(shí)，冒著新聞失真的風(fēng)險(xiǎn)，采取轉(zhuǎn)發(fā)或者轉(zhuǎn)改的方式發(fā)布熱點(diǎn)新聞，為迎合受眾，增加閱讀量，不斷降低底線(xiàn)。從而失去信任。建立在真實(shí)性基礎(chǔ)上的時(shí)效性，才應(yīng)該是新聞媒體的追求所在。

3.2 常用手段：符號(hào)特征與刻板印象

“羅一笑事件”中第一個(gè)重要議程設(shè)置強(qiáng)調(diào)“父親”“女兒”這些符號(hào)，以喚起受眾對(duì)其父愛(ài)”這一刻板印象，在網(wǎng)絡(luò)群體作用的加深下，使此議程設(shè)置擁有更堅(jiān)固的基底。第二個(gè)重要議程設(shè)置強(qiáng)調(diào)“騙捐”，引發(fā)公眾信任危機(jī)，之前郭美美紅十字會(huì)的騙捐行為一直到現(xiàn)在都沒(méi)有讓受眾對(duì)紅十字會(huì)重建信心。第三個(gè)重要議程設(shè)置強(qiáng)調(diào)“不賣(mài)房救女，把房子留給兒子”，輿論矛頭直指重男輕女，羅爾的形象徹底崩塌?？梢哉f(shuō)新媒體尤其深諳這其中的傳播規(guī)則，他們知道什么最能吸引受眾眼球，所以就會(huì)對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行夸大，甚至不惜犧牲新聞的客觀(guān)真實(shí)。

4 結(jié)束語(yǔ)

新媒體時(shí)代網(wǎng)民傳播權(quán)的泛化、言論的自由性以及網(wǎng)絡(luò)信息的易得性，一定程度上提高了網(wǎng)民參與公眾事件的熱情，為網(wǎng)民發(fā)聲提供了更多的渠道。新媒體時(shí)代打破了傳統(tǒng)媒體的新聞資源的壟斷，尤其是沖擊了傳統(tǒng)媒體自上而下的議程設(shè)置地位，但同時(shí)我們要認(rèn)識(shí)到，新媒體時(shí)代為媒介議程設(shè)置帶來(lái)給予的同時(shí)也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。網(wǎng)民素質(zhì)的參差不齊，一些信息發(fā)布者一味追求點(diǎn)擊量，受利益驅(qū)動(dòng)不管新聞?wù)鎸?shí)性，種種為新聞傳播了不利影響。傳統(tǒng)媒體把握輿論導(dǎo)向中有重要意義，議程設(shè)置只有在權(quán)威媒體中才能發(fā)揮作用，同時(shí)也不斷提醒媒體不斷提升自身適應(yīng)環(huán)境的能力，擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，用專(zhuān)業(yè)的手段，客觀(guān)的態(tài)度，實(shí)事求是的原則不斷傳播實(shí)事求是的新聞。

注釋

①人民網(wǎng)：人民輿情數(shù)據(jù)庫(kù)，http：//opinion.peopleyuqing.com/.

②澎湃新聞：白血病女童羅一笑事件發(fā)酵前后：真相到底是什么？

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