摘 要：在國家文化政策不斷完善的今天，自助圖書館建設(shè)獲得了長足發(fā)展，這種24小時對外開放的圖書資源不但促進(jìn)了公眾文化素養(yǎng)的提升，同時更體現(xiàn)出圖書館服務(wù)于民、面向大眾的新型文化職能。三亞24小時自助圖書館的運營為優(yōu)化當(dāng)?shù)匚幕h(huán)境、服務(wù)公眾閱讀起到了良好的推動作用，而館內(nèi)資源優(yōu)化已經(jīng)成為三亞24小時自助圖書館完善服務(wù)能效、提高自身資源競爭力的必然途徑。以下將以三亞24小時自助圖書館為研究范本，對其館內(nèi)資源優(yōu)化進(jìn)行詳細(xì)分析。

關(guān)鍵詞：24小時自助圖書館；文獻(xiàn)資源；優(yōu)化完善

24小時自助圖書館是政府推動全面文化素質(zhì)建設(shè)活動實施的樞紐，同時也是改善公眾知識結(jié)構(gòu)、建設(shè)文化和諧社會的重要基礎(chǔ)。這就對24小時自助圖書館的資源配置和優(yōu)化提出了新的挑戰(zhàn)。館內(nèi)資源對于培養(yǎng)公眾良好的閱讀習(xí)慣、提高公眾文化素養(yǎng)有著直接關(guān)系，雖然當(dāng)前不少圖書館已經(jīng)采取多種形式對館內(nèi)資源進(jìn)行優(yōu)化，但是其中還有一些問題存在，而資源適配、高效應(yīng)用則是困擾其發(fā)展的主要因素。通過對圖書館文獻(xiàn)資源的優(yōu)化有利于充分發(fā)揮館內(nèi)資源高效配置作用，能夠為受眾提供更多與其需求相適應(yīng)的圖書，促進(jìn)全民閱讀風(fēng)氣的形成，充分發(fā)揮圖書館的資源優(yōu)勢。

1 三亞24小時自助圖書館運營現(xiàn)狀

2011年，三亞24小時自助圖書館正式運行，有當(dāng)?shù)卣鲑Y籌辦，初始投資114萬元。首批建館有兩處，分別為三亞市圖書館廣場和河西路文體局辦公樓下，為當(dāng)?shù)孛癖妶D書閱讀提供了極大便利。圖書館系統(tǒng)終端設(shè)置于各社區(qū)和人流量較大的街頭，讀者不受時間限制隨時可以獲得自助服務(wù)，每臺終端服務(wù)設(shè)施每日資源供給量為400冊。經(jīng)過多年發(fā)展，當(dāng)前三亞24小時自助圖書館已經(jīng)覆蓋車站、港口、賓館、學(xué)校等各個地段，讀者能夠隨時隨地根據(jù)自己的閱讀需要選擇高質(zhì)量的圖書，成為當(dāng)?shù)鼐裎拿鹘ㄔO(shè)和社會文化中一道亮麗的風(fēng)景線。隨著館內(nèi)資源的不斷豐富，如何對文獻(xiàn)資源進(jìn)行配置優(yōu)化成為自助圖書館管理的一項重要問題，同時也是提高自助圖書館運營效率、促進(jìn)資源流通、服務(wù)三亞民眾的一項核心問題。

2 24小時自助圖書館文獻(xiàn)資源優(yōu)化路徑

2.1 充分發(fā)揮24小時自助圖書館服務(wù)功能，提高資源利用率

從當(dāng)前三亞24小時自助圖書館實際應(yīng)用情況來看，其服務(wù)功能相對不足，造成文獻(xiàn)資源應(yīng)用效率較低。這就需要根據(jù)當(dāng)?shù)孛癖姷拈喿x特點和文化需求特點進(jìn)一步提升圖書館服務(wù)職能。自助圖書館管理人員需要充分發(fā)掘后臺數(shù)據(jù)，通過后臺數(shù)據(jù)分析研究哪類文獻(xiàn)的借閱頻率較高，進(jìn)而對此類資源進(jìn)行豐富。以資源數(shù)據(jù)為切入點，有利于增加自助圖書館服務(wù)的精準(zhǔn)性，進(jìn)一步優(yōu)化閱讀者的資源選擇空間，從而使其獲得更良好的閱讀體驗。以讀者需求作為文獻(xiàn)資源優(yōu)化的基礎(chǔ)，對現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行科學(xué)配置。針對讀者閱讀偏好進(jìn)行整體分析，不但能夠積累讀者數(shù)量，而且還能夠?qū)崿F(xiàn)潛在閱讀群體的有效開發(fā)。

在文獻(xiàn)資源梳理中，三亞24小時自助圖書館故管理人員以圖書借閱頻次作為資源劃分的基礎(chǔ)依據(jù)。如圖書借閱超過兩次以上，則被劃為“讀者歡迎”文獻(xiàn)；如果圖書借出一次，則被劃為“讀者需求”文獻(xiàn)；如果圖書從未有借閱記錄，則將其化為“零需求”圖書。需要指出的，這是一個動態(tài)的資源劃分體系，會隨讀者借閱情況的變化不斷調(diào)整更新，從而為自助圖書館資源有效配置提供科學(xué)依據(jù)，進(jìn)一步增強圖書館的服務(wù)性。

2.2 引入專業(yè)管理人員

自助圖書館僅僅為借閱流程自助，在自助運營的背后，則需要一個完善的管理團(tuán)隊和高素質(zhì)的專業(yè)管理人員。專業(yè)人才的引進(jìn)和應(yīng)用可以從以下兩個方面入手：一是對現(xiàn)有管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)合既有管理經(jīng)驗進(jìn)一步完善其專業(yè)素養(yǎng)?，F(xiàn)有管理人員已經(jīng)具備了一定的管理基礎(chǔ)，而且對于讀者的借閱偏好、借閱時間峰值等了解較為清楚，能夠?qū)芾碇谐霈F(xiàn)的問題進(jìn)行及時處理，同時還能夠?qū)Ξ?dāng)前工作環(huán)境、服務(wù)情況等提出自己的意見和建議。二是積極吸收外部人才，充實管理隊伍。例如以公開招聘形式吸引更多專業(yè)素質(zhì)較強的人才加入24小時自助圖書館服務(wù)，以此增強管理團(tuán)隊活力。在人才培養(yǎng)中需要把握好選擇尺度，設(shè)定一定的從業(yè)門檻，在招聘流程、人員素質(zhì)考核中采取規(guī)范的評價指標(biāo)，只有優(yōu)秀的人才隊伍才能促進(jìn)24小時自助圖書館文獻(xiàn)資源的科學(xué)配置和有效優(yōu)化。

2.3 加強政策引導(dǎo)和扶持

對于廣大讀者而言，自助圖書館還屬于新生事物，因此在這一文化服務(wù)形式推廣普及的過程中，三亞政府對24小時自助圖書館提供了一系列的政策支持，如有限配置人流量較高的地段建館、給予一定的資金扶持、減免稅收等，這些舉措為圖書館資源的充實起到了良好的促進(jìn)作用，而且還有利于圖書館根據(jù)政策導(dǎo)向配置相應(yīng)的文獻(xiàn)資源。通過政府政策、管理決策的優(yōu)化，有利于豐富圖書館文獻(xiàn)資源，同時根據(jù)讀者閱讀需求變化、社會環(huán)境變化以及政策變化，對現(xiàn)有資源進(jìn)行重新配置，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)自助圖書資源的高效應(yīng)用。

2.4 循環(huán)更新，提高文獻(xiàn)資源質(zhì)量

圖書館文獻(xiàn)資源始終處于動態(tài)變化環(huán)境下，尤其是對于自助圖書館而言，讀者結(jié)構(gòu)可能會隨外部環(huán)境變化、時間變化等出現(xiàn)較大差異。例如三亞高校附近的自助圖書館，由于學(xué)生專業(yè)人數(shù)變化、新生人數(shù)變化等都會出現(xiàn)相應(yīng)的閱讀數(shù)據(jù)變化。針對這些變化不斷充實自助圖書館藏書量，或者根據(jù)數(shù)據(jù)變化實現(xiàn)三亞市區(qū)內(nèi)文獻(xiàn)資源的調(diào)撥分配，這些都能促進(jìn)資源應(yīng)用效率的增加。管理人員需要及時對后臺數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，定期做好文獻(xiàn)資源更新，對于借閱率為零的圖書進(jìn)行及時清理轉(zhuǎn)移，以保證文獻(xiàn)資源的有效性。時刻以讀者需求為導(dǎo)向，有利于促進(jìn)文獻(xiàn)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。

3 結(jié)語

24小時自助圖書館的上線運行，標(biāo)志著三亞精神文明建設(shè)、文化普及建設(shè)的不斷進(jìn)步。作為文化傳播的紐帶，自助圖書館要積極適應(yīng)外部環(huán)境變化，為讀者提供更多、更優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)資源。用過文獻(xiàn)資源的優(yōu)化提高自助圖書館的服務(wù)效率，凸顯其服務(wù)功能，使更多有需求的讀者通過自助形式獲得更有價值的文獻(xiàn)。通過自助圖書館文獻(xiàn)資源的優(yōu)化，有利于進(jìn)一步提高三亞市民的文化修養(yǎng)，營造出人人閱讀、人人創(chuàng)新的良好發(fā)展氛圍，為推動三亞經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)。

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作者簡介

符銀蓮（1983-），女，苗族，海南省東方市，本科，海南省三亞市圖書館，研究方向：圖書情報。