陳柳茵

摘 要：在高校建設(shè)發(fā)展過程中，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的接觸最為密切，因此輔導(dǎo)員的教育管理與能力職能發(fā)揮十分重要，而隨著近些年高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型調(diào)整，越來越多的90后年輕輔導(dǎo)員融入到高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍之中，對于這些90后高校輔導(dǎo)員而言，與學(xué)生溝通交流是管理工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)，在本文中筆者將結(jié)合自身的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，對90后高校輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通要點(diǎn)進(jìn)行以下闡述。

關(guān)鍵詞：90后高校輔導(dǎo)員；學(xué)生溝通；要點(diǎn)探究

1前言

溝通作為人類交流的重要途徑，是信息傳遞的一種手段，同時(shí)也是一種語言運(yùn)用藝術(shù)，尤其對于90后高校輔導(dǎo)員而言，由于這些年輕的輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，加之自身也處于性格張揚(yáng)的年紀(jì)，因此在與年齡差異較小的學(xué)生進(jìn)行溝通交流時(shí)，易出現(xiàn)一些矛盾問題，這對高校輔導(dǎo)管理工作造成了一定的影響，因此加強(qiáng)90后高校輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通要點(diǎn)探究十分必要。

2熟知學(xué)生時(shí)代特征，強(qiáng)化溝通基礎(chǔ)

在90后高校輔導(dǎo)員與00后甚至同樣為90后的學(xué)生進(jìn)行溝通交流時(shí)，輔導(dǎo)員為了能夠構(gòu)建良好的溝通基礎(chǔ)，就必須要更加清楚熟知學(xué)生的時(shí)代特征，這樣才能提升溝通效果。結(jié)合筆者的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，將現(xiàn)下的大學(xué)生時(shí)代特征歸結(jié)為以下三點(diǎn)，首先是依賴性與獨(dú)立性并存，現(xiàn)下大學(xué)生以獨(dú)生子女家庭居多，由于受到了過多的溺愛，因此生活自理能力較差，對于父母的依賴性比較強(qiáng)，但是這些學(xué)生又十分張揚(yáng)個(gè)性，渴望獨(dú)立獨(dú)行，因此90后高校輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通時(shí)，要明確學(xué)生這一特征，不對學(xué)生做出過多的打擾，但是要教會他們?nèi)绾闻c同學(xué)室友相處。其次是熱情、開放、沉默性格并存，現(xiàn)下的大學(xué)生多數(shù)都是熱情奔放、能言善辯的，但是也還存在部分學(xué)生沉默寡言、不善言辭，因此90后高校輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通交流時(shí)，要善于分析學(xué)生的性格特點(diǎn)，有針對性的與學(xué)生進(jìn)行溝通交流。最后是追求新鮮，介紹新事物能力強(qiáng)，現(xiàn)下的大學(xué)生處于智能化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)、通訊伴隨學(xué)生成長，因此學(xué)生接受新事物的能力很強(qiáng)，輔導(dǎo)員在與學(xué)生進(jìn)行溝通交流時(shí)，也要注意采用一些新手段，這樣將會實(shí)現(xiàn)更加良性的溝通效果。

3掌握良好溝通方法，提升溝通技巧

溝通是一種語言藝術(shù)，尤其的對于90后高校輔導(dǎo)員而言，若是想要與學(xué)生進(jìn)行更好的交流溝通，就必須要掌握良好的溝通方法，這樣才能在有效的溝通技巧下，實(shí)現(xiàn)最佳的溝通效果。在本文中筆者提出以下三種溝通技巧方法，首先是委婉批評，學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中難免會出現(xiàn)錯(cuò)誤，因此90后高校輔導(dǎo)員對學(xué)生的教育批評是不可避免的，但是在批評過程中必須要找對技巧方法，要在批評中對學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)做出認(rèn)可與贊揚(yáng)，從而避免打擊學(xué)生的自尊心，同時(shí)要保障批評的客觀性，并且要在批評中為學(xué)生指明正確方向，這樣才能真正的讓學(xué)生在批評中得到受益。其次是適度贊美，良言如同春風(fēng)暖，任何人都渴望得到他人的贊美，因此90后高校輔導(dǎo)員在與學(xué)生進(jìn)行溝通交流時(shí)，要善于運(yùn)用贊美，從而讓學(xué)生感受成功的喜悅，并將這種情感化為動力，從而推進(jìn)90后高校輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的良性溝通。最后是巧用幽默，幽默是人格特征中的一種積極因素，對此偉大的革命家恩格斯就曾經(jīng)說過，幽默是智慧、教養(yǎng)、道德的重要體現(xiàn)，對于90后高校輔導(dǎo)員而言，能夠巧用幽默，與學(xué)生打成一片，這樣可以對學(xué)生進(jìn)行更好的輔導(dǎo)與管理。

4不斷強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，提升溝通能力

對于90后高校輔導(dǎo)員而言，由于自身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，因此在與學(xué)生的溝通交流中，往往缺乏必要的溝通交流技巧，這對院校輔導(dǎo)管理工作造成了一定的影響，為此在終身教育背景下，90后高校輔導(dǎo)員必須要不斷的提升自己，努力學(xué)習(xí)，掌握更多的溝通交流手段，從而實(shí)現(xiàn)自身溝通能力方面的提升。具體而言，筆者認(rèn)為可以從以下三個(gè)方面做起，實(shí)現(xiàn)是強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)，當(dāng)下時(shí)代多種思想充斥嚴(yán)重，學(xué)生受到的不良誘惑不斷增多，為了能夠?yàn)閷W(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，90后高校輔導(dǎo)員要學(xué)習(xí)更多的政治理論知識，從而武裝自身的思想，明確自身的政治輔導(dǎo)作用，例如能一針見血的道破普世價(jià)值本質(zhì)，能夠準(zhǔn)確的向?qū)W生闡述普世價(jià)值與社會主義核心價(jià)值觀的本質(zhì)區(qū)別，引導(dǎo)學(xué)生回歸正確的主流思想。其次是強(qiáng)化道德修養(yǎng)學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)員是學(xué)生思想工作的建設(shè)者與開拓者，因此輔導(dǎo)員必須要具備較高的道德水平，作為一名90后高校輔導(dǎo)員，要樹立以學(xué)生為本的管理思想，在輔導(dǎo)工作中全心全意為學(xué)生服務(wù)，做好“身正為范”的榜樣，這樣才能用自身的人格魅力強(qiáng)化溝通效果。最后是加強(qiáng)新事物學(xué)習(xí)，現(xiàn)下的大學(xué)生接受新事物能力十分強(qiáng)，因此90后高校輔導(dǎo)員也要與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)更多的新事物，比學(xué)生更快一步的掌握潮流信息。舉這樣的一個(gè)例子，如對于90后高校輔導(dǎo)員而言，QQ與電話是溝通聯(lián)系的兩大法寶，但是對于95后和00后學(xué)生而言，微信、Ins、Twitter等新媒體才是他們活躍的平臺，為了能夠在溝通中有更多的話題交流，90后高校輔導(dǎo)員就要掌握更多的潮流知識、信息技術(shù)，這樣才能與學(xué)生進(jìn)行更好的溝通交流。

5總結(jié)

在高校不斷建設(shè)發(fā)展過程中，越來越多的90后高校輔導(dǎo)員融入到學(xué)習(xí)輔導(dǎo)管理工作之中，這為高校輔導(dǎo)隊(duì)伍注入了鮮活的血液，但是由于90后高校輔導(dǎo)員自身比較年輕，工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，缺乏與學(xué)生之間的溝通交流技巧，這對高校輔導(dǎo)工作開展造成了一定的影響，因此作為90后高校輔導(dǎo)員，加強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通要點(diǎn)探究十分必要。

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