李然++劉陽(yáng)

摘 要：該文主要從企業(yè)開(kāi)展志愿服務(wù)的現(xiàn)狀出發(fā)，分析企業(yè)志愿服務(wù)所面臨的諸如志愿服務(wù)專(zhuān)業(yè)化程度低、缺乏激勵(lì)機(jī)制和資金支持等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，筆者分別從提高企業(yè)青年志愿服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平、健全志愿服務(wù)參與機(jī)制、建立航天企業(yè)與社區(qū)的溝通機(jī)制等方面提出對(duì)策建議，希望對(duì)航天企業(yè)開(kāi)展志愿服務(wù)起到一定的借鑒作用。

關(guān)鍵詞：航天企業(yè) 志愿服務(wù) 對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：C931 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）03（c）-0178-02

志愿服務(wù)早在19世紀(jì)初的西方國(guó)家就已產(chǎn)生，在我國(guó)，青年志愿者行動(dòng)源于1993年12月，共青團(tuán)十三屆二中全會(huì)通過(guò)的《在建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)程中我國(guó)青年工作戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃》中決定實(shí)施的“跨世紀(jì)青年文明工程”，其中一個(gè)重要項(xiàng)目就是中國(guó)青年志愿者行動(dòng)。從早期志愿者組織建設(shè)發(fā)展中憑借政府的推動(dòng)到現(xiàn)如今謀求自身的發(fā)展模式的自主能力建設(shè)，其發(fā)展歷程所顯示出的精神理念、組織系統(tǒng)、社會(huì)認(rèn)可度等均經(jīng)歷著漸進(jìn)的變革。

航天企業(yè)如何適應(yīng)新的社會(huì)變遷，推動(dòng)青年志愿者行動(dòng)向民生化、社區(qū)化和精細(xì)化方向發(fā)展，讓青年志愿行動(dòng)布局社會(huì)的每個(gè)角落，是當(dāng)前青年志愿服務(wù)研究的一個(gè)重要方向。

1 企業(yè)開(kāi)展志愿服務(wù)的現(xiàn)狀和面臨的問(wèn)題

1.1 企業(yè)青年志愿服務(wù)專(zhuān)業(yè)化程度低

我國(guó)的青年志愿服務(wù)行動(dòng)起步晚，青年志愿者和志愿服務(wù)項(xiàng)目本身專(zhuān)業(yè)化程度低，企業(yè)青年志愿服務(wù)工作更是如此，缺乏對(duì)志愿行動(dòng)的深層認(rèn)識(shí)和對(duì)志愿服務(wù)對(duì)象真實(shí)需求的了解和關(guān)注，難以形成企業(yè)志愿服務(wù)的品牌化活動(dòng)，降低了企業(yè)志愿服務(wù)效果和社會(huì)影響力，企業(yè)內(nèi)部職工和外部群眾的認(rèn)知度也不高。

1.2 志愿服務(wù)缺乏相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制

志愿活動(dòng)不計(jì)報(bào)酬的公益性質(zhì)并非等同于青年志愿者放棄追求榮譽(yù)的權(quán)利，青年志愿者注重精神層面的鼓勵(lì)，希望自身的行為得到企業(yè)、社區(qū)、社會(huì)的認(rèn)可。事實(shí)上，目前企業(yè)缺乏一套專(zhuān)門(mén)的志愿者評(píng)定和激勵(lì)機(jī)制，未能把志愿服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容作為考核青年職工的重要參考依據(jù)，在相關(guān)規(guī)章制度中沒(méi)有明確志愿者的地位，對(duì)志愿者行為的鼓勵(lì)和文化的培育措施還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

1.3 志愿服務(wù)參與機(jī)制不健全

企業(yè)所開(kāi)展的志愿服務(wù)活動(dòng)集中便民利民服務(wù)等較淺的層次上，且不同企業(yè)的志愿者組織往往會(huì)出現(xiàn)一些重復(fù)性志愿服務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)新性不足，服務(wù)內(nèi)容和形式單一。此外，企業(yè)志愿服務(wù)常與接受志愿服務(wù)人群實(shí)際需要有所脫節(jié)，導(dǎo)致開(kāi)展的服務(wù)活動(dòng)往往并非為服務(wù)群體所最需要的，加劇志愿服務(wù)的形式化。

1.4 志愿服務(wù)缺乏必要的支持

任何服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展均離不開(kāi)人力、財(cái)力、物力等方面的支持，志愿服務(wù)亦是如此。目前，企業(yè)的志愿服務(wù)活動(dòng)基本上從企業(yè)層面來(lái)組織開(kāi)展的，來(lái)自社區(qū)、地方政府、社會(huì)的支持還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，志愿項(xiàng)目資金的長(zhǎng)期供給難以保障，制約了志愿服務(wù)行動(dòng)的深入開(kāi)展，也使得社會(huì)大眾對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)缺乏認(rèn)可和信任，進(jìn)而影響志愿者對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的熱情。

2 航天企業(yè)開(kāi)展志愿服務(wù)的對(duì)策

隨著志愿者行動(dòng)日益深入發(fā)展，航天企業(yè)這個(gè)高素質(zhì)的特殊群體可以作為未來(lái)青年志愿者隊(duì)伍的主要力量和中堅(jiān)力量。企業(yè)管理者必須正視志愿者在參與志愿服務(wù)當(dāng)中遇到的問(wèn)題，探尋解決的出路，使我國(guó)的志愿服務(wù)事業(yè)得到相應(yīng)的提升。

2.1 提高企業(yè)青年志愿服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平

隨著社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)志愿服務(wù)組織不斷擴(kuò)大完善，志愿服務(wù)的領(lǐng)域、范圍不斷延伸，非專(zhuān)業(yè)化的志愿服務(wù)難以滿足時(shí)代需求，企業(yè)志愿服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平的提升迫在眉睫。志愿隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)是提高企業(yè)志愿服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平、保證志愿服務(wù)行動(dòng)質(zhì)量的關(guān)鍵。培訓(xùn)不但可以提高企業(yè)志愿者的積極性，而且可以根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同，合理調(diào)配使用企業(yè)志愿者資源，為企業(yè)開(kāi)展志愿服務(wù)樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。

2.2 建立配套的激勵(lì)機(jī)制

航天企業(yè)應(yīng)建立穩(wěn)定的激勵(lì)和補(bǔ)償制度，對(duì)青年職工的志愿行動(dòng)給予價(jià)值肯定，充分保證其參與志愿服務(wù)的持續(xù)性。國(guó)外學(xué)者的研究表明，即使在發(fā)達(dá)國(guó)家，志愿者們也很在意自己的努力能否獲得回報(bào)。合理的激勵(lì)機(jī)制是調(diào)動(dòng)志愿服務(wù)者行動(dòng)積極性的有力保障，同時(shí)需要健全志愿服務(wù)評(píng)估體系作為支撐。例如，高校志愿服務(wù)與就業(yè)不掛鉤，企業(yè)志愿服務(wù)與升遷、評(píng)職稱(chēng)不掛鉤，長(zhǎng)此以往，很難將志愿服務(wù)工作真正開(kāi)展起來(lái)。真正使企業(yè)青年志愿者保持長(zhǎng)久的生命力，還是要調(diào)動(dòng)參與者的內(nèi)在積極性，加大內(nèi)在動(dòng)因的激勵(lì)。適時(shí)地對(duì)取得突出效果的志愿者進(jìn)行鼓勵(lì)和表彰，不但對(duì)受表彰者是一種激勵(lì)，同時(shí)可以引導(dǎo)更多的優(yōu)秀青年加入到志愿服務(wù)的隊(duì)伍中來(lái)，為企業(yè)志愿服務(wù)不斷輸送新的血液。

2.3 健全志愿服務(wù)參與機(jī)制

有研究顯示，高學(xué)歷青年志愿者在志愿服務(wù)中主要表現(xiàn)出強(qiáng)烈的發(fā)展性需要，希望能積極參與管理、發(fā)揮特長(zhǎng)、工作自主，從而獲得心理滿足，更好地體現(xiàn)人生價(jià)值。航天企業(yè)青年職工具有高學(xué)歷特征，如何在志愿服務(wù)中關(guān)注職工自身需要，也是志愿服務(wù)組織人員應(yīng)關(guān)心的問(wèn)題。加大企業(yè)內(nèi)外媒體的宣傳力度，擴(kuò)大航天企業(yè)志愿服務(wù)的影響力和號(hào)召力。積極發(fā)揮傳統(tǒng)媒體作用，同時(shí)借助青年人愛(ài)用的QQ群、微博、微信等現(xiàn)代媒體對(duì)發(fā)生在周遭的青年志愿服務(wù)和優(yōu)秀青年志愿者進(jìn)行報(bào)道，正面肯定志愿者的價(jià)值，展現(xiàn)航天企業(yè)青年的良好精神風(fēng)貌，讓更多的人了解志愿服務(wù)，投入志愿服務(wù)中。

2.4 給予志愿服務(wù)必要的資金支持

企業(yè)在支持志愿者活動(dòng)的同時(shí)，尤其應(yīng)對(duì)一些有特色、有影響力的活動(dòng)給予及時(shí)的、必要的資金支持，減少志愿者不必要的資金負(fù)擔(dān)和心理負(fù)擔(dān)，條件允許的情況下，可以考慮為志愿服務(wù)者提供一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和一般性費(fèi)用補(bǔ)貼，讓志愿者全身心投入到志愿服務(wù)活動(dòng)當(dāng)中。

2.5 將航天企業(yè)的項(xiàng)目化志愿服務(wù)融入到社區(qū)的志愿服務(wù)

航天企業(yè)可結(jié)合自身的特色和優(yōu)勢(shì)，兼顧社區(qū)居民的實(shí)際需要，培養(yǎng)數(shù)個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目長(zhǎng)期開(kāi)展下去，形成航天志愿品牌，為航天企業(yè)帶來(lái)良好的社會(huì)效益和社會(huì)關(guān)注度。以項(xiàng)目化方式來(lái)培養(yǎng)志愿活動(dòng)，借助項(xiàng)目本身積累的可操作性經(jīng)驗(yàn)，使志愿項(xiàng)目向?qū)I(yè)化、品牌化、社區(qū)化、社會(huì)化方向發(fā)展，從而使航天企業(yè)志愿活動(dòng)穩(wěn)定、持久發(fā)展。例如，航天科工三院111廠組織80余名青年加入“V愛(ài)驛站”，為第12屆全運(yùn)會(huì)的游客提供賽事咨詢(xún)、道路指引、手機(jī)充電等便民服務(wù)，全運(yùn)會(huì)結(jié)束后，該廠志愿者仍堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間參與“V愛(ài)驛站”志愿服務(wù)活動(dòng)。航天科技六院101所組織職工加入到捐助貧困地區(qū)少年兒童的志愿服務(wù)項(xiàng)目。

在將航天志愿服務(wù)推進(jìn)社區(qū)的進(jìn)程中，可以通過(guò)社區(qū)服務(wù)站的搭建來(lái)實(shí)現(xiàn)，逐步建成有固定場(chǎng)所、基本的工作設(shè)施和健全網(wǎng)絡(luò)的陣地，保證有相應(yīng)的人員配備，確保社區(qū)服務(wù)活動(dòng)的組織和實(shí)施，最終達(dá)到航天企業(yè)、社區(qū)、社會(huì)志愿服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制的建立。

2.6 建立航天企業(yè)與社區(qū)的溝通機(jī)制

青年志愿服務(wù)項(xiàng)目和社區(qū)志愿服務(wù)需求難免出現(xiàn)溝通誤差，為此，航天企業(yè)應(yīng)注意加強(qiáng)溝通和了解有關(guān)社區(qū)志愿服務(wù)需求信息。使得航天企業(yè)能更好地結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)和資源，為社區(qū)居民提供有針對(duì)性的志愿服務(wù)，以免志愿服務(wù)流于形式。航天企業(yè)可嘗試從協(xié)助處理社區(qū)問(wèn)題的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)更好地與社區(qū)居民溝通的方式，收集志愿服務(wù)重要信息點(diǎn)，發(fā)掘社區(qū)豐富的志愿服務(wù)資源，制定企業(yè)自身志愿服務(wù)力所能及的活動(dòng)內(nèi)容和形式，結(jié)合客觀的事實(shí)、時(shí)間和人財(cái)物資源等因素，積極尋求最佳的解決問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)途徑，為社區(qū)解決一些具體的實(shí)際問(wèn)題。企業(yè)志愿服務(wù)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，撇開(kāi)政府的助推力，企業(yè)適時(shí)將志愿服務(wù)納入自身的發(fā)展軌道，然而究竟選擇何種志愿執(zhí)行架構(gòu)，并未達(dá)成共識(shí)。航天企業(yè)可以同公眾、社區(qū)、共青團(tuán)組織甚至企業(yè)之間加強(qiáng)合作交流，將青年志愿服務(wù)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的宗旨長(zhǎng)期踐行下去。

參考文獻(xiàn)

[1] 姚靖.高效青年志愿者參與社區(qū)服務(wù)的對(duì)策思考[J].玉林師范學(xué)院學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)，2012（1）：56-60.

[2] 王春蘭，袁明符.青年志愿者的需要特征與激勵(lì)對(duì)策[J].當(dāng)代青年研究，2012（3）：44-48.