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        讀心有術(shù)

        2017-08-02 07:37:48付厚智
        科學(xué)Fans 2017年7期
        關(guān)鍵詞:服務(wù)者咨詢(xún)師來(lái)訪者

        付厚智

        “可有可無(wú)”的天賦

        很多人認(rèn)為心理咨詢(xún)師是應(yīng)該有天賦的,例如某種性格特點(diǎn)更適合做咨詢(xún)師。但是在實(shí)際咨詢(xún)工作中我們發(fā)現(xiàn),咨詢(xún)師的性格千差萬(wàn)別,有的咨詢(xún)師沉穩(wěn),善于聆聽(tīng);有的咨詢(xún)師性格豪爽開(kāi)放,容易相處;女咨詢(xún)師多性格溫柔,給人安全感;也有不少男咨詢(xún)師性格堅(jiān)毅果斷,和他們聊天你會(huì)感覺(jué)被保護(hù)、支持著;而年齡較大的咨詢(xún)師則思路清晰,閱歷豐富,十分可靠;也有不少年輕的80、90后咨詢(xún)師,充滿(mǎn)了活力……

        優(yōu)秀的咨詢(xún)師各有優(yōu)點(diǎn),但也各有“毛病”。所以從性格特點(diǎn)來(lái)看,咨詢(xún)師并沒(méi)有所謂的“天賦”。

        但如果換個(gè)角度來(lái)說(shuō),一名優(yōu)秀的咨詢(xún)師,會(huì)對(duì)人性非常感興趣。他們樂(lè)于探究他人的內(nèi)心世界,站在他人的立場(chǎng)去看待問(wèn)題,也能接受多元文化,包容和自己三觀截然不同的人。從這個(gè)角度來(lái)看,我們不得不承認(rèn),咨詢(xún)師確實(shí)有著與常人不一樣的天賦。

        先跨過(guò)這個(gè)“檻”

        不管有沒(méi)有這樣的天賦,只要你有這個(gè)想法,就可以朝著這個(gè)方向努力。無(wú)論你的高中是學(xué)文還是學(xué)理,將來(lái)都有機(jī)會(huì)報(bào)考“心理學(xué)”或者“應(yīng)用心理學(xué)”這兩個(gè)專(zhuān)業(yè)。不過(guò)前者通常更偏重于理論研究和實(shí)驗(yàn),而后者更偏重于心理學(xué)的實(shí)際應(yīng)用。因此,在高考志愿填報(bào)時(shí),選擇心理學(xué)或應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè),是你成為心理咨詢(xún)師所需要邁出的第一步。

        接下來(lái)呢,就是要為一些硬性的條件進(jìn)擊的時(shí)刻了——報(bào)考勞動(dòng)部頒發(fā)的心理咨詢(xún)師資格證書(shū)。這項(xiàng)資格考試會(huì)在每年的5月和11月進(jìn)行,全國(guó)各個(gè)省份的報(bào)考要求不同。一些比較嚴(yán)格的地方(比如天津)會(huì)要求報(bào)考人必須達(dá)到心理學(xué)、醫(yī)學(xué)、教育學(xué)本科畢業(yè)的條件,才能夠報(bào)考三級(jí)(最低等級(jí))資格證。通常,取得三級(jí)證書(shū)后連續(xù)從事心理咨詢(xún)工作滿(mǎn)三年時(shí)間就可以報(bào)考二級(jí)證書(shū)考試。擁有了二級(jí)證書(shū),那么在法律層面上,你也就擁有做心理咨詢(xún)的資格了。目前,我國(guó)還沒(méi)有開(kāi)放一級(jí)(最高等級(jí))資格證書(shū)的報(bào)考,也就是說(shuō),國(guó)內(nèi)目前的最高等級(jí)就是二級(jí)。

        我們有特殊的考察方式

        擁有了二級(jí)證書(shū),就可以成為一名咨詢(xún)師了嗎?還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠!在心理咨詢(xún)師行業(yè)內(nèi)部,有兩項(xiàng)特殊的工作,是要伴隨整個(gè)職業(yè)生涯的:一項(xiàng)是“個(gè)人體驗(yàn)”,另一項(xiàng)是“督導(dǎo)”。

        所謂個(gè)人體驗(yàn),就是咨詢(xún)師需要自己接受大量的心理咨詢(xún),通過(guò)這種方法充分了解自己,只有了解自己后,才能以一個(gè)清醒的狀態(tài)去了解你的來(lái)訪者。因此有這樣一句話:“心理咨詢(xún)師與非心理咨詢(xún)師之間的唯一差別,便是咨詢(xún)師需要終身接受咨詢(xún)?!边@并不意味著咨詢(xún)師自己有嚴(yán)重的心理問(wèn)題,而是工作內(nèi)容使然。

        曾經(jīng)有位咨詢(xún)師在工作時(shí),發(fā)現(xiàn)自己常常不自覺(jué)地打斷來(lái)訪者說(shuō)話,發(fā)表自己的觀點(diǎn)。這種現(xiàn)象讓他感到疑惑,到底是自己本身是一個(gè)愛(ài)打斷別人說(shuō)話的人,還是來(lái)訪者的性格特點(diǎn)會(huì)“誘使”人打斷他說(shuō)話?為了搞清楚這個(gè)問(wèn)題,咨詢(xún)師就需要自己先接受心理咨詢(xún),對(duì)自己有充分的了解。

        而督導(dǎo),則是和更資深的咨詢(xún)師,或自己的同事一起討論在工作中遇到的困難。這是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。那么有同學(xué)要問(wèn)了,明明任何職業(yè)都需要學(xué)習(xí)啊,怎么心理咨詢(xún)師的督導(dǎo)要特意拿出來(lái)說(shuō)呢?那就接著往下看吧。

        “心靈導(dǎo)師”的個(gè)人命運(yùn)

        世間絕大多數(shù)的服務(wù)性工作,都有三個(gè)主體:服務(wù)者、工具、被服務(wù)者。餐廳里,服務(wù)者是廚師,工具是菜品;醫(yī)院里,服務(wù)者是醫(yī)生,工具是治療手段……而心理咨詢(xún)則不同,心理咨詢(xún)的服務(wù)者和工具,都是咨詢(xún)師這個(gè)人。人類(lèi)總是很難客觀地看待自己,但可以客觀地看待別人,或者自己的工具。因此督導(dǎo)正是一個(gè)咨詢(xún)師相互看待對(duì)方的過(guò)程,咨詢(xún)師們相互成為對(duì)方的鏡子,以便更好地幫助同事工作。二級(jí)資格證書(shū)、個(gè)人體驗(yàn)(300小時(shí)起)、督導(dǎo)(至少每周一次),這三者共同組成了心理咨詢(xún)師的基本素材。

        所以,心理咨詢(xún)師自己本身就是一把尺子,保持自身心理健康水平,是保證這把尺子精準(zhǔn)好用的必要條件。

        那么,心理咨詢(xún)師天天接受負(fù)面情緒,有心理問(wèn)題怎么辦呢?

        在業(yè)內(nèi)有這樣一句話:“我們每天不是做情緒的垃圾桶,而是做人生的聚寶盆?!币患虑槭欠駮?huì)影響情緒,并不取決于事件本身,而在于我們對(duì)它的評(píng)價(jià)和看法,因此很多咨詢(xún)師會(huì)選擇聚焦來(lái)訪者的優(yōu)勢(shì)、資源、積極的一面。所以咨詢(xún)工作本身并不會(huì)帶給咨詢(xún)師太多的心理問(wèn)題。

        如果咨詢(xún)師個(gè)人產(chǎn)生了心理問(wèn)題,他們也會(huì)老老實(shí)實(shí)地去找同行接受心理咨詢(xún)。不過(guò),心理咨詢(xún)師因?yàn)槁殬I(yè)的敏感度,能夠比其他人更早意識(shí)到自身心理問(wèn)題前兆,也因?yàn)榱私饩裾系K,所以在產(chǎn)生某些問(wèn)題(例如失眠、抑郁、軀體疼痛等)時(shí),能夠快速定位自己的問(wèn)題,不會(huì)因?yàn)闊o(wú)知而感到恐懼。

        除非不斷“充電”,否則……

        很多人都會(huì)覺(jué)得,學(xué)習(xí)了心理學(xué)知識(shí)的人,在看待問(wèn)題時(shí)會(huì)有不同的見(jiàn)解,似乎比一般人更“看得開(kāi)”。這其實(shí)也不是沒(méi)有道理,心理咨詢(xún)師必須不斷地充實(shí)自身,所以豐富的閱讀是最好的途徑,而閱讀產(chǎn)生的氣質(zhì)相信很多人都能清晰感受到。這時(shí),頭腦中條理性更清晰,更能從客觀的角度看待事物。這似乎沒(méi)有帶來(lái)太直接的利益,但卻能提升我們?nèi)粘I畹闹饔^幸福指數(shù)。

        至于為什么要不斷學(xué)習(xí),因?yàn)橥袀兌荚谶M(jìn)步,再不努力那肯定要掉隊(duì)。而這還不是最可怕的,最大的挑戰(zhàn)是心理咨詢(xún)師高昂的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)費(fèi)用。據(jù)統(tǒng)計(jì),心理咨詢(xún)師學(xué)習(xí)的成本基本上以10萬(wàn)為起點(diǎn),包含各種培訓(xùn)班、個(gè)人體驗(yàn)、督導(dǎo)的所有費(fèi)用。而職后培訓(xùn)班更是價(jià)格不菲,所以要是你問(wèn)心理咨詢(xún)師們中大獎(jiǎng)怎么花,或許十個(gè)有九個(gè)會(huì)回答你:“我要先把這些年為了學(xué)習(xí)所欠的賬還了?!彪m然略有夸張,不過(guò)投入的成本一定是不會(huì)低的。對(duì)于這樣的學(xué)習(xí)成本,不努力可怎么對(duì)得起前期的投入呢!

        是挑戰(zhàn),也是機(jī)遇

        在學(xué)習(xí)過(guò)程中,包含咨詢(xún)師自己被咨詢(xún)的過(guò)程,都可以理解為“心靈的強(qiáng)身健體”。在面對(duì)壓力大、有沖突性的事件時(shí),被咨詢(xún)后的心靈能更加平穩(wěn)和理智,也增強(qiáng)了適應(yīng)性。曾有一些心理咨詢(xún)師同行,因?yàn)閭€(gè)人原因選擇了其他的工作,結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們雖然入門(mén)較晚,但適應(yīng)性很好,學(xué)東西很快,人際交往能力更是出類(lèi)拔萃。“哈哈,心理咨詢(xún)這么難的工作我都做過(guò),再接觸別的工作就會(huì)輕松很多,只要好好學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)就可以了?!币晃晦D(zhuǎn)行去互聯(lián)網(wǎng)公司做產(chǎn)品經(jīng)理的朋友如是說(shuō)。

        不過(guò),心理咨詢(xún)師看上去是一個(gè)“動(dòng)動(dòng)嘴皮子”的工作,但每次幾十分鐘的咨詢(xún)背后,是咨詢(xún)師大量的總結(jié)、準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)任務(wù)。所以心理咨詢(xún)師實(shí)際上是一個(gè)工作壓力非常大的職業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì),心理咨詢(xún)師每周的咨詢(xún)數(shù)在10~15次之間是比較舒適的,如果超過(guò)15小時(shí),咨詢(xún)師就會(huì)感到有壓力,如果每周咨詢(xún)超過(guò)20小時(shí),咨詢(xún)師自己的生活和狀態(tài)就會(huì)受到影響,進(jìn)入職業(yè)倦怠狀態(tài)。并且在入行初期,由于年齡問(wèn)題,很容易被來(lái)訪者誤會(huì)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),不能幫助他們解決問(wèn)題。所以在職業(yè)前期,經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)濟(jì)問(wèn)題都是一大難題。

        但隨著歲月的流逝,經(jīng)驗(yàn)卻越發(fā)豐富,價(jià)值也就越大。而心理咨詢(xún)工作對(duì)硬件的要求相對(duì)較低,只需要有一個(gè)舒適、隱私的空間即可。所以,很多咨詢(xún)師最終都會(huì)選擇獨(dú)立營(yíng)業(yè),一直到他們想要退休的年齡。

        但我們也必須看清目前的市場(chǎng)環(huán)境。雖然越來(lái)越多的人都開(kāi)始認(rèn)識(shí)心理咨詢(xún),但并不是每個(gè)人都愿意在這里為自己投資。所以目前的心理咨詢(xún)師想獨(dú)立營(yíng)業(yè),不僅僅是對(duì)咨詢(xún)技術(shù)的考驗(yàn),更是對(duì)市場(chǎng)推廣能力、運(yùn)營(yíng)能力的考驗(yàn)。

        與眾不同的職業(yè)生涯

        想成為一名優(yōu)秀的咨詢(xún)師,閱讀和寫(xiě)作也必須成為生活的一部分。一些成熟的咨詢(xún)師閱讀的內(nèi)容不僅僅是心理學(xué)方面的知識(shí),他會(huì)去廣泛涉獵,通過(guò)閱讀的方式,深入探究人性,了解各種文化,這對(duì)于接待不同學(xué)歷、年齡、文化背景、宗教背景的來(lái)訪者有很大幫助。心理咨詢(xún)行業(yè)從一開(kāi)始便是一個(gè)與各種文化打交道的行業(yè)。而寫(xiě)作作為語(yǔ)言文字輸出的方式之一,是訓(xùn)練咨詢(xún)師快速組織語(yǔ)言,表達(dá)觀念的有效辦法。

        此外,顛倒的休假時(shí)間也是一大特點(diǎn)。因?yàn)榻^大多數(shù)人會(huì)選擇在周末接受心理咨詢(xún)服務(wù),因此咨詢(xún)師最閑的時(shí)候卻是許多人最忙碌的工作時(shí)間。現(xiàn)在想想,好像和非同行的朋友的交集簡(jiǎn)直微乎其微(淚目)。

        當(dāng)我最好的朋友正踏入人生重要的婚姻殿堂時(shí),我卻在那個(gè)周末陪著來(lái)訪者聊他們的愛(ài)恨情仇;當(dāng)所有人都在或長(zhǎng)或短的法定節(jié)假日與親朋相伴出游時(shí),我卻只身奔赴另一座城市為工作推廣展開(kāi)公開(kāi)課或沙龍活動(dòng);或是參加各類(lèi)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程(這么看來(lái),心理咨詢(xún)師還真是具有學(xué)霸潛質(zhì)的生物?。?。

        當(dāng)然,你會(huì)說(shuō)休息日和別人錯(cuò)開(kāi),這是一件多么爽的事?!笆弧奔倨谥笕ッ利惖暮?;在周一的上午,去“逛吃逛吃”當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)街;在上班時(shí)間的電影院體驗(yàn)“包場(chǎng)”的快感;享受某著名餐廳不需要排隊(duì)的待遇……實(shí)際上,這都是你選擇這個(gè)行業(yè),并歷經(jīng)各種挑戰(zhàn)后換來(lái)的福利。

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