陸毅華， 高蘭蘭， 王 瀟， 沈雄威

(東華大學(xué) 教務(wù)處， 上海 201620)

學(xué)分制環(huán)境下本科生學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)

陸毅華， 高蘭蘭， 王 瀟， 沈雄威

(東華大學(xué) 教務(wù)處， 上海 201620)

針對學(xué)分制環(huán)境下學(xué)業(yè)有困難的學(xué)生而設(shè)計了一套幫扶管理流程，依托本科教務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息，設(shè)計并研發(fā)出一套本科生學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶系統(tǒng).該系統(tǒng)基于事先設(shè)置的預(yù)警閾值條件，于每學(xué)期及時篩選出閾值以下的學(xué)生，并通過協(xié)調(diào)員、輔導(dǎo)員、教師之間的相互溝通，共同采取針對性防范措施，從而形成有效的反饋機(jī)制，督促并幫助學(xué)生擺脫學(xué)業(yè)困境，順利完成學(xué)業(yè).該系統(tǒng)為監(jiān)控、分析、反饋學(xué)業(yè)困難學(xué)生的數(shù)據(jù)提供了有效的平臺，為學(xué)校、教師、學(xué)生和家長之間的溝通與協(xié)作提供有效渠道，為全員育人、合力預(yù)防大學(xué)生偏離正常學(xué)業(yè)軌道提供有力的手段.

學(xué)習(xí)困難； 預(yù)警； 延長學(xué)年； 協(xié)調(diào)員

教育部《2015年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，中國普通高等教育本?？圃谛Ｉ堰_(dá)到2 625.30萬人.在高等教育從精英教育轉(zhuǎn)向大眾化教育的過程中，在校大學(xué)生的整體素質(zhì)不可避免地下滑，其中的個體學(xué)習(xí)障礙問題引起了高等教育研究的廣泛關(guān)注.教育部在《高等教育專題規(guī)劃》中也特別提到：高校在提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的任務(wù)中，要“建立學(xué)習(xí)困難學(xué)生的幫扶機(jī)制”.高校對這個群體的幫扶也是中國辦人民滿意的教育的需要，是時代必須面對的重大教育和社會問題[1].

東華大學(xué)自2002年實施學(xué)分制改革以來[2]，其學(xué)生有了更大的自主選擇空間及個性化學(xué)習(xí)模式，可以根據(jù)自身發(fā)展情況選擇在3～6年內(nèi)完成學(xué)業(yè)，鼓勵學(xué)生個性化發(fā)展.當(dāng)然，學(xué)校也注意到一部分學(xué)生的不適應(yīng)，學(xué)業(yè)狀態(tài)不良，克服學(xué)業(yè)困難的難度就像雪球越滾越大，最后導(dǎo)致無法按時畢業(yè)，甚至延長了規(guī)定的學(xué)習(xí)年限也于事無補(bǔ)，這將使得他們的人生規(guī)劃、就業(yè)前途受到重大影響.對此，教務(wù)部門設(shè)計并研制了學(xué)分制環(huán)境下本科生學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶系統(tǒng)[3-4]，為相關(guān)管理人員對學(xué)業(yè)困難學(xué)生開展有效的管理和幫扶工作提供了有力保障，并有助于提高工作成效，幫助此類學(xué)生盡早回歸正常的學(xué)業(yè)軌道.

目前許多研究者也非常關(guān)注高校學(xué)業(yè)困難群體的特殊教育需要，在學(xué)業(yè)成績、學(xué)習(xí)策略、學(xué)生個體的思想和心理等諸多方面建立聯(lián)系，并為后續(xù)學(xué)校教學(xué)管理部門、輔導(dǎo)員、專業(yè)教師等不同角色有的放矢的幫扶提供可能性.東華大學(xué)教務(wù)部門設(shè)計的預(yù)警幫扶系統(tǒng)依托本科教務(wù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息，按照預(yù)警閾值對學(xué)生學(xué)業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控、分析、篩選、反饋及保障管理，并通過幫扶人員及時干預(yù)，有效開展工作[5-6].這是高校提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，教育全員、全程、全方位育人的一種有意義的探索和實踐.

1 學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶系統(tǒng)的管理流程

根據(jù)東華大學(xué)學(xué)生手冊的相關(guān)規(guī)定，學(xué)生每學(xué)期取得的學(xué)分?jǐn)?shù)(輔修專業(yè)等課程除外)少于15學(xué)分時，給予學(xué)業(yè)警告.系統(tǒng)設(shè)置學(xué)分15為閾值.每學(xué)期開學(xué)第三周，待所有補(bǔ)考成績?nèi)夸浫虢虅?wù)系統(tǒng)后，管理員將啟動學(xué)業(yè)預(yù)警系統(tǒng).系統(tǒng)會根據(jù)每個學(xué)生所獲學(xué)分?jǐn)?shù)自動顯示出低于學(xué)分閾值的學(xué)生名單.各學(xué)院教務(wù)員收到低于15學(xué)分的學(xué)生名單后會根據(jù)實際情況設(shè)置預(yù)警學(xué)生，并經(jīng)教務(wù)處審核入庫.同時，系統(tǒng)為每個學(xué)院分配一個幫扶管理賬號，學(xué)院分管學(xué)生工作的副書記根據(jù)預(yù)警學(xué)生名單一對一分配幫扶對象，作為幫扶對象的教師會將所有幫扶記錄及時錄入系統(tǒng)，包括談話以及與家長溝通等，方便各用戶通過系統(tǒng)隨時查看幫扶情況，最終達(dá)到解決學(xué)業(yè)困難情況和提升學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的最終目的. 學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶系統(tǒng)管理流程如圖1所示.

圖1 學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶系統(tǒng)的管理流程Fig.1 Management procedures of academic precaution and assistance system

2 學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶系統(tǒng)的構(gòu)成和功能

本文根據(jù)學(xué)業(yè)預(yù)警設(shè)置的管理流程，基于現(xiàn)有的本科教務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息，設(shè)計并研發(fā)出一套學(xué)分制教務(wù)管理系統(tǒng)下的本科生學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶系統(tǒng).該系統(tǒng)主要用于解決學(xué)校、教師、家長以及學(xué)生之間的信息不對稱問題，通過輔導(dǎo)員和教務(wù)員審核學(xué)生的成績單，對學(xué)分未修滿的學(xué)生做出及時預(yù)警，并告知學(xué)生本人和家長，同時有針對性地采取相應(yīng)的防范措施，通過多方多渠道溝通與協(xié)作，督促并幫助學(xué)生順利完成學(xué)業(yè).該平臺對教務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入地分析，按照事先設(shè)置的預(yù)警閾值對學(xué)生數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控、分析以及反饋，最終形成合力來預(yù)防大學(xué)生偏離正常的學(xué)業(yè)軌道，是一個集信息溝通和危機(jī)預(yù)警幫扶于一體的平臺.學(xué)業(yè)預(yù)警系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如圖2所示.

圖2 學(xué)業(yè)預(yù)警系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖Fig.2 Topological structure diagram of academic precaution system

學(xué)業(yè)困難預(yù)警幫扶系統(tǒng)主要包括預(yù)警數(shù)據(jù)管理、學(xué)業(yè)預(yù)警管理、延長學(xué)年管理、學(xué)生幫困平臺、學(xué)業(yè)智能分析、在線點(diǎn)名等6個功能模塊.具體模塊及其功能如下文所述.

2.1 預(yù)警數(shù)據(jù)管理

學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶系統(tǒng)利用量化的學(xué)分來監(jiān)測學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，依托東華大學(xué)本科教務(wù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，讀取學(xué)分制管理系統(tǒng)中的相關(guān)信息，包括學(xué)生的個人基本信息、每學(xué)期所獲學(xué)分、成績單等，并通過分析處理轉(zhuǎn)化為相應(yīng)職能部門做出預(yù)警并采取幫扶措施的可靠依據(jù)，為學(xué)業(yè)困難學(xué)生的預(yù)警幫扶系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)上的保障.

2.2 學(xué)業(yè)預(yù)警管理

該模塊主要針對本科在校一至四年級學(xué)業(yè)困難學(xué)生而進(jìn)行的學(xué)業(yè)預(yù)警管理，包括學(xué)業(yè)預(yù)警閾值、全校學(xué)業(yè)預(yù)警設(shè)置、全校預(yù)警學(xué)生以及預(yù)警學(xué)生評估四部分.

2.2.1 學(xué)業(yè)預(yù)警閾值

由于學(xué)校關(guān)于學(xué)業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定較多，評定標(biāo)準(zhǔn)界定預(yù)警的閾值各不相同，因此學(xué)校綜合各項管理指標(biāo)和量化規(guī)定，統(tǒng)一設(shè)置學(xué)業(yè)預(yù)警閾值.根據(jù)東華大學(xué)學(xué)籍管理規(guī)定，將對學(xué)業(yè)預(yù)警學(xué)生的處理分為4種級別：一是黃牌警告；二是退學(xué)警告；三是退學(xué)試讀；四是直接退學(xué).

2.2.2 全校學(xué)業(yè)預(yù)警設(shè)置

系統(tǒng)根據(jù)事先已設(shè)置的閾值，篩選出所有符合條件的學(xué)生，并將其設(shè)置為黃牌警告、退學(xué)警告、退學(xué)試讀、直接退學(xué)4種預(yù)警等級，這部分學(xué)生的信息將直接納入預(yù)警學(xué)生庫.

2.2.3 全校預(yù)警學(xué)生

進(jìn)入預(yù)警學(xué)生庫的學(xué)生均為待審核狀態(tài)，需要審核員審核.如果學(xué)生確實存在學(xué)業(yè)困難情況，則審核狀態(tài)為預(yù)警狀態(tài)；如果學(xué)生因已修課程多導(dǎo)致學(xué)分不夠等客觀因素，則審核狀態(tài)為非預(yù)警狀態(tài).而針對已經(jīng)預(yù)警學(xué)生，若之后表現(xiàn)良好且無學(xué)分不達(dá)標(biāo)情況，則審核狀態(tài)為預(yù)警結(jié)束.

2.2.4 預(yù)警學(xué)生評估

該評估主要是針對已經(jīng)收到學(xué)業(yè)預(yù)警的學(xué)生，如果補(bǔ)考成績合格且學(xué)分修滿，則可以結(jié)束本學(xué)期預(yù)警設(shè)置.同時可以對歷史預(yù)警數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并追蹤學(xué)生后期情況.通過分析這些學(xué)生的數(shù)據(jù)，來改進(jìn)和完善幫扶思路和方法，從而達(dá)到縮小學(xué)業(yè)困難群體的目的.

2.3 延長學(xué)年管理

該模塊依托本科教務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，主要是為由于大學(xué)四年尚未修滿培養(yǎng)計劃要求的學(xué)分而導(dǎo)致無法正常畢業(yè)的學(xué)生所開發(fā)的一個管理模塊，操作人員可以通過該模塊查詢學(xué)生的全部教務(wù)信息以及學(xué)業(yè)情況.由于延長學(xué)年的學(xué)生沒有統(tǒng)一班級管理，平時也容易遺漏，因此，輔導(dǎo)員和老師可以通過此模塊進(jìn)行系統(tǒng)管理，查詢延長學(xué)年學(xué)生的學(xué)業(yè)情況和目前績點(diǎn)等，以便加強(qiáng)對其學(xué)業(yè)的監(jiān)督和日常管理.

該模塊可查看信息包括：學(xué)生基本信息、學(xué)生成績單、學(xué)業(yè)情況以及當(dāng)前績點(diǎn)情況.系統(tǒng)自動篩選出本科教務(wù)系統(tǒng)里設(shè)置為延長學(xué)年狀態(tài)的學(xué)生名單并將其導(dǎo)入延長學(xué)生庫，并將這些學(xué)生的學(xué)院、年級、班級、學(xué)號、姓名、專業(yè)、注冊情況、畢業(yè)類型及相關(guān)報表(包括學(xué)業(yè)狀況和績點(diǎn)兩部分)的信息顯示出來供操作人員查看，操作人員點(diǎn)擊“學(xué)號”可查看該學(xué)生的原始成績單，點(diǎn)擊“姓名”可查看該學(xué)生的基本信息，點(diǎn)擊“學(xué)業(yè)情況”可查看該學(xué)生學(xué)分獲取情況，點(diǎn)擊“績點(diǎn)”可查看該學(xué)生的績點(diǎn)取得情況. 延長學(xué)年的學(xué)生學(xué)業(yè)狀況如圖3所示.

圖3 延長學(xué)年學(xué)生學(xué)業(yè)狀況Fig.3 Academic situation of students with extension of school year

2.4 學(xué)生幫困管理

為便于學(xué)校管理者與家長、學(xué)生之間進(jìn)行溝通和聯(lián)系，同時加強(qiáng)教師對學(xué)業(yè)困難學(xué)生的考勤管理，該模塊設(shè)置有協(xié)調(diào)員管理、幫扶管理及考勤管理三大模塊，主要面向各學(xué)院協(xié)調(diào)員和任課教師，使其可以系統(tǒng)地查看所負(fù)責(zé)或所在班級的學(xué)業(yè)困難學(xué)生的基本情況.

2.4.1 協(xié)調(diào)員管理

東華大學(xué)預(yù)警幫扶參與人員除了任課教師外，還包括輔導(dǎo)員、教務(wù)員、教學(xué)秘書、心理咨詢教師和學(xué)生干部等，充分體現(xiàn)了高校學(xué)業(yè)預(yù)警幫扶機(jī)制聯(lián)動學(xué)校、家長、學(xué)生三大主體密切配合的特點(diǎn)，達(dá)到全員、全過程、全方位育人的效果.幫扶工作涉及校內(nèi)不同職能部門和相關(guān)教職工，此時協(xié)調(diào)員的作用尤為重要，其中，輔導(dǎo)員在協(xié)調(diào)員的工作中發(fā)揮了積極的作用，為學(xué)業(yè)困難學(xué)生提供精準(zhǔn)的服務(wù)以保證各方面進(jìn)行及時、有效的溝通.在此模塊中，協(xié)調(diào)員可以查看到指定幫扶的人數(shù)和詳細(xì)信息，以及已幫扶人數(shù)、未幫扶人數(shù)和幫扶率，并且該模塊還具有導(dǎo)出匯總功能.

2.4.2 幫扶管理

該模塊主要用于以文件形式記錄工作人員對學(xué)業(yè)困難學(xué)生的具體幫扶時間、幫扶類型和幫扶內(nèi)容，方便學(xué)校各部門監(jiān)督.該模塊還可以添加學(xué)生家長信息，同時創(chuàng)建家長登錄賬號，家長可以進(jìn)入平臺了解子女在校的選課、成績、學(xué)業(yè)狀態(tài)等信息，還可以通過平臺與協(xié)調(diào)員及時聯(lián)系.

2.4.3 考勤管理

預(yù)警系統(tǒng)中被標(biāo)記為學(xué)業(yè)預(yù)警的學(xué)生，將自動在任課教師點(diǎn)名冊中進(jìn)行標(biāo)記，教師可以輕松識別學(xué)業(yè)困難學(xué)生，并重點(diǎn)對其進(jìn)行考勤監(jiān)督和學(xué)習(xí)督促.如果學(xué)生出現(xiàn)曠課或作業(yè)未交等情況，可以第一時間反饋給教務(wù)員或者協(xié)調(diào)員，及時進(jìn)行幫扶干預(yù).

2.5 學(xué)業(yè)智能分析

該功能可以實現(xiàn)對預(yù)警數(shù)據(jù)庫中預(yù)警學(xué)生、延長學(xué)年學(xué)生、連續(xù)預(yù)警學(xué)生的統(tǒng)計和分析，以及名單的導(dǎo)出.系統(tǒng)可以直觀地顯示各個學(xué)院預(yù)警的人數(shù)、學(xué)院總?cè)藬?shù)以及預(yù)警比例，工作人員通過點(diǎn)擊“學(xué)院預(yù)警人數(shù)”可以查看詳細(xì)預(yù)警名單，了解某學(xué)院或某專業(yè)學(xué)生中學(xué)業(yè)困難學(xué)生的現(xiàn)狀和幫扶情況，為學(xué)校提供直觀的分析匯總信息，方便管理人員掌握情況和決策.

3 結(jié) 語

建立和完善學(xué)分制環(huán)境下學(xué)業(yè)困難學(xué)生的幫扶體系是當(dāng)下高校全員育人系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)，是對高等教育進(jìn)行全員、全程、全方位育人的重要實踐.東華大學(xué)本科學(xué)業(yè)預(yù)警系統(tǒng)對于做好學(xué)業(yè)困難學(xué)生的幫扶工作、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量起到了重要作用.該系統(tǒng)可以從學(xué)生入校起就對其學(xué)分進(jìn)行監(jiān)控，并在學(xué)生出現(xiàn)學(xué)業(yè)困難現(xiàn)象的初期及時發(fā)現(xiàn)，并采取針對性措施進(jìn)行有效干預(yù)和指導(dǎo)，預(yù)防大學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間偏離正常的學(xué)業(yè)軌道，實現(xiàn)對學(xué)生學(xué)業(yè)全過程、全方位預(yù)警，保障教學(xué)工作的有效穩(wěn)定開展，充分體現(xiàn)出東華大學(xué)一切以學(xué)生的成才與發(fā)展為中心的辦學(xué)理念以及人人成才的質(zhì)量觀.

[1] 趙澤宇，孫健，江芷瑩.“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下應(yīng)用型本科高校學(xué)業(yè)預(yù)警系統(tǒng)推廣探索[J].河南科技，2015(22)：265-266.

[2] 謝婷婷，姚雙良.學(xué)分制背景下高校學(xué)生學(xué)業(yè)預(yù)警系統(tǒng)的探索與實踐[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報(下旬)，2013(3)：38-39.

[3] 舒春玲.大學(xué)生學(xué)業(yè)預(yù)警機(jī)制的探索與實踐[J].淮陰師范學(xué)院學(xué)報(自然科學(xué)版)，2016(4)：333-335.

[4] 張潔，高俊杰，馮濤，等.大學(xué)生學(xué)業(yè)預(yù)警機(jī)制初探[J].山西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(社科版)，2012(10)：992-995.

[5] 金義富，吳濤，張子石，等.大數(shù)據(jù)環(huán)境下學(xué)業(yè)預(yù)警系統(tǒng)設(shè)計與分析[J].中國電化教育，2016(2)：69-73.

[6] 張福生，呂開東，韓伊佳.基于校園云的高校學(xué)生學(xué)業(yè)監(jiān)測與預(yù)警系統(tǒng)研究[J].中國教育信息化，2015(9)：87-89.

(責(zé)任編輯: 杜 佳)

Design and Implementation of the Academic Precaution and Assistance System for Undergraduates in the Credit System

LUYihua，GAOLanlan，WANGXiao，SHENXiongwei

(Academic Affairs Office， Donghua University， Shanghai 201620， China)

Based on the management procedures in the credit system designed for those undergraduates with academic difficulties and the data in the undergraduate academic affairs management system， a precaution and assistance system for the undergraduate academic study is designed. This system， by setting up a precautionary valve in advance， spots those with academic difficulties in time. Through communication among coordinators， counselors and teachers， specific measures are taken and a feedback mechanism is set up to monitor and help the students out of the academic plight till the completion of their schooling. It provides a helpful platform for data monitoring， analysis and feedback of those students with academic difficulties， and builds up an effective channel for the communication and coordination among school， teachers, students and parents， creating an opportunity to cooperate for the overall education and to prevent college students from the wrong academic track.

academic difficulties；precaution；extension of school year；coordinator

1671-0444 (2017)03-0412-04

2017-05-08

陸毅華(1967—)，女，安徽合肥人，助理研究員，研究方向為高教管理. E-mail：yhlu@dhu.edu.cn 高蘭蘭(聯(lián)系人)，女，助理研究員，E-mail：gaolan@dhu.edu.cn

G 473.3

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