毛歡歡

青春的方向

DIRECTION OF YOUTH

毛歡歡

毛歡歡：1989年1月出生，現(xiàn)任中國工商銀行寧波常青藤支行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人。寧波市手工點鈔冠軍，寧波市首席員工，總行青年崗位明星，全國金融青年服務(wù)明星，工商銀行第九屆杰出青年。

一盆生機(jī)勃勃的綠蘿，一張三口之家的合影，這就是我的辦公室。此時，我正在告訴我們行的小高，因為她的出色表現(xiàn)，她將從柜員被聘為個人客戶經(jīng)理。我看著小高臉上的欣喜，想起四年前，當(dāng)時的網(wǎng)點負(fù)責(zé)人也是這么告訴我的，我即將成為客戶經(jīng)理時，內(nèi)心的喜悅與激動。

回望來時路

大學(xué)畢業(yè)后，我獨自一人來到寧波，成為工行寧波市分行下屬網(wǎng)點的一名柜員?，F(xiàn)在談起來，我坦白當(dāng)時心里是“慌的”。沒有親朋，沒有依靠，作為一名憧憬未來的大學(xué)畢業(yè)生，我不知道青春將通往何方。

于是，我從基礎(chǔ)做起：每天第一個到網(wǎng)點，打掃衛(wèi)生，整理憑證；認(rèn)真對待每一筆業(yè)務(wù)，日常工作不挑不撿；休息時也常常往網(wǎng)點跑，練習(xí)柜員的基本技能，學(xué)習(xí)各項專業(yè)知識。半年后，我就接到一個喜訊，以筆試和面試雙第一的成績晉升為個人客戶經(jīng)理。又過了四年，一步一個腳印，從個人客戶經(jīng)理，榮升為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，并被評為工商銀行第九屆杰出青年。

一路走來，我很感激每一位幫助過我的上級領(lǐng)導(dǎo)，正是他們在培養(yǎng)青年員工上的具體措施，鼓勵年輕人全方位地展示才華，有方向地施展抱負(fù)，又根據(jù)年輕同志的能力特長，因材使用，才能促使工商銀行這方流光溢彩的舞臺譜寫出眾多青年員工的愛與奉獻(xiàn)之歌。

傳遞正能量

2015年5月，我成了網(wǎng)點負(fù)責(zé)人。我在迅速掌握網(wǎng)點概況之后，一手抓業(yè)績的同時，一手抓人才培養(yǎng)。并根據(jù)網(wǎng)點11位員工的性格和能力，制作員工成長周期曲線，系統(tǒng)、科學(xué)地幫助員工鍛煉自我，樹立目標(biāo)。

在小高成為客戶經(jīng)理一個月后，我曾和她進(jìn)行了一次談話，起因是小高的業(yè)績并無大的起色。小高認(rèn)為現(xiàn)在同業(yè)產(chǎn)品競爭激烈，客戶趨向飽和。我?guī)齺淼骄W(wǎng)點大堂，看著來來往往的流量客戶，告訴小高我的方法。我擔(dān)任客戶經(jīng)理初期，天天扎在大堂，和每一位走進(jìn)來的客戶交談，了解他們的需求，很快實現(xiàn)從“無”到“有”，從“有”到“優(yōu)”的積累。我答應(yīng)小高，只要小高給出可行的拓戶方案，都會全力支持。最后，我又告訴她八個字，“志存高遠(yuǎn)，腳踏實地”。之后不到半年時間，作為新晉客戶經(jīng)理，小高的業(yè)績在支行中名列前茅。

管理團(tuán)隊的過程中，我注重對學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的打造。在每一次網(wǎng)點會議上，我都不忘強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的共同愿景，即使我知道已經(jīng)深入人心，但這還不夠，我需要員工們根據(jù)網(wǎng)點的未來發(fā)展，制定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。我在了解每位員工的興趣特長后，堅持員工考核激勵導(dǎo)向，鼓勵他們用自身所長為團(tuán)隊做貢獻(xiàn)。在我的團(tuán)隊中，不斷冒出在某一領(lǐng)域拔尖的員工，無論是營銷上，還是寫作上、內(nèi)控管理上。

在我擔(dān)任網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的一年間，我和上級領(lǐng)導(dǎo)商討，一共提拔了包括小高在內(nèi)的三位員工。2016年年尾，網(wǎng)點聚餐的時候叫來了所有因為晉升而離開網(wǎng)點的人，大家在一起熱鬧地吃了一頓火鍋?！凹摇边@個字很微妙，沒有血緣關(guān)系的一群人也可以組成一個“家”。

青春不停歇

我不止一次地感恩我所在的舞臺——工商銀行。這里有完善的機(jī)構(gòu)設(shè)置，有豐富的業(yè)務(wù)品種，還有“至誠致遠(yuǎn)”厚重的企業(yè)文化，可以說天高任鳥飛，海闊憑魚躍，容得下大作為。這個舞臺也為每一個青年員工都關(guān)心的問題——職業(yè)生涯規(guī)劃，創(chuàng)造機(jī)會，指引方向。

我自有感悟。每個畢業(yè)兩三年的年輕人，都為“三十而立”的問題而困惑著，我憑借自身努力和他人幫助渡過了這道難關(guān)，明確了我的青春方向，那其他同事呢？我的員工呢？如今高房價、高消費正打壓著年輕人的激情與夢想，理想與現(xiàn)實的落差越來越大。民主生活會上，我提議能給青年員工更多輪崗的機(jī)會，不僅限于網(wǎng)點內(nèi)部，還可以走出支行，甚至走出地區(qū)。因為各個地區(qū)都有自己的業(yè)務(wù)亮點和特色，不同的崗位有著不一樣的角度，這可以幫助員工鍛煉和提升個人能力，開闊視角。我的提議獲得了眾人的稱贊。

在平凡的工作中，我不忘初心，為青年員工創(chuàng)造機(jī)會，為工商銀行發(fā)掘人才，這關(guān)系到全行發(fā)展的根基。正如我在筆記本上寫的一句勉勵語：青春的方向在哪里，在工行，在自己。