孫蕾蕾+孫軍

（阜寧縣圖書館，江蘇 阜寧 224400）

摘 要： 隨著“大數(shù)據(jù)”的快速發(fā)展，提升圖書館的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量變得刻不容緩，相比以往，“大數(shù)據(jù)”在圖書館發(fā)展中的地位變得格外重要，如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)為圖書館的發(fā)展服務(wù)是我們今后面臨的主要問(wèn)題。本文根據(jù)圖書館讀者的借閱、咨詢、搜索等信息數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納總結(jié)，得出我館日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，旨在為日后我館改進(jìn)服務(wù)方式提供參考。

關(guān)鍵詞： 圖書館 大數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)資源建設(shè) 智能化

第一個(gè)提出“大數(shù)據(jù)”時(shí)代即將到來(lái)這一概念的是全球知名的咨詢公司麥肯錫，據(jù)麥肯錫公司稱：“數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當(dāng)今社會(huì)的每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為社會(huì)大生產(chǎn)中的無(wú)法繞過(guò)的重要一環(huán)。人們對(duì)于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運(yùn)用，預(yù)示著新的一波勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)和消費(fèi)者盈余時(shí)代即將到來(lái)。大數(shù)據(jù)這一概念早已存在于社會(huì)的很多行業(yè)，之前由于其所應(yīng)用的鄰域與普通社會(huì)大眾之間存在一定的距離，因而不為人們所熟悉?！边@幾年，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念逐步滲入社會(huì)的各個(gè)行業(yè)，“大數(shù)據(jù)”這一概念引起人們的注意。在這一大背景下，各行各業(yè)都需要根據(jù)自身情況融入其中，圖書館如果想在這一波社會(huì)變革中不掉隊(duì)，就需要研究“大數(shù)據(jù)”這一技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的可行性，改變以往落后的管理模式，將圖書館內(nèi)的各類資源盡快數(shù)字化，同時(shí)豐富數(shù)字資源的展示形式，改變以往單純的網(wǎng)頁(yè)瀏覽模式，運(yùn)用最新的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，使讀者在瀏覽數(shù)字資源時(shí)有身臨其境的感覺(jué)。改變以往被動(dòng)的服務(wù)模式，積極為讀者提供服務(wù)。用一個(gè)全新的圖書館迎接“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的到來(lái)。

在“大數(shù)據(jù)”技術(shù)大規(guī)模應(yīng)用的背景下，很多行業(yè)都對(duì)過(guò)去的工作方式進(jìn)行了改變，圖書館同樣需要改變，以往，圖書館的工作主要集中在搜集和保存文獻(xiàn)資料、數(shù)字資源，通過(guò)被動(dòng)的方式向讀者展示。前些年，圖書館也進(jìn)行過(guò)信息化的改造工作，在一定程度上改變了圖書館的一些工作方式，圖書館的信息采集、圖書采編、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、圖書借閱等工作實(shí)現(xiàn)了電子化，但這些已落后于時(shí)代的發(fā)展。在探索圖書館新的發(fā)展方向時(shí)，必須將“大數(shù)據(jù)”提到中心位置，使用“大數(shù)據(jù)”深層次挖掘讀者的借閱習(xí)慣，搜索頻次，以此了解讀者實(shí)際的需求，再結(jié)合我館實(shí)際情況，更新我館館藏的資源，提升我館的服務(wù)水準(zhǔn)。根據(jù)分析讀者的習(xí)慣，我們還可以更加準(zhǔn)確地推測(cè)讀者喜好的變化趨勢(shì)，提前為將來(lái)做準(zhǔn)備，以此提高我館的工作效率[1]。

1.圖書館在大數(shù)據(jù)背景下受到的影響及需要面臨的挑戰(zhàn)

1.1大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展為圖書館工作創(chuàng)造了機(jī)遇和挑戰(zhàn)

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，圖書館在信息技術(shù)方面面臨著更加艱巨的挑戰(zhàn)，圖書館需要在日常工作中著重搜集廣大讀者的需求，豐富館藏資源，調(diào)整館藏資源的框架結(jié)構(gòu)、展示方式，使館內(nèi)資源在大范圍上具有廣泛的覆蓋面并具有一定的前瞻性，在小范圍里具有針對(duì)性，滿足每位讀者的需要。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，圖書館面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越大，如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，改進(jìn)圖書館的服務(wù)模式，預(yù)測(cè)圖書館未來(lái)的發(fā)展軌跡，是新一代圖書館人需要解決的重要問(wèn)題。

通過(guò)分析大數(shù)據(jù)對(duì)圖書館發(fā)展的影響，我們確信大數(shù)據(jù)將會(huì)成為今后圖書館工作中至關(guān)重要的一環(huán)。隨著各行各業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的研究不斷深入，大數(shù)據(jù)這項(xiàng)技術(shù)變得愈發(fā)成熟，管理方式及服務(wù)模式都深受大數(shù)據(jù)的影響，它對(duì)圖書館的影響越來(lái)越大。筆者認(rèn)為圖書館將來(lái)必須將大數(shù)據(jù)作為工作重點(diǎn)來(lái)抓[2]。

1.2大數(shù)據(jù)將改變圖書館傳統(tǒng)的工作方式

國(guó)外機(jī)構(gòu)對(duì)于“大數(shù)據(jù)”曾提出過(guò)5V特點(diǎn)：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、Value（價(jià)值）、Veracity（真實(shí)性）?，F(xiàn)在社會(huì)上很多行業(yè)都需要數(shù)據(jù)的支持，數(shù)據(jù)正在無(wú)時(shí)無(wú)刻影響著我們的生活，很多領(lǐng)域的專家學(xué)者都對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行了研究，也得出了很多結(jié)論，這些結(jié)論都集中于兩點(diǎn)，一是“大”，二是數(shù)據(jù)處理能力，“大”是指巨量的數(shù)據(jù)，大容量，大流量。數(shù)據(jù)處理能力是指對(duì)這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理的能力，這兩者是構(gòu)成大數(shù)據(jù)的基石，缺一不可。大數(shù)據(jù)的這些特征表明“大數(shù)據(jù)”具有下面這些理念：一是應(yīng)用“大數(shù)據(jù)”背景的工作需要深入挖掘數(shù)據(jù)信息的價(jià)值；二是搜集的數(shù)據(jù)量將會(huì)非常龐雜；三是如何處理搜集到的天量數(shù)據(jù)，將是實(shí)現(xiàn)“大數(shù)據(jù)”價(jià)值的關(guān)鍵。2015年9月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》，全方位地部署大數(shù)據(jù)發(fā)展工作。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)一定會(huì)影響圖書館的工作。圖書館在日常工作中除了要強(qiáng)化傳統(tǒng)的陣地服務(wù)外，還要分析大數(shù)據(jù)搜集到的信息，深層次挖掘自身資源的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合讀者的需求，形成具有自己特色的資源庫(kù)，同時(shí)為讀者創(chuàng)造全新的閱讀環(huán)境。

2.圖書館在大數(shù)據(jù)環(huán)境下服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變方向

2.1加強(qiáng)對(duì)讀者的相關(guān)信息數(shù)據(jù)的重視

在大數(shù)據(jù)背景下，圖書館需要改變館藏資源數(shù)據(jù)原有的存儲(chǔ)方式和使用模式，因此，圖書館的工作方式隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變，以往圖書館主要負(fù)責(zé)搜集各類文獻(xiàn)資料，整合歸類信息，現(xiàn)在圖書館多了一項(xiàng)重要工作，就是分析搜集的信息，充分發(fā)揮這些資源的作用，而不是使信息資源冷冰冰地放在書架上，存在電腦里。在分析總結(jié)讀者閱讀習(xí)慣的基礎(chǔ)上，不斷補(bǔ)充數(shù)據(jù)庫(kù)信息，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息深入挖掘、整理，只有這樣才能使圖書館在新時(shí)代具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，圖書館在改進(jìn)工作方式的同時(shí)，必須將大數(shù)據(jù)作為重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)用到工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)不斷擴(kuò)充館藏的數(shù)據(jù)量，不斷整合數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)字、文獻(xiàn)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)等資源，打造一個(gè)內(nèi)容充實(shí)的數(shù)據(jù)庫(kù)[3]。此外，圖書館還需要對(duì)非館藏的數(shù)據(jù)信息加強(qiáng)重視，特別注意的是要收集讀者日常的借閱、瀏覽習(xí)慣這類行為信息的有關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)這些行為信息再進(jìn)行整理分析，以此作為增強(qiáng)圖書館工作效能的參考。

2.2加緊對(duì)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行研究

大數(shù)據(jù)的分析是對(duì)人們?nèi)粘Ｉ钪械男袨榱?xí)慣進(jìn)行搜集、整理，分析其中的規(guī)律，得到一種全新的行為數(shù)據(jù)，運(yùn)用此數(shù)據(jù)可以對(duì)人們今后的需求有更準(zhǔn)確的把握，使人們得出全新的服務(wù)體驗(yàn)。

現(xiàn)在，全世界有很多公司都在對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用進(jìn)行研究，與我國(guó)一樣作為發(fā)展中大國(guó)的印度已經(jīng)有數(shù)百家公司開展了大數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)的研究。據(jù)印度相關(guān)人士預(yù)測(cè)，未來(lái)5年內(nèi)，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)將會(huì)呈幾何倍的增長(zhǎng)，規(guī)模越來(lái)越大，所覆蓋的行業(yè)范圍越來(lái)越廣，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，大數(shù)據(jù)甚至?xí)耠娏σ粯?，運(yùn)用到日常生活中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)于圖書館而言，要想在這一波技術(shù)革命浪潮中不被淘汰，就需要積極投身大數(shù)據(jù)技術(shù)的研究應(yīng)用中，結(jié)合圖書館前期館藏的數(shù)字資源，圖書館在應(yīng)用大數(shù)據(jù)方面有著先天的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)原有的館藏資源進(jìn)行合理整合，使圖書館獲得更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。圖書館可以對(duì)讀者的愛(ài)好和借閱方式進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從現(xiàn)有資源當(dāng)中挖掘到更深層次的信息[4]。給讀者提供更好的閱讀感受，增強(qiáng)圖書館的活力。圖書館對(duì)讀者的需求進(jìn)行預(yù)測(cè)性的分析，這種分析與很多企業(yè)為用戶提供的信息情報(bào)參考，預(yù)警提示等服務(wù)非常相似，這種分析根據(jù)面對(duì)對(duì)象的不同，所制訂的分析方案也不同，這就需要我們搜集更多的數(shù)據(jù)支持大數(shù)據(jù)發(fā)揮更大的作用。

2.3為讀者提供針對(duì)讀者個(gè)人設(shè)計(jì)的個(gè)性化服務(wù)

智能化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式可以讓廣大讀者享受到智能化設(shè)備給他們帶來(lái)的便利，讀者可以根據(jù)自己的實(shí)際需求進(jìn)行相應(yīng)搜索，選擇適合自己瀏覽習(xí)慣的瀏覽方式，從而更有效率地獲取自己所需要的內(nèi)容。此外，讀者還可以定制信息資源，選擇自己喜歡的界面方式，還可以選擇服務(wù)方式或者資源展示方式，以便可以以自己喜歡的方式獲取期刊、雜志、論文等內(nèi)容[5]。除此之外，我們還可以用一些功能軟件發(fā)揮大數(shù)據(jù)更大的作用，很多圖書館都有自己的移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，通過(guò)大數(shù)據(jù)作為這些應(yīng)用平臺(tái)的后臺(tái)將大大提高這些應(yīng)用平臺(tái)的服務(wù)能力，更加豐富的資源種類，更具可瀏覽性的頁(yè)面布局可以提高這些應(yīng)用的傳播度。在開發(fā)此類應(yīng)用中，很多國(guó)外高校圖書館走在了前列。其中美國(guó)的康奈爾大學(xué)、北卡羅來(lái)納大學(xué)及猶他大學(xué)等都先后建立了“我的圖書館”系統(tǒng)，這些系統(tǒng)在他們學(xué)校圖書館的信息資源整合過(guò)程中都起到了非常重要的作用[6]。這些應(yīng)用平臺(tái)將設(shè)有用戶的輸入端口，隨時(shí)隨地搜集讀者的需求，同時(shí)讀者通過(guò)手機(jī)或電腦客戶端中的端口就可以參與豐富后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。該系統(tǒng)還會(huì)根據(jù)讀者平時(shí)的閱讀習(xí)慣，預(yù)測(cè)讀者的喜好，將數(shù)據(jù)庫(kù)更新內(nèi)容中讀者可能感興趣的內(nèi)容推送給讀者。

3.結(jié)語(yǔ)

通過(guò)分析圖書館在大數(shù)據(jù)環(huán)境下所面臨的挑戰(zhàn)，我們發(fā)現(xiàn)，要提升圖書館的服務(wù)水平，必須將大數(shù)據(jù)技術(shù)作為支撐，采購(gòu)相應(yīng)的設(shè)備，使用大數(shù)據(jù)不斷地搜集海量的信息數(shù)據(jù)。此外，還要對(duì)圖書館原有的電子信息設(shè)備進(jìn)行升級(jí)，使之適應(yīng)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用環(huán)境，大數(shù)據(jù)與云計(jì)算是分不開的，圖書館在豐富自身資源的同時(shí)，也需要積極地與社會(huì)上相關(guān)企業(yè)形成良性互動(dòng)，圖書館可以為他們提供數(shù)據(jù)資源支持，也可以借用他們的信息數(shù)據(jù)處理設(shè)備，提高圖書館的數(shù)據(jù)分析能力。除了需要在硬件上下功夫之外，我們還需要變革圖書館原有的服務(wù)模式、服務(wù)理念，使之與大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書館工作相適應(yīng)。這些工作對(duì)于圖書館人而言并非一朝一夕能夠完成的，它需要我們高度的思想重視，大量的精力投入。圖書館人需要克服自身的短板，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)的相關(guān)知識(shí)，提升自身的業(yè)務(wù)水平，在日后的工作中能夠嫻熟應(yīng)用大數(shù)據(jù)知識(shí)為讀者服務(wù)，保證圖書館的大數(shù)據(jù)改造工作能夠順利完成。

參考文獻(xiàn)：

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[5]李國(guó)杰，程學(xué)旗.大數(shù)據(jù)研究：未來(lái)科技及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大戰(zhàn)略領(lǐng)域——大數(shù)據(jù)的研究現(xiàn)狀與科學(xué)思考[J].中國(guó)科學(xué)院院刊，2012（6）：647-657.

[6]張瑤，陳維斌，傅順開.基于大數(shù)據(jù)的高校圖書館推薦系統(tǒng)仿真研究[J].計(jì)算機(jī)工程與設(shè)計(jì)，2013，34（7）：2533-2541.