楊剛+張亞釗+楊明杰

【摘要】進行建筑工程項目建設(shè)，核心在于提高建筑工程的質(zhì)量，并且質(zhì)量安全已經(jīng)成為了建筑行業(yè)的共識，要贏得建筑行業(yè)競爭勝利就需要提高建筑工程的質(zhì)量。在我國工程建設(shè)質(zhì)量管理工作中，曾經(jīng)采用的全面質(zhì)量管理對提高我國工程質(zhì)量的提高起到過重要的作用，但是現(xiàn)在，我國建筑工程項目在運用全面質(zhì)量管理中產(chǎn)生了后動力不足的現(xiàn)象。就這些問題，我國相關(guān)的建筑企業(yè)需要深化全面質(zhì)量管理的要求，落實全面質(zhì)量管理，從而提高建筑工程的質(zhì)量安全。

【關(guān)鍵詞】建筑工程 質(zhì)量安全 全面質(zhì)量管理

要研究建筑工程項目中如何使用全面質(zhì)量管理，就必須要了解什么叫做全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理這一概念最早出現(xiàn)在1961年美國通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理菲根堡姆（A.v.Feigenbaum）發(fā)表的《全面質(zhì)量管理》一書，在這本書中，菲根堡姆指出：“全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上并考慮到充分滿足顧客需求的條件下進行市場研究、設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成一體的有效體系?！狈聘つ肥状翁岢隽速|(zhì)量體系問題，并且提出質(zhì)量管理的主要任務(wù)是建立質(zhì)量管理體系，這在管理學(xué)上是一種全新的認識，并且具有劃時代的意義。在全面質(zhì)量管理理論提出之后，在西方各國得到了廣泛的傳播，并且在美國、日本等國都進行大規(guī)模的運用、實踐中得到充實。

一、建筑工程項目中的全面質(zhì)量管理觀

如上文所述，在上個世紀60年代，全面質(zhì)量管理作為一種新的科學(xué)管理方法興起，其大大推動了檢驗質(zhì)量管理和統(tǒng)計質(zhì)量管理的發(fā)展，其作為一項新的管理途徑，能夠有效的進行科學(xué)管理。本文所講的建筑工程項目全面質(zhì)量管理的含義為，建筑工程需要以建筑安全為核心，以全員參與為基礎(chǔ)，其目的在于使顧客滿意并且然后組織全體成員受益，從而實現(xiàn)科學(xué)管理。全面質(zhì)量管理的本質(zhì)在于提高建筑工程的質(zhì)量安全，這是建筑企業(yè)提高經(jīng)濟效益和擴大市場競爭力的主要要求，全面質(zhì)量管理的特點表現(xiàn)在以下3個方面：

（1）全面質(zhì)量管理是一種新型的管理方式，其不能被簡單的理解為管理方法和管理名詞，也不是一種管理模式或者框架。

（2）全面質(zhì)量管理的核心在于通過全體的努力來提高建筑質(zhì)量安全，其他任何管理職能都不能代替質(zhì)量管理的核心地位。

（3）全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)為全體組織成員參與，其要求組織內(nèi)的全體成員都要積極的參與到項目工程當(dāng)中去，上到領(lǐng)導(dǎo)部門，下到員工個體，都需要對項目建設(shè)有一種熱情的工作情感，而且全面質(zhì)量管理要求組織的管理者具有強有力的管理、獲得成員信賴的能力，并且能夠項目實施的實際情況來決定是否進行一定調(diào)整，通過成本管理、質(zhì)量控制等方式從而以此來促進項目工程的進一步發(fā)展，確保項目工程的質(zhì)量安全。在實施全面質(zhì)量管理的組織內(nèi)部，其組織的凝聚力較高，并且組織之間具有高水平的信賴程度，成員與成員之間具有向心力。

二、我國建筑工程項目應(yīng)用全面質(zhì)量管理存在的問題

在上個世紀80年代，我國經(jīng)濟貿(mào)易委員會正式出臺了《工業(yè)企業(yè)全面質(zhì)量管理暫行辦法》，使得在全面范圍內(nèi)推廣全面質(zhì)量管理具有法律規(guī)范的要求，并且在此之后，我國建筑工程項目的全面質(zhì)量管理進入了新的階段。在經(jīng)過近40年的改革、深化、發(fā)展，我國已經(jīng)建立了相對完善的建設(shè)工程質(zhì)量管理體系，其中包括了工程質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、工程竣工驗收備案制度、質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)理制度等一系列法規(guī)制度。但是我國的建筑工程質(zhì)量管理體系發(fā)展時間相對較短，經(jīng)驗不豐富，和發(fā)達國家相距較大，我國現(xiàn)有的建設(shè)工程質(zhì)量體系仍然處于摸索發(fā)展階段。全面質(zhì)量管理在建筑工程管理中的使用曾經(jīng)大幅度的提高我國工程建設(shè)管理工作，但是隨著我國建筑市場的飛速發(fā)展，很多建筑企業(yè)并沒有建立起完善的全面質(zhì)量管理體系，我國建筑工程項目運用全面質(zhì)量管理仍然存在以下幾個方面的問題：

（1）一些進行工程項目建設(shè)的企業(yè)和個人缺乏責(zé)任意識，項目質(zhì)量責(zé)任落實不到位，沒有建立完善的責(zé)任負責(zé)制。

（2）建筑市場通過段時間內(nèi)的膨脹發(fā)展后，市場缺乏一定的行業(yè)規(guī)范，存在信用缺失、無序競爭、低價中標、任意縮短建設(shè)周期的現(xiàn)象。

（3）相關(guān)建筑企業(yè)對重要的工程質(zhì)量技術(shù)沒有形成一定的重視，在管理上采取了漠視的態(tài)度，這也間接的導(dǎo)致建筑項目的質(zhì)量安全問題出現(xiàn)。

（4）隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展， 村鎮(zhèn)建設(shè)工程也開始蓬勃發(fā)展，但是我國缺乏對這方面的監(jiān)督管理體系，實際的建設(shè)管理中，沒有一定的監(jiān)管隊伍的支撐。

（5）建設(shè)的工程項目呈現(xiàn)出高、大、深、難的特點，但是建設(shè)項目的管理隊伍以及質(zhì)量安全的監(jiān)管隊伍仍然落后于建筑項目的實際情況。

（6）在建筑工程項目中實行全面質(zhì)量管理需要建筑企業(yè)全體合作，是自上而下和自下而上相結(jié)合的管理工作，企業(yè)的管理者和企業(yè)的員工都需要對建筑質(zhì)量安全提起重視，通過對實際情況的落實分析，進行符合自身企業(yè)發(fā)展的管理體制。建筑行業(yè)隨著近年的經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)出一種井噴狀態(tài)，面對市場競爭激勵的建筑企業(yè)，其要想進一步擴大市場份額，就必須要對企業(yè)進行科學(xué)、全面的管理。但是全面質(zhì)量管理并不能產(chǎn)生立竿見影的效果，所以企業(yè)對推行、落實全面質(zhì)量管理的積極性呈現(xiàn)下降趨勢。

三、在建筑工程項目如何深化全面質(zhì)量管理

工程建設(shè)的核心問題在于確保項目的質(zhì)量安全，這也是工程建設(shè)管理工作的重點。工程質(zhì)量的安全與否，其和人民的生命財產(chǎn)安全具有直接意義，并且對社會經(jīng)濟的發(fā)展具有重要作用，其和投資效益、社會公眾利益相掛鉤。因此，工程質(zhì)量問題不僅僅是建設(shè)公司本身的問題，這也是民生問題、經(jīng)濟問題以及政治問題。在建筑工程管理中運用全面質(zhì)量管理就必須要結(jié)合我國的實際情況，做到實事求是，一切從實際出發(fā)，從而深化全面質(zhì)量管理，本文就此方面，提出了以下5個建議：

（1）在建設(shè)管理中需要突出“全面”，在實際的管理中，需要做到全過程、全項目、全員的管理。第一，全項目管理。在進行建筑工程項目的管理中，需要在建筑工程項目單位領(lǐng)導(dǎo)的下，根據(jù)招標承包的合同規(guī)定，管理需要企業(yè)的各個部門參與，共同對工程項目的質(zhì)量安全進行有效管理，從項目的始終都需要進行有效管理（包括勘察設(shè)計、工程施工和工程監(jiān)理）各方面的質(zhì)量管理體系，實行全項目的管理。第二，全過程管理。在對建筑工程的質(zhì)量安全進行管理，不僅僅停留在項目建筑時期的管理，應(yīng)該從項目的勘察設(shè)計到維護這一全部過程進行有效管理。第三，全員管理，在進行建設(shè)項目管理時，需要動員組織的全體人員襲擊承包商的全體員工對項目工程進行管理，特別是動員操作班組參與到項目管理當(dāng)中，將項目管理自上而下的進行布置，并且責(zé)任落實到個人。

（2）在建筑項目管理中深化全面質(zhì)量安全需要建立完善的現(xiàn)場指揮機構(gòu)，即項目經(jīng)理部。項目經(jīng)理應(yīng)該具備“精干、高效、權(quán)威”的特征能力，需要對實際的施工出現(xiàn)的潛在問題有一定的敏感，并且對質(zhì)量安全做到趁早察覺、及時處理。

（3）進行項目工程管理跟蹤考核。進行項目管理跟蹤考核制度，就需要對事先行為進行掌控，爭取從源頭上處理潛在的質(zhì)量問題?？偟脑僬f，有以下三個方面：第一，實行委派責(zé)任制，在實際的項目管理中，做到“誰委派，誰負責(zé)”，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時處理。第二，對跟蹤考核時出現(xiàn)的問題進行及時處理，確保建筑項目有序進行，項目的各項指標能夠?qū)崟r造成。第三，建立項目管理負責(zé)人定期報告的制度，從而提高相關(guān)負責(zé)人的職業(yè)道德，提高其自我約束能力，使得整個建筑項目處于全面受控的狀況。

（4）提高對現(xiàn)場施工人員的培訓(xùn)力度。第一，需要讓現(xiàn)場施工人員樹立五大觀念：質(zhì)量第一的觀念、預(yù)防為主的觀念、為用戶服務(wù)的觀念、用數(shù)據(jù)說話的觀念、社會效益、企業(yè)效益（質(zhì)量、成本、工期相結(jié)合）綜合效益的觀念，以此來做到意識積極的反作用。第二，需要對一線施工員工的專業(yè)工作對其進行及時、對口的專業(yè)技術(shù)教學(xué)和操作技能的培訓(xùn)，從而讓一線工作人員充分學(xué)習(xí)、掌握項目工程的質(zhì)量要求，施工流程，以及崗位操作技能和檢查方法，從而以此來達到工程的技術(shù)要求。并且每個分項工程及工種（尤其是面積廣工作量大分項工程）都需要在開始大面積施工之前出示范樣板（例如樣板墻、樣板間、樣板件等），統(tǒng)一操作要求，用實物來表現(xiàn)標準。

（5）要進一步提高建筑企業(yè)的競爭力從而擴大其市場份額，就必須要進行項目管理人才戰(zhàn)略，以人才的補給來確保企業(yè)的活力，從而促進企業(yè)核心競爭力的提高。項目工程建設(shè)中的建設(shè)和管理工作本質(zhì)為服務(wù)工作，其需要一定的專業(yè)知識體系的支撐，企業(yè)發(fā)展需要人才的支撐。所以，在建筑工程項目中的領(lǐng)導(dǎo)層都需要進一步提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，并且對建筑工程經(jīng)濟學(xué)、法律知識都要有一個全面的掌握。就我國工程項目的實際情況來看，一些項目管理人員的實際專業(yè)能力并不高，并沒有進行全面的管理學(xué)的學(xué)習(xí)，這些人員以及項目工程中的技術(shù)人員都無法滿足工程企業(yè)進步的要求。所以企業(yè)要想進一步占據(jù)市場份額，就需要納入專業(yè)性的人才，并且對在職的管理人員進行培育，從而提高企業(yè)人員的素質(zhì)進一步提高，形成企業(yè)特有的人才體系。企業(yè)還需要建立健全的創(chuàng)新機制，給一些具有高素質(zhì)、強能力的人員自主發(fā)揮作用的空間，激勵其發(fā)揮主觀能動性，從而建立企業(yè)特有的企業(yè)文化。通過這種方式，使得企業(yè)留住人才，進行更好的組織決策，通過正確、科學(xué)的規(guī)劃、管理來確保項目工程質(zhì)量安全，提高企業(yè)的競爭地位。

四、結(jié)束語

為工程建設(shè)中運用全面質(zhì)量管理，通過科學(xué)、合理的管理方式，有利于促進工程項目的有效運行，在確保項目質(zhì)量安全的前提下，有效控制工程項目的成本，以此來提高建筑企業(yè)的實際獲得利益以及市場競爭力。建筑企業(yè)在運用全面質(zhì)量管理時，需要根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展情況，克服自身的弱點，發(fā)揮自身企業(yè)的優(yōu)勢，從而在全面質(zhì)量管理的帶領(lǐng)下，發(fā)展工程項目的管理工作，提高工程項目的管理質(zhì)量。

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