袁帥

會(huì)獎(jiǎng)旅游屬于典型的高端旅游市場(chǎng)，尤其是國(guó)際會(huì)獎(jiǎng)旅游，更是一個(gè)富有潛力的市場(chǎng)，全球每年約有350萬(wàn)人進(jìn)行會(huì)獎(jiǎng)旅游，對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用巨大。

日前，由美國(guó)旅游協(xié)會(huì)（U.S. Travel Association）主辦的第49屆IPW展會(huì)在華盛頓特區(qū)盛大登場(chǎng)。

這是全美規(guī)模最大的國(guó)際旅游展之一，被稱(chēng)作世界旅游經(jīng)濟(jì)的前沿。之所以稱(chēng)其盛大，是因?yàn)榻衲暧衼?lái)自全球75個(gè)國(guó)家，超過(guò)6400人云集展會(huì)，參展商類(lèi)型覆蓋了美國(guó)當(dāng)?shù)氐墓俜铰糜尉?、州市旅游局、世界知名航空公司、龍頭地接公司、目的地管理集團(tuán)、巴士公司、景區(qū)娛樂(lè)中心、酒店、度假村等旅游市場(chǎng)的上下游產(chǎn)業(yè)及機(jī)構(gòu)。

美國(guó)商務(wù)部長(zhǎng)威爾伯·羅斯（Wilbur Ross）、華盛頓特區(qū)市長(zhǎng)穆里爾·鮑爾斯（Muriel Bowser）、美國(guó)旅游協(xié)會(huì)主席羅杰·道恩（Roger Dow）、華盛頓特區(qū)旅游局CEO埃利奧特·弗格森（Elliott Ferguson），以及美國(guó)旅游促進(jìn)會(huì)旗下主營(yíng)品牌Brand USA的總裁兼CEO克里斯·湯普森（Chris Thompson）均出席了本屆展會(huì)，其高規(guī)格、多層次、大格局，標(biāo)志了旅游經(jīng)濟(jì)在美國(guó)的居高位置。

IPW上看會(huì)獎(jiǎng)旅游

令業(yè)內(nèi)最先感嘆的是，這個(gè)全美規(guī)模最大的國(guó)際旅游展，立竿見(jiàn)影惠及了“會(huì)獎(jiǎng)旅游”。

會(huì)獎(jiǎng)旅游是一個(gè)新概念，包含四個(gè)組成部分： 會(huì)議（Meeting）、獎(jiǎng)勵(lì)（Incentive）、大會(huì)（Convention）、展覽（Exhibition），國(guó)際上簡(jiǎn)稱(chēng)為MICE。其中，會(huì)議、大會(huì)和展覽旅游是指利用舉行各種會(huì)議和展覽活動(dòng)的機(jī)會(huì)所開(kāi)展的特殊的、特色鮮明的旅游活動(dòng)，屬于典型的高端旅游市場(chǎng)，尤其是國(guó)際會(huì)獎(jiǎng)旅游，更是一個(gè)富有潛力的市場(chǎng)，全球每年約有350萬(wàn)人進(jìn)行會(huì)獎(jiǎng)旅游，對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用巨大。

根據(jù)中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)旅游城市聯(lián)盟統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，2015年春天，天津天獅集團(tuán)組織6000多名員工前往法國(guó)進(jìn)行會(huì)獎(jiǎng)旅游，為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造了上千萬(wàn)歐元的收益；中國(guó)完美集團(tuán)5月組織4500人前往荷蘭進(jìn)行企業(yè)會(huì)獎(jiǎng)旅游活動(dòng)，使荷蘭旅游業(yè)增加700至800萬(wàn)歐元收入。

會(huì)獎(jiǎng)旅游何德何能，被看作是“旅游市場(chǎng)中含金量最高的大蛋糕”？ 主要原因是此類(lèi)團(tuán)體具有一定消費(fèi)能力。其成員通常是人們所說(shuō)的高學(xué)歷、高職位、高收入的“新三高”，譬如2017 IPW的與會(huì)者多是總裁、總經(jīng)理等中高層管理人員。其次，價(jià)格敏感度低。由于會(huì)議所涉及的交通、場(chǎng)地等費(fèi)用一般由公司、主辦方或機(jī)構(gòu)支付，因此相對(duì)于價(jià)格，他們更注重服務(wù)品質(zhì)。

再者，會(huì)獎(jiǎng)游客逗留時(shí)間長(zhǎng)。通常跟團(tuán)游為華盛頓特區(qū)預(yù)留的時(shí)間在一兩天之間，有些團(tuán)次甚至將該城市游覽時(shí)間壓縮至半天。而這次僅展會(huì)時(shí)間就有5天。對(duì)于國(guó)際與會(huì)者，為了避免時(shí)差困擾，以最佳狀態(tài)進(jìn)行商務(wù)洽談，他們還要提前兩天抵達(dá)。最后一點(diǎn)就是團(tuán)隊(duì)規(guī)模大。此次IPW展會(huì)中心周邊酒店，萬(wàn)豪、萬(wàn)麗、希爾頓……幾乎被參會(huì)者“承包”了。往來(lái)穿梭在酒店大堂、電梯的住客，無(wú)論相識(shí)與否大多會(huì)微笑著打招呼，因?yàn)槎际恰白约喝恕?。在接下?lái)的幾天里，說(shuō)不定哪天就要坐在一張桌子前洽談項(xiàng)目。此外，部分參會(huì)者由家屬、朋友陪同，這又?jǐn)U大了消費(fèi)隊(duì)伍。作為一次性的消費(fèi)整體，會(huì)獎(jiǎng)旅游的團(tuán)隊(duì)規(guī)模要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他旅游形式。

由此不難理解為何49年以來(lái)IPW第一次在華盛頓舉行，華盛頓特區(qū)旅游局CEO弗格森（Elliott Ferguson）一直很興奮，“終于輪到我們了”。他表示，為期5天的IPW相當(dāng)于為華盛頓特區(qū)做了5天的廣告，同時(shí)替華盛頓旅游業(yè)向國(guó)際機(jī)構(gòu)和團(tuán)體表示了歡迎，也為華盛頓提供了一次向各國(guó)旅業(yè)同行、媒體展現(xiàn)美國(guó)首都另一面的機(jī)會(huì)。羅克波特分析機(jī)構(gòu)（Rockport Analytics）發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，舉辦IPW帶來(lái)的直接經(jīng)濟(jì)影響為1200萬(wàn)美元。此外，從2018年至2020年，華盛頓有望因此吸引一百萬(wàn)新增國(guó)際游客，產(chǎn)生17億美元的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)，獲得9400萬(wàn)美元的地方稅收收入以及5900個(gè)工作崗位。

旅游業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，從跟團(tuán)游到拼團(tuán)游，再到自由行，旅行方式不斷更迭，而發(fā)展會(huì)獎(jiǎng)旅游是進(jìn)一步提升行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量及管理水平等方面的重要推手之一。隨著城市戰(zhàn)略布局、功能定位的改變，以及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展提出的要求，會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)發(fā)展成果已經(jīng)日益凸顯，方興未艾。這種旅行方式的落地已成為一個(gè)地區(qū)高端入境市場(chǎng)的突破口，也是著力提升城市活力，不斷擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放，加速邁向國(guó)際交往中心的重要途徑。

展會(huì)：會(huì)獎(jiǎng)旅游之根本

靠展會(huì)帶動(dòng)旅游，自然要求展會(huì)質(zhì)量過(guò)硬，否則就成了靠山山倒，靠水水?dāng)?。即將迎?lái)50歲生日的IPW是如何保持青春活力的？首先，青春代表著新陳代謝快。據(jù)美國(guó)旅游協(xié)會(huì)北京辦事處負(fù)責(zé)人張麗麗介紹，參展供應(yīng)商保持每年約20%更新速率。據(jù)文景假期的工作人員介紹，該旅行社已經(jīng)連續(xù)幾年參加IPW，雖然今年并不一定通過(guò)本展會(huì)簽約新供應(yīng)商，但借參會(huì)之機(jī)可在第一時(shí)間知曉新業(yè)態(tài)，了解新玩法，感受世界旅游前沿所顯現(xiàn)的市場(chǎng)走向，因此他們之后還會(huì)繼續(xù)參加IPW。

在對(duì)參會(huì)者的訪(fǎng)談中記者發(fā)現(xiàn)，像文景假期這樣多年參會(huì)的旅行社和供應(yīng)商不在少數(shù)，他們很多都擁有十年、二十年的IPW參會(huì)經(jīng)驗(yàn)，甚至有位買(mǎi)家已經(jīng)參加該展會(huì)40多年之久。許多與會(huì)者相見(jiàn)都是老友般的寒暄，或許正如美國(guó)旅游協(xié)會(huì)主席羅杰·道恩（Roger Dow）所說(shuō)，“IPW是美國(guó)社交的縮影”，人們通過(guò)生意結(jié)識(shí)朋友，通過(guò)朋友成全生意。也正因如此，IPW拋棄了刻板的開(kāi)、閉幕式，而是選擇突出展會(huì)主題——旅游這一關(guān)鍵詞的場(chǎng)所開(kāi)趴，例如包下整個(gè)美國(guó)航空航天博物館分館，或是華盛頓國(guó)民棒球隊(duì)主場(chǎng)國(guó)民球場(chǎng)，讓與會(huì)者暢所欲言，盡情溝通。

其次，主辦方需要有一定背景和強(qiáng)大的號(hào)召力，這也是參展商涵蓋逐年擴(kuò)大、更迭快速的保證。據(jù)悉，美國(guó)旅游協(xié)會(huì)為國(guó)家層面的非營(yíng)利性組織，協(xié)會(huì)旗下?lián)碛袛?shù)以千計(jì)的會(huì)員單位，每屆展會(huì)，群賢畢至，其所主張，對(duì)全球業(yè)界具有一定的引領(lǐng)作用。

最后，高效是質(zhì)量的保證。作為為美國(guó)本土供應(yīng)商與全球及美國(guó)國(guó)內(nèi)買(mǎi)家提供了產(chǎn)品展示、資源采購(gòu)與信息交流的平臺(tái)，IPW采取預(yù)約洽談制，展會(huì)前期買(mǎi)家、賣(mài)家、媒體都可通過(guò)展會(huì)的網(wǎng)站、APP系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)約。每位買(mǎi)家必須預(yù)約40場(chǎng)左右的一對(duì)一、面對(duì)面洽談，此規(guī)則極大保障了賣(mài)家權(quán)益，使得前來(lái)參會(huì)的美國(guó)當(dāng)?shù)氐亟庸?、官方旅游局、航空公司等有了一?lái)再來(lái)的理由。而對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，預(yù)約好的洽談時(shí)間相當(dāng)于是付錢(qián)買(mǎi)來(lái)的，因此賣(mài)家的這個(gè)時(shí)間段只專(zhuān)屬于買(mǎi)家，如賣(mài)家在這一時(shí)間與其他買(mǎi)家進(jìn)行洽談，買(mǎi)家可提醒雙方，從而保證了高效。據(jù)悉，今年該展會(huì)一共進(jìn)行了11萬(wàn)場(chǎng)會(huì)談。由獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)羅克波特提供的分析顯示，未來(lái)三年以此產(chǎn)生的訂單金額預(yù)計(jì)可達(dá)47億美元。可見(jiàn)，成功的展會(huì)，是會(huì)獎(jiǎng)旅游當(dāng)之無(wú)愧的主體。

全美旅游“看中國(guó)”

酒店提供粥、熱水等符合中國(guó)消費(fèi)者餐飲習(xí)慣的食品，景點(diǎn)增設(shè)中文標(biāo)識(shí)，商場(chǎng)招聘中文導(dǎo)購(gòu)……有外媒表示，前往美國(guó)旅行的中國(guó)游客數(shù)量即將超過(guò)英國(guó)、日本，成為最大海外觀光軍團(tuán)，為了更好地迎接此變化，美國(guó)旅業(yè)正在緊鑼密鼓地拉近與中國(guó)游客之間的距離。美聯(lián)社報(bào)道稱(chēng)，這些轉(zhuǎn)變不僅僅發(fā)生在紐約、洛杉磯等熱門(mén)旅游目的地，連波士頓、拉斯維加斯、西雅圖和華盛頓等城市也已經(jīng)采取相應(yīng)行動(dòng)。

華盛頓旅游局表示，如何為中國(guó)游客展現(xiàn)最具旅游特色的華盛頓是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性的工作，為此，當(dāng)?shù)芈糜尉秩ツ?月啟動(dòng)了全新的歡迎中國(guó)項(xiàng)目，位于華盛頓特區(qū)的杜勒斯國(guó)際機(jī)場(chǎng)新近落成的抵達(dá)大樓也增設(shè)了中文服務(wù)，通過(guò)與中國(guó)團(tuán)隊(duì)方方面面的溝通，吸引龐大的中國(guó)旅游市場(chǎng)。

美國(guó)旅游協(xié)會(huì)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)游客已經(jīng)成為在美國(guó)消費(fèi)最多的國(guó)際游客，人均單次出行消費(fèi)為7200美元，支出費(fèi)用按照數(shù)目排序依次為時(shí)尚購(gòu)物、百貨商場(chǎng)、住宿、餐飲，以及奢侈品購(gòu)物。同時(shí)該協(xié)會(huì)表示，2014年有近219萬(wàn)中國(guó)人前往美國(guó)旅游，2015年該數(shù)字升至260萬(wàn)，雖然2016年的相關(guān)數(shù)據(jù)還在統(tǒng)計(jì)中，但是該協(xié)會(huì)表示樂(lè)觀，預(yù)計(jì)2021年赴美的中國(guó)游客人數(shù)量將增加一倍，達(dá)到600萬(wàn)。

作為掌握第一手美國(guó)旅業(yè)數(shù)據(jù)的機(jī)構(gòu)，美國(guó)旅游協(xié)會(huì)在自家舉辦的活動(dòng)上當(dāng)然不會(huì)忽視中國(guó)面孔。針對(duì)中國(guó)買(mǎi)家，IPW每年都會(huì)舉辦“買(mǎi)家說(shuō)明會(huì)”，由IPW總部及中國(guó)辦公室的工作人員詳析展會(huì)流程。在一個(gè)歷史長(zhǎng)、知名度高、規(guī)模大的全球性旅游大集中，能為中國(guó)業(yè)者專(zhuān)門(mén)設(shè)置這樣一個(gè)環(huán)節(jié)，可見(jiàn)美國(guó)旅游業(yè)對(duì)中國(guó)客源的重視。而中國(guó)買(mǎi)家團(tuán)也不負(fù)眾望，在過(guò)去五年間，采購(gòu)團(tuán)隊(duì)數(shù)量保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，今年更是再創(chuàng)新高，近140位旅行社代表、MICE業(yè)務(wù)買(mǎi)家、媒體參與此次盛會(huì)，其中有近1/4的新買(mǎi)家，儼然在由來(lái)自全球75個(gè)國(guó)家，1800余位國(guó)際和美國(guó)當(dāng)?shù)刭I(mǎi)家、媒體組成的采購(gòu)團(tuán)中成為最顯著的一支隊(duì)伍。

在Brand USA總裁兼CEO克里斯·湯普森（Chris Thompson）發(fā)表的公開(kāi)信中，他總結(jié)了2016年該機(jī)構(gòu)針對(duì)入境游方面的主要目標(biāo)——為國(guó)際游客提供更多的信息和途徑，幫助他們?cè)趩未蚊绹?guó)之旅中游覽更多目的地。在描繪這一成果時(shí)，湯普森用較大篇幅表述了中國(guó)市場(chǎng)。據(jù)悉，截止至去年，已有近40位美國(guó)旅業(yè)合伙人代表21家機(jī)構(gòu)加入了該品牌針對(duì)中國(guó)的第一輪銷(xiāo)售計(jì)劃。該計(jì)劃為期9天的推廣涉及了北京、上海、廣州3個(gè)中國(guó)出境游主力城市，共進(jìn)行了超過(guò)兩千場(chǎng)商務(wù)洽談。他表示，去年是中美旅游年，這不僅促進(jìn)了兩國(guó)的旅游經(jīng)濟(jì)，更加強(qiáng)了兩國(guó)間文化、教育等各方面資源的對(duì)接，旅游是促進(jìn)交流的窗口，但交流不應(yīng)局限于旅游業(yè)，同樣不應(yīng)局限于旅游年。今年他們將深化此前已經(jīng)獲得的成績(jī)，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)，或?qū)⑼茝V范圍增至中國(guó)二線(xiàn)城市。