賈昌榮
人是企業(yè)中最關(guān)鍵、最活躍的生產(chǎn)力要素,招人、用人、留人是一個(gè)永續(xù)話題。很多企業(yè)家面對(duì)媒體采訪時(shí),冠冕堂皇地喊出“事業(yè)留人”,“感情留人”,“文化留人”,甚至喊出“用錢激勵(lì)員工不是最好的激勵(lì)手段”??這是最冠冕堂皇的管理謊言,背離人性!
管理大師彼得·德魯克曾一針見(jiàn)血地指出,“即使換了天使做CEO,她也會(huì)變著法地去賺錢?!痹ㄓ秒姎釩EO杰克·韋爾奇也指出“一切以利潤(rùn)為導(dǎo)向,一切以效益論英雄”。企業(yè)的使命就是賺錢,就是創(chuàng)造富翁,就是創(chuàng)造稅收。老板是什么?是企業(yè)致富帶頭人。好領(lǐng)導(dǎo)一定是帶領(lǐng)員工向“錢”看,并讓員工大有“錢途”!這并非倡導(dǎo)金錢至上,而是強(qiáng)調(diào)了企業(yè)及企業(yè)家的責(zé)任與義務(wù),只有企業(yè)賺錢,才能履行社會(huì)責(zé)任,才能福祉員工,企業(yè)這臺(tái)經(jīng)濟(jì)機(jī)器才能永久地運(yùn)轉(zhuǎn)下去!
不僅賺錢,好的企業(yè)家還要會(huì)分錢、善用錢,用錢來(lái)理順員工的人性。很多企業(yè)賺了錢不“分”,一部分是不知道怎樣分,更多的是不想分,留作企業(yè)發(fā)展資金。賺錢不“分”是一個(gè)錯(cuò)誤,就如蒙牛乳業(yè)集團(tuán)前董事長(zhǎng)牛根生所言:財(cái)聚人散,財(cái)散人聚。試想一下,員工看幫企業(yè)大把大把地賺錢,而進(jìn)再多的錢都與自己無(wú)關(guān),誰(shuí)還陪企業(yè)玩?人才作為“流動(dòng)資產(chǎn)”是不是都跑了?人心向上,人性向下。即便某些員工沒(méi)有“跑路”,其滿意度也必將低下。
員工是企業(yè)最重要資產(chǎn),是企業(yè)的搖錢樹(shù)。既然要馬兒快些跑,就要給馬兒多喂草,甚至福及馬兒的家人們,以及那些已經(jīng)退休的老馬。阿貝斯是邁阿密城市國(guó)民銀行(簡(jiǎn)稱“CNB”)總裁,2008年11月,西班牙卡哈馬德里銀行出資9.27億美元購(gòu)買了這家銀行83%的股權(quán)。阿貝斯將出售銀行股權(quán)所獲資金中的6000萬(wàn)美元分發(fā)給了自己的員工,包括399名在職員工和已經(jīng)退休的72名前員工,平均每人12.7萬(wàn)美元。
和員工一起規(guī)劃怎樣賺錢
很多企業(yè)老板私下痛罵員工不忠,或感嘆員工不能風(fēng)雨與共??墒?,老板們是否意識(shí)到,你每年甚至每個(gè)月都計(jì)劃要賺多少多少錢,并且每年還要翻著番地要多賺,可是你多賺了,員工呢?是否還年復(fù)一年、月復(fù)一月地掙著死工資?如此想想,員工為什么要跟著你一起干?所以,老板不要在沉迷于自身的人格魅力,而是要讓員工覺(jué)得跟著你干有奔頭。這就需要企業(yè)老板做好三件事:第一,告訴大家為什么會(huì)賺錢;第二,告訴大家怎樣去賺錢;第三,告訴大家會(huì)賺多少錢。
企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)有著最重大影響,企業(yè)戰(zhàn)略在本質(zhì)上是保障企業(yè)獲得最大利潤(rùn)的途徑和手段。因此,賺錢需要戰(zhàn)略謀劃,需要對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行選擇、定位和布局。簡(jiǎn)言之,就是從眾多的賺錢機(jī)會(huì)中,尋找到針對(duì)企業(yè)素質(zhì)、資源和能力最容易賺到錢并且有利于長(zhǎng)期賺錢的業(yè)務(wù),并圍繞這項(xiàng)業(yè)務(wù)去進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)性落地,這是每家企業(yè)尤其是初創(chuàng)企業(yè)所必須認(rèn)真考慮的問(wèn)題??梢哉f(shuō),企業(yè)戰(zhàn)略就是研究企業(yè)怎樣賺錢(盈利)、怎樣分錢(利潤(rùn)分配)以及怎樣用錢(再投資或消費(fèi))的科學(xué)與藝術(shù),而絕對(duì)不包括“攢錢”,讓錢停止流動(dòng)不符合資本的意志。
企業(yè)在成立之日起無(wú)不為員工灌輸發(fā)展愿景,告訴員工跟著“我”干會(huì)賺大錢,會(huì)擁有大平臺(tái)。時(shí)下最熱門的“畫餅”就是“上市”,告訴員工,“我們的企業(yè)會(huì)上市,那時(shí)跟我打天下的很多人都會(huì)擁有原始股,都會(huì)成為百萬(wàn)富翁。”并且,在這個(gè)時(shí)期就要制定好能夠獲得員工認(rèn)可與信服的“賺錢計(jì)劃”。諸如皇明集團(tuán)總裁黃鳴推行的“獎(jiǎng)勵(lì)股金預(yù)備金制度”:企業(yè)一旦上市,股金預(yù)備金可以兌換為企業(yè)原始股,以此為基數(shù),公司再贈(zèng)與相同數(shù)額的原始股份,自己還有權(quán)認(rèn)購(gòu)相同數(shù)量的原始股。按此計(jì)算,一位員工累計(jì)持有100萬(wàn)元股金預(yù)備金,則企業(yè)進(jìn)入上市程序后,他要獲得價(jià)值300萬(wàn)元的原始股份,只需要支付100萬(wàn)元的現(xiàn)金。而這筆原始股份在上市后,價(jià)值將以千萬(wàn)元計(jì)。
教會(huì)員工通過(guò)工作去賺錢
授人魚(yú),不如授人以漁。道理沒(méi)錯(cuò),但真正高明的現(xiàn)代企業(yè)老板既要授人“魚(yú)”,又要授人“漁”,缺一不可。因?yàn)椤棒~(yú)”是眼前且現(xiàn)實(shí)的,“漁”則是永久與長(zhǎng)遠(yuǎn)的,這可能是員工一生的“飯碗”。
當(dāng)然,“授人魚(yú)”絕對(duì)不是直接給員工發(fā)錢,而是引導(dǎo)并教育員工主動(dòng)去賺錢,讓員工業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)與個(gè)人收入成正比,相對(duì)于其他員工的收入具有公平感。概括說(shuō)來(lái),就是日常賺“小錢”,這是擺在眼前的甜頭兒,讓員工感覺(jué)到希望常在。這常常通過(guò)月度工資、獎(jiǎng)金、福利等形式體現(xiàn),然而企業(yè)不應(yīng)簡(jiǎn)單地按月到時(shí)間就發(fā)一攬子薪酬發(fā)給員工,而是要引導(dǎo)并教育員工怎樣通過(guò)工作快速產(chǎn)生業(yè)績(jī),做到月月有成果,并據(jù)此獲得回報(bào)。這要求企業(yè)在管理上能夠統(tǒng)一賺錢的思想、目標(biāo)、方法、行動(dòng),以及分錢規(guī)則。
而“授之以漁”,則是要教會(huì)員工長(zhǎng)遠(yuǎn)賺“大錢”的理念、方法與技能,讓員工隨著企業(yè)發(fā)展增加的不僅僅是金錢,還有能力,這些都是財(cái)富。只要能力在身,即便拋掉手頭的存款,還可以再賺回來(lái),這最能激勵(lì)員工潛心在企業(yè)修行的良方。
很多企業(yè)家都知道自己的任務(wù):定戰(zhàn)略、搭班子、帶隊(duì)伍,可是隊(duì)伍真的帶起來(lái)了嗎?還有其他中高級(jí)管理人員,手下的員工都帶起來(lái)了嗎?富有遠(yuǎn)見(jiàn)而務(wù)實(shí)的企業(yè)會(huì)把“帶隊(duì)伍”提升到戰(zhàn)略高度,因?yàn)檫@就是員工的盼頭,這足以穩(wěn)定企業(yè)大局并增強(qiáng)企業(yè)核心能力。馬云把帶隊(duì)伍概括為“八條”:授人以魚(yú)、授人以漁、授人以欲、授人以?shī)?、授人以愚、授人以遇、授人以譽(yù)、授人以宇。
方法奔著目標(biāo)而來(lái),向著愿景而去。賺錢愿景縱然可以描述為像“共產(chǎn)主義”一樣偉大與令人向往,但在企業(yè)還是要盡量強(qiáng)調(diào)其現(xiàn)實(shí)性。如果員工累死了也無(wú)法觸摸,那么賺錢的愿景就又成為一座“大山”,壓在員工頭上,并且遲早要“倒掉”,不現(xiàn)實(shí)的事情誰(shuí)還會(huì)為之而奮斗?所以,企業(yè)為員工描繪賺錢愿景以及實(shí)現(xiàn)路線,同時(shí)告訴員工這個(gè)周期不會(huì)無(wú)限長(zhǎng),3年以內(nèi)最靠譜。3年甚至5年以上的戰(zhàn)略愿景常常被員工無(wú)視甚至嗤之以鼻。因此,企業(yè)要向員工明確賺“大錢”愿景的五個(gè)關(guān)鍵要素,即要多久、賺多少、怎樣賺、如何分、怎樣用。
告訴員工該如何去“用錢”
牛根生說(shuō)過(guò):“人不能把金錢帶入墳?zāi)梗疱X卻可以把人帶入墳?zāi)?。”在企業(yè)里,這句話可以這樣來(lái)理解:一旦員工手里錢多了,就不知道怎樣花了。員工就難免會(huì)浮躁、沖動(dòng)、迷茫、觀望、沉淪、犯錯(cuò)??企業(yè)家有責(zé)任把員工帶到正確的軌道上來(lái),告訴有效管理并使用賺來(lái)的錢,否則就會(huì)把企業(yè)帶進(jìn)沼澤地。
員工富裕的種種表現(xiàn)都是對(duì)企業(yè)無(wú)益的,因?yàn)閱T工心里“長(zhǎng)草”了,工作精力也分散了,注意力也不集中了,甚至可能因此而產(chǎn)生惡果:因過(guò)度消費(fèi)而金錢散盡;因投資失敗帶來(lái)痛苦;因錯(cuò)誤行為導(dǎo)致犯罪??更重要的是,此時(shí),企業(yè)在他們心里的位置也不再那么重要了,他們不會(huì)刻意去想我的錢是怎么來(lái)的,而是想我的錢應(yīng)該怎么“去”,或者改善生活,或者用于投資,或者其他。如果賺來(lái)的錢沒(méi)有一個(gè)好去向,員工也將成為一個(gè)負(fù)能量員工。因此,企業(yè)不但要教會(huì)員工怎樣賺錢,還要教會(huì)怎樣花錢(投資與消費(fèi)),以及怎樣管錢(理財(cái))。試想,如果自己的錢都用不好,管不好,又怎么能用好、管好企業(yè)的錢呢?
實(shí)際上,員工在有錢的時(shí)候,常常是離職的高發(fā)期:2012年5月,就在FACEBOOK上市前后,也發(fā)生了批員工離職狀況。包括CTO在內(nèi)的多位公司高管,都在下半年離開(kāi)了公司。在谷歌上市三年后,公司300多位初創(chuàng)員工已經(jīng)離職100多位。根據(jù)《舊金山紀(jì)事報(bào)》報(bào)道,這些人可能開(kāi)始了新的挑戰(zhàn),也可能跑到地中海的游艇中開(kāi)始享受余下的人生。斯福坦大學(xué)教授 shai bernstein在追蹤近2000家高科技科技公司上市后也發(fā)現(xiàn),在IPO后這些公司常常會(huì)流失很多甚至大量的員工。中國(guó)企業(yè)同樣面臨著這個(gè)問(wèn)題:從2013?2014年,阿里巴巴的員工離職潮也再次上演。
員工離職干什么去了?主要是創(chuàng)業(yè)。員工在擁有一定金錢資本以后,尤其容易產(chǎn)生去職創(chuàng)業(yè)的想法。一是追求自我實(shí)現(xiàn),二是要出長(zhǎng)期以來(lái)被老板壓迫的那口惡氣。員工與企業(yè)能夠同貧窮,但不能共富貴。本來(lái)一起干著挺好,卻常常把心轉(zhuǎn)向獨(dú)立創(chuàng)業(yè)。這也帶給企業(yè)家思考,上市帶給持有原始股員工的可能是巨額財(cái)富,企業(yè)還拿什么激勵(lì)、挽留他們?如何安撫他們創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)?其實(shí),企業(yè)和富有的員工之間還是有很多事業(yè)合作機(jī)會(huì),關(guān)鍵在于企業(yè)轉(zhuǎn)型與機(jī)制構(gòu)建。
建立以錢為紐帶的新關(guān)系
“成人達(dá)己”是永不過(guò)時(shí)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),當(dāng)員工能力強(qiáng)大到一定程度且財(cái)富積累到一定程度時(shí),那么企業(yè)就可以幫助員工實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換,或者成為企業(yè)內(nèi)部合伙人,或者成為外部合作人。否則,富裕的員工流失幾成定局。一家科技公司Tumblr也經(jīng)歷了人才大出走。就在雅虎花費(fèi)11億美元對(duì)其收購(gòu)的幾周后,就先后失去了媒體總監(jiān)馬克·考特尼(Mark Coatney)和創(chuàng)意總監(jiān)雅各布·比嘉尼(Jacob Bijani)。
但是,兩種情況都需要企業(yè)與“員工”之間建立基于共同事業(yè)的資本聯(lián)系,鼓勵(lì)員工把錢用到員工其所熟知或認(rèn)可的業(yè)務(wù)上,這才是真正利益相關(guān)、榮辱與共的合作伙伴。這種資本聯(lián)系超越了一些企業(yè)把員工視為內(nèi)部客戶或者合伙人的理念層面,諸如星巴克和TDIndustries便把他們的員工稱為合作伙伴,而著名的起搏器制造商佳騰公司,則使用了員工業(yè)主這一術(shù)語(yǔ)。還有,亮視點(diǎn)眼鏡、萬(wàn)豪酒店、戈?duì)栍邢薰尽⑴敛伎怂钩泻偷谝毁Y本金融公司也把員工稱為合伙人。
顯然,僅從理念上、口號(hào)上或?qū)T工的尊重上還不夠,還要知道員工想要什么。很簡(jiǎn)單,第一個(gè)想要的是讓錢增值,第二個(gè)就是自我實(shí)現(xiàn),沒(méi)有人愿意過(guò)早地退休,這是一個(gè)多層次需求。簡(jiǎn)言之,就是鈔票、山頭(森林)、信任、責(zé)任與尊重。是老虎,總要給山頭;是獅子,總要給片森林。員工不是怕承擔(dān)責(zé)任,而是希望在自己的山頭或森林承擔(dān)起責(zé)任,建立起權(quán)威,贏得尊重,獲得信任,并賺更多的錢。
其實(shí),任何一家企業(yè)的事業(yè)平臺(tái)都不乏機(jī)會(huì)。就如農(nóng)村從生產(chǎn)隊(duì)集體生產(chǎn)到包產(chǎn)到戶,就創(chuàng)造了以家庭為單位的無(wú)數(shù)機(jī)會(huì)。做企業(yè)也是一樣,企業(yè)要學(xué)會(huì)先做大,再做小,這樣就會(huì)細(xì)分出很多事業(yè)機(jī)會(huì)。360公司CEO周鴻偉就在尋找更多的新合伙人,把公司很多業(yè)務(wù)拆分給他們管。這樣做就要把一條臃腫的大船變成很多條快船,讓每個(gè)合伙人才能感受到自己的責(zé)任。未來(lái)可以獨(dú)立上市,這些合伙人也可以拿到股權(quán)。其實(shí),錢并不是員工創(chuàng)業(yè)的充分條件,只能算必要條件,自身的其他資源、綜合能力、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等多因素的不確定性,決定其不如立足“老東家”的平臺(tái)來(lái)進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)業(yè),把錢投在自己所熟知的領(lǐng)域。
2015年,企業(yè)界、管理圈都有一個(gè)熱門話題,那就是萬(wàn)科的合伙人制改革。早在2014年3月份,萬(wàn)科就提出建立事業(yè)合伙人制度,在過(guò)去職業(yè)經(jīng)理人制的“共創(chuàng)、共享”之間,加上了“共擔(dān)”,變?yōu)楹匣锶酥贫?,要求承?dān)決策職能的合伙人必須要跟投公司的項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)了股權(quán)捆綁與項(xiàng)目捆綁。而萬(wàn)科進(jìn)一步的事業(yè)合伙人制度3.0版本還設(shè)想把產(chǎn)業(yè)鏈的上下游、資金方、土地方以及總包、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷等都變成合伙人,這樣萬(wàn)科的項(xiàng)目與上下游產(chǎn)業(yè)的關(guān)系就類似互聯(lián)網(wǎng)所說(shuō)的眾包、眾籌。通過(guò)將金字塔的塔尖削平,把未來(lái)的萬(wàn)科變成一家平行架構(gòu),員工和合作伙伴都是合伙人的眾籌公司。為此,萬(wàn)科推出了“小草計(jì)劃”:萬(wàn)科以投資入股的方式鼓勵(lì)內(nèi)部員工辭職創(chuàng)業(yè)。萬(wàn)科的政策是單項(xiàng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的出資額不超過(guò)3000萬(wàn)元,累計(jì)出資額不超過(guò)3億元;萬(wàn)科規(guī)定創(chuàng)業(yè)者不得使用萬(wàn)科品牌。如此,萬(wàn)科通過(guò)自身與員工共同出資不但實(shí)現(xiàn)了輕量化,也降低自身的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),更重要是更加牢固地捆綁了企業(yè)(離職創(chuàng)業(yè))骨干,并吸引了他們的資金來(lái)共同打拼事業(yè)。諸如,原萬(wàn)科高級(jí)副總裁肖莉、毛大慶離開(kāi)后,依然是萬(wàn)科的外部合伙人。