余馬蘭

“人類所有的防水問題，東方雨虹都有責(zé)任去解決?！北本〇|方雨虹防水技術(shù)股份有限公司（以下簡稱東方雨虹）的這一句口號，不僅念起來氣勢磅礴、朗朗上口，更能從字里行間感受到高度的社會責(zé)任感。

但是東方雨虹董事長李衛(wèi)國卻對《經(jīng)理人》雜志表示：“‘隱形這個詞很適合形容東方雨虹的工作方式和目前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。首先，在我們的主營業(yè)務(wù)中，防水是功能性產(chǎn)品，防水工程相較其他工程而言，是隱蔽性工程。第二，東方雨虹一直以來奉行著行勝于言的準(zhǔn)則，我們堅信事在人為，相信堅韌圖成，總是在人們看不見或不甚注意的地方做著努力?！倍遥钚l(wèi)國認(rèn)為，隱形冠軍貴在一種堅持，在市場假冒偽劣盛行以及經(jīng)濟(jì)下行的趨勢之下，仍堅持質(zhì)量不放松。

其實，隱形從另外一個角度理解，是無處不在。作為高品質(zhì)、完備防水系統(tǒng)解決方案的提供者，東方雨虹的業(yè)務(wù)范圍涵蓋房屋建筑、高速公路、城市道橋、地鐵及城市軌道、高速鐵路、機(jī)場、水利設(shè)施等眾多領(lǐng)域，覆蓋了國內(nèi)外眾多標(biāo)志性建筑和國家重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目。

現(xiàn)在，東方雨虹已經(jīng)構(gòu)建了以防水為核心的建筑節(jié)能全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品和服務(wù)體系，成為中國建筑防水行業(yè)唯一在主板上市的公司，亞洲最大的防水系統(tǒng)服務(wù)商。同時，隨著其國際化戰(zhàn)略的全面實施，東方雨虹生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)早已經(jīng)遠(yuǎn)銷德國、巴西、委內(nèi)瑞拉、波蘭、土耳其、安哥拉、尼日利亞、南非、印度等超過100個國家和地區(qū)。

這一切，莫不來源于“責(zé)任先行”和“創(chuàng)新引領(lǐng)”兩大核心概念，莫不歸功于東方雨虹20年如一日的責(zé)任追求和技術(shù)追求。

這個基調(diào)，從東方雨虹創(chuàng)始時，就在創(chuàng)始人李衛(wèi)國那里得到了確立。李衛(wèi)國表示：“行業(yè)老大絕不是簡單的規(guī)模第一，而是要能夠引領(lǐng)行業(yè)做些實事?！彼^的這些實事，既包括堅守“東方雨虹不生產(chǎn)一平米非標(biāo)產(chǎn)品”的責(zé)任，也包括不遺余力地承擔(dān)起行業(yè)價值引領(lǐng)和為整個行業(yè)進(jìn)行防水知識普及的責(zé)任。

二十年如一日的責(zé)任追求

東方雨虹從未忘記肩負(fù)的責(zé)任。2015年12月15日，東方雨虹發(fā)布了2014年度社會責(zé)任報告。作為建筑防水行業(yè)唯一發(fā)布社會責(zé)任報告的企業(yè)，這是東方雨虹第七年發(fā)布社會責(zé)任報告。

東方雨虹希望通過公布自己在履行經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會三大責(zé)任方面的透明化，擔(dān)起企業(yè)社會責(zé)任，接受公眾監(jiān)督。這更是對李衛(wèi)國“不是最好的產(chǎn)品，東方雨虹不做也不銷售；不是第一名的施工，東方雨虹不提供；有瑕疵的產(chǎn)品就是廢品，不滿意的服務(wù)就等于是沒有服務(wù)”理念的最佳支持。

首先，建立社會責(zé)任管理機(jī)制。東方雨虹的責(zé)任管理理念，通過管理機(jī)制，進(jìn)行全系統(tǒng)、多維度，覆蓋研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、施工等環(huán)節(jié)，通過成立社會責(zé)任工作小組，將總經(jīng)理、各分子公司、各事業(yè)部總經(jīng)理、各中心總監(jiān)、各工廠廠長、成員都囊括進(jìn)來，以最大限度推進(jìn)社會責(zé)任工作。并及時與利益相關(guān)方溝通，通過責(zé)任實踐的方式，達(dá)到公司科學(xué)發(fā)展、資源環(huán)境、社區(qū)參與等各個方面同步治理的目的。

其次，健全安全管理體系，建立安全制度。東方雨虹致力于打造安全的防水工程，大力在梳理全員安全管理思想上、健全安全管理體系上做工作。如采取嚴(yán)格措施保證產(chǎn)品安全。在東方雨虹，只有通過了質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、測量管理體系、CE、CTC、CRCC、中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)真等認(rèn)證的產(chǎn)品，才會最終流入市場。流入市場的手續(xù)也較為嚴(yán)格，在密閉度上、在儲存方式上、在使用推介上，處處以環(huán)境保護(hù)、安全使用為基本要求。

第三，改善行業(yè)質(zhì)量水準(zhǔn)，承擔(dān)行業(yè)價值引領(lǐng)?！按笮袠I(yè)、小企業(yè)”是業(yè)界對于防水市場的評價。長期以來，防水行業(yè)亂象叢生，集中度低、準(zhǔn)入門檻低，假冒偽劣橫行，惡性競爭激烈。為了改善整個行業(yè)的質(zhì)量水準(zhǔn)，推動這個行業(yè)前行，東方雨虹通過建立雨虹學(xué)校，進(jìn)行防水專業(yè)資質(zhì)培訓(xùn)等工作，為整個行業(yè)進(jìn)行防水知識普及和施工工人培養(yǎng)。同時，作為中國建筑防水協(xié)會理事會會長單位，東方雨虹多方行動，對行業(yè)正能量進(jìn)行呼吁、引導(dǎo)。在高度分散的防水行業(yè)，東方雨虹高度嚴(yán)格地做出了“行業(yè)老大”應(yīng)有的表率作用和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

第四，將創(chuàng)新科研作為企業(yè)發(fā)展的原動力，堅持自主研發(fā)。上市之初，東方雨虹就投入6000多萬元建設(shè)企業(yè)技術(shù)中心，接著投資2500多萬元購置了700多臺國際上最先進(jìn)的試驗儀器及設(shè)備。現(xiàn)在，公司已獲批建設(shè)特種功能防水材料國家重點(diǎn)實驗室，擁有國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心、院士專家工作站、博士后科研工作站等，研發(fā)體系形成了產(chǎn)品、應(yīng)用、施工裝備和生產(chǎn)工藝四大研發(fā)中心，其完善程度在建材領(lǐng)域或者是民營企業(yè)中都堪稱優(yōu)秀。

為使科技研發(fā)與國際并軌，東方雨虹與美國里海大學(xué)合作組建水性涂料海外研發(fā)中心，與美國瀝青科技公司合作組建改性瀝青海外研究中心。同時，通過連年持續(xù)投入（每年投入營業(yè)額的4%用于科技創(chuàng)新，2014、2015年均超過2億元），東方雨虹已建成行業(yè)內(nèi)檢測水平最高、檢測手段最完善、檢測設(shè)備最齊全的檢測機(jī)構(gòu)，還形成了研究光榮、申請專利給予獎勵的濃厚創(chuàng)新氛圍。截至2015年11月，東方雨虹申請專利421件，已授權(quán)專利171件，另有121件專利進(jìn)入實質(zhì)審查階段。

完善的管理機(jī)制是獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的秘訣

責(zé)任的堅守，也是東方雨虹在亂象叢生的防水行業(yè)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的秘訣。東方雨虹的上游原材料價格的制約，下游也長期處在買方市場的格局當(dāng)中，作為行業(yè)中游企業(yè)，東方雨虹的成功離不開完善的管理機(jī)制。

1995年進(jìn)入建筑防水行業(yè)的東方雨虹，以“在陽光下成長”為基，建立起了公開透明的管理機(jī)制，以期開啟防水行業(yè)好人賺錢的時代，在陽光下賺陽光的錢，引領(lǐng)行業(yè)的新風(fēng)氣。

2009年，李衛(wèi)國決定在東方雨虹全面推行信息化建設(shè)的方針，他頂住了內(nèi)外的雙重壓力，用4個月的時間完成了SAP ERP系統(tǒng)8大模塊在當(dāng)時10家公司的同時上線，不僅實現(xiàn)了高效的內(nèi)部管理和敏捷的市場服務(wù)效能，抓住了快速發(fā)展的市場和機(jī)遇，同時規(guī)避了傳統(tǒng)民企內(nèi)部管理掣肘企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險，解決了民營企業(yè)最難解決的管理問題。

2012年，東方雨虹引入源自美國波多里奇獎評審標(biāo)準(zhǔn)的卓越績效管理體系；2015年，成功入圍第十五屆全國質(zhì)量獎。

2015年，東方雨虹通過兩化融合管理體系認(rèn)定，其信息化水平程度處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平。下一步東方雨虹將繼續(xù)提升公司的信息化建設(shè)水平，通過積極圍繞大數(shù)據(jù)和管理移動化等方式打造更強(qiáng)的內(nèi)部軟實力。

施工質(zhì)量舉足輕重。許多施工方對工期要求緊，對施工步驟嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)化施工實行造成了一定的困擾。為從源頭上改變行業(yè)情況，東方雨虹從產(chǎn)品提供商轉(zhuǎn)化為服務(wù)提供商，深入研究和提升自身的施工工藝和施工工法。2012年，東方雨虹開始施行標(biāo)準(zhǔn)化施工，全力打造以德國標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)桿的嚴(yán)苛、專業(yè)化施工服務(wù)體系?！皷|方雨虹有自己的底線，在質(zhì)量面前不妥協(xié)?！绷硗?，東方雨虹還從施工工人素質(zhì)問題入手，通過高頻次、嚴(yán)格要求的培訓(xùn)，培養(yǎng)具有全球競爭力的產(chǎn)品工人，提升施工工人專業(yè)技能水平。同時有效利用創(chuàng)新技術(shù)、機(jī)械化施工工具研發(fā)等現(xiàn)代化手段，有效提高了施工效率，大幅減少了施工工期。

龍頭地位十多年不動搖

20年來，正是因為從質(zhì)量、創(chuàng)新、責(zé)任上嚴(yán)格把關(guān)，不斷夯實基礎(chǔ)，東方雨虹才能堅持在中國建筑防水行業(yè)確立龍頭企業(yè)的地位，并保持十年不動搖，不斷拉大與同行的比較優(yōu)勢。

公司加大海外開發(fā)和國際化經(jīng)營的力度，努力把公司打造成為世界一流的防水企業(yè)，積極打造“世界的東方雨虹”，和全世界“只有一個的東方雨虹”。