王均豪

很多企業(yè)把企業(yè)文化掛在墻上，但真正的企業(yè)文化是把使命化為團(tuán)隊(duì)習(xí)慣，讓團(tuán)隊(duì)在工作過(guò)程中圍繞使命思考問(wèn)題。均瑤集團(tuán)的使命很清晰，就是：為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，做現(xiàn)代服務(wù)業(yè)國(guó)際化的百年老店。

我們都在進(jìn)行轉(zhuǎn)型，但很少看到成功的案例，相反，失敗的案例到處都是。我的看法是，在轉(zhuǎn)型之前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首先需要把問(wèn)題和理念弄清楚。

均瑤原來(lái)做的業(yè)務(wù)都是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，后來(lái)的形勢(shì)是，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)要往現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。我問(wèn)過(guò)很多的專(zhuān)家、學(xué)者，什么是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、它怎么定義？最后，我得出一個(gè)形象上的比喻：穿西裝、打領(lǐng)帶、高工資的行業(yè)就是現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)。然后，我給它一個(gè)定位叫做“五高”：高素質(zhì)人才、中高端定位、高質(zhì)量服務(wù)、高技術(shù)應(yīng)用、產(chǎn)生高效益的回報(bào)。

以我們旗下的吉祥航空為例，它符合 “五高”定位。硬件方面，吉祥航空現(xiàn)有50架飛機(jī)，屬于世界中型航空公司行列，但是機(jī)隊(duì)的平均機(jī)齡才3年多，在理論上說(shuō)，這樣的新飛機(jī)，技術(shù)最高、故障率最低、延誤率也少。所以，很多客人乘過(guò)之后，就越來(lái)越喜歡；在軟件方面，我們有100多位國(guó)際機(jī)長(zhǎng)，這保證了我們?nèi)瞬诺母咚刭|(zhì)；另外，高科技應(yīng)用當(dāng)面，我們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)營(yíng)銷(xiāo)。最近，我們又收購(gòu)了一個(gè)旅行網(wǎng)站，這更強(qiáng)化了我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)+的經(jīng)營(yíng)能力；在產(chǎn)生高效益回報(bào)上，我們的航空公司不但連續(xù)10年盈利，而且也成為一家市值380億元的上市公司。

均瑤自己的“菜園子”理論

說(shuō)到企業(yè)戰(zhàn)略，我們的提法并不像有些企業(yè)把自己弄得如何高大上，我們的提法就像中國(guó)人古話(huà)說(shuō)的那樣：吃著嘴里，看著碗里，想著鍋里。如果用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的思維來(lái)說(shuō)，就是思考“菜園子”里種什么，再深入一步，就是考慮到菜園子的生態(tài)環(huán)境。

我們的目的，就是要把均瑤集團(tuán)做成百年老店，未來(lái)會(huì)做4～8個(gè)主業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)支撐。雖然，商學(xué)院的教材里說(shuō)，企業(yè)必須專(zhuān)一化，但是均瑤集團(tuán)始終不認(rèn)同，我們會(huì)堅(jiān)持多元化。

堅(jiān)持多元化，是我們經(jīng)過(guò)對(duì)中國(guó)國(guó)情認(rèn)真分析思考之后得出的結(jié)論。事實(shí)上，我們現(xiàn)在談?wù)摰暮芏嗌虡I(yè)理論，大多來(lái)自美國(guó)的商業(yè)案例。不錯(cuò)，很多美國(guó)商業(yè)案例都證明專(zhuān)一化發(fā)展才能做大做強(qiáng)，但為什么美國(guó)會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？因?yàn)?，美?guó)已經(jīng)經(jīng)過(guò)了幾百年的發(fā)展，形成了相對(duì)壟斷的市場(chǎng)，比如說(shuō)肯德基、麥當(dāng)勞。而之前，可能也是幾十萬(wàn)家的快餐，通過(guò)幾十年的競(jìng)爭(zhēng)，最后形成了數(shù)一數(shù)二的肯德基和麥當(dāng)勞，如果沒(méi)有壟斷法的話(huà)，可能就只剩一家壟斷市場(chǎng)。還有像百事可樂(lè)和可口可樂(lè)，這樣子的例子非常多。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)才發(fā)展30多年，我們必須要適當(dāng)?shù)亩嘣?，但是企業(yè)在多元化的時(shí)候要注意，不能把主業(yè)的現(xiàn)金流拿出來(lái)做多元化，因?yàn)楝F(xiàn)金流是企業(yè)的血液。正確的方法是，應(yīng)該把口袋里面的利潤(rùn)拿出來(lái)多元化，有很多企業(yè)的失敗，實(shí)際是把現(xiàn)金流拿出來(lái)多元化，最后在風(fēng)險(xiǎn)加劇情況下，無(wú)法持續(xù)“供血”才招致失敗。

用“菜園子”應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

前文說(shuō)過(guò)，我們會(huì)做4～8個(gè)主業(yè)，這些主業(yè)一定要做到國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)中的數(shù)一數(shù)二，乃至有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，為此，我們進(jìn)行了逐一的布局。比如航空業(yè)務(wù)，我們現(xiàn)在已經(jīng)取得了在中國(guó)民營(yíng)航空公司中高端市場(chǎng)上數(shù)一數(shù)二的地位；在金融方面，我們做成了上海第一家民營(yíng)銀行（華瑞銀行）。

有人問(wèn)，為什么均瑤集團(tuán)能做民航和銀行？其實(shí)，在這兩個(gè)領(lǐng)域還沒(méi)有開(kāi)放之前，我們就做了調(diào)研，并努力參與，當(dāng)開(kāi)放的時(shí)候，我們就是第一批成熟的申請(qǐng)企業(yè)。一句話(huà)，機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。

在金融方面，我們不會(huì)僅僅只做銀行業(yè)務(wù)，而是建立金融生態(tài)。我們還要做信托、證券、保險(xiǎn)，建立金融互聯(lián)網(wǎng)。我們現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了信托行業(yè)，對(duì)一些信托公司正在收購(gòu)過(guò)程中，我們還有了金融租賃、資管、證券等等各種金融牌照，我們想通過(guò)整合，做成一站式的金融業(yè)務(wù)。

我們的“菜園子”里還種了文化產(chǎn)業(yè)。今年，我們和迪斯尼結(jié)成戰(zhàn)略合作，開(kāi)發(fā)迪斯尼所有的衍生品，并推出了第一個(gè)產(chǎn)品—將迪斯尼元素和中國(guó)唐裝結(jié)合，推出一款迪斯尼賀歲大紅包。未來(lái)，我們還會(huì)在全國(guó)開(kāi)出迪斯尼小店，經(jīng)營(yíng)所有的名品和精品，我希望文化產(chǎn)業(yè)也可以成為均瑤集團(tuán)的一個(gè)支柱。

除了以上這些產(chǎn)業(yè)之外，我們的“菜園子”里面還種了包括高科技的新材料，這也是國(guó)家的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目之一。

我們不知道，“菜園子”里會(huì)有哪些業(yè)務(wù)最終會(huì)做大做強(qiáng)并走出來(lái)，我們只是根據(jù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)向等等形成自己的戰(zhàn)略，然后決定選擇項(xiàng)目，通過(guò)我們的“菜園子”進(jìn)行提前播種、孵化。只要是企業(yè)經(jīng)營(yíng)，永遠(yuǎn)會(huì)遇到產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，而做“菜園子”也許可以最大程度避免風(fēng)險(xiǎn)，并隨時(shí)能夠抓住新產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)。