馬薇+閆昊

摘要：高校后勤工作除了承擔(dān)日常的保障供應(yīng)職能之外，還在高校育人過程中發(fā)揮著重要作用。本文對新形勢下高校后勤工作育人功能的內(nèi)涵及實(shí)現(xiàn)途徑進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：高校；后勤；育人功能；途徑

中圖分類號：G640 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）013-0-01

高校后勤部門在為全校師生的教學(xué)、科研和生活等提供堅(jiān)實(shí)有力的后勤保障、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)之外，還承擔(dān)著引導(dǎo)學(xué)生思想、產(chǎn)生教育效果的作用。后勤服務(wù)是“沒有講臺(tái)的課堂”，后勤員工將育人貫穿于管理和服務(wù)中，在平凡的崗位和每日工作中通過一言一行發(fā)揮育人職能，對學(xué)生進(jìn)行言傳身教，為學(xué)生的身心健康全面發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。

一、高校后勤育人功能及內(nèi)涵。

1.管理育人。只有建立好規(guī)范的校園秩序，才能確保師生學(xué)習(xí)生活的正常開展。后勤工作對學(xué)生就寢時(shí)間的管理、用餐時(shí)間的管理，以及對學(xué)生安全用電等的管理，都起到了育人的功能，而且這是課堂教育無法替代的。

后勤部門通過與學(xué)工部門聯(lián)合制定教室、宿舍、餐廳等場所的文明行為規(guī)范，以及各種形式的監(jiān)督落實(shí)，尤其是通過學(xué)生會(huì)、宿委會(huì)、伙委會(huì)等學(xué)生自我管理的方式來進(jìn)行，讓學(xué)生之間相互監(jiān)督、互相學(xué)習(xí)，對各種不文明行為進(jìn)行干涉和制止，對不服從管理的學(xué)生及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行妥善處理，為學(xué)生文明行為的養(yǎng)成做出了積極的貢獻(xiàn)。

后勤還為學(xué)生提供勤工助學(xué)、社會(huì)實(shí)踐崗位，讓學(xué)生盡早參與到工作環(huán)節(jié)中來，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感和敬業(yè)精神，也取得一定的經(jīng)濟(jì)收益，減輕了家長的負(fù)擔(dān)。同時(shí)也解決了后勤部分崗位人手不足的問題，勤工助學(xué)實(shí)現(xiàn)了學(xué)生和后勤共贏，也實(shí)現(xiàn)后勤的育人功能。

2.服務(wù)育人。高校后勤部門的工作緊緊圍繞著“服務(wù)”二字，為廣大師生提供環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)、住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、水電暖供應(yīng)、洗浴服務(wù)、理發(fā)服務(wù)、日用品供應(yīng)等。后勤員工在提供服務(wù)的同時(shí)具有示范、引導(dǎo)的教育功能，如保持各類場所的衛(wèi)生整潔，學(xué)生遺失的物品被妥善保管和歸還，宿舍教室的水電等各類設(shè)施設(shè)備的維修迅速，食堂飯菜可口、價(jià)格公道。

尤其是在工作場所的后勤員工通過親切的眼神、友善的微笑、文明的用語、友好的手勢等熱情對待學(xué)生，解決學(xué)生的實(shí)際困難，營造溫馨和諧的校園氛圍，就會(huì)讓學(xué)生在學(xué)習(xí)之余感受到學(xué)校對他們的關(guān)心和愛護(hù)，從而對學(xué)校產(chǎn)生親切感、認(rèn)同感，為學(xué)生接受學(xué)校的其他教育奠定良好的基礎(chǔ)。

3.環(huán)境育人。校園環(huán)境的最大特點(diǎn)就是給人以最直接、最完整的感受和知覺，從而達(dá)到審美的目的。學(xué)校通過校園環(huán)境向?qū)W生傳遞人文內(nèi)涵、向社會(huì)展示學(xué)校的精神面貌，提升學(xué)生的歸屬感和自豪感。綠樹成蔭、鳥語花香的校園環(huán)境，干凈舒適的教學(xué)辦公環(huán)境，溫馨舒適的住宿環(huán)境等，都能促進(jìn)學(xué)生的身心健康成長。

學(xué)生對優(yōu)美校園的愛可以擴(kuò)展到愛學(xué)校、愛集體、愛國家，從而激發(fā)他們奮發(fā)向上、努力成才的學(xué)習(xí)熱情。

二、高校后勤育人功能的實(shí)現(xiàn)途徑

1.加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)，提高后勤員工育人意識(shí)。提升后勤員工服務(wù)育人的觀念，員工應(yīng)該以學(xué)生的全面發(fā)展為本，樹立服務(wù)育人的理念，工作從提升學(xué)生的滿意度出發(fā)，認(rèn)識(shí)到后勤服務(wù)保障工作對于學(xué)校發(fā)展、學(xué)生成長的意義。逐步提升服務(wù)水平和管理水平，加強(qiáng)后勤育人制度建設(shè)，讓后勤成為高校育人的重要平臺(tái)，從而更有效地建立新型的后勤保障體系。

后勤部門的員工整體文化水平不高，從而導(dǎo)致育人意識(shí)相對薄弱。為此，可以采取形式多樣的培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)。另外通過與學(xué)工部門共同舉辦校園文化活動(dòng)，以及與學(xué)生代表進(jìn)行座談等方式類提高員工的育人意識(shí)。

2.加強(qiáng)制度化建設(shè)，規(guī)范后勤管理。隨著高等教育改革的日益深化，很多高校開展了制度建設(shè)的工作，后勤部門也需要加強(qiáng)制度建設(shè)，制定符合后勤實(shí)際的員工培訓(xùn)、工作流程、服務(wù)反饋、監(jiān)督檢查、考核評優(yōu)等規(guī)章制度，并且健全后勤系統(tǒng)服務(wù)育人的檢查監(jiān)督機(jī)制。通過公開、公示后勤服務(wù)學(xué)生的項(xiàng)目、方式、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等，形成科學(xué)管理、及時(shí)監(jiān)督檢查的工作程序，保障后勤育人的有效開展。

3.營造后勤文化氛圍，讓服務(wù)環(huán)境育人。后勤文化氛圍的營造也十分重要，通過在教室、公寓、食堂等后勤工作場所張貼提示牌，宣傳后勤的理念和文化、倡導(dǎo)學(xué)生愛護(hù)校園環(huán)境、杜絕鋪張浪費(fèi)、舉止文明、團(tuán)結(jié)互助等。還可以和學(xué)院、學(xué)工部、學(xué)生會(huì)共同舉標(biāo)兵宿舍評比、宿舍設(shè)計(jì)大賽等活動(dòng)，從而讓服務(wù)環(huán)境育人。

4.充分利用信息化資源，展示后勤風(fēng)采，拓寬溝通渠道。在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及，人人持有手機(jī)終端的今天，后勤部門可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，如后勤門戶網(wǎng)站、微信公眾號、網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查等渠道加強(qiáng)自身的宣傳工作，及時(shí)公布后勤工作動(dòng)態(tài)，宣傳后勤的優(yōu)秀員工事跡，讓學(xué)生了解后勤工作及后勤員工。

同時(shí)，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如微信群、廣播消息等，開通與學(xué)院及學(xué)工部等部門的溝通的新渠道，及時(shí)掌握學(xué)生的動(dòng)態(tài)和需求，也能及時(shí)聽到廣大師生對后勤服務(wù)的建議和意見，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

5.搭建與學(xué)生交流的平臺(tái)，讓實(shí)踐活動(dòng)育人。在學(xué)院、學(xué)工部、團(tuán)委等多部門共同協(xié)作下，可以定期開展與學(xué)生代表的交流活動(dòng)，增進(jìn)雙方的相互理解、學(xué)習(xí)。

后勤部門還可以利用自身資源優(yōu)勢，開設(shè)形式多樣的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生參與到后勤工作中來，使學(xué)生在實(shí)踐中體會(huì)到后勤工作的辛苦不易，從而珍惜目前的擁有。并在實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)友愛、文明衛(wèi)生、積極向上、艱苦奮斗、勤奮敬業(yè)的優(yōu)良品質(zhì)，以達(dá)到服務(wù)育人的效果。

三、結(jié)語

后勤育人是一項(xiàng)系統(tǒng)、艱巨的工程，高校后勤部門只有擺脫后勤工作是單一的服務(wù)保障功能的認(rèn)識(shí)，充分意識(shí)到育人的功能，并讓后勤成為高校育人系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)，才能不斷創(chuàng)新育人的體制和方法，采取適當(dāng)?shù)拇胧┘訌?qiáng)員工的育人意識(shí)。后勤部門可以通過科學(xué)的管理方法，利用高等院校的優(yōu)質(zhì)教育資源，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，加強(qiáng)后勤育人制度建設(shè)，突出校園文化教育，讓后勤系統(tǒng)成為高校育人的重要平臺(tái)。通過優(yōu)質(zhì)、高效、個(gè)性化的服務(wù)發(fā)揮后勤管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人的功能，進(jìn)一步彰顯后勤工作的價(jià)值與意義。

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作者簡介：馬 薇（1983-），女，遼寧朝陽人，工程師，主要從事高校后勤管理工作。