王樹巍

摘要：近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，移動學(xué)習(xí)已經(jīng)成為在線教育發(fā)展的必然選擇，依托于互聯(lián)網(wǎng)移動信息技術(shù)的員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)模式也逐漸成為趨勢。移動學(xué)習(xí)可以更好地滿足企業(yè)培訓(xùn)需求，提高培訓(xùn)效果，企業(yè)應(yīng)順應(yīng)趨勢，有效利用移動學(xué)習(xí)優(yōu)勢開展企業(yè)培訓(xùn)。

關(guān)鍵詞：移動學(xué)習(xí)；培訓(xùn)模式；變革

中圖分類號：G434；G726 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）013-0-01

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020 年）》中明確指出要加快教育信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，把教育信息化納入國家信息化發(fā)展整體戰(zhàn)略；促進(jìn)教育內(nèi)容、教學(xué)手段和方法現(xiàn)代化，充分利用優(yōu)質(zhì)資源和先進(jìn)技術(shù)；創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制和管理模式，整合現(xiàn)有資源，構(gòu)建先進(jìn)、高效、實(shí)用的數(shù)字化教育基礎(chǔ)設(shè)施。比達(dá)咨詢公布的《2016年上半年中國移動教育市場研究報告》顯示：截止2016年6月，我國在線教育用戶規(guī)模達(dá)1.18億，增長率為7.0%；手機(jī)在線教育用戶規(guī)模為6987萬，增長率為31.8%；手機(jī)在線教育使用率為10.6%，相比上一年底增長了2個百分點(diǎn)。顯然隨著互聯(lián)網(wǎng)的興盛，移動學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)正在改變教育的形式，依托移動學(xué)習(xí)平臺開展企業(yè)員工培訓(xùn)也將逐漸成為趨勢。

一、移動學(xué)習(xí)在企業(yè)培訓(xùn)中的優(yōu)勢

從字面上看，移動學(xué)習(xí)由“移動”+“學(xué)習(xí)”兩個組成，當(dāng)“學(xué)習(xí)”與“移動”聯(lián)系，傳統(tǒng)學(xué)習(xí)就突破了空間、時間的限制，改變了學(xué)習(xí)的形式，提高了學(xué)習(xí)效率。

1.移動設(shè)備有效滿足培訓(xùn)需求

企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)是為了提高員工的素質(zhì)和能力，促進(jìn)工作績效提高，因此培訓(xùn)前必須要員工學(xué)習(xí)需求進(jìn)行了解，提高培訓(xùn)效果和針對性。移動學(xué)習(xí)平臺可以通過在線調(diào)研、培訓(xùn)簽到、培訓(xùn)積分等功能，并可根據(jù)員工需求定制個性化培訓(xùn)課程。

傳統(tǒng)的培訓(xùn)更多發(fā)生在培訓(xùn)現(xiàn)場，一旦離開就無法與學(xué)習(xí)者或培訓(xùn)講師進(jìn)行有效聯(lián)系與互動。移動學(xué)習(xí)將直接和即時聯(lián)系變成可能，在移動平臺上的所有人都可以通過平臺隨時聯(lián)系，及時反饋學(xué)習(xí)需求和效果，增加了培訓(xùn)課程的影響力和控制力，學(xué)習(xí)氛圍和交流互動也可以有效帶到工作現(xiàn)場。

2.交互技術(shù)應(yīng)用提高培訓(xùn)效果

移動學(xué)習(xí)將無線移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、智能交互技術(shù)等多種技術(shù)融合在一起，使培訓(xùn)不再局限于以往固定的學(xué)習(xí)環(huán)境。在交互平臺下，培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式的呈現(xiàn)亦可呈現(xiàn)多樣化，培訓(xùn)講師可以利用3D動畫、微視頻、圖片、語音等多種方式進(jìn)行授課，采用講授、互動交流、自學(xué)、創(chuàng)造、激勵多種學(xué)習(xí)方式，有效提高了學(xué)習(xí)的效果。

3.線上線下結(jié)合擴(kuò)展培訓(xùn)范圍

目前企業(yè)多采取線下培訓(xùn)與線上培訓(xùn)相結(jié)合的方式，受訓(xùn)員工可以在線預(yù)習(xí)、在線討論，在線測試；在線下可由培訓(xùn)師現(xiàn)場實(shí)操，答疑解惑。在移動學(xué)習(xí)的情況下，培訓(xùn)部門可以進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計，擴(kuò)大培訓(xùn)受訓(xùn)群體，提高培訓(xùn)效果。譬如安邦集團(tuán)通過“我是好講師”大賽加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)，讓更多的技術(shù)業(yè)務(wù)骨干加入到培訓(xùn)師的行列中，利用平臺的直播頻道，緊扣業(yè)務(wù)開展培訓(xùn)和交流。有的企業(yè)還鼓勵員工自行開設(shè)討論專題或培訓(xùn)課程，將有共同話題或課程的伙伴組建成群組進(jìn)行學(xué)習(xí)討論。多種方式的應(yīng)用擴(kuò)展了受訓(xùn)范圍，提高了培訓(xùn)效率，節(jié)省了培訓(xùn)成本。

二、基于移動學(xué)習(xí)的企業(yè)培訓(xùn)模式創(chuàng)新

1.基于移動學(xué)習(xí)的培訓(xùn)管理目標(biāo)設(shè)計

培訓(xùn)目標(biāo)要求能夠明確的闡述培訓(xùn)內(nèi)容并達(dá)到培訓(xùn)效果，促進(jìn)員工績效提升。相對傳統(tǒng)培訓(xùn)形式，移動學(xué)習(xí)要使受訓(xùn)者可以隨時隨地接受培訓(xùn)，使受訓(xùn)者能很快接受工作技術(shù)訓(xùn)練、解決技術(shù)難點(diǎn)、熟悉產(chǎn)品或服務(wù)流程和特點(diǎn)。隨時隨地的學(xué)習(xí)改變原有的學(xué)習(xí)方式和習(xí)慣，從而幫助員工樹立終身學(xué)習(xí)觀念。因此，將移動設(shè)備充分高效地利用起來，為員工學(xué)習(xí)創(chuàng)造方便高效地學(xué)習(xí)環(huán)境，提供高質(zhì)量的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)資源，提高受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)就成為了移動學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。

2.基于移動學(xué)習(xí)的培訓(xùn)管理內(nèi)容設(shè)計

傳統(tǒng)培訓(xùn)中往往存在受訓(xùn)員工不喜歡聽、不愿意分享、學(xué)習(xí)內(nèi)容沒有針對性、學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作實(shí)際脫鉤等問題，在移動學(xué)習(xí)平臺下，如果不能很好地解決這些問題，培訓(xùn)更將流于形式，達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)。因此，培訓(xùn)課程的教學(xué)設(shè)計就非常關(guān)鍵。

首先，培訓(xùn)內(nèi)容的選擇和設(shè)計，應(yīng)更貼近企業(yè)內(nèi)部管理實(shí)際，從工作出發(fā)，以學(xué)習(xí)者為中心，緊扣工作及業(yè)務(wù)場景，開發(fā)出員工喜歡的且有針對性的課程；第二，移動學(xué)習(xí)的特點(diǎn)決定了課程內(nèi)容高度精煉，課程設(shè)計人員應(yīng)把握工作和業(yè)務(wù)核心，以獨(dú)立的知識點(diǎn)為核心，對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行片段化分割，內(nèi)容簡明扼要，各個知識點(diǎn)之間可以形成一個形松實(shí)緊的知識體系；第三，加強(qiáng)課程互動交流設(shè)計，有效利用移動學(xué)習(xí)平臺的互動功能，開展提問、測試、在線交流、頭腦風(fēng)暴、贊賞與懸賞、積分、眾籌等活動，激勵受訓(xùn)者主動學(xué)習(xí)，創(chuàng)造愉悅的學(xué)習(xí)體會。

3.基于移動學(xué)習(xí)的培訓(xùn)管理資源設(shè)計

移動學(xué)習(xí)中常用的媒體有文本、圖形、圖片、音頻、視頻、動畫，這些媒介各有特點(diǎn)，在進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計時，可以根據(jù)課程采用恰當(dāng)?shù)姆绞?。譬如目前廣泛采用的微課就是移動學(xué)習(xí)內(nèi)容的一種重要載體，培訓(xùn)者可以錄制10分鐘以內(nèi)的小視頻，采用動畫、3D、漫畫、圖片等方式呈現(xiàn)知識點(diǎn)，資源構(gòu)成情景化，講解與示范相結(jié)合，非常適用于移動學(xué)習(xí)。有的企業(yè)還鼓勵作業(yè)現(xiàn)場員工錄制微課，將工作的規(guī)范和注意事項(xiàng)錄制下來，這樣就有效地集中企業(yè)的優(yōu)勢資源開發(fā)出諸多精品課程，同時大大提高了員工的培訓(xùn)積極性，營造出良好的學(xué)習(xí)氛圍。再比如，有些企業(yè)在移動平臺里開設(shè)眾籌項(xiàng)目，鼓勵一線員工自發(fā)創(chuàng)作學(xué)習(xí)課件、視頻等，根據(jù)課件、視頻的瀏覽量進(jìn)行排行，鼓勵員工制作更多更優(yōu)秀的課件上傳到學(xué)習(xí)平臺，這樣就大大地擴(kuò)充了企業(yè)的培訓(xùn)資源。

總之，移動學(xué)習(xí)已經(jīng)逐步成為企業(yè)培訓(xùn)重要形式，對于培訓(xùn)工作者來說，培訓(xùn)的最終目的是解決人才培養(yǎng)以及企業(yè)的績效問題。移動學(xué)習(xí)更多的是技術(shù)上的進(jìn)步，不能改變培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)，企業(yè)在使用時也應(yīng)要進(jìn)行有效培訓(xùn)需求分析，合理設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容，不斷改進(jìn)移動學(xué)習(xí)的方式方法，提高學(xué)習(xí)效果。

參考文獻(xiàn)：

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[4]比達(dá)咨詢公布的2016年上半年中國移動教育市場研究報告.