摘 要：中職院校圖書館是院校管理與綜合素質(zhì)教育開展的重要組成部分。因此做好圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新研究，是中職院校教育研究的重要組成部分。在研究中我們發(fā)現(xiàn)將信息化技術(shù)融入管理與服務(wù)體系中，可以很好地提升圖書館管理與服務(wù)質(zhì)量，為圖書館整體發(fā)展提供支持作用。

關(guān)鍵詞：信息化技術(shù)；中職院校；圖書館；管理；服務(wù)

隨著我國職業(yè)教育體系的日益完善，中職教育院校成為了職業(yè)教育體系的一個(gè)重要組成部分，其綜合教育模式的開展成為了職業(yè)教育改革的一個(gè)組成部分。在中職綜合教育過程中，院校圖書館發(fā)揮著不可替代的作用。因此如何提高圖書館管理與服務(wù)質(zhì)量，確實(shí)發(fā)揮其教育作用就成為了圖書館管理者重要的研究?jī)?nèi)容。在研究中管理者發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)的推廣，是圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新的一個(gè)重要契機(jī)，因此管理者在信息技術(shù)支持下，以提高圖書館管理與服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)開展了創(chuàng)新研究。

1 當(dāng)前中職圖書館管理與服務(wù)存在主要問題

1.1 管理理念與方式落后

在圖書館管理實(shí)踐調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前部分中職校園圖書館依然采用傳統(tǒng)的管理理念與方法，嚴(yán)重的影響了圖書館教育作用的發(fā)揮。在圖書館管理理念中，管理者依然將圖書館作為行政管理的一個(gè)部分，未將其作為教育管理體系的組成部分，進(jìn)而開展相關(guān)的教育性林論與實(shí)踐研究，影響了其教育作用的發(fā)揮。在管理模式中，其主要問題包括了以下三個(gè)方面。（1）管理機(jī)構(gòu)單一。在當(dāng)前的圖書館管理中館長一般負(fù)責(zé)整體管理工作，而在館長之下并沒有設(shè)立服務(wù)、技術(shù)研究相應(yīng)的機(jī)構(gòu)或?qū)Ｈ?，開展專業(yè)化的支持工作。這種機(jī)構(gòu)支持的缺乏，造成了圖書館管理單一老化現(xiàn)象嚴(yán)重。（2）技術(shù)支持不足。在實(shí)地調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，大部分圖書館管理方法依然停留在人工管理形式中，許多先進(jìn)的圖書管理技術(shù)并沒有在實(shí)踐中得以應(yīng)用，影響了整體管理效率。（3）行政化管理痕跡嚴(yán)重。由于我國的圖書館管理專業(yè)長期處于行政管理狀態(tài)，因此雖然教育改革以推進(jìn)多年，但是管理實(shí)踐中行政式管理痕跡依然嚴(yán)重，無法確實(shí)推進(jìn)新型圖書館管理與服務(wù)方法。

1.2 圖書館資料收藏體系與措施有待改善

圖書館資料收藏體系是否完善決定了圖書館作用發(fā)揮，以及其能否為中職教育提供教育服務(wù)的基礎(chǔ)。但是在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，目前部分中職圖書館資料收藏體系依然有待完善。這一問題主要表現(xiàn)在以下兩點(diǎn)。（1）藏書老化、重復(fù)現(xiàn)象較為嚴(yán)重。部分圖書館為提高藏書量，因此短期內(nèi)采購了大量圖書對(duì)藏書進(jìn)行補(bǔ)充。但是大量的補(bǔ)充中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)圖書技術(shù)內(nèi)容與數(shù)據(jù)老化，以及圖書重復(fù)購買問題的出現(xiàn)。這些問題的出現(xiàn)，都會(huì)嚴(yán)重影響圖書館的藏書質(zhì)量。如在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，部分中職技術(shù)書籍依然是上世紀(jì)九十年代的出版，其大部分技術(shù)內(nèi)容已經(jīng)嚴(yán)重落后。特別是計(jì)算機(jī)、數(shù)字化技術(shù)類書籍，其技術(shù)換代內(nèi)容較快，也是當(dāng)前圖書館藏書老化、重復(fù)現(xiàn)象存在的重災(zāi)區(qū)。（2）非書資料較少。圖書館資料收藏體系中，除了傳統(tǒng)的圖書與檔案收藏外，視頻、音頻、軟件類的非書資料應(yīng)占據(jù)著較為重要的位置。如中職計(jì)算機(jī)專業(yè)需要軟件系統(tǒng)資料、專業(yè)課程微課資料等，都應(yīng)是圖書館非書資料收藏的主要內(nèi)容。但是由于部分圖書管理者忽視了這部分內(nèi)容，造成其收藏?cái)?shù)量達(dá)不到學(xué)生使用要求。同時(shí)在研究中我們還發(fā)現(xiàn)，部分圖書館在圖書與資料收藏中依然采用傳統(tǒng)的資料收藏措施，沒有形成數(shù)字化收藏模式，影響了資料收藏質(zhì)量與管理效率。

1.3 信息化技術(shù)推進(jìn)不足

在部分圖書館管理與服務(wù)過程中，信息化技術(shù)應(yīng)用依然推進(jìn)不足，進(jìn)而影響了其管理服務(wù)質(zhì)量與效率的進(jìn)一步提升。這種問題主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。（1）信息化管理技術(shù)使用不足。在圖書館管理過程中，部分管理者不論是在圖書、人力還是日常工作管理中，都沒有發(fā)揮出專業(yè)軟件、網(wǎng)絡(luò)辦公等，信息化管理優(yōu)勢(shì)作用，進(jìn)而造成管理質(zhì)量與效率的降低。如圖書管理中，大量的圖書分類、檢索工作依然使用人力模式，沒有使用專用的相關(guān)軟件，就是這類問題的主要表現(xiàn)。（2）信息化服務(wù)技術(shù)應(yīng)用不足。在圖書館服務(wù)過程中，部分圖書館依然采用人工辦理登記、咨詢、借閱等服務(wù)工作，嚴(yán)重的影響了圖書館服務(wù)工作效率。

2 信息化技術(shù)支持下的中職圖書館發(fā)展方向

隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，其對(duì)中職圖書館管理與服務(wù)發(fā)展起到了重要的推進(jìn)作用。在信息技術(shù)推進(jìn)下，中職圖書館管理與服務(wù)呈現(xiàn)出以下發(fā)展模式。（1）自動(dòng)化。在信息技術(shù)支持下，中職圖書館通過專業(yè)化人力管理、圖書管理軟件等技術(shù)支持，可以完成自動(dòng)考勤記錄、讀者意見咨詢、圖書資料歸檔檢索等管理工作。同時(shí)讀者在圖書借閱中，圖書館計(jì)算機(jī)系統(tǒng)也可以完成圖書資料的自動(dòng)檢索、信息咨詢等工作，進(jìn)而全面的提高了圖書館管理服務(wù)效率。（2）網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展是圖書館未來發(fā)展的必然趨勢(shì)。在目前的中職院校圖書館發(fā)展中，其網(wǎng)絡(luò)化管理與服務(wù)發(fā)展包括了以下三個(gè)內(nèi)容。一是管理者可以通用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與其他圖書館、檔案館等相關(guān)部門進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)圖書資料的共享；二是讀者可以通過手機(jī)、計(jì)算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)閱讀平臺(tái)實(shí)現(xiàn)圖書的借閱服務(wù)，最終形成網(wǎng)絡(luò)圖書館管理模式；三是圖書館與讀者間可以通過網(wǎng)站、QQ等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息交流咨詢服務(wù)等工作的開展，繼而為讀者提供更加有效快捷的服務(wù)工作。（3）人性化。在信息技術(shù)支持下，圖書館管理與服務(wù)中的人性化特征都可以得到很好地體現(xiàn)。一方面在圖書館管理中，信息化技術(shù)的應(yīng)用很好的降低了管理與工作人員的勞動(dòng)量，同時(shí)其溝通更加簡(jiǎn)單有效，是其在工作效率提升的同時(shí)工作量大度降低。另一方面在服務(wù)中，讀者會(huì)感覺到圖書館服務(wù)效率與便利的提升，閱讀更加舒服與簡(jiǎn)單，進(jìn)而感覺到圖書館人性化服務(wù)的開展。

3 圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新措施研究

在信息化技術(shù)支持下，中職圖書館在管理與服務(wù)創(chuàng)新中應(yīng)突出信息化技術(shù)與人性化理念的突出，進(jìn)而形成以下的工作模式。

3.1 以信息化平臺(tái)為基礎(chǔ)，創(chuàng)新管理模式

在圖書館管理創(chuàng)新中，信息化平臺(tái)的建立是其管理創(chuàng)新開展的基礎(chǔ)。在實(shí)踐管理中，其創(chuàng)新措施包括了以下三點(diǎn)。（1）建設(shè)雙向的網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)。在圖書館信息化管理中，雙向化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)發(fā)揮著重要作用。在對(duì)外管理中，圖書館應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)圖書館建設(shè)為目標(biāo)，建設(shè)起資料共享、遠(yuǎn)程借閱等多項(xiàng)功能的網(wǎng)絡(luò)圖書管理平臺(tái)，建立起校內(nèi)校外一體化圖書服務(wù)管理平臺(tái)。如在中職院校各類職業(yè)技術(shù)實(shí)習(xí)基地的建設(shè)中，圖書館可以利用技術(shù)資料優(yōu)勢(shì)為實(shí)習(xí)基地建設(shè)提供策略性與技術(shù)性支持，彌補(bǔ)基地建設(shè)理論化支持不足的經(jīng)驗(yàn)。在圖書館內(nèi)部管理平臺(tái)中，管理者應(yīng)建立信息化考勤、圖書調(diào)配等管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息化管理模式的實(shí)現(xiàn)。如在書庫建設(shè)中，我們可以建立圖書借閱數(shù)據(jù)庫，對(duì)每本圖書的借閱、庫存進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而形成有序化的圖書借閱管理數(shù)據(jù)庫。（2）實(shí)現(xiàn)圖書信息化管理模式。圖書管理的信息化發(fā)展應(yīng)包括以下三個(gè)方面內(nèi)容。一是將圖書館內(nèi)的紙質(zhì)圖書與非紙質(zhì)進(jìn)行數(shù)字化處理，形成數(shù)字化圖書庫系統(tǒng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書數(shù)字化管理與借閱模式。二是利用數(shù)據(jù)庫對(duì)圖書書籍進(jìn)行分類管理，對(duì)于技術(shù)數(shù)據(jù)落后與重復(fù)性的圖書及時(shí)處理，對(duì)于館藏缺乏的書籍資料及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充提醒，逐步完善圖書館資料館藏體系。三是與校外圖書館性數(shù)字資料的共享模式，實(shí)現(xiàn)各類數(shù)字化資源的共享，提高圖書館資料的使用效率。（3）與院校管理網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效連接。圖書館是中職院校管理的一個(gè)重要組成部分。因此管理者應(yīng)將圖書管理信息網(wǎng)絡(luò)與院校整體網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效連接，使之可以在院校各項(xiàng)整體管理中（如財(cái)務(wù)管理、教育技術(shù)發(fā)展、思政管理等），發(fā)揮出管理促進(jìn)作用。但是需要注意的是，網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)字圖書館建設(shè)中，我們必須做好網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全保障工作，提高圖書館網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)的安全性，避免以安全問題造成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障以及泄密等問題的出現(xiàn)。

3.2 以“人性化”為目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)工作

在圖書館服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域中，管理者必須以人性化發(fā)展為目標(biāo)，結(jié)合中職院校特點(diǎn)與圖書館樹服務(wù)實(shí)踐內(nèi)容，開展以下創(chuàng)新工作。（1）推進(jìn)特殊的圖書館文化建設(shè)。作為校園服務(wù)的一個(gè)組成部分，文化理念的確立是實(shí)現(xiàn)圖書館人性化服務(wù)發(fā)展的重要措施。在調(diào)研中我們將圖書館文化建設(shè)的作用概括為以下兩方面內(nèi)容。一方面文化建設(shè)可以使管理人員在思想上樹立讀者服務(wù)意識(shí)；另一方面可以使讀者在閱讀過程中更好的融入圖書館閱讀環(huán)境。同時(shí)在圖書文化建設(shè)中我們必須與中職校園文化建設(shè)與職業(yè)教育文化建設(shè)同步進(jìn)行，展示出我們文化建設(shè)的特殊性。（2）建立讀者需求服務(wù)意識(shí)。滿足讀者需求是圖書館服務(wù)的中級(jí)目標(biāo)，也是服務(wù)的重點(diǎn)內(nèi)容。因此在圖書館服務(wù)創(chuàng)新中，圖書館管理人員應(yīng)建立以滿足讀者需求為目標(biāo)的服務(wù)理念，建立針對(duì)性的服務(wù)管理工作。如對(duì)讀者需求較大，但是圖書館缺乏的圖書資料，管理者應(yīng)委派專人進(jìn)行尋找、購買或獲取授權(quán)，以最快速度滿足讀者提出的需求。同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，圖書館應(yīng)很好地利用APP、QQ朋友圈等媒體平臺(tái)，收讀者需求意見，并開展針對(duì)性的服務(wù)措施。（3）建立數(shù)字化服務(wù)體系。在圖書借閱服務(wù)過程中，管理者應(yīng)建立起整體化的數(shù)字服務(wù)體系，是讀者可以在數(shù)字服務(wù)中享受到人性化服務(wù)。如讀者可以利用自身攜帶的手機(jī)APP終端，在圖書館數(shù)字平臺(tái)中進(jìn)行圖書資料的查找、檢索、借閱等工作，甚至可以在手機(jī)中完成資料下載與閱讀工作，實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)字閱讀過程。

4 結(jié)束語

在信息化技術(shù)支持下，中職院校圖書館發(fā)展研究對(duì)于提高圖書館輔助教育作用，起到了不可忽視的作用。在這一理念引導(dǎo)下，我們從管理與服務(wù)兩個(gè)層面進(jìn)行了信息化技術(shù)應(yīng)用研究，為信息化中職院校圖書館管理模式推進(jìn)提供幫助。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介

秦琴，女，貴州遵義，貴州省遵義市體育運(yùn)動(dòng)學(xué)校圖書館。