王小方

摘 要：隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的實施，我國進出口貿(mào)易總額不斷增大，電子商務(wù)也取得了長足發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)，作為電子商務(wù)的重要部分，已經(jīng)成為我國開展國際貿(mào)易的新方式。文章在分析了相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了跨境電商信用評價體系，采用離差遞減的Delphi法確定各級評價指標(biāo)的權(quán)重，然后在三角模糊數(shù)和盲數(shù)的基礎(chǔ)上構(gòu)建跨境電商信用評價模型，彌補了盲數(shù)評價法處理模糊性方面的缺陷。最后通過實例驗證了該評價模型的可行性，為跨境電商的信用評價研究提供一種新的視角。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；信用評價；三角模糊數(shù)；盲數(shù)

中圖分類號：F713.360 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

Abstract： With the implementation of the belt and road， China's total import and export trade continues to increase， E-commerce has also made considerable progress. Cross-border E-commerce， as an important part of E-commerce， has become China's new way of international trade. On the basis of analyzing the related research， this paper constructs the credit evaluation system of cross-border E-commerce， Uses Delphi with deviation decreasing to assign different weights to different indicators. and then establishes the credit evaluation on the basis of triangular fuzzy number and blind number. The model makes up the deficiency of the evaluation method of blind number in dealing with fuzzy information. Finally， the feasibility of the evaluation model is verified by an example， which provides a new perspective for the credit evaluation of cross-border E-commerce.

Key words： cross-border E-commerce； credit evaluation； triangular fuzzy number； blind number

作為一種新型的國際貿(mào)易方式，跨境電子商務(wù)（簡稱“跨境電商”）在進出口貿(mào)易中發(fā)揮著越來越重要的作用，中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)在發(fā)表的《2015-2020年中國電商物流行業(yè)投資前景及發(fā)展戰(zhàn)略研究分析報告》中指出，我國跨境電商在2017年將有可能達(dá)到8萬億元，占進出口貿(mào)易總額的比例提升至20%，年增長率不斷加大。然而，跨境電商活動的順利進行離不開網(wǎng)絡(luò)交易平臺，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性決定了信用問題在電子商務(wù)交易中至關(guān)重要。

跨境電商信用評價系統(tǒng)具有多種不確定性和模糊性，在此基礎(chǔ)上需要尋求一種更加全面和準(zhǔn)確的評價方法。現(xiàn)有的評價方法主要有模糊綜合評價法、盲數(shù)評價法和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等。模糊綜合評價法主要用于處理多層次復(fù)雜問題的評估，受人的主觀影響比較大；盲數(shù)評價法評價對象是多元的而且具有很多不確定性，但處理模糊性方面能力不足。因此，兩種模型的優(yōu)化組合理論上可以彌補盲數(shù)評價法的缺點，使其適用于跨境電商信用評價系統(tǒng)。本文構(gòu)建了基于三角模糊數(shù)和延拓盲數(shù)的跨境電商信用風(fēng)險評價模型，并通過實例驗證了該模型的有效性和可行性。

1 基礎(chǔ)理論知識

2 跨境電商信用評價模型構(gòu)建

2.1 跨境電商指標(biāo)體系構(gòu)建。學(xué)者們對信用體系的研究主要集中傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)層面，如左銳、劉哲[4]等人利用AHP方法構(gòu)建中小企業(yè)信用評價指標(biāo)體系。這些研究對跨境電商信用評價有很多借鑒意義。然而跨境電商貿(mào)易與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，流程和模式都有很大不同，相對于與電子商務(wù)而言，也有很多自己的特點。本文基于已有的研究成果，遵循科學(xué)性、有效性和可操作性從定量和定性兩方面構(gòu)建評價指標(biāo)體系，定量方面選取財務(wù)信息指標(biāo)，定性方面選取跨境經(jīng)營信息、通關(guān)記錄以及交易動態(tài)信用三類指標(biāo)。

財務(wù)信息是信用評估的前提，是跨境電商企業(yè)作為傳統(tǒng)企業(yè)方面的信息，主要包括獲利能力、經(jīng)營能力、償債能力和發(fā)展能力。其中發(fā)展能力是衡量企業(yè)未來發(fā)展?fàn)顩r的指標(biāo)，與企業(yè)信用成正比關(guān)系。

跨境經(jīng)營情況是一種定性指標(biāo)，是從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來評估企業(yè)信用，這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括企業(yè)基本情況、內(nèi)部管理情況和外部市場情況?？缇畴娚唐髽I(yè)基本情況主要為了檢驗企業(yè)是否合法合理經(jīng)營和反應(yīng)企業(yè)規(guī)模，而外部市場情況主要考慮同行業(yè)的跨境交易中本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)等，對消費者而言，同行業(yè)對比情況是企業(yè)信用的關(guān)鍵。

跨境電商企業(yè)相比于傳統(tǒng)電商的區(qū)別就在于貿(mào)易商品是否出關(guān)，因此跨境電商活動應(yīng)該具有一些特殊指標(biāo)，楊堅爭[5]等通過問卷調(diào)查研究分析提出了五種衡量跨境電商發(fā)展水平的指標(biāo)，其中之一為通關(guān)記錄指標(biāo)，用以反映跨境貿(mào)易活動的特殊性，這些記錄包括電子報關(guān)、貨物查驗、稅費征收。

跨境交易動態(tài)信用作為一種動態(tài)數(shù)據(jù)可以隨時隨地反應(yīng)交易情況，主要包括跨境交易過程中的信息指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)和安全指標(biāo)。其中服務(wù)指數(shù)和安全指數(shù)越高，相應(yīng)的信用評價指數(shù)也越高。

對上述選取的指標(biāo)進行總結(jié)可得跨境電商信用評價指標(biāo)體系如表1所示：

2.2 指標(biāo)權(quán)重的確定。在計算評價系統(tǒng)的指標(biāo)權(quán)重時，層次分析法是一種定性與定量相結(jié)合的系統(tǒng)決策方法，簡單實用，所需定量數(shù)據(jù)較少，應(yīng)用最為廣泛。然而傳統(tǒng)的層次分析法要求專家以一個精準(zhǔn)值來表示兩指標(biāo)相對重要性，這在現(xiàn)實生活中很難實現(xiàn)。本文采用離差遞減的德爾菲法[6]建立模糊一致性判斷矩陣，充分利用模糊一致矩陣可以簡化一致性檢驗的特性，避免個人主觀影響，更加適用于跨境電商的信用評價系統(tǒng)。其中兩指標(biāo)相對比的判斷標(biāo)度如表2。

具體步驟如下：

步驟一：邀請m位專家對同一層次的指標(biāo)進行比較，構(gòu)造模糊判斷矩陣。

步驟二：采用中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會組織協(xié)發(fā)三等九級值確定該企業(yè)的信用等級（具體等級劃分如表3所示），根據(jù)最終的信用指數(shù)期望值對該企業(yè)的信用狀況進行分析的評論。

3 實例分析

本文選取跨境零售類電子商務(wù)企業(yè)A作為樣本，企業(yè)A是中國首家進口母嬰品牌現(xiàn)實特賣商城，在互聯(lián)網(wǎng)周刊評選的201零售類電子商務(wù)排名第九，以A企業(yè)建立信用評價模型，其過程如下：

3.1 權(quán)重的確定。邀請不同高校的五位研究相關(guān)專業(yè)的學(xué)者，針對各指標(biāo)的相對重要性進行評價估值，利用excel進行計算權(quán)重均值和離差，不斷反饋，當(dāng)離差≤0.1時，得到最終的模糊判斷矩陣（由于篇幅所限，計算過程不再一一列舉），根據(jù)式（7）最終得到的二級指標(biāo)的權(quán)重如下：

3.2 信用評分的盲數(shù)均值。在網(wǎng)絡(luò)對該跨境電商企業(yè)各指標(biāo)進行問卷調(diào)查，打分規(guī)則依據(jù)表3，以各區(qū)間數(shù)據(jù)平均值作為最可能值，以各區(qū)間數(shù)據(jù)量占總數(shù)的比值作為可信度，以此進行三角模糊數(shù)的盲數(shù)賦值。以下為財務(wù)信息的延拓盲數(shù)參數(shù)情況。其余情況類似，限于篇幅，不再詳述。

3.3 案例分析與評價。通過計算權(quán)重可得通關(guān)記錄指標(biāo)所占比重最大（0.32），這是因為合法經(jīng)營是建立信用的根本，其次為交易動態(tài)信用指標(biāo)（0.25），跨境電商的虛擬性使得交易安全和動態(tài)信息變得越加重要。由最終結(jié)果可知：該企業(yè)的信用評價為80.7，約為81，屬于A級優(yōu)良層次，這跟實際狀況基本一致。其中通關(guān)記錄指標(biāo)和跨境經(jīng)營指標(biāo)評價較高，應(yīng)繼續(xù)保持，而交易的服務(wù)滿意度和安全性有待提高。由此可見，本文所建立的跨境電商信用評價模型具有很好的實用性，可以用于實際評價。

4 結(jié) 論

本文根據(jù)跨境電商信用評價系統(tǒng)存在的不確定性和模糊性等特點，建立了基于三角模糊數(shù)的延拓盲數(shù)評價模型，彌補了盲數(shù)評價在處理模糊性問題上的不足，降低了評價者的主觀影響。并進行了實例研究，計算結(jié)果與該企業(yè)現(xiàn)狀基本吻合，說明該模型具有實用性和可行性，為跨境電商的信用評價提出了一種新的視角。

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