倪保勇

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游逐步趨于大眾化，尤其是在線旅游訂購(gòu)的便捷性和廉價(jià)性使得我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)得到了飛速發(fā)展，同時(shí)也使得旅游檔案愈發(fā)豐富，這大大增加了旅游檔案管理的難度。本文從旅游檔案工作存在的問(wèn)題入手，著重提出了一些解決對(duì)策，以期確保我國(guó)旅游檔案工作順利進(jìn)行。

關(guān)鍵詞：旅游；檔案；問(wèn)題；管理

近幾年，隨著生活水平的提升，旅游已經(jīng)逐步成為社會(huì)大眾生活中一種普通的娛樂(lè)活動(dòng)，這極大地帶動(dòng)了我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游檔案作為旅游事業(yè)活動(dòng)中所形成的重要?dú)v史記錄，是我國(guó)旅游事業(yè)發(fā)展的重要指導(dǎo)資料。但是快速發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)大大增加了旅游檔案管理工作的難度，稍有疏忽就可能會(huì)出現(xiàn)這樣或者那樣的問(wèn)題。因此，對(duì)于旅游檔案管理對(duì)策進(jìn)行探究具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

1 旅游檔案工作存在的問(wèn)題

1.1 缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃

從分布情況來(lái)看，當(dāng)前我國(guó)旅游檔案的管理部門(mén)的分布比較散亂，各個(gè)部門(mén)之間缺乏聯(lián)系和互動(dòng)，大都是各自為政，同時(shí)相關(guān)的檔案行政管理部門(mén)或者旅游行政管理部門(mén)本身的職權(quán)有限，無(wú)法統(tǒng)一規(guī)劃和安排各個(gè)地區(qū)的旅游檔案工作，使得相關(guān)部門(mén)無(wú)法全面、準(zhǔn)確地了解和掌握相關(guān)區(qū)域的旅游檔案規(guī)模等實(shí)際情況，以至于無(wú)法有效地開(kāi)發(fā)和利用旅游檔案資源。比如，多樣性的旅游企業(yè)性質(zhì)或者多頭管理的旅游資源管理方式等使得旅游企業(yè)檔案工作無(wú)法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。

1.2 信息化水平低

自進(jìn)入信息時(shí)代以來(lái)，信息技術(shù)在我國(guó)諸多行業(yè)引發(fā)了行業(yè)變革，且取得了相關(guān)業(yè)務(wù)的突破發(fā)展，但是當(dāng)前我國(guó)旅游檔案在信息化建設(shè)方面還存在一些問(wèn)題，整體信息化水平偏低，具體主要表現(xiàn)在旅游檔案的電子數(shù)據(jù)庫(kù)不完善、電子旅游檔案資源的共享率偏低、電子旅游檔案的保存存在問(wèn)題，尤其是安全防護(hù)不足是限制我國(guó)旅游檔案工作發(fā)展的重要因素。特別是伴隨著我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略的推行，加快實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游檔案”的發(fā)展模式是推動(dòng)我國(guó)旅游檔案發(fā)展的重要手段。

1.3 隊(duì)伍素質(zhì)偏低

旅游檔案開(kāi)發(fā)、利用等工作環(huán)節(jié)均對(duì)檔案管理人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)具有較高的要求，除了要求他們具備旅游方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)之外，同樣需要具備較高的檔案管理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。然而，受制于沒(méi)有充分重視旅游檔案工作，使得當(dāng)前我國(guó)旅游檔案工作隊(duì)伍的整體素質(zhì)偏低，不僅表現(xiàn)在高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)的復(fù)合型檔案工作人員數(shù)量不足，也表現(xiàn)在檔案工作人員缺乏服務(wù)意識(shí)，專(zhuān)業(yè)技能水平不足等，這極大地限制了我國(guó)旅游檔案工作的順利開(kāi)展。

2 旅游檔案工作存在問(wèn)題的解決對(duì)策

2.1 注重統(tǒng)籌整體發(fā)展

為了確保旅游檔案工作有序開(kāi)展，必須要注重從整體上來(lái)進(jìn)行統(tǒng)籌發(fā)展，切實(shí)做好各方面的管理和指導(dǎo)工作，具體可以從如下幾個(gè)方面來(lái)著手努力：

（1）加快建立和完善旅游檔案相關(guān)規(guī)章制度。其一，針對(duì)政策法規(guī)而言，要督促旅游企業(yè)、旅游景區(qū)管理者等相關(guān)旅游部門(mén)以身作則，做好旅游檔案工作，同時(shí)要借助政策法規(guī)來(lái)協(xié)調(diào)各組織和單位就旅游檔案信息資源進(jìn)行相互交流，必要的時(shí)候需要結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際特色來(lái)制定一些適合本地旅游發(fā)展的政策發(fā)揮，確保旅游檔案收集、整理、保存以及應(yīng)用等環(huán)節(jié)中可以有法可依、有據(jù)可循。其二，要制定健全的管理制度，為旅游檔案管理工作開(kāi)展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)，但是要注意結(jié)合旅游行業(yè)以及本地旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特色，確保所制定旅游檔案管理制度具有實(shí)際操作性和指導(dǎo)價(jià)值。

（2）嚴(yán)格把控編研成果質(zhì)量。作為旅游檔案保護(hù)以及開(kāi)發(fā)利用的高級(jí)形式，編研工作對(duì)弘揚(yáng)旅游檔案文化，促進(jìn)知識(shí)旅游和文化旅游方面具有重要的作用，所以要結(jié)合我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況來(lái)大力支持旅游檔案編研工作，在豐富編研成果內(nèi)容和形式的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格把控編研成果的質(zhì)量。

（3）拓寬融資渠道，加大資金投入力度。當(dāng)前我國(guó)旅游發(fā)展模式以政府主導(dǎo)為主，相應(yīng)的發(fā)展經(jīng)費(fèi)主要依賴(lài)于我國(guó)政府財(cái)政部門(mén)的撥款，但是新時(shí)期旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展使得政府部門(mén)的投資已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足實(shí)際的資金需求，所以要拓寬融資渠道，增加資金投入。一方面，政府部門(mén)可以發(fā)揮社會(huì)公眾的力量，采用募捐的方式來(lái)獲取發(fā)展資金。另一方面，可以加強(qiáng)旅游檔案文化商品的建設(shè)力度，借助相關(guān)音像制品來(lái)宣傳我國(guó)優(yōu)秀文化的同時(shí)，帶來(lái)一定收入。

2.2 提升信息化的水平

為了有效地整合、管理和使用旅游檔案信息資源，必須要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，加快搭接“互聯(lián)網(wǎng)+”這趟信息化高速列車(chē)，積極利用信息時(shí)代的先進(jìn)技術(shù)成果來(lái)發(fā)展旅游檔案，這實(shí)際也是踐行智慧旅游發(fā)展模式的重要途徑。其一，可以充分利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)采集和定位實(shí)體旅游檔案的相關(guān)數(shù)據(jù)，這樣可以更好地進(jìn)行管理和使用，也有助于提高旅游檔案的利用率，增強(qiáng)其安全防護(hù)性能。其二，可以從分運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)提升旅游檔案利用效率。通過(guò)借助手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)智能終端，可以便捷地篩選和收集旅游檔案資源，或者查閱和使用旅游檔案，同時(shí)也可以借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)增加旅游檔案工作的娛樂(lè)性，比如可以借助微信公眾號(hào)的建立來(lái)將那些具有娛樂(lè)性的旅游景區(qū)風(fēng)光照片或者微視頻等發(fā)送到微信公眾號(hào)，這樣有助于增強(qiáng)旅游檔案查詢(xún)服務(wù)對(duì)公眾的吸引力。其三，可以利用云計(jì)算技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游檔案管理數(shù)據(jù)的有效整合、開(kāi)發(fā)與利用，尤其是可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游檔案的快速查詢(xún)，從而有助于顯著提升旅游檔案管理效率。

2.3 加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

旅游檔案工作人員是旅游檔案工作的主體，其自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理水平等綜合素質(zhì)直接關(guān)乎旅游檔案管理工作能否有效開(kāi)展，除了要求他們具備旅游方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)之外，同樣還要具備檔案管理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。為了有效地打造高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的復(fù)合型旅游檔案隊(duì)伍建設(shè)，可以從如下幾個(gè)方面著手努力，即：其一，定期組織相關(guān)人員開(kāi)展有關(guān)旅游檔案管理的教育培訓(xùn)會(huì)議，向他們灌輸一些新知識(shí)、新技術(shù)和新理念；其二，積極在社會(huì)上引進(jìn)一些高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才；其三，將部分工作人員送到高校去進(jìn)行深造，待學(xué)成歸來(lái)之后可以將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)在檔案工作單位進(jìn)行普及，從而達(dá)到不斷提升工作人員素質(zhì)的目的。

綜上所述，當(dāng)前我國(guó)蓬勃發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)使得旅游檔案管理的重要性日益凸顯，同時(shí)也使得其發(fā)展的弊端愈發(fā)顯現(xiàn)，比如當(dāng)前我國(guó)旅游檔案工作中存在著統(tǒng)籌規(guī)劃不足、信息化建設(shè)水平低和人員素質(zhì)差等問(wèn)題。為了有效地提升旅游檔案工作水平，必須要注重統(tǒng)籌整體發(fā)展，提升信息化水平以及人才隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，確保我國(guó)旅游檔案工作有序開(kāi)著。

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